Отзыв об отеле Chales Naturale - Campos do Jordão - CNA 3*

Я провёл три дня в Chales Naturale и был разочарован. В шале нет нормального отопления, даже в этом регионе, где температура воздуха достигает 7°C. Отопление работает только от слабого кондиционера, который едва обогревает комнату и не обогревает зону на первом этаже, где находится джакузи – одна из причин, по которой я выбрал это место.
В шале есть камин, но дрова оплачиваются отдельно. Они стоят 40 реалов за пачку и их хватает всего на два часа. Даже когда камин разжигают, в шале всё равно холодно, потому что у него нет теплоизоляции, а потолок очень высокий.
Кроме того, в помещении сыро, и мы обнаружили насекомых, ползающих под простынями внутри кровати.
Я пожаловался хозяину, который был вежлив, но посоветовал мне обратиться в службу бронирования Seazone. Администратор был груб, не извинился и сказал, что проблема «внешняя и находится вне его контроля». Я запросил отмену бронирования, объяснив это тем, что у меня аллергический ринит, и я не могу находиться в помещении с плесенью и насекомыми, но мне отказали.
Единственным предложенным решением была смена постельного белья и предоставление двух личных обогревателей у хозяина: один очень маленький, который помогал обогревать ванную комнату (где вообще не было отопления – гостям приходилось принимать душ практически при минусовой температуре), и другой, который поддерживал приемлемую температуру в комнате ночью.
Короче говоря, нам было холодно, мне приходилось каждый день принимать лекарства от аллергии, и я практически не мог наслаждаться пребыванием в шале.
Позже я увидел, что другие гости жаловались на холод и другие неприятные ситуации, и получил неудовлетворительные отзывы от Seasonale.