Hotel Jequitimar Guaruja Resort & Spa by Accor

Какой невероятный опыт! 😍 Jequitimar удалось превратить обычный момент в баре в незабываемое событие, которое хочется повторять каждый день! Безупречное обслуживание, невероятно внимательный персонал, замечательные напитки и то внимание к деталям, которое имеет решающее значение. 🍹✨
А если говорить об отеле… просто нет слов! Красивая архитектура, чудесная атмосфера и восхитительная энергетика. Это такое место, куда приходишь, думая об отдыхе, а уже планируешь следующее пребывание. 😂❤️
Поздравляем всю команду Jequitimar, а также Рональди и Гильерме, которые нам помогали.

Особого упоминания заслуживает сотрудник Педро, который сыграл решающую роль на ресепшене; 50% удовлетворенности клиентов обусловлено его преданностью делу. Талита была очень дружелюбна, и все остальные остались довольны.

Наше пребывание в Jequitimar было просто замечательным! С момента прибытия нас встретили с большой заботой, организованностью и вниманием к деталям. Удобства безупречны, помещения красивые, чистые и очень ухоженные, обеспечивая комфорт и незабываемые моменты для всей семьи.
Хочу выразить особую благодарность Бруне из команды по организации досуга. Она была чрезвычайно внимательна, заботлива, отзывчива и всегда встречала нас с улыбкой. Ее преданность делу и дружелюбие сыграли решающую роль во время нашего пребывания, сделав дни еще более особенными.
Поздравляю всю команду с отличной работой. Забота, проявленная для того, чтобы обеспечить гостям гостеприимство и превосходный отдых, очевидна. Мы обязательно увезем с собой невероятные воспоминания и надеемся вернуться в ближайшее время!

Хочу выразить свою любовь и благодарность за услуги, оказанные терапевтом Патрисией.
С самого первого момента меня встретили с такой нежностью, вниманием и профессионализмом, что я почувствовала настоящую заботу. Массаж был просто чудесным! Каждая деталь демонстрировала, насколько она предана своему делу, чутка и любит свою работу.
Патрисия излучает спокойствие, уважение и искреннюю заботу о благополучии тех, кто проходит лечение. Ее доброта, приветливость и внимание сыграли решающую роль в моем опыте, подарив момент расслабления и обновления, который я буду бережно хранить.
Поздравляю с превосходной работой! Такие профессионалы, как Патрисия, делают этот опыт еще более особенным. Искренняя благодарность за всю заботу и внимание. Надеюсь увидеть ее снова в будущем!

Мы регулярно останавливаемся в отеле Jequitimar благодаря его отличному расположению, хорошей кухне и всегда очень дружелюбному персоналу, что по-прежнему является главным достоинством курорта. Однако во время нашего последнего визита необходимость инвестиций в техническое обслуживание и обновление инфраструктуры стала еще более очевидной.
Открытие крытого бассейна спа-центра для гостей стало очень позитивным моментом, особенно в холодные или дождливые дни. Однако эта зона срочно нуждается в ремонте: в бассейне облупилась плитка, появились ржавые металлические детали, а система отопления могла бы быть более эффективной.
Номера также выглядят изношенными и заслуживают модернизации, как и детская игровая зона, которая, несмотря на недавнюю покраску, нуждается в улучшении. Грустно видеть, как такой традиционный отель теряет часть своего очарования из-за отсутствия ухода.
Мы по-прежнему получаем большое удовольствие от пребывания в Jequitimar и, по сути, решили остановиться там снова в этот зимний период, потому что уже были там в прошлом году и нам очень понравился июньский фестиваль. В этом году это также стало отличительной чертой, хотя мы посчитали, что в предыдущем году было больше разнообразных мероприятий и игр, а также кулинарных предложений. Тем не менее, мы искренне надеемся, что руководство инвестирует в реконструкцию объектов, поскольку потенциал курорта огромен, а качество персонала и кухни заслуживает соответствующей обстановки.

Я провела там 3 дня на корпоративном мероприятии. Помимо того, что это прекрасное место, с вежливой, отзывчивой и хорошо подготовленной командой, которая обеспечила бесперебойную работу, здесь царит атмосфера заботы, принятия и удовольствия от обслуживания. У меня целиакия, и с первого контакта с диетологом – до моего приезда – и до самого отъезда они не отпускали меня. Они сделали все, чтобы я питалась безопасно, чувствовала себя желанной гостьей и наслаждалась мероприятием.
Всем: официантам, диетологам, персоналу кухни – СПАСИБО! Вы даже не представляете, как много это значит для человека с диетическими ограничениями. Как и обещала: я вернусь!

Фантастический отель на пляже Пернамбуку, Гуаружа. От номеров до пляжа и обслуживания — всё очень хорошо и на высочайшем уровне. К нам относились превосходно. На этой неделе нас ждал очень приятный сюрприз: выставка Hello Kitty, которая очень понравится детям. Поздравляем группу Accord и отель Jequitimar! Мы определенно рекомендуем его!

Номер был очень чистым и аккуратным, именно таким, каким мы его заказывали до приезда, учитывая наличие детей — это может показаться мелочью, но звездные отели и крупные сети много раз подводили нас в этом плане.
Еда была приготовлена ​​очень хорошо, а обстановка в ресторане была хорошо организована, просторна и чиста.
Новогодняя вечеринка была безупречной: обильная, изысканная и вкусная еда, хорошая музыкальная группа, очень хорошо организованный зал, красивое оформление, а обратный отсчет до Нового года был отлично спланирован. Подарки в номере (освежители воздуха, шампанское и т. Д. ) каждый день также добавляли особый шарм нашему пребыванию.
Несмотря на высокий сезон и, следовательно, полную заполненность отеля, не было особых проблем с поиском шезлонгов у бассейна, а на пляже услуга по расстановке шезлонгов, зонтиков и т. Д. Была выполнена очень хорошо.
Моя семья привыкла останавливаться в отелях и проводить там новогодние вечера, что дает нам возможность сравнить их с другими очень хорошими отелями: Jequitimar удивил нас тем, что, несмотря на свою переполненность, не казался переполненным. Это впечатление сложилось благодаря хорошо организованным обеденным зонам, бассейнам и пляжу, а также общим зонам (бар, лобби и т. Д. ). Поздравляем!

Ужасный опыт. Я останавливался в этом отеле 10 лет назад, и, сравнивая с сегодняшним днем, могу сказать, что «полный пансион» НЕ ВКЛЮЧЕН В СТОИМОСТЬ. Все напитки, не включенные в стоимость еды, оплачиваются отдельно. Во время еды разрешены безалкогольные напитки, поэтому я попросил арбузный сок, и мне сказали, что за него нужно доплатить, потому что это не сок дня.
Для взрослых развлечений нет, только музыка у бассейна, а вечером, если она есть, кто-то играет на гитаре. Я провел там Новый год; еда была хорошая, и подавались алкогольные напитки, за исключением пива, которое нужно было доплачивать, если вы хотели его выпить.
Этот курорт не может быть пятизвездочным; у него нет соответствующего качества, и он не сравнится с некоторыми другими отелями, где напитки качественные и подаются без ограничений. Официанты подходят к вашему столику, чтобы спросить, хотите ли вы что-нибудь еще; в Jequitimar вам приходится самим к ним подходить, даже если вы заплатили за напитки.
Другими словами, во время еды выбор блюд отсутствует, это ужасное вложение средств.

Я останавливался в отеле Jequitimar Guarujá by Accor, расположенном на пляже Пернамбуку, и впечатления сильно разочаровали, учитывая заявленные характеристики и цену.
Отель рекламируется как относящийся к категории «5 звезд» и в некоторых источниках ассоциируется с брендом Sofitel. Однако в официальном портфолио Accor он не входит в сеть Sofitel, что создает несоответствие между заявленной ценой и фактически предоставленным сервисом.
Несмотря на цены, превышающие 4000 реалов за ночь, структура, услуги и стандарты работы сопоставимы с отелями гораздо более низкой категории, что свидетельствует о серьезном несоответствии между запрашиваемой ценой и фактически предоставленным сервисом.
Основные недостатки:
Завтрак: низкое качество еды, непрофессиональное приготовление, невнимательное обслуживание и персонал без надлежащей подготовки. Грязный и неорганизованный ресторан с импровизированной и негигиеничной станцией для приготовления яиц за пределами основного зала. Непрофессиональное приготовление омлетов и яиц, значительно ниже стандартов, ожидаемых от 5-звездочного отеля.
Еда и напитки: недостаточная функциональность. В какой-то момент сотрудник заявил о времени доставки простого заказа у бассейна примерно в 1 час 30 минут, сославшись на избыток заказов на кухне.
Обслуживание на пляже: недостаточное, невнимательное и плохо организованное. Во всех случаях приходилось идти в бар отеля, чтобы купить напитки, так как сотрудники не могли обслуживать гостей на песке.

Поначалу было абсурдно, что третьему гостю предоставили диван-кровать. Моей дочери почти 14 лет, и размещение на диване-кровати — это то, чего можно ожидать от отеля пятого сорта.
Просто АБСУРДНО.
Еще один момент: мы забронировали пакет «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», который, как я узнала, отель больше не предлагает, потому что у них нет «компетентности» для выполнения условий договора. Но я считаю, что уже сделанные бронирования должны быть соблюдены. Пакет «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», в котором в мини-баре была только вода, даже газировки не было. И нам даже приходилось постоянно просить пополнить запасы воды. Заплатив абсурдную сумму, и услышав от официанта на пляже, что кокосовая вода, включенная в услугу, — это пастеризованная кокосовая вода, и что если я хочу свежую кокосовую воду, я должна заплатить 18 реалов… Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА ТАКОГО НЕВЕРОЯТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО СИСТЕМЕ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», КАК В JEQUITIMAR. Я здесь не для того, чтобы требовать импортные алкогольные напитки. Основные принципы системы «все включено». Я заплатила более 2000 реалов больше за разницу между полным пансионом и системой «все включено», и мне пришлось терпеть ужасные условия, мелочное и нелепое отношение со стороны руководства отеля. Просто к слову, мой муж даже не пьет алкоголь.
Еще один момент, который стоит учесть, — это механическое отношение персонала к гостям; отдыхающие ценят не только качественное обслуживание, но и гостеприимную атмосферу.

Пребывание в отеле Jequitimar было очень разочаровывающим!
В отеле нет никаких водных развлечений (хотя это и не является обязательным), но это порадовало бы гостей. В дождливый день в отеле нечем заняться. Обслуживание оставляло желать лучшего. Даже несмотря на табличку о том, что номер убирают, к нам никто не приходил. Из-за этого у нас не было туалетной бумаги, и нам пришлось просить об этом на ресепшене, потому что никто не приходил ее пополнить… мини-бар пополнили только после нашего звонка. Персонал ресторана утром и днем ​​был очень угрюмым; мы долго ждали, пока кто-нибудь обратит на нас внимание, когда мы заказывали напитки, но вечерний персонал был замечательным! Мы заплатили за полный пансион, и шведский стол был очень разочаровывающим, с очень скудным выбором блюд, а десерты были сухими и безвкусными…
Отель не работает на 100% своих возможностей. На улице так темно, что ночью ничего не видно. Гораздо лучше не предлагать скидки и при этом обеспечивать стопроцентно отличное обслуживание, чем поступать так с гостями, особенно учитывая, что они теряют деньги, поскольку вернуться с таким уровнем сервиса практически невозможно.

Впечатления от пребывания в пятизвездочном отеле оказались намного ниже ожиданий.
Регистрация прошла хаотично: переполненный зал, огромная очередь и полная неразбериха. Даже с учетом льготного обслуживания, поскольку мы были с ребенком, процесс был медленным. Базовой информации о работе отеля не хватало — рестораны, часы работы и общие правила. Нам приходилось постоянно спрашивать, и большинство сотрудников не знали правильных ответов.
Обслуживание в целом было довольно плохим. Напитки приносили и заказывали слишком долго, до такой степени, что нам приходилось искать их самим. Я попросила одну из официанток принести столовые приборы, а она просто сказала, что они уже на столе, и не обратила внимания на мою просьбу. Я не знаю, принес ли их кто-то другой или у них действительно не было, но мне пришлось искать их по всему номеру, чтобы поесть.
В качестве положительного исключения я хочу отметить горничную Джессику, которая отвечала за наш номер, она была превосходна, а также еще одного очень внимательного сотрудника. Еда неплохая, но десерты просто восхитительные.
Отель имеет все задатки для того, чтобы быть невероятным, но серьезно подводит в плане управления и обучения персонала. За уплаченную цену разочарование было огромным. Я бы туда больше не вернулся.

Много лет назад мы снова побывали в Жекитимаре. На этот раз мы приехали отпраздновать день рождения моего мужа. Нас всегда очень тепло принимают, и этот раз не стал исключением.
Мы воспользовались услугой гастрорума от All Accor. Это был ужин в апартаментах, полностью переоборудованных по случаю. Декор был прекрасен. Сервировка стола, красные розы, бокалы для шампанского в стиле Марии Антуанетты.
Все было очень хорошо подготовлено и продумано до мелочей самым известным барменом Жекитимара, Роберто Розой. Восхитительное внимание к деталям и искусство подачи.
Во время ужина нам посчастливилось отведать восхитительную буррату и очень легкий салат с креветками, приготовленные шеф-поварами ресторана Les Epices, расположенного в Жекитимаре. Что касается основных блюд, я не могу не сказать, что съела лучшее ризотто с морепродуктами в своей жизни! И, по словам моего мужа, это было лучшее ризотто с креветками… оба блюда были искусно приготовлены шеф-поваром Тамиресом, который добавил особый лимонный оттенок в провансальский соус ризотто. Непревзойденное наслаждение. Я долго искала ризотто с таким легким и неповторимым вкусом.
Что касается десертов, я должна упомянуть невероятный мильфей с мороженым и «Золотой шар», приготовленные шеф-поваром Мишель, которые сделали впечатления еще более яркими!

На прошлой неделе мы останавливались в отеле Jequitimar. Я искала пятизвездочный отель в Гуаруже, и, несмотря на некоторые негативные отзывы, считала его лучшим вариантом – какая ошибка!
Разочаровывающий опыт. В отеле проходили корпоративные конференции, было очень шумно, мало посетителей, и отсутствовала инфраструктура для размещения гостей без ущерба для качества обслуживания.
В день нашего приезда обед подавали в ресторане Lê Epices, и это был единственный прием пищи в тихой обстановке. В это время ресторан Brisa был полностью заполнен, и шум был слышен даже из зоны ресепшена.
На ужине было то же самое, и на этот раз у нас не было возможности выбрать более тихое место. Мы путешествовали с годовалым ребенком, и ужинать в таком шуме было абсолютно невозможно.
Эта ситуация повторялась при каждом приеме пищи. Что касается еды, мы сочли её приемлемой, однако, учитывая стоимость номера в более чем 2000 реалов в день, можно сказать, что она оставляла желать лучшего.
Шведский стол пресный, однообразный, и, несмотря на попытки обеспечить хорошее обслуживание, персонал ресторана недостаточно подготовлен и обучен.
В отеле проходили вечеринки, и мы видели несколько нетрезвых людей, разгуливающих по территории; в одном из лифтов в южном крыле был разбит стакан, который простоял так несколько часов. Мы понимаем, что отель не несёт ответственности за поведение своих гостей, однако это риск, который принимается при проведении подобных мероприятий.

Мы приехали в отель около 13:00 и обнаружили переполненный лобби, потому что, по-видимому, большая группа уезжала (кажется, до 20 ноября проходило мероприятие для генеральных менеджеров), и номера еще не были готовы. Обслуживание для ВСЕХ участников (у меня серебряный статус) осуществлял всего один человек, в отличие от 4 или 5 для обычных гостей, и мне потребовалось почти час, чтобы меня обслужили. При регистрации сотрудник даже пытался «подчеркнуть» в качестве преимущества, что они сохранят время заселения в 16:00, «даже несмотря на то, что законодательство изменилось на 18:00», хотя в бронировании уже было указано 16:00 (другими словами, это была вовсе не услуга).
На ресепшене сказали, что отправят сообщение, когда номер будет готов, но, к моему удивлению, я вернулся туда в 16:00, и номер уже был готов, но никто меня не предупредил. Я даже не знаю, насколько раньше я мог бы заселиться.
Инфраструктура отеля хорошая, номер чистый и комфортабельный, и удобства тоже очень хорошие. Однако всё, что зависело от обслуживания официантами в ресторанах и/или у бассейна, было крайне медленным, запутанным и неорганизованным. Чтобы получить один кокос у бассейна для моих детей, мне приходилось просить 2-3 раза (каждый день), пока кто-нибудь не подойдёт. Во время еды очень долго никто не приносил напитки. Представьте себе это с двумя голодными детьми.
В итоге мы обнаружили, что качество еды было очень низким для проживания за 12 000 реалов за 3 ночи.

Это хороший отель (его не стоит считать курортом), хорошая еда, хороший номер, но за такую ​​цену он оставляет желать лучшего. В дождливые дни отель не предлагает никаких удобств, таких как крытый корт, крытый бассейн или развлечения для взрослых. Еда хорошая, но не очень разнообразная и всегда однообразная. За пять дней пребывания было пять завтраков и полдников с абсолютно одинаковыми блюдами. Уборка номера оставляла желать лучшего, и нам пришлось просить её переделать. Уборка номера производилась только по нашей просьбе; в противном случае уборка не производилась. Другими словами, за такую ​​цену оставляла желать лучшего.