Номера комфортабельные, но плохо освещены.
Я останавливался в этом отеле на время лечения. За это время мне несколько раз приходилось обращаться на ресепшн.
Однажды я попросил убрать номер, когда уезжал рано утром, и мне пришлось просить об этом еще три раза. В субботу в 14:00 я получил посылку, но ее доставили только в 19:00, потому что мой брат пошел на ресепшн, чтобы узнать, пришла ли моя посылка.
Я заказал доставку еды, и на ресепшене не только не уведомили меня о прибытии курьера, но и отправили посылку в здание сзади. Как такое возможно? Если я нахожусь в отеле с швейцаром, я что, вынужден выходить на улицу, делать крюк, рискуя быть ограбленным, потому что я не могу ничего получить на ресепшене?! Особенно учитывая, что у входа есть проспект, а перед отелем — въезд для автомобилей.
Я перенесла операцию по лечению рака, в результате которой полностью утратила иммунитет, и у меня есть физическая инвалидность. Если бы мой брат не был со мной и не помог мне, как бы я смогла забрать свои посылки из отеля?! Оправдание в том, что там есть ящик для доставки iFood.
Но я заказала пиццу не через приложение, шел дождь, было темно, и мне не разрешили доставить ее на ресепшн, а потребовали, чтобы мой брат забрал пиццу, обойдя отель снаружи под дождем! Как это возможно?! Ему пришлось спорить на ресепшене и объяснять мне мое состояние здоровья, что он ни в коем случае не должен заболеть, иначе отель подвергнет мою жизнь опасности.
Сотрудник открыл проход между зданиями и сопроводил его (против его воли), чтобы он, как ГОСТЬ ОТЕЛЯ, смог получить посылку не там, где он остановился, а на другой улице, в соседнем здании. Если бы он не стал спорить, ему пришлось бы выходить под дождь ночью, подвергая себя всем трудностям, чтобы добраться до задней части отеля! И, по словам сотрудников ресепшена, это их приказ, приказ должен заключаться в том, чтобы сделать пребывание гостей как можно более неприятным! Оставить гостей раздраженными и недовольными качеством обслуживания.
Персонал ресторана, где подают завтраки, замечательный, особенно официанты, г-н Родриго и г-н Лусио, которые были очень внимательны и услужливы, учитывая мои ограничения в передвижении.
Молодые девушки на ресепшене ресторана были очень внимательны и услужливы; они уже знали мои и моего брата обычные заказы. Казалось, это совсем другой отель. Персонал ресторана Cipó замечательный, а персонал ресепшена отеля — полный провал.
Уборщики, обслуживающий персонал и другие сотрудники, которые помогали нам на этаже и в номере, всегда были очень любезны.
Но, к сожалению, я никому не рекомендую этот отель. Возможно, другие отели вашей сети предлагают более высокое качество обслуживания и действительно соответствуют 4 звездам, но отель Grand Mercure по адресу улица Олимпиадас, 205, оставляет желать лучшего.
Северино П. Д. С. Дж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле на время лечения. За это время мне несколько раз приходилось обращаться на ресепшн.
Однажды я попросил убрать номер, когда уезжал рано утром, и мне пришлось просить об этом еще три раза. В субботу в 14:00 я получил посылку, но ее доставили только в 19:00, потому что мой брат пошел на ресепшн, чтобы узнать, пришла ли моя посылка.
Я заказал доставку еды, и на ресепшене не только не уведомили меня о прибытии курьера, но и отправили посылку в здание сзади. Как такое возможно? Если я нахожусь в отеле с швейцаром, я что, вынужден выходить на улицу, делать крюк, рискуя быть ограбленным, потому что я не могу ничего получить на ресепшене?! Особенно учитывая, что у входа есть проспект, а перед отелем — въезд для автомобилей.
Я перенесла операцию по лечению рака, в результате которой полностью утратила иммунитет, и у меня есть физическая инвалидность. Если бы мой брат не был со мной и не помог мне, как бы я смогла забрать свои посылки из отеля?! Оправдание в том, что там есть ящик для доставки iFood.
Но я заказала пиццу не через приложение, шел дождь, было темно, и мне не разрешили доставить ее на ресепшн, а потребовали, чтобы мой брат забрал пиццу, обойдя отель снаружи под дождем! Как это возможно?! Ему пришлось спорить на ресепшене и объяснять мне мое состояние здоровья, что он ни в коем случае не должен заболеть, иначе отель подвергнет мою жизнь опасности.
Сотрудник открыл проход между зданиями и сопроводил его (против его воли), чтобы он, как ГОСТЬ ОТЕЛЯ, смог получить посылку не там, где он остановился, а на другой улице, в соседнем здании. Если бы он не стал спорить, ему пришлось бы выходить под дождь ночью, подвергая себя всем трудностям, чтобы добраться до задней части отеля! И, по словам сотрудников ресепшена, это их приказ, приказ должен заключаться в том, чтобы сделать пребывание гостей как можно более неприятным! Оставить гостей раздраженными и недовольными качеством обслуживания.
Персонал ресторана, где подают завтраки, замечательный, особенно официанты, г-н Родриго и г-н Лусио, которые были очень внимательны и услужливы, учитывая мои ограничения в передвижении.
Молодые девушки на ресепшене ресторана были очень внимательны и услужливы; они уже знали мои и моего брата обычные заказы. Казалось, это совсем другой отель. Персонал ресторана Cipó замечательный, а персонал ресепшена отеля — полный провал.
Уборщики, обслуживающий персонал и другие сотрудники, которые помогали нам на этаже и в номере, всегда были очень любезны.
Но, к сожалению, я никому не рекомендую этот отель. Возможно, другие отели вашей сети предлагают более высокое качество обслуживания и действительно соответствуют 4 звездам, но отель Grand Mercure по адресу улица Олимпиадас, 205, оставляет желать лучшего.
Северино П. Д. С. Дж.