Sun Valley Marília by Atlantica

Я останавливалась в отеле Sun Valley, и он меня очень удивил.
Архитектура этого места прекрасна, мебель, цветовая гамма отеля – всё меня покорило.
Я получила превосходное обслуживание от момента бронирования до прибытия, очень комфортабельные апартаменты, полноценный и вкусный завтрак. Зоны отдыха были идеально подходят для меня и моей семьи. Я обязательно вернусь.

Серьезное нарушение неприкосновенности частной жизни – крайне неприятный инцидент.
К сожалению, в этом отеле со мной произошел крайне серьезный и неприятный инцидент.
Во время нашего пребывания двое мужчин без предварительного уведомления, без стука и без разрешения вошли в наш номер. В момент вторжения я был вне отеля на работе, а моя жена была совершенно голой в ванной. Поняв, что в номер вторглись мужчины, она тут же закричала, охваченная шоком, страхом и смущением.
Никакого предупреждения, предварительного контакта или запроса на разрешение войти в номер не было. Стоит помнить, что гостиничный номер – это личное пространство гостя во время его пребывания, и несанкционированное проникновение сотрудников или обслуживающего персонала является очень серьезным нарушением безопасности и неприкосновенности частной жизни.
После инцидента я связался с отелем и потребовал трех основных вещей:
Официальных извинений;
Объяснения произошедшего и мер, которые будут приняты для предотвращения подобных инцидентов в будущем;
Я требую возврата 700 реалов за проживание моей жены и нашего питомца, поскольку именно питомец непосредственно пострадал от этого инцидента.
К моему удивлению, отель не предложил решения, соразмерного серьезности происшествия, и просто предложил ужин в качестве компенсации; другими словами, они предложили еду как предлог для нарушения частной жизни в номере.
Такая ситуация недопустима в любом отеле, поскольку она затрагивает безопасность, уважение и достоинство гостя.

Очень хорошо спланированный отель, просторные, большие номера (удобная кровать с двумя подушками на человека), широкие коридоры, бассейн, сауна, отличная детская площадка, прекрасный ресторан, все чисто и в рабочем состоянии.

Вежливый и любезный персонал, потрясающий завтрак! Прекрасный бассейн, расположение и отель, просто замечательно!
Поздравляю руководство!
Я обязательно вернусь!

Мы путешествовали из Сан-Паулу в Марилию семейной группой из 15 человек. На первом завтраке у нас произошла совершенно неловкая ситуация с членом семьи, которую попросили покинуть зал, потому что, по их словам, она была одета неподобающе. Проблема в том, что никаких табличек, информирующих об этих правилах, не было. Ситуация была ужасной и чуть не испортила нашу поездку! Кэрол, менеджер, поговорила со всеми нами, была очень любезна и смогла несколько смягчить ужасную ситуацию. В другие дни у нас были проблемы с заказами в ресторане, особенно в два дня, когда мы заказывали детские макароны, а блюда подавали более полутора-двух часов. Что касается удобств отеля, они нам очень понравились. Обслуживание на ресепшене и персонал по уборке номеров были превосходными, а сотрудники очень отзывчивыми. Новогодняя вечеринка тоже не разочаровала; все было вкусно и хорошо организовано! К сожалению, из-за некоторых событий мы не планируем возвращаться в этот отель.

Моя семья каждый год приезжает в Сан-Вэлли на Новый год, но в этом году гостей было слишком много, и обслуживание было намного ниже привычного! С меня хотели взять на 300 реалов больше за ночь, чем с моего дяди, за номер того же уровня и на те же даты! Абсурдная разница в цене! Мы разочарованы.

Отличное место для отдыха и хороший завтрак. Идеально для перерыва во время поездки и хорошего расслабления. Обязательно вернусь.

Я считаю, что общие зоны нуждаются в большем внимании; детская площадка полностью обветшала, а спортивная площадка очень старая и создает впечатление заброшенности. Бассейн можно было бы подогревать, потому что даже на жарком солнце вода очень холодная, что затрудняет купание с детьми. Номера в целом неплохие, и обслуживание тоже хорошее. Однако инфраструктура оставляет желать лучшего.

Судя по тому, что я слышал об этом отеле, он мне не понравился: дорогой и не предлагает многого, ничего особенного.

Превосходное расположение, прекрасная природа, чудесный завтрак. И обслуживание было на высшем уровне!

Отель расположен на первом этаже и довольно просторный и светлый. Общие зоны отличные, больше похожи на курортные, чем на обычные отели. Завтрак разочаровал.

Единственное, что стоит отметить, — это то, что с вас взимают «пробковый сбор» за употребление пива/вина во время проживания в отеле. Я этого не ожидал.

Прежде всего, спасибо за раннее заселение (на час раньше).
В целом, весь персонал, от стойки регистрации до официантов и уборщиц, первоклассный: дружелюбный, отзывчивый и вежливый.
В отеле просто чудесно пахнет!
Завтрак очень вкусный!
Однако есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
С меня взяли плату за блюдо, которое на кухне приготовили неправильно, и я смог съесть только половину.
Как может отель такого размера быть недоступен для людей в инвалидных колясках или с детскими креслами? Чтобы добраться до бассейна с детским креслом, мне пришлось нести его и кресло по лестнице.
Телевизоры могли бы быть умными; они не обязательно должны быть большими, но это бы упростило жизнь.
Кондиционер в номере работает, но направление воздуха нарушено.

Отель очень красивый, обслуживание превосходное, а хозяйка, Аулерина, шеф-повар, готовит особое ризотто с ребрышками. Одно это ризотто стоит того, чтобы его попробовать. Поздравляю, Аулерина, ваше ризотто просто восхитительно!

Мы приехали на конференцию в этот отель.
Обслуживание персонала просто замечательное.
Однако в обеденное время отель оказался не в лучшем состоянии. Нас было 200 человек, были длинные очереди и не хватало еды.
Им следовало быть готовыми к такому мероприятию.

Комфортабельный отель, хорошее обслуживание. Некоторые кровати старые с матрасами, которые нужно заменить. Кондиционеры требуют обслуживания и очень шумные.

Отличный отель! Чистые номера! Удобные кровати! Отличный душ! Большая зона отдыха с бассейном, сауной и спортивными площадками. Персонал отличный. Завтрак отличный, с большим выбором блюд, таких как хлеб, пирожные, соки и фрукты!