Отзыв об отеле Chales Naturale - Campos do Jordão - CNA 3*

Я проживал в этом жилье с 10 по 11 декабря 2025 года.
Во время нашего пребывания не было электричества, поэтому не было света, горячей воды, обогревателя и возможности пользоваться кухонной утварью.
В результате мы не чувствовали себя комфортно.
Хотя я понимаю, что накануне был сильный шторм, мы прибыли на место около 15:00 10 декабря. Шторм начался рано утром предыдущего дня. Поэтому мы могли ожидать от администрации жилья как минимум предупреждения об отсутствии электричества утром, однако никакого предупреждения не было, мы узнали об этом только по прибытии, будучи застигнутыми врасплох. Как только мы приехали, нас проинформировали, что электричество будет восстановлено к 18:30 того же дня, чего не произошло, и после этого времени мы не смогли получить никакой информации от администрации жилья, несмотря на попытки связаться с ними.
Стоит отметить, что в аварийном фонаре уже села батарея, и нам предоставили только светодиодный фонарь (да, без электричества, единственным инструментом, который нам дали, был электрический), так что даже свечей не было. Кроме того, администрация не оказывала никакой поддержки, например, в заказе еды, поскольку кухня не работала, и доставка в шале была невозможна. Поэтому нам приходилось искать место с доступом в интернет в темноте, заказывать еду и стоять посреди дороги (в темноте), чтобы получить свой заказ.
Итак, подводя итог ужасному пребыванию в этом заведении: мы были в темноте, замерзали, потому что обогреватель не работал, и дополнительных одеял не было, мы не могли принять душ, потому что не было горячей воды, еда была крайне некачественной, и никакой поддержки или информации от администрации не было.
Короче говоря, я считаю это худшим опытом проживания в моей жизни и никому его не рекомендую. Надеюсь, что обслуживание и условия в этом месте улучшатся, чтобы другие посетители не сталкивались с подобными трудностями.
Стоит отметить, что, несмотря на мою просьбу о возврате стоимости проживания, администрация отеля мне ничего не вернула, предоставив лишь скидку в 15%.
Поэтому я чувствую себя обманутым этой администрацией.
Повторюсь, я категорически не рекомендую этот отель.