Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort

Я останавливался с семьей во вторник во время карнавала, а уехали в пятницу. Во вторник и среду отель был полон, но проходило несколько интересных мероприятий. Живая музыка, развлечения на открытом воздухе с попкорном и хот-догами, а также рестораны с интересными дополнительными предложениями, такими как мороженое на полдник и пицца на ужин. С среды приехала компания на конференцию. Тогда все внимание было приковано к ним. Мой сын даже не смог скатиться с горки в игровую комнату внизу.
Хотя они обедали и ужинали на улице возле ресторана, завтрак в пятницу был ужасным. Многолюдно, грязно и шумно. Я чувствовал себя так, будто работаю, а не отдыхаю на курорте. Если гостей было мало, им следовало бы организовать завтрак в небольшом ресторане со специальными предложениями.
Я останавливался в другом небольшом отеле, где конференцию было почти не видно. Им нужно значительно улучшить ситуацию в этом плане.
В общем, это был не отдых на курорте в будние дни, я рекомендую его только в праздничные или выходные дни.
Еще один момент, который, на мой взгляд, нуждается в серьезном улучшении. Если у вас мало гостей, сделайте для них что-нибудь особенное. Например: я побывала в отеле, где подавали блюда по меню, и это был невероятный опыт. Особые десерты. Что-то необычное.
Еще одна проблема: в развлекательной программе не было никакой инициативы. Мои дети хотели порисовать. Они просто наблюдали, и ни один сотрудник развлекательной программы не подошел и не пригласил их поучаствовать.

Наш опыт пребывания в этом курортном отеле в Иту был очень позитивным и превзошел все ожидания. С самого начала мы заметили превосходное обслуживание со стороны персонала, который всегда был вежливым, отзывчивым и внимательным, что имело огромное значение во время нашего пребывания. Мы приехали в обычные выходные, а не в праздничный день, и в отеле не было многолюдно, что сделало все еще приятнее, без очередей и ощущения переполненности.
Для тех, кто путешествует с детьми, курорт просто превосходен. Здесь много вариантов досуга, таких как игровая комната, детские площадки, детские бассейны и очень энергичная и хорошо подготовленная команда аниматоров. Развлечения рассчитаны на детей разного возраста, и моя 12-летняя дочь просто обожает участвовать в развлечениях, оставаясь веселой и счастливой в течение всего дня.
Взрослые также найдут здесь отличные возможности для отдыха и расслабления. Особого упоминания заслуживают бассейны с подогревом, с идеальной температурой воды, позволяющей наслаждаться отдыхом в любое время, обеспечивая расслабляющие моменты. Еда — еще один сильный момент: всегда очень вкусные блюда, с широким выбором и вариантами, которые понравятся как взрослым, так и детям.
Вечером живая музыка создает приятную и гостеприимную атмосферу, идеально подходящую для отдыха, расслабления и наслаждения спокойными выходными. Без сомнения, это курорт, который понравится всей семье и заставит вас захотеть вернуться.

Наше пребывание в отеле Novotel Itu Golf & Resort было просто превосходным. С самого начала у нас сложилось отличное впечатление, во многом благодаря безупречному сервису Юлии Мантовани из отдела бронирования. Всегда внимательная, быстро отвечающая и чрезвычайно профессиональная, она вселила в нас уверенность с первого контакта и с большой заботой обо всем позаботилась. Без сомнения, она сыграла решающую роль в нашем впечатлении.
Отель имеет впечатляющую и очень ухоженную структуру. Бассейны с подогревом великолепны, особенно детский бассейн с водной горкой и ведром воды, которое постоянно падает; дети получили массу удовольствия. Зиплайн, аттракцион Milu Adventure и новая игровая комната с множеством игр и аркадных автоматов прекрасно дополняют возможности для отдыха.
Номер отличный, комфортабельный и безупречно чистый. Гастрономия стала отличным дополнением к нашему пребыванию: вечер пиццы был очень хорошо организован, обед-барбекю был превосходным, а приготовление пасты прямо на глазах у гостей всегда было на высоте. Особой похвалы заслуживает команда по организации досуга, особенно преданные своему делу и полные энтузиазма аниматоры, работающие с детьми.
В ресторане нас отлично обслужили Чарльз и Лукас, оба сотрудника Metri. Мы ушли с желанием вернуться и с уверенностью, что это очень хорошо управляемый отель, который обеспечивает полноценный отдых. Я без сомнения рекомендую его.

В январе 2026 года я ездила в отпуск с мужем и 6-летним сыном. Инфраструктура безупречна, все организовано, чисто, все новое!
Бассейны невероятные! Все! Джакузи с гидротерапией идеально подходит для многочасового отдыха. Есть шезлонги и зонтики для всех. Не нужно «бороться» за место с полотенцами 😅. На самом деле, это невозможно, есть таблички, что, на мой взгляд, здорово! Огромная кровать! Я никогда ничего подобного не видела. Безупречная, современная кухня, у них даже был день акараже ♥️. Детское меню, замечательные десерты, безалкогольные напитки включены: автомат с газировкой Coca-Cola и т. Д. Неограниченное количество воды. Очень хороший выбор вин! Персонал очень дружелюбный, и я хочу отметить спасателя Ану Паулу, Андрея и Уандерсона из бара! Детская зона с развлечениями весь день, а зиплайн нельзя пропустить. Ооо, первоклассный спортзал, занятия Velocity, пилатес! Люди, просто сходите! Нам очень понравилось!

Отель Novotel Itu обладает превосходными условиями, особенно для путешественников с детьми. Зоны отдыха очень хорошо спланированы, предлагая разнообразные развлечения, гарантирующие веселье и спокойствие всей семье. Особого упоминания заслуживает команда отдыхающих: чрезвычайно заботливые, внимательные и преданные своему делу, они вносят огромный вклад в отдых как малышей, так и родителей. Любимые тети Саса и Мостарда, Кабело и Багунса – настоящие сокровища, всегда внимательные, приветливые и очень услужливые по отношению к детям. Отдельной похвалы заслуживают Даниэль с ресепшена и г-н Элиас из ресторана, которые обслуживали нас с большой вежливостью, дружелюбием и оперативностью, демонстрируя профессионализм и внимание с первого контакта; в целом, обслуживание в ресторане было превосходным.
Единственным моментом, который оставил желать лучшего, была услуга парковщика. Помимо довольно высокой цены, обслуживание снова было не очень любезным, что контрастирует с высоким уровнем сервиса, продемонстрированным остальным персоналом отеля. Ещё одним неприятным моментом стала высокая плата за размещение с животными, которая близка к суточной ставке для взрослого, что очень жаль, поскольку решающим фактором при нашем выборе была возможность принимать питомцев. Несмотря на это, в целом впечатления очень положительные, в основном благодаря удобствам, заботе о семьях и гуманному и приветливому обслуживанию со стороны большинства сотрудников.

В отеле отличные условия, комфорт, множество вариантов досуга для взрослых и детей, хорошая еда, а также отзывчивый и вежливый персонал. Единственное, что можно улучшить, на мой взгляд, это то, что не все сотрудники были хорошо осведомлены об отеле и не могли ответить на элементарные вопросы. Но это нисколько не испортило общее впечатление. Я рекомендую этот отель!

Мы приехали в отель в пятницу, чтобы отпраздновать 70-летие моей матери; там была вся семья. В пятницу, субботу и воскресенье отель был относительно полон, но все прошло очень хорошо. О нас очень хорошо заботились; персонала было достаточно, все очень приветливые, жизнерадостные и услужливые. Еда была отличная, и очередей почти не было, даже при большом количестве гостей. Однако в понедельник и вторник впечатления были не такими позитивными. Там проходила конференция двух компаний с небольшим количеством гостей, и именно гости пострадали. Качество еды значительно ухудшилось, подача блюд была плохой, нам пришлось ждать столик, весь персонал был сосредоточен на конференции. Были очереди, ресторан был грязнее, короче говоря… Если бы я был там только в будние дни, впечатления были бы гораздо хуже.

Мои впечатления от пребывания в отеле Novotel Itu были очень приятными и позитивными. Отель хорошо организован, комфортабелен и предлагает разнообразные развлечения для гостей, особенно для тех, кто путешествует с семьей.
Одним из лучших моментов моего пребывания был отдых. Я провела много времени, участвуя в мероприятиях с тетей Кайсарой, которая очень милая, внимательная и веселая. Она создает непринужденную атмосферу и делает игры еще более живыми, что делает пребывание еще лучше.
В целом, мне очень понравился отель и персонал. Это определенно место, которое я рекомендую и куда хотела бы вернуться снова.

Мы выбрали дневной абонемент и были действительно впечатлены этим местом. Я читала здесь комментарии о качестве обслуживания, но была приятно удивлена ​​всеми предлагаемыми услугами. С момента регистрации до отъезда к нам относились внимательно.
Обед был замечательным, с разнообразным выбором. Десерты показались мне невероятно разнообразными! Согласна, что послеобеденный чай не может похвастаться большим разнообразием хлеба и пирожных (даже таких дополнений, как сливочный сыр, маргарин, дульсе де лече и т. Д. ), потому что в других отелях, где я останавливалась на дневной основе, завтраки, как правило, были более обильными, возможно, потому что там не предлагали ужин.
Бассейны с подогревом великолепны. Детский бассейн тоже очень интересный (мы с мужем одобряем, так как у нас сейчас нет детей).
Вид из отеля невероятный, корты хорошего качества, и, насколько я видела, есть различные детские развлечения под присмотром персонала.
Для взрослых здесь не так много развлечений, за исключением вечерней программы. Но я думаю, это сделано намеренно, поскольку концепция курорта ориентирована на отдых. Именно поэтому я также заметил множество стульев и шезлонгов по всему периметру.
В итоге, это того стоило! Очень круто и весело.

Номер был хороший, размер приемлемый, и из него открывался хороший вид, как и было заказано. Но еда с каждым годом становится все хуже. Это уже четвертый раз, когда мы здесь, и с каждым разом становится все хуже. Завтрак был неплохим, качество оставалось на прежнем уровне, но обед и ужин… Безвкусная еда, повторяющаяся по одному и тому же сценарию. На обед и ужин не было другого выбора. Раньше даже в детском буфете был другой ассортимент, а на этот раз…
Еще одна проблема — отсутствие информации о бесплатном мини-баре. Мы им не воспользовались, потому что об этом не упомянули при регистрации.
При выезде возникла еще одна проблема. Я имел право на поздний выезд. Но примерно за 30 минут до этого времени (13:30) сотрудница постучала в дверь и сообщила мне о времени выезда — 13:00. Я сказал, что имею право на поздний выезд.
Она говорила так, будто я какой-то преступник, вместо того чтобы проверить систему.
Ещё одной проблемой была система, которая показывала, что мы ушли, но если мы не ушли…
В этот раз впечатления были не очень хорошими. Надеюсь, будут улучшения и исправления.
В остальном, проводимые ремонтные работы и улучшения вселяют надежду на скорое возвращение.

Я воспользовался бесплатным дневным абонементом. Мы приехали в 9 утра и уехали в 6 вечера. Я не могу оценить номер, так как мы в нём не останавливались, но больше всего меня впечатлила игровая комната с аркадными автоматами, боксёрским автоматом, танцевальным автоматом, мини-гольфом, настольным теннисом, баскетбольной площадкой и кортами. Бассейн с подогревом, очень многолюдный, и было невероятно жарко (32 градуса Цельсия), что несколько снизило удовольствие от отдыха.
Зона отдыха не слишком большая, но вмещает достаточное количество посетителей. На обед подавали ребрышки, приготовленные на открытом огне. Они были очень нежными, но им немного не хватало изысканности, как и еде в целом, качество оставляет желать лучшего. Например: в колбасном рагу было много твёрдых комков посередине, а томатный соус был очень жидким. Апельсиновый сок был не натуральным, восстановленным, а фрукты (арбуз, ананас, дыня) были ни сладкими, ни вкусными.
Выглядит красиво, но еда совсем невкусная. Газированная вода имеет странный привкус.
Кофе очень крепкий. Громкая музыка живой группы, плюс большие семьи, делают обед довольно шумным.
В любом случае, мне понравилось, я выиграла дневной абонемент, и если выиграю снова, то вернусь. Но если мне придется заплатить 2500 за полный день, я выберу другой вариант.

Инфраструктура хорошая – номера, бассейны, детские площадки и т. Д. – но почти все, что касается обслуживания, оставляет желать лучшего. Часто медленное обслуживание, качество ресторана – это самый низкий показатель отеля (холодная еда, отсутствие пополнения запасов, мясо для барбекю, похожее на жвачку, недоваренный рис, сухость, отсутствие вкуса). Детские развлечения также показались разрозненными и неорганизованными… конечно, отель не должен быть идеальным, но, например, отель Monreale в Посос-де-Калдас справляется с этим гораздо лучше, при этом предлагая более низкие цены.

Удобное расположение, отличная еда, внимательный персонал, очень хорошая общая обстановка. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с номером, в котором разместились двое взрослых и двое детей до 12 лет. У меня близнецы, и это ограничение по возрасту для этого номера, и одному из них пришлось спать в кровати со мной и их отцом, потому что диван-кровать был слишком мал даже для одного человека, так как ноги того, кто спал на этом диване, торчали наружу. И подушки, на мой взгляд, тоже были не очень удобными. Из-за этого я плохо спал и просыпался с головной болью во время пребывания.
В остальном всё было отлично.

Ужасная еда, персонал врёт и выдумывает всякую всячину. В какой-то момент мы пошли за едой в место, которое не соответствовало нашему заселению. В этот момент к нам подошёл сотрудник и объяснил, что нам не следует брать еду там, но мы можем съесть то, что уже заказали сами, так как оно уже было на нашей тарелке. Нас направили в нужное место, которое включено в стоимость проживания. Сотрудник ни разу не предупредил нас, что нам придётся доплатить за то, что мы сами заказали еду в нужном месте.
Вскоре после этого они сообщили ответственному за наше проживание (компания), что мы отказались платить (чего так и не произошло). Это вызвало огромный дискомфорт.

Мясное ассорти с завтрака превращается в мясное ассорти с обеда, которое, в свою очередь, на вкус как «пицца» на ужине.
Тунец с обеда на вкус как «пицца» вечером.
Гриб, который игнорируют утром, пытается стать лазаньей на обеде и превращается в «пиццу» вечером.
Тапиока на завтрак – безвкусная и размокшая. Кофемашина работает на протяжении всего шведского стола.
Мясо, которое подают на шведском столе, холодное…
Яичная скорлупа в омлетах…
Еда в отеле – настоящая НАГЛОСТЬ.
Тем не менее, я всё равно рекомендую этот отель… всем своим врагам.
Сотрудник ресторана ЛЖЕТ и ВЫДУМЫВАЕТ ситуации.

Я останавливался с семьёй в отеле Novotem в Иту в типичные сентябрьские выходные.
Отель новый, открылся во время пандемии. Он оформлен в курортном стиле, но имеет вертикальную ориентацию, что затрудняет передвижение из-за ожидания лифтов.
Регистрация была неудобная, заселиться можно было только после 16:00, медленная и запутанная. Возникли проблемы с приложением для регистрации и путаница с бронированием.
Номер, как и номера Mercúrio, не соответствует ожиданиям от курорта: он оформлен в деловом стиле и небольшой. Тем не менее, функциональный. В номерах, как правило, нет балконов; например, за дополнительную плату гостю предоставляется небольшой, непригодный для использования балкон без мебели и детской безопасности.
Ресторан посредственный. Обед и завтрак разочаровывают качеством и количеством подаваемых ингредиентов для курорта за такую ​​цену; лучшее блюдо — ужин. По субботам на обед подают фейжоаду, а по воскресеньям — фальшивое барбекю из шашлыков, рёбрышек и колбасок. Имеющиеся водонагреватели были без ремней и неисправны.
Присмотр со стороны персонажа Малу также оставляет желать лучшего; игры не были интересны детям, а некоторые развлечения оплачиваются отдельно.
В отеле есть хорошая детская кухня с фруктами и напитками, что является изюминкой. Однако её всё ещё мало и она далеко не везде в большинстве номеров.
Бассейны хорошие, но кондиционеры в открытых бассейнах работают плохо.

Мы были разочарованы обслуживанием, так как весь день оставляли свой бирку с просьбой об уборке, но на неё никто не отреагировал. В 17:00 моя жена лично пошла на ресепшен, чтобы снова попросить об этом, повторив, что у нас нет полотенец для купания. Мы спустились в игровую комнату, а затем сразу пошли ужинать. Мы вернулись в номер в 20:30, и нас никто не убрал, в номере не было полотенец, и уборка не производилась.
Полное неуважение к клиенту.
Они так много вкладывают в маркетинг с блогерами и инфлюенсерами для продвижения отеля, но простая просьба (которая является базовым требованием для любого отеля) о чистых полотенцах и раскладной кровати, которая не была выполнена, была просто абсурдной.
Не рекомендую, и мы не будем голосовать.