LEON PARK HOTEL e CONVENÇÕES - Melhor Custo Benefício

Поскольку это был недорогой отель с приемлемым качеством обслуживания, расположенный недалеко от штаб-квартиры моей компании, я останавливался там несколько раз в течение трех-четырех лет. Я даже привык к недостаткам отеля, таким как ужасный душ (он явно нуждается в ремонте, так как вода течет очень "рассеянно", что делает принятие душа гораздо менее приятным, чем могло бы быть).
Однако мой последний опыт в этом отеле был УЖАСНЫМ. Попробую вкратце: в основном, была договоренность с компанией, что я уеду днем, примерно к времени вылета (кажется, около 16:00 или около того). Однако, похоже, компания не согласовала эту деталь с отелем, поэтому мой выезд должен был быть в 12:00, как обычно. Я этого не знал. Затем, около 13:00, мне позвонил парень по имени Матеус и сказал, что я должен уехать, потому что время выезда уже прошло (пока все хорошо). Проблема заключалась в том, что даже после того, как я объяснила ему, что не знала о том, что компания не договорилась о моем отъезде немного позже (ближе к времени вылета), как они обсуждали, и поэтому мне потребуется как минимум 15 минут, чтобы собрать вещи и уехать, он настаивал на немедленном отъезде, что доставляло мне ПОЛНЫЙ КОМФОРТ все это время.
Мы еще не в эпоху роботов. Если бы я объяснила всю ситуацию, то хотя бы 15 минут на сбор вещей и отъезд — это разумно, не так ли? Но он настаивал на том, чтобы обращаться со мной так, как не заслуживает даже собака.

Я забронировала номер в отеле через Booking. Com, чтобы остановиться там с собакой. Мне прислали всю информацию о плате за парковку и курение, но абсолютно ничего о плате за размещение с животными, хотя я указала на Booking. Com, что буду путешествовать с питомцем. На странице Booking. Com об этом тоже ничего не было сказано, кроме «может взиматься плата» (что подразумевает, что если животное что-то повредит, будет взиматься плата), вместо «плата будет взиматься». Непонятно. Я заплатила всю сумму бронирования заранее и была удивлена ​​платой за размещение с животными в размере 300 реалов, о которой не было упомянуто! Я заплатила, поднялась в номер, но осталась недовольна. Я потребовала вернуть деньги, и в 21:30, одна в Кампинасе, мне пришлось искать другое место для проживания.

Отличная уборка, поздравляю персонал по уборке. Обслуживание во время завтрака и на ресепшене было ужасным. Примечание: на ресепшене был только один человек, его зовут Моисес, и я поздравляю его с великолепным обслуживанием. Он очень мне помог, даже после окончания рабочего дня, и даже когда я уходила, он любезно помог мне донести мои вещи и убрать их в номер, очень вежливый, дружелюбный и внимательный. Это не каждому под силу, и поэтому я еще раз поздравляю его и ставлю ему 1000/1000 за его работу.

Я остановилась в номере люкс, и он был безупречно чистым! Однако я была там по работе и весь день провела вне отеля. По возвращении моя ключ-карта постоянно была деактивирована. Поскольку я жила на 11-м этаже, мне приходилось спускаться на первый этаж, чтобы активировать ее и войти в номер. Это было очень раздражающе, так как я приехала совершенно измученной.
Не было никаких указателей или табличек, обозначающих вход горничной. Тем не менее, они приходили и все убирали, что мне показалось довольно навязчивым. Во всех отелях, которые я знаю, есть табличка, которую можно повесить на дверь.
Завтрак был очень простым, крайне скудным. Однако самым большим разочарованием для меня стало то, что мне пришлось нести тяжелый чемодан по лестнице от входа, так как пандуса нет.
Отель находится напротив OXXO, что мне очень помогло.

Это было унизительно и крайне неприятно! Я остановилась в этом отеле, чтобы посетить мероприятие, и когда профессиональный визажист пришла делать мне макияж и прическу, отель взял с меня 100 реалов за вход. Я была в шоке! Когда я спросила менеджера, он ответил: «А что, если она пострадает в номере? » Насколько я поняла, это взятка, поскольку, по их логике, визажист может пострадать где угодно в отеле, но поскольку вы заплатили, вас защищают только в номере, «а не за его пределами». И самое ужасное, что они сказали, что я могу готовиться в открытой комнате рядом с залом для завтраков на глазах у всех гостей (ФОТО ИНЦИДЕНТА ПРИВЕДЕНО ДАЛЕЕ). Это было унизительно и для меня, и для визажиста.
Неработающий лифт, грязные и заплесневелые коридоры, в номере вообще нет никакого обслуживания.
Единственный положительный момент: обслуживающий персонал, такой как администраторы и работники, обслуживающие завтраки, добрые и очень вежливые.
Я категорически не рекомендую этот отель!

Это старый отель, который срочно нуждается в ремонте.
Номер отличался от того, что было указано в описании на Booking. Com: в нём сильно пахло плесенью и сигаретами, конденсатор кондиционера находился внутри комнаты, и, помимо того, что он мочил пол, он издавал ужасный шум, мешающий спать, а полотенца были грязными и вонючими.
Салат, который нам подали, был очень плохим. Слишком дорого за такое количество и качество еды, казалось, что его приготовили кое-как. На завтрак было мало вариантов закусок.
Мы запросили отмену бронирования на оставшиеся 2 ночи и до сих пор ждём возврата денег от отеля.
Персонал на ресепшене был очень внимательным. Но повар выглядела уставшей, как будто переутомлённой, что не оправдывает плохое качество подаваемых салатов.

Номера были очень хорошие, только кондиционер был немного слабоват для такого размера номера, ему требовалось некоторое время, чтобы охладиться. Кофе был очень вкусный. Отель удачно расположен, а через дорогу находится ресторан с отличной едой, что является большим плюсом.

В этом районе много бездомных, номера были в хорошем состоянии, но обслуживание персонала ужасное.
Места для курения нет, и когда я вышел на улицу перед отелем, шел дождь, ко мне подошел сотрудник с именем, которое звучало как Франсиско, кажется, это был Жуан Франсиско, и выгнал меня с улицы, сказав, что курение там запрещено.
Дело в том, что я был не на лестнице у входа, а на улице под дождем перед отелем.
Ужасно грубо.
В целом отель неплохой, но грубость персонала ужасна. В этом районе есть отели получше.

После четырехчасовой поездки накануне я прибыл в Кампинас в надежде найти хороший, комфортабельный отель по приемлемой цене.
Я остановился в отеле Leon, и, войдя в номер, обнаружил, что кондиционер не работает. Я попросил поменять номер, и отель оперативно это сделал.
К моему удивлению, я обнаружил, что та же проблема возникла и в новом номере. Хуже того, мне предложили третий номер, и угадайте что? Кондиционер там тоже не работал. Персонал отеля не виноват! Они были любезны, но в этом отеле нет работающего кондиционера! Отелю срочно нужно отправить свои кондиционеры на техническое обслуживание.
Проблема не в том, что у отеля старое здание; проблема в том, что в отеле установлены машины с грязными фильтрами и мощностью 9000 BTU, которые даже на половине мощности не работают. В конце концов, мне дали вентилятор, чтобы попытаться хоть как-то облегчить жару в номере (26°C).
Это определенно дешевый вариант, который в итоге обходится дорого!

Ужасный отель. Завтрак был скудным, даже масла не было – подавали маргарин… Я никогда ничего подобного не видела!
Шоколадного торта не было.
Апельсиновый сок был невкусным, искусственным. Отель старый и обветшалый.
Бассейн маленький, бара нет, и на этаже никого нет.
Тренажерного зала нет.
Телевизор в номере маленький, с малым количеством каналов.
Хуже, чем тот, в котором я останавливалась в Кампинасе.

Отель удачно расположен, но некоторые моменты оставляют желать лучшего. Например, парковка: при ежедневной плате в 30 реалов моя машина стояла в таком месте, где дождь лил сильнее внутри парковки, чем снаружи. Я едва смогла забраться в машину из-за огромной лужи. Я не придираюсь, но со мной был маленький ребенок. Обслуживание хорошее, но есть и другая проблема: отель не приспособлен для семей с младенцами, потому что моей дочери нужно было кормить грудью, а в отеле сказали, что такой услуги нет. Деталь: мне нужна была только микроволновка, чтобы разогреть молоко. Возможно, они не захотели даже отнести бутылочку на кухню и подогреть её. К счастью, на улице, где находится отель, был магазин Oxxo, и мне пришлось идти туда посреди ночи, чтобы разогреть молоко! Завтрак тоже оставлял желать лучшего, выбор был очень скудный.

Нам не понравился отель: душ был ужасным, обслуживание в целом и завтрак были очень скудными. Номера, которые моя сестра забронировала для семьи, были грязными и с просроченным временем заезда. Мы остались недовольны своим пребыванием.

У меня был крайне неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я поехал с двумя друзьями на мероприятие, и, приехав ночью, уставшие, мы обнаружили, что душ в нашем номере просто не работает. Сотрудник подтвердил наличие проблемы, но решение заняло больше часа. А мы уже опаздывали на мероприятие.
Поменять номер они не предложили. Они просто «предоставили» нам другой номер на другом этаже, чтобы мы могли принять душ, что совершенно нелогично. И хуже того: ванная комната в этом арендованном номере, используемом только для душа, была грязной. Туалет был грязным, полотенца в пятнах… просто ужасно. Вот фотография того, как мы обнаружили эту арендованную ванную комнату.
Тем не менее, мы постарались сохранять спокойствие и объяснили, что вернёмся рано утром и нам нужно будет снова принять душ, а также ещё один душ утром. В этот момент персонал отреагировал с иронией, словно абсурдно хотеть воспользоваться душем дважды – что совершенно неприемлемо, ведь в стоимость номера входит возможность принимать душ сколько угодно раз. Я даже слышал, как администратор сказал: «Завтра это невозможно, этот номер уже забронирован на завтра». Фу? Я был ошеломлён; я сдержался от скандала только потому, что вмешался другой сотрудник, сказав, что мы можем уходить, и что они всё решат, когда вернёмся.
Мы вернулись уставшие и, из-за бюрократии, связанной с необходимостью подниматься на другой этаж, отказались от душа посреди ночи.

Мы остановились в номере 808, который, хоть и был чистым и просторным, был совсем не приятным, поскольку это смежный номер, отделённый от номера 807 простой дверью (мне это показалось абсурдным). Таким образом, приватности не существует; слышно все разговоры из соседнего номера, кто открывает кран в ванной, пользуется туалетом и так далее (разве что, если в номере 808 слышно все эти детали, то в 807 должно быть хорошо слышно и то, что происходит по ту сторону). Мы попросили поменять номер, указав уважительную причину, или отменить дневной тариф без штрафа (разумеется, ни в одном из этих случаев мы не добились успеха). Мы остались в номере, скрепя сердце, исключительно по финансовым соображениям (иначе нам пришлось бы заплатить за сутки, не воспользовавшись им, и ещё за сутки в другом отеле).
Завтрак стандартный, вполне удовлетворяющий требованиям простого завтрака (в нём есть хлеб, фрукты, яйца, мясная нарезка, кофе, соки, йогурты, пирожные и пироги). Номер старый, с затхлым запахом, а шторы, которые не очень помогают при насморке, чистые. Кондиционер играет исключительно декоративную роль, так как только проветривает. Конденсатор находится рядом с кроватью, из-за чего в номере становится шумно (но это просто белый шум, и мне он не мешал). Подушки плохого качества (очень бесформенный пенопласт), и кровать прогибается, когда лежишь.

Я забронировал двухместный номер и, войдя, обнаружил дверь, ведущую в соседний номер. Она была заперта, но я слышал всё, что происходило в другом номере, от звука открывающегося крана до шагов. Я попросил перевести меня в номер со звукоизоляцией, но мне отказали, даже после того, как я предложил доплатить разницу. Я связался с Booking. Com, но они так и не решили проблему. Ужасный номер. Не рекомендую этот отель.

Очень хороший отель!
Отличное расположение, чистые номера с приятным запахом, завтрак был безупречным и очень вкусным, отличное соотношение цены и качества!
В отеле есть ресторан, сауна, бассейн, бильярдный стол, простые, но достаточные тренажеры. Мы всем воспользовались, а с балкона открывался прекрасный вид на город!
Отличное обслуживание всех сотрудников отеля!
Примечание: Мы встретили Джиджи, которая обслуживала нас в зале для завтраков, – очень особенный и дружелюбный человек!
Когда мы снова будем в городе, мы, вероятно, остановимся в этом отеле!
Примечание 2: Что действительно нужно улучшить, так это время регистрации, которое начинается с 14:00. Мы приехали в 12:40 и должны были ждать до 14:00, чтобы завершить процедуру и заселиться в отель. Это плохо. Им следовало бы предусмотреть это время, улучшить ситуацию и быть более гибкими, потому что это открывает возможности для жалоб и недовольства клиентов по прибытии в отель. В остальном, очень хорошо!
Рекомендую!

К сожалению, мы столкнулись с неприятной ситуацией. Мы приехали за час до заезда, который был в 14:00, и хотели только принять душ, так как потом нам нужно было ехать в Сан-Жозе-дус-Кампус. Администратор сказал, что это невозможно, что было неприятно, особенно учитывая, что мы уезжали до выезда на следующий день. В итоге мы приехали в полночь, провели весь день без душа, измотанные и спали только до отъезда в 9:00 следующего дня.