Fazenda Pousada das Palmeiras

Мы провели потрясающий семейный день в отеле Palmeiras, и это был опыт, которым стоит поделиться. Атмосфера невероятно приятная, все очень организовано и гостеприимно, это такое место, где можно по-настоящему расслабиться и насладиться моментом.
Особую похвалу заслуживает команда аниматоров. Все были очень энергичны, вежливы и внимательны, заботясь о том, чтобы и дети, и взрослые получали удовольствие на протяжении всего времени. Видно, что они делают все с заботой и самоотдачей.
Еда тоже была замечательной, с большим разнообразием и все было очень хорошо приготовлено. Каждый прием пищи был изюминкой дня.
Это был легкий, веселый день, полный прекрасных семейных моментов. Мы уехали, уже желая вернуться. Поздравляем всю команду с обслуживанием и вниманием к каждой детали!

У отеля большой потенциал. Удобное расположение, красивый пейзаж и очень отзывчивый персонал. К сожалению, это единственные положительные моменты.
Перед бронированием я изучил отзывы и согласился с некоторыми из них. Много насекомых, особенно в номере. Я использовал электронный инсектицид в единственной доступной розетке, но этого оказалось недостаточно. В номере, где мы остановились, было очень холодно; я думаю, там есть щель в потолке (днем температура достигала 27 градусов Цельсия, а ночью опускалась до 12 градусов Цельсия). Мы проверили возможность переселиться в номер с кондиционером, но это оказалось невозможно. Я не рекомендую останавливаться здесь с детьми; они очень страдают от холода и насекомых. В одном из предыдущих комментариев я видел, что сломался стул, и человек упал; со мной это чуть не случилось в ресторане. Мне удалось удержаться на ногах, но некоторые стулья действительно очень старые. Больше всего меня разочаровало отсутствие общего технического обслуживания в отеле. На фотографиях на сайте всё выглядит очень ярко и новенько, но на практике всё совсем иначе. Я пришёл к выводу, что это чистый фотошоп или фотографии были сделаны более 5 лет назад. Еда неплохая, но ей не хватает разнообразия, и, несмотря на дровяную печь, паста остывала вскоре после начала обеда. Короче говоря, на мой взгляд, это не стоит своих денег. Я заплатил за две ночи и уехал на день раньше.

Место очень красивое! Однако есть много недостатков в обслуживании и качестве обслуживания клиентов.
Не хватает персонала, и они не могут обеспечить отличное обслуживание.
Уборка номеров, пополнение полотенец и туалетной бумаги оставляли желать лучшего (к сожалению, нам приходилось гоняться за кем-то, чтобы получить эти предметы — даже после трех просьб).
Еда вкусная, однако пополнение запасов оставляет желать лучшего, часто происходит медленно. Многие продукты быстро заканчиваются — менее чем за 30 минут — и их не пополняют. Прием пищи длится 1 час 30 минут.

Команда, отвечающая за организацию досуга, была услужлива, однако, я считаю, что им следует уделять больше внимания безопасности клиентов на некоторых предлагаемых экскурсиях, например, к водопаду, поскольку только один сотрудник сопровождает в среднем 40-50 человек.

Особая благодарность Виллиану (из отдела технического обслуживания), который был очень полезен. И сотрудникам, отвечающим за организацию досуга, Ариэлю, Ги и Палито.

Мы поехали туда на один день.
Это прекрасное место, которое должно дарить умиротворение, мы поехали туда компанией друзей.
Мы смеялись, разговаривали, веселились, но уже после завтрака, когда мы приехали, я обнаружила, что сотрудники развлекательного центра общаются с людьми очень навязчиво, отпускают крайне неуважительные шутки, называют жен «бывшими», говорят, чтобы мы оставили женщин дома и занимались движением только с мужчинами, говорят, что им нравятся женатые мужчины. Мое недовольство было очевидным, и они продолжали эту «шутку». Хуже того, один из них, по прозвищу «Цыпленок», во время обеда сказал, что я похожа на Карминью, поедающую изысканные блюда, и что я похожа на Карминью после измены.
Ариэль, который называл себя «Белоснежкой», спросил, действительно ли я думаю, что он гей, и я ответила, что определенно.
Затем он сказал, что нет, и что он даже гомофоб (имея в виду, что он был против шутки своего коллеги про «измену Карминьи» и что он гей). И он даже упомянул, что, возможно, проблема во мне. С каждым словом становилось только хуже, как будто гомофобия — это что-то хорошее.
Уважения достаточно, есть способы сблизиться с человеком, оставаясь при этом уважительным: шутки, которые поднимают настроение, а не унижают, обзывательства в адрес друзей, оскорбления их как негодяев и так далее.
Я пошёл туда отдохнуть и повеселиться с друзьями, которых я знаю, а не с людьми, которые предоставляют совершенно некачественные услуги.

Я приехал в отель в 15:30, но мой номер был доступен только через час. Горничная отказалась менять уже использованное постельное белье; ее поменяли только после жалобы моей жены. В номере также не было односпальной кровати, которую добавили позже, что означало дополнительное время ожидания, не говоря уже о том, что кровать была ужасной. Мы осмотрели «гостиницу», но фотографии не соответствовали действительности; здание очень плохо содержится и нуждается в серьезном ремонте, чтобы считаться хорошим. Ужин тоже разочаровал; место было очень простым, ресторан был переполнен, и нас посадили за маленький столик на улице. К счастью, в это время не было дождя, и еда была действительно невкусной. Наконец, обещанные развлечения не были организованы под предлогом отсутствия персонала для верховой езды и т. Д. Из-за нашего недовольства на следующее утро мы обратились к менеджеру с просьбой о решении проблемы/возмещении части стоимости проживания. Он был очень груб, заявив моей жене, что если она не удовлетворена, мы можем уйти и отстаивать свои права, не проявив ни сочувствия, ни желания решить проблему. Так мы и сделали, немедленно покинули это место, поэтому я никогда туда не вернусь и никому не рекомендую.

Я поехала с семьей специально для того, чтобы моя сестра могла покататься на лошадях, но в первый же день поездку отменили из-за «нехватки персонала», что уже свидетельствовало о неподготовленности этого места.
Мы приехали в 15:30 (на полчаса позже запланированного времени заселения), и даже тогда нам пришлось ждать час у двери номера, потому что он не был готов. Когда наконец пришли, чтобы сдать номер, там лежало постельное белье, которым пользовался предыдущий гость, просто расправленное. Мы это увидели и были вынуждены попросить заменить его на чистое, что было минимальным требованием.
Сама ферма плохо содержится и находится в плачевном состоянии, создавая ощущение заброшенности. Ресепшен и ресторан объединены в крошечном, неудобном и совершенно непригодном для проживания помещении. Еда была очень невкусной; я ела ее только для того, чтобы не умереть с голоду.
Менеджер отеля груб, неподготовлен и не способен принимать критику. Вместо того чтобы выслушать гостей, он отвечает грубо и пытается все оправдать без всякого уважения. Мы забронировали две ночи, но отель оказался настолько плохим и неудобным, что мы уехали на следующее утро. Менеджер даже не попытался обсудить возврат денег. Наоборот, он грубо ответил, что если мы недовольны, нам следует «просто уехать и обратиться в суд», и именно это мы и сделаем. Я понимаю, почему такое большое место с таким потенциалом находится в таком плачевном состоянии; но руководство еще хуже.

Фермерский отель просто восхитителен.
Пауло невероятно добр.
Мы приехали на 4 дня: я, мой муж, наша 9-летняя дочь и наш полуторагодовалый сын.
Мы приехали в понедельник утром, заселение происходит во второй половине дня, но мы смогли воспользоваться всеми удобствами для отдыха.
О размещении:
Номер: отличный. Мы жили в студии на берегу реки, это совмещенный номер. С кондиционером и мини-холодильником, 2 ванными комнатами. Все было чисто, организовано и отлично работало.
Еда: просто замечательная. Очень домашняя еда, хорошо приправленная, с большим разнообразием. Вкусные десерты. Единственный недостаток — дровяная печь выпускает дым в гостиную, и все пахнут дымом.
Зона отдыха: отличная. Очень просторная, хорошо обсаженная деревьями, с бассейнами, джакузи, верховой ездой, озером для купания и катания на байдарках.
Команда отдыха: лучшая, которую я когда-либо видела. Команда высшего класса. Моя дочь говорит, что это был лучший отпуск в её жизни. Она много играла. Развлечения есть и для взрослых, но мы мало в них участвовали из-за ребёнка.
Единственное замечание – отсутствие пеленального столика в ванной. Мелочь, которой не хватает тем, кто путешествует с младенцем. Но это не портит впечатления.
В любом случае, отдых был замечательным, и мы планируем возвращаться сюда чаще!
Ещё одно предложение: устройте распродажу предметов первой необходимости, таких как солнцезащитный крем, средство от насекомых, детские надувные круги, мыло, зубная паста… Мелкие вещи, но очень полезные.

Это не отель; здесь нет никакой гостиничной инфраструктуры, особенно в плане ресепшена, организации и чистоты. 26 декабря я приехал в 15:15, а номер был доступен только после 18:00, что доставило неудобства (эта задержка была компенсирована при выезде).
Номер был предоставлен с мокрым полом в ванной. Я попросил заменить коврик в ванной, и мне пришлось дважды просить об этом, прежде чем они это сделали. Уборка номеров во время пребывания не проводилась.
Были шоу, рок-шоу и выступление диджея, которые были хорошими, но в шатре, где проходили выступления, пахло канализацией.
Еда хорошая, но иногда не хватало пополнений и салфеток.
Персонал, отвечающий за развлечения (Ариэль, Фиона, Палито, Франго и Паулиста), предан своему делу, и поездка к водопаду была очень хорошей. Некоторые заявленные развлечения, такие как надувные матрасы в озере, водная горка и батут, на месте не доступны.

Я пришла оставить свой комментарий, в котором вы выделите как положительные, так и отрицательные моменты.
Признаюсь, когда я читала комментарии здесь, я боялась ехать, но всё же решила забронировать, и мы пробыли там 3 дня…
Отрицательные моменты: при бронировании я указала, что нас будет 4 взрослых и 1 ребёнок. Нам сообщили, что в номере будет одна двуспальная кровать и две односпальные, а также мини-холодильник. Ну… мы приехали в отель, и когда спустились в номер, обнаружили только одну двуспальную и одну односпальную кровать, и никакого мини-холодильника. Я сразу же сообщила об этом на ресепшен, где попросили персонал принести кровать, но мини-холодильника не было… Я принесла йогурт для своего 4-летнего сына и воду, но их некуда было поставить. Затем принесли мини-холодильник, который даже не помещался у меня на ладони. К сожалению, я отказалась его принять, потому что при бронировании мне сказали, что в номере есть мини-холодильник, а когда я спросила об этом, они ответили, что все мини-холодильники заняты. Я почувствовала нехватку организации с их стороны… Я знаю, что через некоторое время они принесли в номер мини-холодильник; они сказали, что взяли его у другого гостя, который одолжил нам свой мини-холодильник! Но мы только что вернулись из поездки, уставшие, и я подумала, что им следовало бы уделить больше внимания подготовке номера к нашему приезду, чтобы избежать всех этих хлопот.

Превосходные условия проживания, радушный приём и очень внимательный персонал. Ухоженная территория, вкусная еда и идеальные условия для отдыха и наслаждения природой. Замечательный опыт, очень рекомендую и обязательно вернусь!

Я провела эти выходные в отеле, это было просто невероятно. С самого прибытия нас очень тепло приняли, весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Нам очень понравилось это место. А еда просто восхитительна. Каждый прием пищи был очень вкусным и свежим, приготовленным с большой любовью.
Я могу только поблагодарить всех за подаренные нам невероятные выходные.
Это место, куда мы обязательно вернемся!

Невероятное обслуживание, жизнерадостные и очень весёлые люди. Одно из лучших преимуществ — это, безусловно, семейные игры, которые дарят незабываемые моменты в кругу семьи. Без сомнения, это лучший отель для проведения выходных!

Я провела чудесные дни с семьей. Это очаровательное место, наполненное природой и позитивной энергетикой.
Еда очень вкусная, очень домашняя, а обслуживание безупречное — все очень внимательны!
Номера комфортабельные, а семейная атмосфера позволяет почувствовать себя как дома. Мы уже хотим вернуться! ❤️

Мы чудесно провели выходные!
Удобства отличные, всё очень ухоженное и гостеприимное. Мы участвовали во всех мероприятиях и много смеялись, создавая воспоминания, которые мы будем беречь вечно!
Еда — это нечто особенное: приготовленная на дровяной печи, с фермерским свежим вкусом, всё сделано с большой заботой.
Номера комфортные и чистые. Персонал невероятно внимательный, они встретили нас очень тепло, мы чувствовали себя как дома.
Превосходный отдых, веселье и планы вернуться, обязательно!

Я хотел бы выразить своё удовлетворение пребыванием в этом отеле. Обслуживание было превосходным во всех отношениях. Встреча с мистером Пауло была превосходной; он всегда подходил, чтобы спросить, как мы себя чувствуем и не нужно ли нам чего-нибудь. Команда аниматоров, включая дядю Ариэля, дядю Чуле и тётю Фиону, была на высшем уровне. Они были невероятно внимательны, дружелюбны и всегда создавали ощущение домашнего уюта. Винисиус, конюх, также очень внимателен и вежлив с гостями, делая всё возможное, чтобы мы чувствовали себя в безопасности во время поездки. Двое других молодых людей, которые также работают на зиплайне, также очень вежливы и внимательны. Атмосфера невероятно гостеприимная и уютная, не говоря уже о том, что, учитывая большой поток гостей, бассейн ежедневно чистится. Официанты невероятно внимательны, всегда спрашивают, нужно ли нам что-нибудь, и создают для нас ощущение полного комфорта. Дуда готовит лучшую сакэ-кайпиринью, которую я когда-либо пробовал. Еда божественная, высшего качества, с большим выбором блюд на завтрак, обед и ужин. Это были невероятные выходные, и я определённо рекомендую его всем. И последнее, что я хотела бы отметить, — это грунтовая дорога к отелю: по ней очень легко ехать. Мы с парнем ездили на мотоцикле, и поездка была совершенно безопасной. 10 из 10. Поздравляю всех участников.

Надеюсь, персонал в этом месте заслуживает высокой оценки, ведь они – душа и сердце заведения!
Команда аниматоров (Ариэль, Фиона и компания), девушки на кухне, ребята, отвечающие за конные прогулки, восполняют пробел, оставшийся в структуре отеля. Они сделали наши выходные незабываемыми. Что касается самой структуры, то мы провели практически всё время без мини-холодильника, не было мыла, нет обслуживания номеров, надувные горки в озере долго оставались сдутыми, мусор из номеров не выносят, и это ещё не все.

Мы останавливались здесь с 8 по 10 июля 2025 года, и могу сказать, что это были чудесные дни. Детский отдых, отличная еда, а весь персонал был невероятно внимательным и дружелюбным. Хочу выразить огромную благодарность Пауло, который так тепло нас встретил, и всей команде по организации отдыха: Ариэлю, Фионе и Франго. Вы просто невероятные. Мы с нетерпением ждём следующего отпуска. Да благословит вас Бог, и спасибо за всю вашу любовь и внимание к моей семье. Мой 11-летний сын Мигель сказал, что это был лучший отпуск в его жизни, хотя мы провели там всего две ночи.
Спасибо, и до новых встреч!
Дейя и Венансио (любят вас), вы поймёте, лол. Так его назвала Ариэль.