Отзыв об отеле Surya-Pan Refúgio Hotel - Super Pet Friendly 4*

Это далеко не пятизвездочный отель; максимум, что можно отнести к категории трех звезд.
Я отдыхала здесь в 2026 году с мужем и двумя собаками, и нам не понравилось. За суточную плату более 2000 реалов (включая плату за размещение с животными в размере 120 реалов в день, о которой не сообщалось заранее, и о которой я узнала только при заселении), мы определенно ожидали большего и больше сюда не вернемся.
Бассейн не подогревается, что делает его непригодным для большинства людей и их собак, учитывая холодный климат Кампос-ду-Жордао, где животные вполне могут простудиться. Кроме того, в зоне бассейна нет полотенец для вытирания, ни для людей, ни для животных. Также нет крытой/затененной зоны на открытом воздухе, где можно было бы отдохнуть, почитать, помедитировать и т. Д.
Большинство номеров имеют устаревший декор и находятся далеко от общественных зон, поэтому для перемещения между ними необходима машина. Зона ресепшена изолирована от остальной части отеля, поэтому, чтобы добраться до нее, нужна машина. Хотя я выбрал номер самой современной категории, расположенный ближе всего к общей зоне (категория номеров Bem Viver), при входе в номер обнаружилась грязь, например, остатки закусок. Более того, однажды я попросил не заказывать обслуживание в номер, но мне все равно его предоставили.
Отель находится далеко от Капивари и большинства достопримечательностей Кампоса, поездка занимает 20 минут или больше. В отеле ужасный завтрак: невкусные соки, нет растительного молока и мало вариантов (в основном фрукты и пирожные). После возвращения в Сан-Паулу я узнал от коллеги, что там можно заказать омлеты, но в Surya Pan я об этом не знал, так как ни один сотрудник не подошел ко мне на завтрак, и я не видел, чтобы кто-то делал заказ. Это недостойный уровень обслуживания для отеля. В отеле нет ресторана на обед или ужин, только фудтрак с небольшим выбором блюд, в основном нездоровой пищи. Когда я там была, там даже использовался незаконный детский труд, когда ребенок развозил заказы. Заказать еду через iFood можно, но забирать нужно у отеля.
Развлечения для собак были так себе; нам понравились только тропа и бассейн с шариками, хотя последний находится на открытом воздухе и без контроля над насекомыми, змеями и т. Д. Которые могли бы туда попасть. На тропе небольшой мостик качался. Я также участвовала в сеансе медитации с собаками, что является отличной идеей, и было приятно видеть, как собаки успокаиваются рядом со своими хозяевами, но инструктор был не очень хорош и работал в отеле впервые, хотя, на мой взгляд, использовать праздничные дни, когда цены намного выше, для тестирования неуместно.
Если бы я знала обо всем этом заранее, я бы не поехала. Отель большой и имеет потенциал, но кажется несколько запущенным, без каких-либо улучшений. Будьте осторожны!