Мы знаем это место с тех пор, как оно называлось по-другому, так как останавливались там несколько лет назад.
Однако на этот раз некоторые детали привлекли наше внимание НЕГАТИВНЫМ образом:
1) В апартаментах не было управления кондиционером; нам пришлось обратиться на ресепшн, и нам пришлось долго ждать;
2) (Бесплатный) сейф не удалось запрограммировать, потому что экран управления был выключен; его починили, но не перепрограммировали экран доступа: нам пришлось снова вызвать техническую службу, и они все исправили.
3) В апартаментах НЕ БЫЛО списка предлагаемых товаров (напитков и закусок), и, следовательно, мы не знали цены на каждый из них.
4) Мы выпили две бутылки воды из мини-бара (300 мл! ) и шоколадное молоко, цены на которые на рынке варьируются от 3, 00 до 5, 00 реалов соответственно: при выезде нас ждал НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ: за эти продукты с нас взяли 48, 00 реалов!
5) Как пожилой человек, я НИ В ОДИН ИЗ ДНЕЙ МОЕГО ПРЕБЫВАНИЯ НЕ МОГ ПРИПАРКОВАТЬСЯ НА ЗАБРОНИРОВАННЫХ МЕСТАХ! В частности, на одной из зон, предназначенной для людей с ограниченными возможностями, каждый день парковался автомобиль (и БЕЗ КАРТОЧКИ (похоже, он принадлежал сотруднику отеля), что свидетельствует об ОТСУТСТВИИ КОНТРОЛЯ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ И ПРЕНЕБРЕЖЕНИИ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ (Закон о пожилых людях и Закон о лицах с ограниченными возможностями)!
6) Завтрак «стандартный», как и принято в других отелях, и во время нашего пребывания я заметил, что был ТОЛЬКО ОДИН СОТРУДНИК, который постоянно бегал по кухне, пополняя запасы еды.
Из всего вышесказанного я спрашиваю: «Что дает отелю право взимать непомерную плату за две бутылки воды и шоколадный напиток? » Руководство отеля должно применять разумные и приемлемые цены из уважения к клиентам.
Я должен напомнить компании, что завышение цен без достаточных оснований является злоупотреблением, запрещенным Кодексом защиты прав потребителей (статья 39, X), представляет собой незаконное повышение цен и, в некоторых случаях, преступление против народной экономики. Потребители могут сообщать о необоснованном повышении цен или несоответствии цен в Procon и на сайте Consumidor. Gov. Br.
Это мои наблюдения.
Спасибо!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз некоторые детали привлекли наше внимание НЕГАТИВНЫМ образом:
1) В апартаментах не было управления кондиционером; нам пришлось обратиться на ресепшн, и нам пришлось долго ждать;
2) (Бесплатный) сейф не удалось запрограммировать, потому что экран управления был выключен; его починили, но не перепрограммировали экран доступа: нам пришлось снова вызвать техническую службу, и они все исправили.
3) В апартаментах НЕ БЫЛО списка предлагаемых товаров (напитков и закусок), и, следовательно, мы не знали цены на каждый из них.
4) Мы выпили две бутылки воды из мини-бара (300 мл! ) и шоколадное молоко, цены на которые на рынке варьируются от 3, 00 до 5, 00 реалов соответственно: при выезде нас ждал НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ: за эти продукты с нас взяли 48, 00 реалов!
5) Как пожилой человек, я НИ В ОДИН ИЗ ДНЕЙ МОЕГО ПРЕБЫВАНИЯ НЕ МОГ ПРИПАРКОВАТЬСЯ НА ЗАБРОНИРОВАННЫХ МЕСТАХ! В частности, на одной из зон, предназначенной для людей с ограниченными возможностями, каждый день парковался автомобиль (и БЕЗ КАРТОЧКИ (похоже, он принадлежал сотруднику отеля), что свидетельствует об ОТСУТСТВИИ КОНТРОЛЯ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ И ПРЕНЕБРЕЖЕНИИ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ (Закон о пожилых людях и Закон о лицах с ограниченными возможностями)!
6) Завтрак «стандартный», как и принято в других отелях, и во время нашего пребывания я заметил, что был ТОЛЬКО ОДИН СОТРУДНИК, который постоянно бегал по кухне, пополняя запасы еды.
Из всего вышесказанного я спрашиваю: «Что дает отелю право взимать непомерную плату за две бутылки воды и шоколадный напиток? » Руководство отеля должно применять разумные и приемлемые цены из уважения к клиентам.
Я должен напомнить компании, что завышение цен без достаточных оснований является злоупотреблением, запрещенным Кодексом защиты прав потребителей (статья 39, X), представляет собой незаконное повышение цен и, в некоторых случаях, преступление против народной экономики. Потребители могут сообщать о необоснованном повышении цен или несоответствии цен в Procon и на сайте Consumidor. Gov. Br.
Это мои наблюдения.
Спасибо!