Отзыв об отеле Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege 3*

4 июля я снял номер в Mercure Ibirapuera с 4 по 8 июля. Номер 1203! Мы с дочерью приехали и нам показали наш номер. По прибытии номер был в плачевном состоянии, с грязной, заплесневелой ванной и дырой в стене. Простыни и подушки выглядели грязными. Там было невозможно спать. Я немедленно вернулся на стойку регистрации и пожаловался, но был удивлен, услышав, что номер не их, а принадлежит третьему лицу. Невероятно! Я снял номер через сайт, и счет был на имя Mercure. Mercure, известный как гостевой дом, удивил меня негостеприимной обстановкой и плохими удобствами. Просто чтобы вы имели представление, мне пришлось покинуть это место и пойти к родственникам, чтобы получить постельное белье и полотенца, чтобы я мог переночевать там. В этом месте не было элементарной гигиены. К сожалению, я не мог пойти куда-либо еще, так как я уже заплатил за номер. Ещё более шокирует то, что компания Mercure даже не предупредила о подобной практике, и я просто ужасно пострадала от антисанитарного помещения! Они просто заявили, что «не несут никакой ответственности» за недвижимость, поскольку номер им не принадлежал. Короче говоря, я не могла никуда пойти, потому что не было возможности забронировать новый номер в экстренном порядке, а со мной была восьмилетняя дочь, которая очень нервничала из-за сложившейся ситуации. Я ничего не могла сделать; мы спали в этом абсурдно антисанитарном месте, которое мы никому не рекомендовали бы. Будьте очень осторожны с этим мошенничеством; это был обман! Очень хорошо сработанный обман, учитывая, что они не сообщают, кому принадлежит номер; они просто передают его другому, и страдает потребитель! А когда вы жалуетесь на минимальные условия пользования, они просто говорят, что номер принадлежит третьей стороне и что они к этому не причастны. Это абсурд, и я приму соответствующие меры!