У меня был крайне неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я поехал с двумя друзьями на мероприятие, и, приехав ночью, уставшие, мы обнаружили, что душ в нашем номере просто не работает. Сотрудник подтвердил наличие проблемы, но решение заняло больше часа. А мы уже опаздывали на мероприятие.
Поменять номер они не предложили. Они просто «предоставили» нам другой номер на другом этаже, чтобы мы могли принять душ, что совершенно нелогично. И хуже того: ванная комната в этом арендованном номере, используемом только для душа, была грязной. Туалет был грязным, полотенца в пятнах… просто ужасно. Вот фотография того, как мы обнаружили эту арендованную ванную комнату.
Тем не менее, мы постарались сохранять спокойствие и объяснили, что вернёмся рано утром и нам нужно будет снова принять душ, а также ещё один душ утром. В этот момент персонал отреагировал с иронией, словно абсурдно хотеть воспользоваться душем дважды – что совершенно неприемлемо, ведь в стоимость номера входит возможность принимать душ сколько угодно раз. Я даже слышал, как администратор сказал: «Завтра это невозможно, этот номер уже забронирован на завтра». Фу? Я был ошеломлён; я сдержался от скандала только потому, что вмешался другой сотрудник, сказав, что мы можем уходить, и что они всё решат, когда вернёмся.
Мы вернулись уставшие и, из-за бюрократии, связанной с необходимостью подниматься на другой этаж, отказались от душа посреди ночи. Утром другой сотрудник спросил о проблеме, намекнув, что это «всё у нас в голове», пока не понял, что уже проверили.
В итоге у нас осталось чувство пренебрежения и неуважения. Персонал всё это время вёл себя так, будто делал нам одолжение. Структура отеля посредственная, но подход к решению проблем был ужасным.
Не рекомендую, особенно тем, кто ценит уважение, чистоту и даже самый минимум. У нас возникли вопросы:
— Неужели нельзя было поменять номер? Что за место такое, «предоставляя» другой номер только для душа вместо того, чтобы решить проблему? Вечером мы, возможно, закрыли бы на это глаза, мы спешили. Но не рассмотреть возможность переселения после этого было полным отсутствием здравого смысла. Интересно, если бы мы были с мужчинами или людьми постарше, вели бы они себя так…
— Мы были на мероприятии, у нас было много дел, а им было всё равно, и они вели себя так, будто делали нам одолжение, предоставляя другой номер на другом этаже только для душа.
— Они не включили душ перед нашим заездом? Какая там уборка?
Проверяли ли они вообще минимальный уровень чистоты в арендованном номере? Это вопрос ко всем, кто рассматривает возможность проживания в этом отеле.
Мы не думали, что столкнёмся со столь неприятными проблемами, просто оставаясь с 18:00 до 9:00 в одном месте; Не стоит платить меньше, учитывая стресс и неуверенность в чистоте.
Цена: 300, 00 реалов.
Дата: 24–25 октября.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поменять номер они не предложили. Они просто «предоставили» нам другой номер на другом этаже, чтобы мы могли принять душ, что совершенно нелогично. И хуже того: ванная комната в этом арендованном номере, используемом только для душа, была грязной. Туалет был грязным, полотенца в пятнах… просто ужасно. Вот фотография того, как мы обнаружили эту арендованную ванную комнату.
Тем не менее, мы постарались сохранять спокойствие и объяснили, что вернёмся рано утром и нам нужно будет снова принять душ, а также ещё один душ утром. В этот момент персонал отреагировал с иронией, словно абсурдно хотеть воспользоваться душем дважды – что совершенно неприемлемо, ведь в стоимость номера входит возможность принимать душ сколько угодно раз. Я даже слышал, как администратор сказал: «Завтра это невозможно, этот номер уже забронирован на завтра». Фу? Я был ошеломлён; я сдержался от скандала только потому, что вмешался другой сотрудник, сказав, что мы можем уходить, и что они всё решат, когда вернёмся.
Мы вернулись уставшие и, из-за бюрократии, связанной с необходимостью подниматься на другой этаж, отказались от душа посреди ночи. Утром другой сотрудник спросил о проблеме, намекнув, что это «всё у нас в голове», пока не понял, что уже проверили.
В итоге у нас осталось чувство пренебрежения и неуважения. Персонал всё это время вёл себя так, будто делал нам одолжение. Структура отеля посредственная, но подход к решению проблем был ужасным.
Не рекомендую, особенно тем, кто ценит уважение, чистоту и даже самый минимум. У нас возникли вопросы:
— Неужели нельзя было поменять номер? Что за место такое, «предоставляя» другой номер только для душа вместо того, чтобы решить проблему? Вечером мы, возможно, закрыли бы на это глаза, мы спешили. Но не рассмотреть возможность переселения после этого было полным отсутствием здравого смысла. Интересно, если бы мы были с мужчинами или людьми постарше, вели бы они себя так…
— Мы были на мероприятии, у нас было много дел, а им было всё равно, и они вели себя так, будто делали нам одолжение, предоставляя другой номер на другом этаже только для душа.
— Они не включили душ перед нашим заездом? Какая там уборка?
Проверяли ли они вообще минимальный уровень чистоты в арендованном номере? Это вопрос ко всем, кто рассматривает возможность проживания в этом отеле.
Мы не думали, что столкнёмся со столь неприятными проблемами, просто оставаясь с 18:00 до 9:00 в одном месте; Не стоит платить меньше, учитывая стресс и неуверенность в чистоте.
Цена: 300, 00 реалов.
Дата: 24–25 октября.