Surya-Pan Refúgio Hotel - Super Pet Friendly

Это далеко не пятизвездочный отель; максимум, что можно отнести к категории трех звезд.
Я отдыхала здесь в 2026 году с мужем и двумя собаками, и нам не понравилось. За суточную плату более 2000 реалов (включая плату за размещение с животными в размере 120 реалов в день, о которой не сообщалось заранее, и о которой я узнала только при заселении), мы определенно ожидали большего и больше сюда не вернемся.
Бассейн не подогревается, что делает его непригодным для большинства людей и их собак, учитывая холодный климат Кампос-ду-Жордао, где животные вполне могут простудиться. Кроме того, в зоне бассейна нет полотенец для вытирания, ни для людей, ни для животных. Также нет крытой/затененной зоны на открытом воздухе, где можно было бы отдохнуть, почитать, помедитировать и т. Д.
Большинство номеров имеют устаревший декор и находятся далеко от общественных зон, поэтому для перемещения между ними необходима машина. Зона ресепшена изолирована от остальной части отеля, поэтому, чтобы добраться до нее, нужна машина. Хотя я выбрал номер самой современной категории, расположенный ближе всего к общей зоне (категория номеров Bem Viver), при входе в номер обнаружилась грязь, например, остатки закусок. Более того, однажды я попросил не заказывать обслуживание в номер, но мне все равно его предоставили.
Отель находится далеко от Капивари и большинства достопримечательностей Кампоса, поездка занимает 20 минут или больше.

Место прекрасное и огромное! Это отель для собак, который «принимает» людей, что очень хорошо выполняет свою функцию. Мы провели там очень приятную неделю! Территория отеля безупречно ухожена, чистая и содержится в порядке. Но бунгало, в котором мы остановились, заслуживает большего внимания, особенно в отношении всего, что сделано из дерева. Обогревателя в номере недостаточно, чтобы поддерживать достаточную температуру. Если слишком холодно, вам понадобится много одежды и одеяло. Чистота – это положительный момент. Завтрак вкусный и простой. Было бы неплохо рассмотреть возможность подачи еды в дополнение к фудтраку!
Мне показалось, что в номере было бы неплохо иметь мини-холодильник с продуктами, стаканами и другими принадлежностями, учитывая размер отеля, ведь весь этот опыт очень важен! В целом, я бы вернулась и рекомендовала этот отель из-за собак!

Я водила свою собаку в Surya, и это был просто невероятный опыт! Единственная «проблема» заключалась в том, что моя собака немного опасалась оказаться в собачьем раю, потому что там так идеально!
Пространство огромное, полностью оборудованное и очень ухоженное. Все предельно чисто, организовано и создано для благополучия питомцев. Инструкторы и вся команда внимательны, заботливы и вселяют уверенность.
Моей собаке это ОЧЕНЬ понравилось: он бегал, плавал, играл и веселился все это время. Без сомнения, это было одно из лучших вложений в качественное время, которое я когда-либо делала со своим питомцем. Я очень рекомендую это место.

Нам всё очень понравилось! Прекрасное место, много интересных развлечений. Единственное замечание: на территории растут саговники (ядовитое растение для домашних животных), и есть несколько опасных высоких мест; мы видели, как собака упала и получила травму. В остальном, я очень рекомендую это место. Надеюсь, они уберут ядовитые растения и установят какую-нибудь сетку на возвышенности возле бассейна.

Отель отличается великолепным пространством и прекрасным видом. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. В номере было сыро и темно. Столы и стулья на улице возле зала для завтраков постоянно были мокрыми. Несмотря на наличие нескольких номеров, ни один из них не используется для утреннего или послеобеденного кофе. Чувствуешь себя изолированным, потому что в доступном фудтраке мало вариантов, и другого выбора нет: либо пойти поесть в город, либо заказать еду через iFood и ждать почти 2 часа. Подходит для собак, но к людям относятся без должного уважения! Дороговато для того, что предлагается!

Это того не стоит. Самый простой номер стоит тысячу реалов в день, он очень старый, сырой и плохо содержится. Заниматься там весь день нечем, только фургончик с невкусной едой. Площадка для собак хорошая, но для людей она очень скучная. Отелю нужно инвестировать в модернизацию, подумать о большем количестве вариантов закусок (есть красивая заброшенная терраса, которую можно было бы переоборудовать в ресторан или что-то подобное). Персонала не хватает, приезжаешь на завтрак, а все столики на улице мокрые. Короче говоря, за такую ​​цену, я думаю, это того не стоит.

Само место очень хорошее, но содержится в ужасном состоянии, и для гостей практически нет никакого обслуживания. Вам приходится ехать на машине в центр, даже чтобы купить воду. За 1000 реалов в день это просто грабеж! Ужасно, очень жаль, что здесь так плохо управляют.

В номере стоял ужасный, сильный ароматизатор, явно предназначенный для маскировки запахов. Обслуживание через WhatsApp было плохим, нам не предоставляли достоверную информацию, и из-за этого нам пришлось доплатить. Наш номер был общим с соседом, и мы даже слышали шепот соседей, а соседи были довольно шумными. Не говоря уже о том, что душ протекал. На кухне не было ни кухонного полотенца, ни бумажных полотенец.

Я очень рекомендую! Место невероятно красивое, окруженное лесом, и обеспечивает полное единение с природой.
Завтрак был замечательным: большой выбор соков, мясных деликатесов, хлеба и сладостей. Он был действительно полноценным.
Бунгало, в котором мы остановились, было очаровательным. Запах и внимание к деталям были просто великолепны. В нем была двуспальная кровать, односпальная кровать и лежанка для питомца, огромная ванная комната с ванной, камин и вращающийся телевизор.
Занятия с питомцем были хорошо организованы: маршруты и занятия были отлично спланированы и проведены инструктором Карлой! Очень дружелюбная и внимательная!
Место легкодоступно. GPS даже довез нас прямо до двери.
Персонал, с которым мы общались напрямую, такой как Рафаэль, Лукас, Карла и Флавио, сам по себе был незабываемым: чрезвычайно профессиональный, внимательный, спокойный и терпеливый. Всегда на связи! Редкие профессионалы на рынке труда! На наши вопросы всегда отвечали немедленно. Поздравляем этих профессионалов, а также тех, с кем мы не контактировали напрямую, потому что мы заметили их заботу о гостях и питомцах!
Предложение: Добавьте какие-нибудь развлечения по воскресеньям и замените фудтрак; еда, которую подают, безвкусная и слишком дорогая, так как она не соответствует тому, что рекламирует и предлагает отель!
Итог: 10/10

Это отель, где разрешено проживание с животными, но при этом принимаются и люди. Животные могут свободно гулять по всей территории, за исключением времени завтрака. Каждый день проводятся прогулки и различные мероприятия, даже если идет дождь, как это случилось во время нашего пребывания.
Особая благодарность сотрудникам службы технического обслуживания, которые помогли мне вытащить машину из ямы, в которую я упал.
В качестве предложения: расширить выбор блюд, например, предлагать рестораны на обед и ужин, потому что даже покидать отель не хочется. Также было бы интересно иметь хотя бы один воздуходув для сушки животных после бассейна, даже с возможностью отдельных ванн.

Мой опыт пребывания в отеле Surya Pan в Кампос-ду-Жордао в новогодние праздники был крайне негативным и травматичным, полностью противоречащим заявленным стандартам — особенно учитывая, что это было всего лишь мое второе пребывание в этом отеле, именно потому, что я доверяла предыдущему опыту. Мы жили в номере 31, я, мой жених и три наши собаки. Около 1:30 ночи нас внезапно разбудил отчаянный лай собак. Проснувшись, я обнаружила, что в номере буквально шел дождь. Это была не единичная протечка: номер был полностью затоплен, вода разбрызгивалась по полу, одежда и личные вещи промокли, а животные были мокрыми и явно испуганными, представляя реальную угрозу нашей безопасности. Учитывая серьезность ситуации, нам пришлось спешно покинуть номер ранним утром под проливным дождем, собрав вещи и уехав с чемоданами и животными. Мы немедленно связались по единственному номеру службы поддержки клиентов, предоставленному отелем, и нам сообщили, что в данный момент никто из ответственных лиц недоступен и ничего нельзя сделать. Контактная информация администрации для экстренной помощи не была предоставлена. Они лишь упомянули попытку «проверить возможность» смены номера, которая не состоялась, поскольку единственный доступный номер оказался непригодным. На практике никакого переселения или эффективной помощи не было. Не получив никакого решения, мы остались в машине посреди ночи, измученные и встревоженные.

Ужасно! Бегите отсюда!
В шкафу пытались починить сломанную полку скотчем, в шкафу также было несколько других дефектов, на двери не было замка! (Что это за система безопасности сейчас?!? ), полы в душевой и ванной были грязные, на сиденье унитаза, кажется, было около 20 или больше пятен (загрязненный пластик, и даже мои попытки содержать его в чистоте не решили проблему), на окне и раковине в ванной была плесень, простыни были тонкие, а кровати неудобные, полотенце, которое, как предполагалось, предназначалось для моего питомца, плохо пахло. За такую ​​дневную плату (около тысячи реалов в день) я ожидал гораздо большего.
В любом случае, я обычно не пишу подобные посты, но я не хочу, чтобы другие останавливались в том же месте, не зная наверняка.

Мы прекрасно провели там время. Отель красивый, ухоженный, чистый, уютный… Замечательный! Мы даже решили продлить наше пребывание на один день. Отличное место для отдыха с собакой.
Единственный недостаток — отсутствие бара или закусочной, где можно заказать еду/обед. Только фудтрак с ограниченным выбором. Но вы можете заказать еду или купить ее на рынке и воспользоваться микроволновкой.
В остальном, идеальное место!

Мы были в городе, посещали несколько предприятий и зашли в этот отель, потому что нам его порекомендовали, но на ресепшене не было никого, кто мог бы предоставить информацию об отеле. Через домофон администратор просто предложил записать номер телефона, чтобы передать информацию дальше, даже не выходя из кабинки.
Ужасный прием, полное отсутствие удовлетворенности клиентов; впечатление от пребывания в отеле было испорчено еще на входе.
Ресепшен — это ключ к лояльности клиентов.

Отлично подходит для собак! Это потрясающее место для вашего питомца. Много места, бассейн, бассейн с шариками, озера, тропы, леса, река, даже небольшой водопад.
Моей собаке очень понравилось!
Что касается людей, то здесь были некоторые сложности; некоторые номера нуждались в ремонте, и нам пришлось поменять номер из-за этого. И я также думаю, что обслуживание номеров могло бы быть немного лучше.

В домиках плохая акустика и нет теплового комфорта; даже с камином и обогревателем они похожи на холодильники.
Одеяла тонкие, что ещё больше усугубляет ситуацию.
Предлагают полуторалитровую бутылку. Я думал, это любезность, но нет, она стоила 12 реалов. Я заплатил 4 реала в супермаркете.
Хороший завтрак, просторное и красивое помещение.

Обслуживание всего персонала было превосходным от начала до конца! Место поистине прекрасное. Я останавливался там в июне 2025 года.
Что касается питания: в день нашего посещения были только завтраки. Купить еду на месте не было возможности, что оставляло желать лучшего, так как я путешествовал с шестью собаками и не мог оставить их на балконе бунгало, что делало невозможным выход из отеля. Даже фудтрак не работал. За два дня пребывания мы потратили почти 600 реалов, которые можно было бы потратить в отеле с меньшими затратами, поскольку там уже есть вся необходимая инфраструктура. (Тратить 3000 реалов за проживание и выходить из отеля, чтобы поесть, — огромный минус. )
Что касается разнообразия развлечений на территории: их мало, и, к сожалению, одного дня достаточно, чтобы изучить и насладиться всем этим местом.
Что касается инфраструктуры: место невероятно красивое, действительно создано для домашних животных, но не для людей. В морозные дни в комнатах очень холодно, обогреватель и камин не обеспечивают достаточного обогрева помещения.