Отзыв об отеле Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege 3*

Я остановился на ночь в отеле Mercure Ibirapuera Privilege. По прибытии нас встретила Беатрис, которая заселила нас раньше времени и предоставила номер более высокой категории благодаря нашему статусу ALL. Номер находился на 19 этаже, это был номер Privilege, в котором было несколько дополнительных удобств: кофеварка Nespresso, халаты и тапочки. Чистота была хорошей, в номере было много подушек, а телевизор работал отлично. Сейф, однако, не работал. Мы хорошо выспались, и номер был очень комфортным. Завтрак был включен в стоимость проживания и подавался в стороннем ресторане. Он был ничуть не лучше завтраков в других бюджетных отелях, например, Ibis. Ночью я заказал доставку, но курьер приехал, не назвав номер моей комнаты, а на ресепшене не спросили, поэтому меня не уведомили о доставке. Заказ долго лежал на ресепшене, и я даже не знал, что он прибыл. Это была не совсем вина ресепшена, но они могли бы спросить курьера, потому что администратор сказал мне, что он спрашивал, нужен ли ему код, а курьер сказал, что нет. В любом случае, я немного расстроился. Сотрудники ночного ресепшена проявили недостаточную активность; они могли бы хотя бы извиниться, когда я спустился и спросил, приехал ли я. За исключением Беатрис, остальные администраторы были недружелюбны. И это существенный аспект, который нужно улучшить; иногда простая улыбка или доброе слово могут многое изменить. Ещё один момент: по воскресеньям столики в ресторане занимают всю ресепшен отеля. Мне показалось, что всё немного неорганизованно, и я задался вопросом: кто вообще будет обедать в холле отеля?