Surya-Pan Refúgio Hotel - Super Pet Friendly

В номере стоял ужасный, сильный ароматизатор, явно предназначенный для маскировки запахов. Обслуживание через WhatsApp было плохим, нам не предоставляли достоверную информацию, и из-за этого нам пришлось доплатить. Наш номер был общим с соседом, и мы даже слышали шепот соседей, а соседи были довольно шумными. Не говоря уже о том, что душ протекал. На кухне не было ни кухонного полотенца, ни бумажных полотенец.

Я очень рекомендую! Место невероятно красивое, окруженное лесом, и обеспечивает полное единение с природой.
Завтрак был замечательным: большой выбор соков, мясных деликатесов, хлеба и сладостей. Он был действительно полноценным.
Бунгало, в котором мы остановились, было очаровательным. Запах и внимание к деталям были просто великолепны. В нем была двуспальная кровать, односпальная кровать и лежанка для питомца, огромная ванная комната с ванной, камин и вращающийся телевизор.
Занятия с питомцем были хорошо организованы: маршруты и занятия были отлично спланированы и проведены инструктором Карлой! Очень дружелюбная и внимательная!
Место легкодоступно. GPS даже довез нас прямо до двери.
Персонал, с которым мы общались напрямую, такой как Рафаэль, Лукас, Карла и Флавио, сам по себе был незабываемым: чрезвычайно профессиональный, внимательный, спокойный и терпеливый. Всегда на связи! Редкие профессионалы на рынке труда! На наши вопросы всегда отвечали немедленно. Поздравляем этих профессионалов, а также тех, с кем мы не контактировали напрямую, потому что мы заметили их заботу о гостях и питомцах!
Предложение: Добавьте какие-нибудь развлечения по воскресеньям и замените фудтрак; еда, которую подают, безвкусная и слишком дорогая, так как она не соответствует тому, что рекламирует и предлагает отель!
Итог: 10/10

Это отель, где разрешено проживание с животными, но при этом принимаются и люди. Животные могут свободно гулять по всей территории, за исключением времени завтрака. Каждый день проводятся прогулки и различные мероприятия, даже если идет дождь, как это случилось во время нашего пребывания.
Особая благодарность сотрудникам службы технического обслуживания, которые помогли мне вытащить машину из ямы, в которую я упал.
В качестве предложения: расширить выбор блюд, например, предлагать рестораны на обед и ужин, потому что даже покидать отель не хочется. Также было бы интересно иметь хотя бы один воздуходув для сушки животных после бассейна, даже с возможностью отдельных ванн.

Мой опыт пребывания в отеле Surya Pan в Кампос-ду-Жордао в новогодние праздники был крайне негативным и травматичным, полностью противоречащим заявленным стандартам — особенно учитывая, что это было всего лишь мое второе пребывание в этом отеле, именно потому, что я доверяла предыдущему опыту. Мы жили в номере 31, я, мой жених и три наши собаки. Около 1:30 ночи нас внезапно разбудил отчаянный лай собак. Проснувшись, я обнаружила, что в номере буквально шел дождь. Это была не единичная протечка: номер был полностью затоплен, вода разбрызгивалась по полу, одежда и личные вещи промокли, а животные были мокрыми и явно испуганными, представляя реальную угрозу нашей безопасности. Учитывая серьезность ситуации, нам пришлось спешно покинуть номер ранним утром под проливным дождем, собрав вещи и уехав с чемоданами и животными. Мы немедленно связались по единственному номеру службы поддержки клиентов, предоставленному отелем, и нам сообщили, что в данный момент никто из ответственных лиц недоступен и ничего нельзя сделать. Контактная информация администрации для экстренной помощи не была предоставлена. Они лишь упомянули попытку «проверить возможность» смены номера, которая не состоялась, поскольку единственный доступный номер оказался непригодным. На практике никакого переселения или эффективной помощи не было. Не получив никакого решения, мы остались в машине посреди ночи, измученные и встревоженные.

Ужасно! Бегите отсюда!
В шкафу пытались починить сломанную полку скотчем, в шкафу также было несколько других дефектов, на двери не было замка! (Что это за система безопасности сейчас?!? ), полы в душевой и ванной были грязные, на сиденье унитаза, кажется, было около 20 или больше пятен (загрязненный пластик, и даже мои попытки содержать его в чистоте не решили проблему), на окне и раковине в ванной была плесень, простыни были тонкие, а кровати неудобные, полотенце, которое, как предполагалось, предназначалось для моего питомца, плохо пахло. За такую ​​дневную плату (около тысячи реалов в день) я ожидал гораздо большего.
В любом случае, я обычно не пишу подобные посты, но я не хочу, чтобы другие останавливались в том же месте, не зная наверняка.

Мы прекрасно провели там время. Отель красивый, ухоженный, чистый, уютный… Замечательный! Мы даже решили продлить наше пребывание на один день. Отличное место для отдыха с собакой.
Единственный недостаток — отсутствие бара или закусочной, где можно заказать еду/обед. Только фудтрак с ограниченным выбором. Но вы можете заказать еду или купить ее на рынке и воспользоваться микроволновкой.
В остальном, идеальное место!

Мы были в городе, посещали несколько предприятий и зашли в этот отель, потому что нам его порекомендовали, но на ресепшене не было никого, кто мог бы предоставить информацию об отеле. Через домофон администратор просто предложил записать номер телефона, чтобы передать информацию дальше, даже не выходя из кабинки.
Ужасный прием, полное отсутствие удовлетворенности клиентов; впечатление от пребывания в отеле было испорчено еще на входе.
Ресепшен — это ключ к лояльности клиентов.

Отлично подходит для собак! Это потрясающее место для вашего питомца. Много места, бассейн, бассейн с шариками, озера, тропы, леса, река, даже небольшой водопад.
Моей собаке очень понравилось!
Что касается людей, то здесь были некоторые сложности; некоторые номера нуждались в ремонте, и нам пришлось поменять номер из-за этого. И я также думаю, что обслуживание номеров могло бы быть немного лучше.

В домиках плохая акустика и нет теплового комфорта; даже с камином и обогревателем они похожи на холодильники.
Одеяла тонкие, что ещё больше усугубляет ситуацию.
Предлагают полуторалитровую бутылку. Я думал, это любезность, но нет, она стоила 12 реалов. Я заплатил 4 реала в супермаркете.
Хороший завтрак, просторное и красивое помещение.

Обслуживание всего персонала было превосходным от начала до конца! Место поистине прекрасное. Я останавливался там в июне 2025 года.
Что касается питания: в день нашего посещения были только завтраки. Купить еду на месте не было возможности, что оставляло желать лучшего, так как я путешествовал с шестью собаками и не мог оставить их на балконе бунгало, что делало невозможным выход из отеля. Даже фудтрак не работал. За два дня пребывания мы потратили почти 600 реалов, которые можно было бы потратить в отеле с меньшими затратами, поскольку там уже есть вся необходимая инфраструктура. (Тратить 3000 реалов за проживание и выходить из отеля, чтобы поесть, — огромный минус. )
Что касается разнообразия развлечений на территории: их мало, и, к сожалению, одного дня достаточно, чтобы изучить и насладиться всем этим местом.
Что касается инфраструктуры: место невероятно красивое, действительно создано для домашних животных, но не для людей. В морозные дни в комнатах очень холодно, обогреватель и камин не обеспечивают достаточного обогрева помещения.

Я провёл три дня в люксе Bem Viver.
Мне очень понравилось!
В номере был камин и микроволновая печь.
И прекрасная кровать размера «king-size».
В номере была миска с водой и кормом для питомца. Были предоставлены полотенце и матрасик для питомца.
Мне очень понравилось обслуживание, особенно обслуживание в ресторане и на завтраке. Бет и персонал были очень любезны.
Они приготовили лакомства для питомцев, и Билли они очень понравились.
Километровый маршрут с очень отзывчивым гидом тоже был отличным развлечением. Есть также четырёхкилометровый маршрут для самых смелых.
Пространство хорошо продумано…
Гамаки, бассейны, тропы.
Питомцы могут свободно гулять, что очень порадовало Билли.
Жаль, что здесь не подают обед/ужин, но мы заказали доставку из Duo Gastronomia, и это было здорово. Другой вариант — купить ланч-боксы в супермаркете Pão de Açúcar и разогреть их в микроволновке.
Я обязательно вернусь!

Surya Pan оставил просто невероятные впечатления от начала и до конца. Обширная и красивая зелёная территория, вежливый персонал, превосходный завтрак и ощущение того, что здесь рады не только гостям, но и их питомцам, сделали всё ещё более особенным.
Если вы ищете место, где можно подзарядиться энергией, пройти более 4 км с вашим питомцем, поиграть с другими животными в бассейне (водном или с шариками) или просто отдохнуть на лоне природы с безупречными удобствами, Surya Pan — отличный выбор.
Хочу выразить особую благодарность внимательному и компетентному гиду Флавио, невероятно милой и дружелюбной сотруднице Келли и вежливой администраторше Анхелике, которые сделали наше пребывание ещё более приятным.
Я обязательно вернусь!

Территория отеля просто великолепна! Территория и ландшафтный дизайн превосходного качества, за ними тщательно ухаживают. Тропа внутри отеля – обязательное место для посещения: садовники ежедневно ухаживают за ней, поддерживая её в безопасности и чистоте. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд в уютном и просторном ресторане. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Проблема заключалась в номерах: всё было очень старым! Нас было три пары друзей, и мы жили в номерах разных категорий… всем им требовался СРОЧНЫЙ ремонт! В бунгало отопление не соответствовало размеру номера, в ванной комнате было несколько протечек, а также несколько поврежденных и вздутых деревянных элементов отделки по всему номеру. В номере 23 не было вентиляции в ванной комнате (ни окон, ни вытяжного вентилятора), и стоял сильный затхлый запах. Вся мебель была очень старой. Я бы с радостью вернулся в этот отель, только если бы знал, что номера были отремонтированы.

Наш опыт был невероятным, чудесные выходные с нашими питомцами. Пространство огромное, сюрреалистической красоты. Обслуживание невероятное, персонал добрый и вежливый, завтрак обильный, наши собаки могли свободно гулять и были приняты во всех зонах без каких-либо ограничений, отличный короткий перерыв, выходные с аттракционами для них в субботу и воскресенье, которыми мы наслаждались вместе, Карла провела очень важный семинар по оказанию первой помощи, трейлер Pirilampo с напитками, закусками и вкусными сэндвичами, мне не на что жаловаться, просто хочу быть благодарным, перед тем как ехать, я прочитал несколько отзывов здесь и недоумеваю, как некоторые люди могут ставить низкую оценку по таким бесполезным и глупым причинам, извините, но я думаю, что иногда это граничит с отсутствием здравого смысла. Если вы не были, не сомневайтесь, что это будет очень стоящим пребыванием. Они написали это так: Да, нам понравилось познакомиться с вами, но нам понравилось, когда мы снова встретились. Поскольку.
Surya-Pan — это не отель, куда можно просто.
Приехать, а убежище, куда можно возвращаться снова и снова, мы, несомненно, вернемся миллион раз! Поздравляем и благодарим за идеальные выходные!

Без сомнения, лучший отель в городе и во всем Серра-да-Мантикейра. Это больше, чем просто отель, это оазис мира, спокойствия и абсолютного комфорта посреди природы. И бунгало, и люксы замечательные, красивые по архитектуре и отделке, идеальные по комфорту, чистоте и гигиене и подходят для любого сезона года. Все оборудование и обслуживание в отеле впечатляют, будь то для пар или семей, нет ничего, что могло бы сделать пребывание приятным и комфортным. Он не только дружелюбен к домашним животным, но и идеально подходит для тех, у кого есть собака или даже кошка, будь то в номерах (где есть кровати, полотенца, миски для еды и воды), или в огромной общей зоне, полной открытых полей, где малыши могут играть и гулять. Завтрак потрясающий, супер полный и украшен видом на Педра-ду-Бау, где также стоит полюбоваться закатом. Когда я нахожусь в отеле SuryaPan, будь то один или с женой и дочерью, я забываю о городе, потому что пространства такие приятные, а пейзажи такие красивые. Кстати, объекты (здания, сады, поля, дорожки и т. Д. ) всегда выглядят лучше, чем когда-либо, что показывает приверженность руководства отеля и его постоянную заботу. Я рекомендую SuryaPan, не боясь ошибиться.

Surya Pan — это место с просто идеальными пейзажами. Тропа длинная, с участками густого леса, рекой и прекрасными видами — невероятное путешествие, особенно для тех, кто путешествует с собаками, которые любят простор. Обслуживание также покорило меня: все были очень вежливы и услужливы. Завтрак был замечательным.
Единственное, что я могу покритиковать, это номер, который можно было бы лучше содержать. Душ не выпускал много воды, а часть мебели была заметно повреждена. Несмотря на эти детали, в целом впечатления того стоили. Особое место, которое заслуживает того, чтобы о нем знали.

Лучший отель для тех, у кого есть собаки. Несравненный. Мы были там дважды и планируем вернуться снова.
Весь персонал был очень внимательным, номера очень хорошие, и место в целом красивое, с большим количеством места для комфортного пребывания домашних животных.
Хотя есть фургончик с едой с вкусной едой, было бы еще лучше, если бы был ресторан для обеда и ужина. Но это всего лишь маленькая деталь по сравнению с тем, насколько невероятно это место.