Slim Hotel Campinas

Моё пребывание в этом отеле было просто катастрофой! С самого начала проблемы были неприемлемы. Во-первых, во время моего пребывания не было воды, что недопустимо для любого заведения, которое заявляет о готовности принимать гостей. Когда вода наконец появилась, она была крайне слабой, из-за чего принять нормальный душ было невозможно.
Как будто этого было недостаточно, кондиционер в номере не работал должным образом. В изнуряющую жару он не мог охладить комнату, что делало пребывание ещё более некомфортным. Я ожидал расслабиться, но получил только жару и разочарование.
А еда? Ужасная! Качество было намного ниже ожиданий, безвкусная и явно небрежно приготовленная. Для отеля, который берёт такие высокие цены, предлагать такую ​​плохую еду — это неуважение к клиенту.
Вкратце: отсутствие инфраструктуры, отсутствие технического обслуживания и отсутствие стремления к качеству. Я никому не рекомендую этот отель. Приятный отдых превратился в настоящий кошмар.

Имара, управляющая отелем, прекратите брать с гостей плату за парковку. В отеле нет тренажерного зала, никаких развлечений, никаких аттракций, только место для сна и отдыха. Ужасный отель, хотя бы небольшой тренажерный зал есть. Вам должно быть стыдно. Проживание дорогое, а наслаждаться нечем. Обед дорогой. В любом дешевом отеле в Сантосе есть хотя бы тренажер для тяжелой атлетики, бесплатная парковка, и он на 60% дешевле, плюс пляж рядом.
Имара, управляющая, обратите внимание на эти ошибки, перестаньте быть высокомерной.

По прибытии, приняв первый душ, мы обнаружили два полотенца, от которых ужасно пахло тараканами – просто кошмар. Завтрак, который и так был совсем недешевым, оказался полным бардаком. Персонал выглядел растерянным; мы что-то попросили, а нам ответили, что у них не хватает сотрудников. Не было даже черного кофе, а также тарелок, чашек – элементарных вещей. Я понимаю, что это не соответствует стандартам Ibis, и впервые за много лет, останавливаясь здесь с мужем, я зря трачу время на жалобу.

Я крайне недоволен своим недавним пребыванием в отеле Ibis Campinas. Не обобщая, скажу, что общение с тремя сотрудниками было крайне неудовлетворительным — я никогда не сталкивался ни в одном отеле сети Accor.
Чтобы вы были в курсе и могли принять меры:
Я подошел к ресепшену, чтобы попросить подогреть бутылочку для моей дочери. Я ждал у бара, заметив, что три сотрудника заняты регистрацией заезда/выезда. Там же был сотрудник, который, по-видимому, отвечал за обслуживание в баре, но выполнял другую задачу. Я вежливо подождал, но, учитывая полное отсутствие взаимодействия, спросил, может ли он мне помочь. Даже не взглянув на меня, он продолжил свою работу и просто попросил меня подождать.
Проявленное отношение было совершенно неуважительным. Я не знаю, был ли у сотрудника плохой день или ему просто не нравится то, чем он занимается, но подобное отношение вредит имиджу сети. Я предлагаю провести программу переподготовки, надлежащее обучение или, при необходимости, переаттестацию персонала, чтобы гарантировать соблюдение минимальных стандартов обслуживания.
Я всегда считал сеть Accor предлагающей хорошее соотношение цены и качества для коротких поездок, однако после этого случая отель Ibis Campinas больше не является для меня вариантом, и я никому его не порекомендую.
Наконец, я хотел бы отметить еще один, еще более неприятный инцидент с участием сотрудника парковки, но я не буду больше останавливаться на этом, так как не собираюсь возвращаться в этот отель.

Моё пребывание в отеле Ibis Campinas можно охарактеризовать как разочаровывающее или, по крайней мере, неприятное.
При поиске в интернете изображения не соответствуют зданию, так как там нет бассейна, а тренажерный зал находится на открытом воздухе. Центр города старый, некрасивый, и, как мне сказали, он считается опасным.
В здании нет парковки, что стало неожиданной проблемой. Ужин и завтрак были восхитительны, но не хватало тарелок и салфеток, и казалось, что в отеле слишком многолюдно.
Номер старый; я не мог работать, потому что там даже не было стола. Телевизор был очень маленький и старый, к тому же он шумел, как и кондиционер.
Персонал дружелюбный и делает всё возможное, используя имеющиеся ресурсы.

Мой опыт пребывания в отеле Ibis Campinas был крайне негативным. Отель оказался совершенно не готов к такому количеству гостей: регистрация заняла слишком много времени, обслуживание при выдаче автомобиля было запутанным, и во всех областях отсутствовала организация.
Более того, я попросил штопор или даже нож, чтобы выпить бутылку вина, которую я принес с собой, и мне сообщили, что у отеля нет ничего подобного — это неприемлемо для отеля Ibis.
Также возникли неудобства с завтраком: мне сообщили, что он начнется в 6:30 утра, но из-за большого количества гостей, сдающих экзамен (включая меня), завтрак перенесли на 6:00 утра. Хотя я подтвердил время накануне, мне эту информацию не предоставили.
Что еще хуже, они позвонили в наш номер, мы ответили, и они повесили трубку. Затем они пришли в номер, чтобы взять с нас плату за выезд, хотя мы уже оплатили поздний выезд. Когда я сообщила об этом, сотрудник ничего не знал о ситуации и даже поинтересовался, была ли уже произведена оплата и кому.
И наконец, горничная вошла в номер внезапно, даже не постучав.
Пребывание сильно не оправдало ожиданий и не соответствует минимальным стандартам качества, предъявляемым к этой сети отелей.
Я уже отправила этот же отчет по электронной почте в отель.

Обслуживание на ресепшене было очень плохим. Я подошла к стойке регистрации, чтобы оплатить проживание в номере, и сотрудница сказала, что номера есть и нужно подождать 10 минут. Я подождала 10 минут, подошла к стойке регистрации, чтобы оплатить проживание, и она сказала, что номеров больше нет. Обслуживание в этом отеле очень неорганизованное. Полная неразбериха и отсутствие прозрачности со стороны ресепшена.

Перед приездом я трижды звонил, чтобы подтвердить бронирование, и мне сказали, что в отеле нет бронирования на моё имя. Однако мой координатор попросил меня съездить в отель, чтобы убедиться, подтверждено ли бронирование компанией.
По прибытии мне сразу же сообщили, что бронирование есть, и регистрация продолжилась.
Что касается ужина, он был хорошо приготовлен и имел приятную температуру, а персонал был дружелюбным.
Поднявшись в номер, я заметил, что он был не на 100% чистым. Под кроватью стояла пустая бутылка из-под воды, простыни были в дырках и пятнах. Это показалось мне несколько странным. Телевизор работал слишком громко, а полотенец для лица не было, только банные. Я останавливался в отелях менее известных сетей, где предоставлялись и полотенца, и полный набор туалетных принадлежностей.
Завтрак был хорошим, продукты пополнялись быстро.
Короче говоря, качество и обслуживание оказались довольно скромными; от крупной сети я ожидал немного большего.

В целом впечатления были хорошими, однако при регистрации не оказалось никого в баре, кто мог бы предложить напитки, и мне пришлось ждать больше 15 минут, пока кто-то, по всей видимости, менеджер, не подошёл ко мне и не продал воду, которую я хотел взять с собой в номер. При выезде всё было хорошо, за исключением того, что парковщик (нанятый сторонними сотрудниками) не был на месте и приехал не сразу.

Моё пребывание в отеле Ibis Campinas было превосходным! Номер был очень комфортным, завтрак – восхитительным, а обслуживание – безупречным. Но что действительно впечатлило, так это обслуживание. Персонал просто невероятный, и я хочу особенно отметить администратора Алексию. Она была невероятно профессиональна и внимательна, всегда с улыбкой на лице, всегда готова помочь и дать ценные советы о городе. Поэтому я рекомендую этот отель всем, кто ищет не только хороший номер, но и качественное и индивидуальное обслуживание.

Отель удачно расположен, недалеко от основных автомагистралей, пересекающих Кампинас. Качество и комфорт номеров очень высокие, что соответствует стандартам сети. Однако я снизил оценку, поскольку завтрак (очень дорогой) оплачивался отдельно. Я не знал, что стандартные условия Ibis Budget применимы и к обычному Ibis.

Я останавливалась в этом отеле с 4 по 8 августа в номере 555 и хотела бы рассказать о происшествии, которое произошло во время моего пребывания.
В четверг утром (7 августа) я накрасилась и оставила всё в косметичке вместе с остальными вещами. Вернувшись в номер около 18:00, я не сразу заметила пропажу консилера. Однако в пятницу утром (8 августа), собираясь в дорогу, я обнаружила пропажу консилера. Я сообщила об этом администратору при выезде.
Придя домой и осмотрев свои вещи, я также обнаружила пропажу средства для контурирования лица, которое тоже было в косметичке. Я перерыла весь чемодан, но не смогла его найти.
Я решила поделиться этой историей, потому что всегда останавливаюсь в отелях этой сети и никогда не сталкивалась с подобной ситуацией. Более того, я собираюсь остановиться там снова в ближайшие недели.

Войдя в номер, я обнаружил, что он довольно старый. Старый телевизор производил впечатление старины и запущенности. Он также шумел и, похоже, был плохо настроен. Мини-бар был пуст, и каждый раз, когда мне хотелось выпить, приходилось просить об этом на стойке регистрации, что создавало дискомфорт и создавало ощущение старины. Потолок в ванной был покрыт ПВХ, что также производило неприятное впечатление. Более того, на потолке всё ещё были видны следы грязи и старые протечки. Унитаз тоже был старый. В целом, впечатления остались не самые приятные. Не рекомендую.

Хочу отметить, что администраторы Алексия и Рафаэль (дневной и вечерний персонал) были превосходны во всем, что касалось моего пребывания. Однако, хочу отметить, что с момента моего прибытия у меня возникло несколько проблем с номерами, которые потребовали замены, а также отсутствие требуемого ремонта. В последние несколько дней я менял номер из-за отсутствия горячей воды.
Хочу также отметить, что я не доволен чистотой и порядком в номере, так как некоторые мои вещи были выброшены без моего согласия.
Завтрак был очень вкусным, и я рекомендую его.

Не понимаю, как в сети Ibis может быть такая медленная регистрация. Я останавливался в этих отелях несколько раз, и каждый раз при регистрации царила бюрократия. Неужели нет базы данных? Невозможно быть таким медленным! Не говоря уже о том, что сотрудники на стойке регистрации постоянно болтают, когда очередь ломится. Наберитесь терпения.

Ужасно — это мягко сказано!
Сегодня, 26 июля, я пришёл на ресепшен отеля, и там была огромная очередь, обслуживал всего один человек, и регистрация каждого гостя занимала больше 30 минут. Если я могу дать вам один совет, то это НИКОГДА сюда не приезжайте.

Я провел две ночи в отеле Íbis в Кампинасе. Это не первый мой визит в отель этой сети. Но в этот раз, в день заезда, поднявшись в номер, я заметил, что простыни грязные, с волосами на наволочке и простынях. Я спустился вниз и попросил переселить меня, но администратор дала мне простыни, чтобы я поменял их сам. В тот момент не было уборщиц, а переселить меня в другой номер не смогли, так как отель был переполнен. Я отказался менять простыни, так как обязанность отеля — предоставить гостю чистый номер, а не гость — менять простыни! Но она настояла, что они не могут этого сделать. После долгих настойчивых просьб появился менеджер и попросил администратора поменять мне простыни. Проблема была решена, но, по моему мнению, отель ни при каких обстоятельствах не должен был давать мне простыни для самостоятельной смены. Ответственность за предоставление гостю чистого номера полностью лежит на отеле; мы оплатили эту услугу. Отношение администратора достойно сожаления!