Royal Palm Plaza Resort

Этот курорт очень хорошо организован, с отличным обслуживанием (все совершенно новое и в отличном состоянии) и изысканным декором.
Обслуживание также превосходно во всех областях. Весь персонал очень дружелюбный и услужливый (особенно хочу отметить г-на Сантану из ресторана). Напитки хорошие.
Здесь хорошая программа для всех возрастов, а развлечения у бассейна очень интересные. Зона отдыха также заслуживает внимания: большие бассейны с подогревом, спа-центр, хороший тренажерный зал, корты и футбольное поле, а также зона Минивилль с интересной тематикой для детей (замок и пиратский корабль).
Номера просторные и комфортабельные, чистые и ароматные.
Еда – это главное. Меню разнообразное, блюда очень вкусные, а десерты восхитительны (пудинг, кажется, получил награду).
Я очень рекомендую Royal Palm и скоро вернусь сюда со своей семьей!

Я останавливался в отеле The Palms с 9 по 12 января. Номер срочно нуждается в ремонте/обслуживании! Входная дверь в ужасном состоянии, вся поцарапана. Шторы очень грязные. В ванной комнате несколько пятен плесени/сырости, а душевая кабина протекает, затопив всю ванную. Старые полотенца, некоторые с дырами! Еда в ресторане хорошая/средняя. Услуги парковщика по-прежнему ужасны: дорого и медленно.
Дополнительные услуги тоже дорогие: 13 реалов за кофе Nespresso!
Большинство сотрудников внимательны и вежливы.

Положительные моменты: Курорт с хорошей структурой, отличная еда, удобная кровать, но маленькая ванная комната. Тренажерный зал — лучший из всех, что я видела на курорте, новый и очень хорошо оборудованный.
Отрицательные моменты: Отсутствие крытого бассейна с подогревом. Самым большим минусом для меня было отсутствие игровой комнаты для детей 3-4 лет, которую можно было бы использовать в дождливые или очень жаркие дни. Единственная игровая комната — это ясли только для детей до 2 лет! Детская площадка Како, куда иногда ходят дети от 3 до 6 лет, не подходит для детей младшего возраста: там лестницы, темно и нет игрушек для 3-летних. Кроме того, воспитатели находятся только в одной части площадки, в то время как дети разбредаются… Курорт мог бы легко создать игровую комнату, подходящую для этой возрастной группы. Другие родители тоже жаловались. Воспитатели были добрыми, но явно усталыми, возможно, из-за жары или более интенсивной работы из-за праздников. В целом, впечатления положительные, но было бы здорово, если бы у детей 3-4 лет было крытое пространство, подходящее для их возраста.

Мы с семьей провели четыре рождественские недели в отеле Royal Palm Plaza (а до этого еще раз приезжали в ноябре). Мы продолжаем возвращаться и будем возвращаться снова и снова из-за комфорта, качества и удобства отдыха, которые предлагает Royal Palm Plaza. Еда потрясающая, как по качеству, так и по разнообразию. Напитки отличные и по разумным ценам (например, около 6 долларов США за коктейль у бассейна с налогом и чаевыми). Здесь достаточно развлечений (много отличных бассейнов, джакузи, тренажерный зал, волейбольные площадки, теннисные корты, футбольные поля и т. Д. ), чтобы занять активных людей. Живая музыка играет почти каждый вечер (по крайней мере, в течение рождественской недели). Рождественская вечеринка каждый год поистине грандиозна — она проходит в огромном зале, с несколькими концертами живой музыки, неограниченным количеством вина и невероятно роскошными столами с едой! В Рождество у бассейна проходит концерт госпел-группы и церемония запуска воздушных шаров. Идеальный отдых!

Это был мой третий или четвертый визит, но до этого было около 10 лет назад. Я вернулся, думая, что получу такие же хорошие впечатления, как и раньше, но сильно ошибся.
Персонал был неподготовлен и не знаком с курортом. Я спросил, где детская комната, а они посмотрели на меня, не зная, что ответить. Им пришлось искать кого-нибудь, кто мог бы помочь. Было также несколько случаев, когда я спрашивал, где детская кухня, а они просто не знали ответа и оставляли меня в неведении.
И вот, пик моего негодования пришелся на кафе, где я ждал обслуживания, пока все сотрудники болтали с парой гостей (я думаю, это были гости). Через 10 минут я разозлился и спросил, может ли кто-нибудь мне помочь. Сотрудница, явно раздраженная тем, что я ее позвал, подошла и спросила: «Что вам нужно? » Я просто ответил, что невозможно узнать, что я хочу, если мне никто не даст меню. Ну, после этого она вернулась в групповой чат, и с тех пор я перестал надеяться на обслуживание. Я встал и ушел.
Хотя все остальное было хорошо (отличный номер, неплохая еда и т. Д. ), в итоге, оценивая весь опыт в целом, понимаешь, что он оказался не таким, каким я его себе представлял.

Наш опыт пребывания в отеле Royal Palm был просто превосходным. Отель демонстрирует высочайший уровень во всех аспектах: качество обслуживания, безупречные удобства, высокий уровень комфорта и роскошь, которая действительно имеет значение во время вашего пребывания. Все организовано, тщательно продумано и скрупулезно доведено до совершенства, что создает ощущение безопасности и благополучия от начала до конца.
Особого упоминания заслуживает обслуживание. На ресепшене Кайо был чрезвычайно добр, внимателен и всегда готов помочь, что сделало наше прибытие и пребывание еще более приятными. В ресторане нас прекрасно обслуживали Хосе и Ребека, которые всегда были вежливы, услужливы и оказывали радушный прием.
Особая благодарность артисту Тио Фера, который сам по себе был настоящим шоу. Он поддерживал высокий уровень развлечения, демонстрируя много энергии, харизмы и самоотдачи, очаровывая как детей, так и взрослых и делая впечатления еще более запоминающимися.
Также хочу поблагодарить горничную Сильванию, которая была чрезвычайно внимательна, скрупулезна и заботлива, всегда обеспечивая безупречный и очень комфортный номер.
Без сомнения, это отель, который гарантирует высочайшее качество обслуживания, с хорошо подготовленной, дружелюбной и преданной своему делу командой, стремящейся обеспечить уникальный опыт. Я настоятельно рекомендую его, и мы обязательно вернемся.

Я останавливался в этом отеле с семьей (моей женой, моим 7-летним сыном и мной) с 14 по 20 декабря 2025 года, и у нас еще остался последний день.
Детская игровая площадка, помимо бассейнов, очень хорошая. Наблюдатели очень забавные, и игровая площадка очень хорошая.
Что касается бассейнов, это был ужас: вода была как у пингвина, ни один из бассейнов не был с подогревом, а детские бассейны были самыми холодными, что просто абсурдно.
Два дня даже мы, взрослые, не могли зайти в воду, представьте себе, каково это для ребенка.
Единственный вариант — джакузи, в котором даже нет нормального места для передвижения.
Отель отдает приоритет корпоративным мероприятиям, поэтому не приезжайте сюда на отдых, потому что вас обойдут стороной в пользу компаний. Мы ждали больше часа, чтобы поесть, потому что там проходило мероприятие, и мест не было, так как другие рестораны не работали. В течение дня бассейны закрыты для проведения мероприятий, и попасть к ним невозможно, что абсурдно.
Для проведения мероприятий отель хорош; для постоянных гостей — очень плох.
Еда очень плохая, выбор невелик. Каждый день на обед и ужин одно и то же; завтрак отличный.
Им следовало бы чаще предлагать блюда на гриле. Два раза, когда они предлагались, они были восхитительны. Филе-миньон и лопатка были превосходны.
Остальное — всегда филе-миньон с соусом. Салаты каждый день одни и те же.
Десерты хорошие, но еда очень плохая для отеля такого размера.

Отлично, у нас было только одно замечание в ресторане: гостям приходилось ждать входа, потому что в очереди на буфет стояло более 10 человек, не считая тех, кто ждал места, так как свободных столиков не было (приоритет отдавался компании, у которой в отеле проходило мероприятие).

Отель выделяется своими огромными размерами, бассейнами с разной температурой воды и очень отзывчивым персоналом. Питание довольно разнообразное: шведский стол с горячими и холодными блюдами и десертами, а также блюдами на гриле – невозможно не полюбить их.

Очень старый отель, устаревший декор, номера пахнут плесенью, мебель сильно повреждена, в ванных комнатах до сих пор нет биде.
Заоблачные цены, даже учитывая, что это отель в Сан-Паулу. Нет питьевых фонтанчиков, еда в лучшем случае посредственная.
Честно говоря, даже для 3-звездочного отеля здесь есть все, что можно пожелать.

Номер хороший, но обслуживание в отеле оставляет желать лучшего; персонал не очень приветлив.
Они не убирают номер, даже несмотря на табличку «Уборка» на двери и даже после звонка на ресепшн с просьбой об уборке. Нам пришлось звонить снова, и уборка была произведена в 7 вечера.
Еда в ресторанах невкусная, завтрак скудный, а кофе, молоко и вода для чая хранятся в термосах часами, из-за чего они не сохраняют тепло и, следовательно, не горячие.

Шоу Роберто Карлоса было превосходным, но длилось шесть часов.
Два часа ушло на въезд на парковку, два часа на шоу и два часа на выезд.
Вам необходимо срочно отремонтировать выезды с парковки, даже на случай чрезвычайных ситуаций, которые могут возникнуть в такие моменты, как у меня из-за сопутствующих заболеваний, а также контролировать приоритетные парковочные места, поскольку было много машин без пропусков. За такую ​​цену должно быть гораздо больше сотрудников, которые могли бы этим заниматься.
Уверен, что я говорю от лица многих, кто столкнулся с той же проблемой 22 ноября, и надеюсь помочь вам улучшить отель.
Милтон Гандольфо.

Отель выделяется своими огромными размерами, бассейнами с разной температурой воды и очень отзывчивым персоналом. Питание довольно разнообразное: шведский стол с горячими и холодными блюдами, десертами, а также блюдами на гриле – невозможно не полюбить их. По выходным проводилась программа Dr. Move, в рамках которой вы получали 3 футболки, 1 сумку и могли участвовать в различных мероприятиях, таких как релаксация, функциональный тренинг и танцевальные занятия… йога на вертолетной площадке стала изюминкой – настоящее шоу. Номера немного староваты, кондиционер без пульта дистанционного управления (пульт на стене), но все очень чисто и аккуратно, постельное белье мягкое. В шкафу даже есть утюг. В номере есть небольшой балкон. Нам повезло получить номер рядом с ресепшеном, что значительно облегчило доступ ко всему.

Когда я искал курорты недалеко от Сан-Паулу, Royal Palm Plaza Resort попал в мой список, точнее, попал, потому что наткнулся на ужасающую новость о ребёнке, чьи волосы засосало в слив бассейна, что привело к его смерти в день его 10-летия.
Просто прискорбно, что этот инцидент, произошедший ровно год назад, до сих пор не получил юридического решения.
Отель мог бы, по крайней мере, признать серьёзную ошибку, выплатить солидную компенсацию и отремонтировать все бассейны комплекса. Вместо этого они лишь закрыли территорию и провели мелкий ремонт.
Теперь я знаю, что не стоит доверять этой сети отелей, потому что если они не могут обеспечить даже базовое обслуживание без подручных средств, то я даже не хочу представлять, что происходит с остальными объектами.
НОЛЬ звёзд!

Потрясающий отель! Сервис, гастрономия, развлечения, общие зоны, номера — всё очень красиво и ухожено! Мы обязательно вернёмся; внимание, забота и качество обслуживания просто замечательные. Поздравляем всю команду с радушием и обслуживанием. Рекомендую, и мы обязательно вернёмся! Одно пожелание: подогреваемый бассейн для гостей в спа-центре без дополнительной платы, так как зимой нет возможности отдохнуть, так как даже с подогревом бассейн всё равно холодный. Цены в спа-центре показались мне совершенно нереальными.

Персонал был дружелюбным и внимательным, оказывая поддержку и мгновенно решая наши вопросы и просьбы. Команда аниматоров была очень добра к нашему сыну, заботилась о нём и развлекала его, особенно учитывая, что он был одним из двух детей в отеле.
Из крайне негативных моментов я бы отметил скудное меню отеля – всего два пункта питания для отеля такого размера и репутации, как Royal Palm, навело меня на мысль, что всё, что я слышал об отеле, – чистая реклама. В стране, где диета и гастрономическая культура предполагают фасоль в качестве основного гарнира, за всё время моего пребывания её ни разу не предложили. Это определённо не стоило своих денег, даже если это было изысканное и качественное блюдо.
Кроме того, в это время года тот факт, что для гостей не предусмотрен подогреваемый бассейн, говорит об отеле крайне негативно. У меня сложилось впечатление, что за многие преимущества отеля приходится платить, даже несмотря на то, что проживание и так было дорогим.
Наконец, у меня возникла проблема с парковкой отеля, поскольку мне нужно было уехать пораньше, а они долго не возвращали уплаченную сумму, требуя при этом полной суммы за 7 дней — целая куча бюрократии, заставившая меня обратиться в Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей), и, в конце концов, взимать с гостя плату за парковку — это конец света.

Мы чудесно провели выходные в отеле Royal Palm Plaza Campinas!
Все услуги были оказаны с большой заботой и вниманием, что сделало наше пребывание ещё более особенным.
Особая благодарность команде отдыха, которая была невероятно добра и заботлива с нашим сыном: тёте Формиге, тёте Дудинье, дяде Билю и дяде Болту. Огромное спасибо за такую ​​заботу о нём.
Мы также хотим выразить нашу благодарность генеральному директору, который оживлял программу для взрослых на протяжении всех выходных, всегда отличаясь дружелюбием, вниманием и, прежде всего, массой развлечений!