Мы приехали в отель около 13:00 и обнаружили переполненный лобби, потому что, по-видимому, большая группа уезжала (кажется, до 20 ноября проходило мероприятие для генеральных менеджеров), и номера еще не были готовы. Обслуживание для ВСЕХ участников (у меня серебряный статус) осуществлял всего один человек, в отличие от 4 или 5 для обычных гостей, и мне потребовалось почти час, чтобы меня обслужили. При регистрации сотрудник даже пытался «подчеркнуть» в качестве преимущества, что они сохранят время заселения в 16:00, «даже несмотря на то, что законодательство изменилось на 18:00», хотя в бронировании уже было указано 16:00 (другими словами, это была вовсе не услуга).
На ресепшене сказали, что отправят сообщение, когда номер будет готов, но, к моему удивлению, я вернулся туда в 16:00, и номер уже был готов, но никто меня не предупредил. Я даже не знаю, насколько раньше я мог бы заселиться.
Инфраструктура отеля хорошая, номер чистый и комфортабельный, и удобства тоже очень хорошие. Однако всё, что зависело от обслуживания официантами в ресторанах и/или у бассейна, было крайне медленным, запутанным и неорганизованным. Чтобы получить один кокос у бассейна для моих детей, мне приходилось просить 2-3 раза (каждый день), пока кто-нибудь не подойдёт. Во время еды очень долго никто не приносил напитки. Представьте себе это с двумя голодными детьми.
В итоге мы обнаружили, что качество еды было очень низким для проживания за 12 000 реалов за 3 ночи. В качестве сравнения я использую отель Novotel в Иту (также Accor), который мы обычно посещаем, и который теоретически является худшим брендом в сети (Novotel против Sofitel), но предлагает отличный салат-бар, широкий выбор горячих блюд и салатов. На всех приемах пищи в салат-баре не было тертых овощей (таких как морковь и свекла), в основном это были листья салата, какой-то кускус (с киноа или кукурузными хлопьями), винегрет с морепродуктами, а также какие-то пасты, хлеб и сыры. В горячих блюдах паста была переварена (очень мягкая), а начинка не очень вкусная. Мясо/курица/рыба в целом оказались пережаренными из-за очень горячего подогревателя и очень больших сервировочных блюд. Наконец, для детей был очень скудный выбор соков (ничего натурального, и всегда только 2 варианта на каждый прием пищи).
Впечатления сильно разочаровали и не оправдали наших ожиданий и ожиданий, которые мы привыкли получать в сети отелей Accor.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На ресепшене сказали, что отправят сообщение, когда номер будет готов, но, к моему удивлению, я вернулся туда в 16:00, и номер уже был готов, но никто меня не предупредил. Я даже не знаю, насколько раньше я мог бы заселиться.
Инфраструктура отеля хорошая, номер чистый и комфортабельный, и удобства тоже очень хорошие. Однако всё, что зависело от обслуживания официантами в ресторанах и/или у бассейна, было крайне медленным, запутанным и неорганизованным. Чтобы получить один кокос у бассейна для моих детей, мне приходилось просить 2-3 раза (каждый день), пока кто-нибудь не подойдёт. Во время еды очень долго никто не приносил напитки. Представьте себе это с двумя голодными детьми.
В итоге мы обнаружили, что качество еды было очень низким для проживания за 12 000 реалов за 3 ночи. В качестве сравнения я использую отель Novotel в Иту (также Accor), который мы обычно посещаем, и который теоретически является худшим брендом в сети (Novotel против Sofitel), но предлагает отличный салат-бар, широкий выбор горячих блюд и салатов. На всех приемах пищи в салат-баре не было тертых овощей (таких как морковь и свекла), в основном это были листья салата, какой-то кускус (с киноа или кукурузными хлопьями), винегрет с морепродуктами, а также какие-то пасты, хлеб и сыры. В горячих блюдах паста была переварена (очень мягкая), а начинка не очень вкусная. Мясо/курица/рыба в целом оказались пережаренными из-за очень горячего подогревателя и очень больших сервировочных блюд. Наконец, для детей был очень скудный выбор соков (ничего натурального, и всегда только 2 варианта на каждый прием пищи).
Впечатления сильно разочаровали и не оправдали наших ожиданий и ожиданий, которые мы привыкли получать в сети отелей Accor.