Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Мы остановились в отеле Mercure, потому что он находился недалеко от места проведения мероприятия, и впечатления остались очень хорошие. Номер был комфортабельным и просторным для двоих, а ресторан был превосходным, обслуживая клиентов до раннего утра. Единственным минусом был затхлый запах в номере и пятна на стенах.

Я забронировал дополнительную ночь с намерением приехать, принять душ и уехать на работу. Однако, когда я приехал в номер и принимал душ, стекло в душевой кабине просто разбилось, причинив мне порез на руке и разбросав осколки по всему телу.
Реакция персонала была крайне медленной, и когда они наконец приехали, их интересовало только мытье стекла, без какой-либо надлежащей помощи. Они не помогли мне обработать рану и не проявили никакой реальной заботы о моем состоянии.
Что еще хуже, в отеле отсутствовали элементарные средства первой помощи: у них была только практически пустая бутылка антисептика и не было компрессов или элементарных средств для обработки раны. Мне пришлось самому покупать все необходимое.
Меня перевели в другой номер только для того, чтобы принять душ, и мне пришлось нести свои сумки, несмотря на травму. Только позже мне помог друг обработать рану и собраться.
Всю неделю, что я провел в отеле, никто не извинился за случившееся и не проявил никакой заботы о моем состоянии.
Номер, в который меня переселили, был в ужасном состоянии: изношенный, с протекающими кранами и явно не прошедший надлежащий ремонт.
Что еще хуже, во время смены номера — которая была произведена наспех и небрежно, когда я был голым и травмированным — я оставил кольцо стоимостью около 100 евро, которое так и не было найдено.
Этот опыт был крайне разочаровывающим, халатным и неприемлемым, демонстрирующим полное отсутствие заботы, безопасности и профессионализма со стороны отеля.

Образцовое обслуживание со стороны администраторов и персонала отеля.
Номер 2202 Семейный, достаточно просторный, телевизор уже подключен к Amazon и работает отлично.
Когда мы приехали, в душе не было напора воды, и температура сильно колебалась. После визита техника напор усилился, но подогрева было недостаточно; если бы была зима, было бы холодно.
P. S. : Душ был слабым из-за установки ограничителя потока для экономии воды. Я понимаю стремление к экономии, но ухудшение качества душа для клиентов ради этой цели довольно проблематично.
Мы ничего не пили из-за завышенных цен на товары и услуги.
Качество деталей, таких как покраска углов и отделка, не соответствует цене отеля.

Диван-кровать достаточно большая только для одного ребенка, на ней очень неудобно спать. На диван-кровать положили простыни, но подушек не было.
Завтрак и обслуживание в ресторане, где подают завтрак, не соответствовали стандартам Mercure (плохо нарезанные фрукты с кусочками кожуры и косточек в фруктовом салате), использованные тарелки не убирали со столов во время еды, а персонал в ресторане был неприветливым и недружелюбным.
В час пик на ресепшене был только один человек, ожидание регистрации составило 40 минут.

Удобное расположение. Чистый номер. Номер был тесным. Кровать примыкает к столу, который стоит посередине комнаты. За столом мало места. В пространстве перед кроватью стоит большое кресло. Мне пришлось использовать детскую кроватку, которая вместе с багажом еще больше стеснила пространство. Кроме того, нам некому было помочь с багажом, и коляска, которой мы пользовались, осталась в номере, так как мы приехали очень уставшими. Поэтому было очень тесно, ощущался дискомфорт. По этой причине мы уехали раньше, чем планировали.

В целом, впечатления хорошие, спасибо Патрику.
У меня есть претензия к времени завтрака. Мы были на мероприятии, рекомендовали этот отель более чем 90 людям, и время завтрака было негибким. Они "были любезны" и разрешили некоторым людям позавтракать до 7 утра.

Как всегда, отличный отель и обслуживание, 10/10!
Майкл, Андре и Фабио всегда были готовы помочь и очень любезны.
На этот раз завтрак оставлял желать лучшего.
Весь хлеб был жестким, а яичница-болтунья — водянистой (на молочной основе), что совершенно не соответствует стандартам Mercure. Я говорю это потому, что всегда рекомендую этот отель друзьям и родственникам. Сам отель, с точки зрения чистоты и обслуживания, был превосходным; только рестораны на этот раз подвели.

Во время моего пребывания из номера просто пропали брюки. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что я поговорю с горничной, но никаких дальнейших действий или конкретных новостей не последовало. Больше всего меня возмутило отсутствие внимания и явных попыток решить проблему. Я никогда раньше не сталкивалась с подобным в отеле. Я жду ответа и решения.

Отель: Хороший, но реклама вводящая в заблуждение. В рекламе было указано, что завтрак и парковка включены, но по прибытии в отель с меня взяли отдельную плату за парковку и завтрак. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что я бронировала номер не через их сайт. Цена на их сайте была ниже, но я не видела никакой рекламы с их собственного сайта, когда искала отели в этом районе в Google. Я считаю это полным пренебрежением к клиенту! Я больше сюда не вернусь.

Я остановился в семейном номере (1908). По прибытии ни один из двух телевизоров не работал. Мы пошли принимать душ, но напор воды был слабый, а температура колебалась от нуля до кипения. Хуже того, из душевой кабины сильно протекала вода. Пришли специалисты по техническому обслуживанию, заменили пульты от телевизоров, но не устранили проблему с душевой кабиной и душем, оставив ванную комнату в ужасном состоянии. В довершение всего, мы уехали из отеля утром и вернулись только в 15:30, а номер так и не был убран после технического обслуживания. Нам пришлось ждать уборку около 40 минут. Короче говоря, ужасный опыт, худший отель в этой сети, в котором я когда-либо останавливался. И это при наличии серебряного статуса!

Хорошие удобства: бассейн, тренажерный зал, ресторан, бар, парковка. Отель немного старый, но все новое и в хорошем состоянии, очень чисто. Завтрак хороший (можно оплатить отдельно — 69, 00 реалов с человека).
Я заплатил относительно немного (300 реалов за ночь), но обычно цены варьируются от 500, 00 до 550 реалов, думаю, есть варианты получше за ту же цену. Главное преимущество — круглосуточный ресторан (Vila Conte), где очень вкусно и который открыт для всех.

В номере, где мы остановились с мужем, пахло сигаретами, что само по себе создавало некоторый дискомфорт. Однако больше всего нас разочаровало обслуживание. Как только мы приехали, ещё на входе, к нам подошёл сотрудник отеля и грубо спросил, не здесь ли мы остановились, даже не поздоровавшись. Мы сообщили, что пришли зарегистрироваться, и нас впустили.
На ресепшене отношение было таким же. Мой муж забронировал номер на одного человека, и администратор потребовал предоплату за проживание и парковку. Однако обычно такая плата взимается при выезде, учитывая возможное потребление в номере, ресторане, изменение даты или ранний выезд. Кроме того, мы чувствовали на себе неприятные взгляды каждый раз, когда входили и выходили, что делало наше пребывание ещё менее приятным.

Ужасно, не рекомендую! Я остановился в старом, обшарпанном и ГРЯЗНОМ номере! Ванная комната была грязной, и я даже нашёл волосы в унитазе. Более того, я позвонил, чтобы заказать ужин, но кухня уже закрылась раньше времени, указанного на ресепшене. Ужасный опыт.

Просто невероятно!
От обслуживания персонала, завтрака и безупречной чистоты! Просторный номер, отличные удобства. Есть бассейн и тренажёрный зал!
В социальной зоне сейчас идёт ремонт, и будет ещё красивее!
Всё было идеально… Рекомендую! Размещение всего в нескольких минутах от станции метро.

Просто невероятно! От обслуживания и завтрака до безупречной чистоты! Просторный номер, превосходные удобства. Всё было идеально… Очень рекомендую! Размещение всего в нескольких минутах от станции метро!

Хороший номер, не очень шумно (по крайней мере, на 19 этаже), хотя в здании живут как постояльцы, так и сотрудники отеля. Завтрак не оправдал ожиданий, выбор скудный — без сладостей, только два сухих пирожных. Внимательный персонал.

Чистота в номере улучшилась с момента моего последнего пребывания, оценка 10/10.
Можно улучшить: освещение — холодный белый свет, а жёлтый создает более комфортный микроклимат. В номере, где я остановился, не было зеркала во весь рост.