Grand Mercure Sao Paulo Vila Olimpia

Отель очень хороший. Отличное расположение, превосходные удобства, тренажерный зал с разнообразным оборудованием, хорошо обученный и вежливый персонал, исключительная кухня (я пробовал завтрак и ужин).

Номера комфортабельные, но плохо освещены.
Я останавливался в этом отеле на время лечения. За это время мне несколько раз приходилось обращаться на ресепшн.
Однажды я попросил убрать номер, когда уезжал рано утром, и мне пришлось просить об этом еще три раза. В субботу в 14:00 я получил посылку, но ее доставили только в 19:00, потому что мой брат пошел на ресепшн, чтобы узнать, пришла ли моя посылка.
Я заказал доставку еды, и на ресепшене не только не уведомили меня о прибытии курьера, но и отправили посылку в здание сзади. Как такое возможно? Если я нахожусь в отеле с швейцаром, я что, вынужден выходить на улицу, делать крюк, рискуя быть ограбленным, потому что я не могу ничего получить на ресепшене?! Особенно учитывая, что у входа есть проспект, а перед отелем — въезд для автомобилей.
Я перенесла операцию по лечению рака, в результате которой полностью утратила иммунитет, и у меня есть физическая инвалидность. Если бы мой брат не был со мной и не помог мне, как бы я смогла забрать свои посылки из отеля?! Оправдание в том, что там есть ящик для доставки iFood.
Но я заказала пиццу не через приложение, шел дождь, было темно, и мне не разрешили доставить ее на ресепшн, а потребовали, чтобы мой брат забрал пиццу, обойдя отель снаружи под дождем! Как это возможно?! Ему пришлось спорить на ресепшене и объяснять мне мое состояние здоровья, что он ни в коем случае не должен заболеть, иначе отель подвергнет мою жизнь опасности.

Мне понравилась комната и само место, но не хватало некоторых основных вещей, таких как тапочки и халат. Кроме того, мне пришлось подниматься на 14 этажей, когда лифт не работал, и при спуске было трудно понять, где находится выход. Возможно, это было просто невезение, так что я понимаю.

В кровати и кондиционере было много пылевых клещей. Я проснулась с сильной заложенностью носа, как будто в помещении было нечисто.
Тренажерный зал был ужасен: мало тренажеров и унылая атмосфера.
Завтрак был превосходным, особенно обслуживание от Доны Нейде, которая приготовила тапиоку и омлеты.
В целом, обслуживание было очень хорошим.

Удобное расположение, недалеко от нескольких туристических достопримечательностей. Уборка в номерах оставляет желать лучшего: даже мусор не выносили, а просто бросали простыни на кровати, и всё. Учитывая, что мы были там всего две ночи, жаловаться было не на что.

Мои впечатления от отеля были превосходными! Внимательный и вежливый персонал, полноценный завтрак, удобный подъезд, хорошее расположение. Единственный недостаток — ванная комната в номере, где сильный напор воды, из-за которого большая часть раковины и пола оказывается мокрой.

Мы остановились в отеле Grand Mercure с моей дочерью, которой 1 год и 3 месяца, и у нас остались самые лучшие впечатления. Все были очень отзывчивы, эффективны и вежливы. Отдельно хочу отметить Дону Нейде, которая приготовила для нее замечательный завтрак с яйцами. Завтрак в целом был превосходным. Во-первых, я заметила, что у них даже есть асаи. Наш номер отремонтирован и очень новый. Кровать очень просторная, есть электрический чайник, что очень удобно, когда с ребенком. Для нашей дочери предоставили детскую кроватку и ванночку. Все чисто, пол не ковровый, и расположение отличное, всего в нескольких шагах от торгового центра Vila Olímpia. Я очень рекомендую этот отель, и мы еще даже не выехали.

Мы провели в этом отеле 31 день с нашим двухлетним малышом. Несмотря на то, что отель не очень подходит для семейного отдыха, сотрудники отеля мастерски адаптировались. От стойки регистрации до обслуживания номеров о нас заботились очень хорошо, но самой высокой похвалы заслуживает команда ресторана Cipó. Завтрак был великолепен, но гостеприимная атмосфера, чуткость и профессионализм этой команды нас приятно удивили. Менеджер Лусио, с его харизмой и чуткостью, всегда готовил небольшую тарелку фруктов для нашего малыша, который научился называть его дядей Лусио. Элейн и Аманда, также с их добротой и обаянием, очень нам помогли, а Джоване всегда был рядом, когда мне нужна была помощь с кофе или нарезкой еды, помимо того, что он был очень приятным человеком, сделавшим его нашим другом. Поэтому я безмерно благодарен команде Granmercure, потому что всё, что они делали, было сделано безупречно, профессионально и с большой самоотдачей.

Лучший кофе, который я когда-либо пробовал в Сан-Паулу, без преувеличения! (И это говорит человек, который любит кофе и знает, что он хорош). Просто попробуйте… Калиан всегда готовит мне кофе так хорошо, она просто чудо, спасибо! 🫶🏽
10 из 10 за отель в целом 🥰

Это хороший отель. Мне нравится приезжать сюда каждую неделю. Персонал очень дружелюбный. Особенно мне нравится получать свой латте каждое утро. Просторный и комфортный, и да, он спросил, что там много отличных ресторанов. Это просто здорово!

Кофейня при отеле просто превосходная! Продукты высочайшего качества — всё всегда свежее и вкусное. Обслуживание девушек безупречное: Калиане, Сара и весь персонал встречают нас с огромным дружелюбием, радушием и вниманием, делая каждое посещение невероятно приятным. Всегда приятно завершать там обед!

В номерах на 1-м и 2-м этажах очень сильный запах краски. Я простудился. В первый раз мне поменяли номер. Во время моего второго визита я сказал на стойке регистрации, что в предоставленном мне номере будет та же проблема, что и в забронированном для меня на первом этаже. Они хотели, чтобы я сознательно прошел через этот опыт еще раз, прежде чем они снова поменяют номер. Кажется, что на стойке регистрации не особо заботятся о клиенте и посмотрят, смогут ли они обойтись без него. Им не хватает клиентоориентированности. Многое хотелось бы желать от стойки регистрации. В номерах есть окна, но они закрыты, что затрудняет доступ свежего воздуха. Возможно, было бы полезно рассмотреть возможность доступа свежего воздуха через открытые окна или вентиляционные отверстия. Меню в ресторане было неинтересным. Мне пришлось пойти в соседний ресторан Pullman на ужин. В заключение я думаю, что эти проблемы должны быть решены, так как они влияют на ваших клиентов.

Расположение отеля хорошее: рядом несколько торговых центров, один из которых находится прямо напротив отеля, а также множество ресторанов и баров.
Номера в целом неплохие: некоторые были отремонтированы, некоторые нет, но все удобные и чистые.
Моя просьба о тихом номере была выполнена сразу же. Персонал на завтраке и в ресторане также отзывчивый и дружелюбный.

Ночью меня оставили за дверью номера из-за проблем с дверным замком; моя проблема была решена только через 2 часа; тем временем, после часа ожидания на полу, меня перевели в номер без постельного белья и с грязной ванной комнатой, то есть в антисанитарную комнату.

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia — превосходный отель, идеально расположенный в городе Сан-Паулу.
Обслуживание безупречное во всех отношениях.
Цена вполне разумна, учитывая местоположение и качество обслуживания.
Номер простой, но комфортабельный. В нём есть шкаф, письменный стол, двуспальная или односпальная кровать, телевизор Smart TV, кресло, мини-бар и ванная комната.
Ресторан отличный, с большим выбором завтраков и высококачественным ужином.
Меня обслуживали по работе, и я присутствовал на мероприятии в бальном зале отеля Pullman (рядом с Grand Mercure), прекрасном бальном зале, вмещающем более 650 человек.

Мы были здесь в командировке с нашим маленьким ребёнком. Весь персонал отеля был очень любезен и дружелюбен к нам и нашему малышу. Регистрация на стойке регистрации заняла некоторое время из-за возникших в последнюю минуту проблем, но всё было решено. Огромное спасибо сотрудникам зоны завтрака, включая менеджера и Ану. Отель расположен в безопасном месте (в деловом районе), но немного дальше от основных достопримечательностей.

Из-за холода мне прислали обогреватель, но он очень шумел. В итоге пришлось просить одеяло. Пульт дистанционного управления не работал; они приехали его починить, но потом он снова перестал работать. Персонал всегда был замечательным. Еда была очень вкусной.