Royal Palm Plaza Resort

Мы приехали в этот отель на семейный отдых, и он не оправдал наших ожиданий. Еда была хорошая, но не отличная. Салатный и завтрак "шведский стол" был не очень разнообразным; каждый день предлагалось одно и то же. Фрукты всегда были зелёными, и выбор был невелик. Развлекательные мероприятия разочаровали моего 5-летнего сына, так как большинство из них доступны только для детей от 7 лет и старше (футбол, стрельба из лука, зиплайн). Отель рекламировал программу отдыха в цирковом стиле, но она проводилась только по выходным, а мы останавливались с понедельника по пятницу. То же самое произошло и с программой живой музыки. Развлечения как для взрослых, так и для детей также оказались ниже ожиданий. Развлечения для взрослых были очень слабыми, а для детей — средними. Бассейны не подогреваются и не кондиционируются.

Я получила превосходные впечатления от своего 4-дневного пребывания в отеле Royal Palm Plaza. Отель превзошел мои ожидания практически во всех аспектах.
Условия безупречны, очень хорошо содержатся, чистые и комфортабельные, что обеспечило действительно приятное пребывание. С момента заселения до выезда весь персонал был чрезвычайно вежлив, услужлив и внимателен, всегда готов помочь с улыбкой и стремится предоставить гостям наилучшие впечатления.
Еще одним ярким моментом стал ресторан. Все блюда, которые мы заказывали, были очень вкусными, с большим разнообразием и превосходным качеством. Забота о каждой детали заметна как в обслуживании, так и в приготовлении блюд.
Но, без сомнения, кульминацией поездки стал детский досуг. Программа очень хорошо организована, с различными мероприятиями в течение дня, которые действительно увлекают детей. Это не просто место для игр: персонал постоянно взаимодействует с детьми, создавая веселую и безопасную атмосферу и заставляя малышей чувствовать себя особенными. Наш сын наслаждался каждым моментом и уже спрашивает, когда мы вернемся.
Хочу особо отметить работу персонала по организации досуга, Меги и Каббессы. Они были исключительны на протяжении всего нашего пребывания: чрезвычайно вежливы, внимательны, харизматичны и всегда стремились обеспечить детям и их родителям наилучшие впечатления. Забота и преданность своему делу очевидны, и такие профессионалы, как они, играют решающую роль в качестве обслуживания гостей.

Курорт просто замечательный для детей. Моя двухлетняя и пятимесячная дочь были в восторге от игры на арене Како, отличном месте с множеством подъемов и спусков. Мы оставили ее в детской комнате на два часа и пошли играть в пляжный теннис. Кровать просто потрясающая (матрас Onix Libre, ха-ха). Детский бассейн был теплым даже в холодный день. Наша дочь получила огромное удовольствие. Домик Фофа Флор стал отличным развлечением для нашей дочери, где она могла играть в домик. Ей также очень понравился корабль. Я бы поставила 4, 5 из 5, исключительно из-за недостатка разнообразия в шведском столе. Мы были там во время праздника 9 июля, и курорт был довольно полон, поэтому мы закрыли глаза на иногда неудовлетворительное обслуживание персонала. Мы также считаем, что «цирк» мог бы быть немного лучше, хотя детям он очень понравился. В качестве предложения я бы добавила развлечения для детей от 2 до 3 лет, которых здесь нет, и я обнаружила детскую комнату только после того, как осмотрела отель. Суточная плата в размере более 2000 реалов заслуживает всех этих отзывов. Для многих это может показаться мелочью, но для нас это очень много. Это были замечательные семейные выходные!

Я останавливалась в этом отеле во время корпоративного мероприятия, и мне не на что пожаловаться. Место прекрасное, с очень приятной атмосферой, уютные и идеально чистые помещения. Номера безупречны. Конференц-зал огромный, с отличной акустикой и хорошо кондиционирован. Еда была безупречной, а весь персонал был великолепен: очень внимательный, услужливый и эффективный. К сожалению, на этот раз я поехала не с семьей, но я познакомилась с этим местом, и уверена, что моей семье оно тоже бы понравилось. Поздравляю!

Проблемы с элементарными ошибками: в номере не было кровати, не хватало полотенец, и даже после жалобы исправление пришло только на следующий день. Хуже всего было то, что меня ввели в заблуждение относительно плана членства (Signature) ; извинения пришли не сразу, я потратил 2 часа своего дня впустую, а обещанный возврат средств не был произведен. Ужасно!

Как и в большинстве мест, они продают больше, чем могут обслужить. Персонал старается изо всех сил, но проблема в управлении. В меню мало разнообразия. На мгновение мне показалось, что я нахожусь в каком-то общественном месте у бассейна. Это далеко не лучший вариант для семейного отдыха. Из всех курортов в регионе Сан-Паулу они, безусловно, одни из худших; лучше туда не возвращаться.

Уютный отель с множеством возможностей для отдыха. Все очень просторно и комфортно. Дядя Кабело, который развлекал гостей у взрослого и детского бассейнов, был настоящей изюминкой. С огромной энергией и хорошим настроением он делал утро и день на курорте веселее, устраивая подходящие игры и множество развлечений. Он, безусловно, вносит свой вклад в атмосферу отеля.
Моя единственная претензия касается ресторанов. Официанты в обоих ресторанах, хотя и вежливы, невнимательны к потребностям клиентов и не уделяют должного внимания уборке столов, например, не убирают ненужную посуду и столовые приборы.

Этот курорт очень хорошо организован, с отличным обслуживанием (все совершенно новое и в отличном состоянии) и изысканным декором.
Обслуживание также превосходно во всех областях. Весь персонал очень дружелюбный и услужливый (особенно хочу отметить г-на Сантану из ресторана). Напитки хорошие.
Здесь хорошая программа для всех возрастов, а развлечения у бассейна очень интересные. Зона отдыха также заслуживает внимания: большие бассейны с подогревом, спа-центр, хороший тренажерный зал, корты и футбольное поле, а также зона Минивилль с интересной тематикой для детей (замок и пиратский корабль).
Номера просторные и комфортабельные, чистые и ароматные.
Еда – это главное. Меню разнообразное, блюда очень вкусные, а десерты восхитительны (пудинг, кажется, получил награду).
Я очень рекомендую Royal Palm и скоро вернусь сюда со своей семьей!

Я останавливался в отеле The Palms с 9 по 12 января. Номер срочно нуждается в ремонте/обслуживании! Входная дверь в ужасном состоянии, вся поцарапана. Шторы очень грязные. В ванной комнате несколько пятен плесени/сырости, а душевая кабина протекает, затопив всю ванную. Старые полотенца, некоторые с дырами! Еда в ресторане хорошая/средняя. Услуги парковщика по-прежнему ужасны: дорого и медленно.
Дополнительные услуги тоже дорогие: 13 реалов за кофе Nespresso!
Большинство сотрудников внимательны и вежливы.

Положительные моменты: Курорт с хорошей структурой, отличная еда, удобная кровать, но маленькая ванная комната. Тренажерный зал — лучший из всех, что я видела на курорте, новый и очень хорошо оборудованный.
Отрицательные моменты: Отсутствие крытого бассейна с подогревом. Самым большим минусом для меня было отсутствие игровой комнаты для детей 3-4 лет, которую можно было бы использовать в дождливые или очень жаркие дни. Единственная игровая комната — это ясли только для детей до 2 лет! Детская площадка Како, куда иногда ходят дети от 3 до 6 лет, не подходит для детей младшего возраста: там лестницы, темно и нет игрушек для 3-летних. Кроме того, воспитатели находятся только в одной части площадки, в то время как дети разбредаются… Курорт мог бы легко создать игровую комнату, подходящую для этой возрастной группы. Другие родители тоже жаловались. Воспитатели были добрыми, но явно усталыми, возможно, из-за жары или более интенсивной работы из-за праздников. В целом, впечатления положительные, но было бы здорово, если бы у детей 3-4 лет было крытое пространство, подходящее для их возраста.

Мы с семьей провели четыре рождественские недели в отеле Royal Palm Plaza (а до этого еще раз приезжали в ноябре). Мы продолжаем возвращаться и будем возвращаться снова и снова из-за комфорта, качества и удобства отдыха, которые предлагает Royal Palm Plaza. Еда потрясающая, как по качеству, так и по разнообразию. Напитки отличные и по разумным ценам (например, около 6 долларов США за коктейль у бассейна с налогом и чаевыми). Здесь достаточно развлечений (много отличных бассейнов, джакузи, тренажерный зал, волейбольные площадки, теннисные корты, футбольные поля и т. Д. ), чтобы занять активных людей. Живая музыка играет почти каждый вечер (по крайней мере, в течение рождественской недели). Рождественская вечеринка каждый год поистине грандиозна — она проходит в огромном зале, с несколькими концертами живой музыки, неограниченным количеством вина и невероятно роскошными столами с едой! В Рождество у бассейна проходит концерт госпел-группы и церемония запуска воздушных шаров. Идеальный отдых!

Это был мой третий или четвертый визит, но до этого было около 10 лет назад. Я вернулся, думая, что получу такие же хорошие впечатления, как и раньше, но сильно ошибся.
Персонал был неподготовлен и не знаком с курортом. Я спросил, где детская комната, а они посмотрели на меня, не зная, что ответить. Им пришлось искать кого-нибудь, кто мог бы помочь. Было также несколько случаев, когда я спрашивал, где детская кухня, а они просто не знали ответа и оставляли меня в неведении.
И вот, пик моего негодования пришелся на кафе, где я ждал обслуживания, пока все сотрудники болтали с парой гостей (я думаю, это были гости). Через 10 минут я разозлился и спросил, может ли кто-нибудь мне помочь. Сотрудница, явно раздраженная тем, что я ее позвал, подошла и спросила: «Что вам нужно? » Я просто ответил, что невозможно узнать, что я хочу, если мне никто не даст меню. Ну, после этого она вернулась в групповой чат, и с тех пор я перестал надеяться на обслуживание. Я встал и ушел.
Хотя все остальное было хорошо (отличный номер, неплохая еда и т. Д. ), в итоге, оценивая весь опыт в целом, понимаешь, что он оказался не таким, каким я его себе представлял.

Наш опыт пребывания в отеле Royal Palm был просто превосходным. Отель демонстрирует высочайший уровень во всех аспектах: качество обслуживания, безупречные удобства, высокий уровень комфорта и роскошь, которая действительно имеет значение во время вашего пребывания. Все организовано, тщательно продумано и скрупулезно доведено до совершенства, что создает ощущение безопасности и благополучия от начала до конца.
Особого упоминания заслуживает обслуживание. На ресепшене Кайо был чрезвычайно добр, внимателен и всегда готов помочь, что сделало наше прибытие и пребывание еще более приятными. В ресторане нас прекрасно обслуживали Хосе и Ребека, которые всегда были вежливы, услужливы и оказывали радушный прием.
Особая благодарность артисту Тио Фера, который сам по себе был настоящим шоу. Он поддерживал высокий уровень развлечения, демонстрируя много энергии, харизмы и самоотдачи, очаровывая как детей, так и взрослых и делая впечатления еще более запоминающимися.
Также хочу поблагодарить горничную Сильванию, которая была чрезвычайно внимательна, скрупулезна и заботлива, всегда обеспечивая безупречный и очень комфортный номер.
Без сомнения, это отель, который гарантирует высочайшее качество обслуживания, с хорошо подготовленной, дружелюбной и преданной своему делу командой, стремящейся обеспечить уникальный опыт. Я настоятельно рекомендую его, и мы обязательно вернемся.

Я останавливался в этом отеле с семьей (моей женой, моим 7-летним сыном и мной) с 14 по 20 декабря 2025 года, и у нас еще остался последний день.
Детская игровая площадка, помимо бассейнов, очень хорошая. Наблюдатели очень забавные, и игровая площадка очень хорошая.
Что касается бассейнов, это был ужас: вода была как у пингвина, ни один из бассейнов не был с подогревом, а детские бассейны были самыми холодными, что просто абсурдно.
Два дня даже мы, взрослые, не могли зайти в воду, представьте себе, каково это для ребенка.
Единственный вариант — джакузи, в котором даже нет нормального места для передвижения.
Отель отдает приоритет корпоративным мероприятиям, поэтому не приезжайте сюда на отдых, потому что вас обойдут стороной в пользу компаний. Мы ждали больше часа, чтобы поесть, потому что там проходило мероприятие, и мест не было, так как другие рестораны не работали. В течение дня бассейны закрыты для проведения мероприятий, и попасть к ним невозможно, что абсурдно.
Для проведения мероприятий отель хорош; для постоянных гостей — очень плох.
Еда очень плохая, выбор невелик. Каждый день на обед и ужин одно и то же; завтрак отличный.
Им следовало бы чаще предлагать блюда на гриле. Два раза, когда они предлагались, они были восхитительны. Филе-миньон и лопатка были превосходны.
Остальное — всегда филе-миньон с соусом. Салаты каждый день одни и те же.
Десерты хорошие, но еда очень плохая для отеля такого размера.

Отлично, у нас было только одно замечание в ресторане: гостям приходилось ждать входа, потому что в очереди на буфет стояло более 10 человек, не считая тех, кто ждал места, так как свободных столиков не было (приоритет отдавался компании, у которой в отеле проходило мероприятие).

Отель выделяется своими огромными размерами, бассейнами с разной температурой воды и очень отзывчивым персоналом. Питание довольно разнообразное: шведский стол с горячими и холодными блюдами и десертами, а также блюдами на гриле – невозможно не полюбить их.

Очень старый отель, устаревший декор, номера пахнут плесенью, мебель сильно повреждена, в ванных комнатах до сих пор нет биде.
Заоблачные цены, даже учитывая, что это отель в Сан-Паулу. Нет питьевых фонтанчиков, еда в лучшем случае посредственная.
Честно говоря, даже для 3-звездочного отеля здесь есть все, что можно пожелать.