Fazenda Pousada das Palmeiras

Место красивое и ухоженное. Верховая езда, каякинг и спортивная рыбалка были такими, как и было заявлено. Господин Пауло, Витория с кухни, Ари, Мурилол и все остальные были очень любезны и отзывчивы, благодаря чему мы чувствовали себя комфортно. Еда была очень вкусной и разнообразной. Место, где подают еду, могло бы быть чище; оно выглядит грязным. Что нас действительно расстроило, так это то, что мы пробыли там три полных дня, а номер не убирали, даже после нескольких просьб, и нам приходилось самим искать туалетную бумагу. К счастью, я всегда вожу рулон в машине и дорожных сумках. В остальном у меня нет претензий. Наше пребывание должно было состояться на неделю раньше, но из-за несчастного случая с моим мужем мы поехали на следующей неделе без каких-либо проблем.

В отеле явно не хватает персонала, чтобы удовлетворить спрос. Это довольно большое здание, требующее обслуживания и ремонта, что оставляет желать лучшего. Во время моего пребывания (в выходные) у меня были проблемы с элементарными вещами (полотенцами и туалетной бумагой) : мне приходилось несколько раз просить их и ждать несколько часов, чтобы получить их, и даже тогда меня не полностью обслужили. Зона отдыха находится не в лучшем состоянии… На детской площадке нет освещения, чтобы дети могли играть ночью. «Игровая комната» очень плохая, в ужасном состоянии! Еда хорошая, но они допускают ошибки, например, с расписанием (был один день, когда обед подавали только после 13:00… Представьте, как чувствуют себя дети в такой ситуации).
В программу входил «Июль»; по прибытии мы обнаружили в самом ресторане столик с хот-догами и арахисовой хрупкой карамелью. И это был так называемый «Июль».
Короче говоря, разочаровывающий опыт! Не стоит того! Не рекомендую!

Мой опыт пребывания в отеле Palmeiras был отмечен как очень положительными моментами, так и рядом структурных, технических и сервисных недостатков, которые испортили впечатление.
В отеле явно наблюдается недостаток технического обслуживания в нескольких областях. В номерах мы обнаружили плесень, паутину, насекомых, протечки в раковине и проблемы с сантехникой. В блоках 5, 6 и 7 слив в ванной комнате плохо сливает воду во время принятия душа, из-за чего вода поднимается. Кроме того, не работает телевизор, Wi-Fi очень нестабилен, и во время нашего пребывания было несколько отключений электроэнергии.
Номера, расположенные в районе озера, более новые и имеют лучшую структуру. Другие апартаменты нуждаются в срочном ремонте и техническом обслуживании.
Зона отдыха также требует внимания. Бассейн не подогревается и демонстрирует признаки отсутствия технического обслуживания. Скалодром оставался неактивным на протяжении всего нашего пребывания. Хотя видеоролики и рекламные материалы показывают несколько аттракционов в идеальном рабочем состоянии, реальность оказалась иной, что вызвало разочарование.
Что касается еды, то блюда, приготовленные на дровяной печи, заслуживают похвалы. Приправы превосходные, а блюда вкусные. Однако пополнение запасов еды нуждается в улучшении. Те, кто прибывает позже, обнаруживают нехватку салатов, десертов и других блюд. Кроме того, некоторые блюда уже остыли к началу трапезы.
Персонал по уборке заслуживает похвалы за свою преданность делу.

Нам очень понравилось наше пребывание! О нас очень хорошо заботились во всех отношениях! Они даже организовали традиционный июньский фестиваль со всем необходимым: торты, сладости, традиционные напитки, игры для детей… Все включено в пакет! Моя семья уже обсуждает возможность скорого возвращения и более длительного пребывания!

Фотографии и описание не соответствуют качеству предоставленного жилья и обслуживания.
По прибытии стало очевидно, что во всем отсутствует надлежащий уход: на детской площадке были сломанные, ржавые и неокрашенные игрушки; скалодром не работал из-за отсутствия обслуживания; на территории был виден различный мусор; в номере, где мы остановились, стена, на которой должно было быть зеркало, имела только раму и кусок картона; в игровой зоне все бильярдные кии были повреждены; ракетки для пинг-понга были практически уничтожены; водная горка была полностью неисправна и не работала; короче говоря, несколько элементов явно демонстрируют отсутствие заботы о постоянном техническом обслуживании и уходе.
Кроме того, совершенно очевидно отсутствие надлежащего управления и администрирования; концепция «клиентоориентированности» далека от философии работы отеля. В этом отеле происходит переворот ценностей, когда к вам, клиенту, когда вы требуете элементарных вещей, относятся как к неправомерно обойденному. Во время нашего пребывания, когда мы запрашивали даже самые элементарные услуги, ничего не предоставлялось. Например, некоторые ужины подавали на улице, и не было никакой системы поддержания еды в теплом состоянии. Когда мы указывали на это, ничего не предпринималось. Другими словами, любой, кто приходил на ужин немного позже, ел холодную еду.
Впечатление было настолько ужасным, что, хотите верьте, хотите нет, мы заплатили за 3 ночи, но не смогли остаться все дни; мы уехали раньше.

Мы провели потрясающий семейный день в отеле Palmeiras, и это был опыт, которым стоит поделиться. Атмосфера невероятно приятная, все очень организовано и гостеприимно, это такое место, где можно по-настоящему расслабиться и насладиться моментом.
Особую похвалу заслуживает команда аниматоров. Все были очень энергичны, вежливы и внимательны, заботясь о том, чтобы и дети, и взрослые получали удовольствие на протяжении всего времени. Видно, что они делают все с заботой и самоотдачей.
Еда тоже была замечательной, с большим разнообразием и все было очень хорошо приготовлено. Каждый прием пищи был изюминкой дня.
Это был легкий, веселый день, полный прекрасных семейных моментов. Мы уехали, уже желая вернуться. Поздравляем всю команду с обслуживанием и вниманием к каждой детали!

У отеля большой потенциал. Удобное расположение, красивый пейзаж и очень отзывчивый персонал. К сожалению, это единственные положительные моменты.
Перед бронированием я изучил отзывы и согласился с некоторыми из них. Много насекомых, особенно в номере. Я использовал электронный инсектицид в единственной доступной розетке, но этого оказалось недостаточно. В номере, где мы остановились, было очень холодно; я думаю, там есть щель в потолке (днем температура достигала 27 градусов Цельсия, а ночью опускалась до 12 градусов Цельсия). Мы проверили возможность переселиться в номер с кондиционером, но это оказалось невозможно. Я не рекомендую останавливаться здесь с детьми; они очень страдают от холода и насекомых. В одном из предыдущих комментариев я видел, что сломался стул, и человек упал; со мной это чуть не случилось в ресторане. Мне удалось удержаться на ногах, но некоторые стулья действительно очень старые. Больше всего меня разочаровало отсутствие общего технического обслуживания в отеле. На фотографиях на сайте всё выглядит очень ярко и новенько, но на практике всё совсем иначе. Я пришёл к выводу, что это чистый фотошоп или фотографии были сделаны более 5 лет назад. Еда неплохая, но ей не хватает разнообразия, и, несмотря на дровяную печь, паста остывала вскоре после начала обеда. Короче говоря, на мой взгляд, это не стоит своих денег. Я заплатил за две ночи и уехал на день раньше.

Место очень красивое! Однако есть много недостатков в обслуживании и качестве обслуживания клиентов.
Не хватает персонала, и они не могут обеспечить отличное обслуживание.
Уборка номеров, пополнение полотенец и туалетной бумаги оставляли желать лучшего (к сожалению, нам приходилось гоняться за кем-то, чтобы получить эти предметы — даже после трех просьб).
Еда вкусная, однако пополнение запасов оставляет желать лучшего, часто происходит медленно. Многие продукты быстро заканчиваются — менее чем за 30 минут — и их не пополняют. Прием пищи длится 1 час 30 минут.
Команда, отвечающая за организацию досуга, была услужлива, однако, я считаю, что им следует уделять больше внимания безопасности клиентов на некоторых предлагаемых экскурсиях, например, к водопаду, поскольку только один сотрудник сопровождает в среднем 40-50 человек.
Особая благодарность Виллиану (из отдела технического обслуживания), который был очень полезен. И сотрудникам, отвечающим за организацию досуга, Ариэлю, Ги и Палито.

Мы поехали туда на один день.
Это прекрасное место, которое должно дарить умиротворение, мы поехали туда компанией друзей.
Мы смеялись, разговаривали, веселились, но уже после завтрака, когда мы приехали, я обнаружила, что сотрудники развлекательного центра общаются с людьми очень навязчиво, отпускают крайне неуважительные шутки, называют жен «бывшими», говорят, чтобы мы оставили женщин дома и занимались движением только с мужчинами, говорят, что им нравятся женатые мужчины. Мое недовольство было очевидным, и они продолжали эту «шутку». Хуже того, один из них, по прозвищу «Цыпленок», во время обеда сказал, что я похожа на Карминью, поедающую изысканные блюда, и что я похожа на Карминью после измены.
Ариэль, который называл себя «Белоснежкой», спросил, действительно ли я думаю, что он гей, и я ответила, что определенно.
Затем он сказал, что нет, и что он даже гомофоб (имея в виду, что он был против шутки своего коллеги про «измену Карминьи» и что он гей). И он даже упомянул, что, возможно, проблема во мне. С каждым словом становилось только хуже, как будто гомофобия — это что-то хорошее.
Уважения достаточно, есть способы сблизиться с человеком, оставаясь при этом уважительным: шутки, которые поднимают настроение, а не унижают, обзывательства в адрес друзей, оскорбления их как негодяев и так далее.
Я пошёл туда отдохнуть и повеселиться с друзьями, которых я знаю, а не с людьми, которые предоставляют совершенно некачественные услуги.

Я приехал в отель в 15:30, но мой номер был доступен только через час. Горничная отказалась менять уже использованное постельное белье; ее поменяли только после жалобы моей жены. В номере также не было односпальной кровати, которую добавили позже, что означало дополнительное время ожидания, не говоря уже о том, что кровать была ужасной. Мы осмотрели «гостиницу», но фотографии не соответствовали действительности; здание очень плохо содержится и нуждается в серьезном ремонте, чтобы считаться хорошим. Ужин тоже разочаровал; место было очень простым, ресторан был переполнен, и нас посадили за маленький столик на улице. К счастью, в это время не было дождя, и еда была действительно невкусной. Наконец, обещанные развлечения не были организованы под предлогом отсутствия персонала для верховой езды и т. Д. Из-за нашего недовольства на следующее утро мы обратились к менеджеру с просьбой о решении проблемы/возмещении части стоимости проживания. Он был очень груб, заявив моей жене, что если она не удовлетворена, мы можем уйти и отстаивать свои права, не проявив ни сочувствия, ни желания решить проблему. Так мы и сделали, немедленно покинули это место, поэтому я никогда туда не вернусь и никому не рекомендую.

Я поехала с семьей специально для того, чтобы моя сестра могла покататься на лошадях, но в первый же день поездку отменили из-за «нехватки персонала», что уже свидетельствовало о неподготовленности этого места.
Мы приехали в 15:30 (на полчаса позже запланированного времени заселения), и даже тогда нам пришлось ждать час у двери номера, потому что он не был готов. Когда наконец пришли, чтобы сдать номер, там лежало постельное белье, которым пользовался предыдущий гость, просто расправленное. Мы это увидели и были вынуждены попросить заменить его на чистое, что было минимальным требованием.
Сама ферма плохо содержится и находится в плачевном состоянии, создавая ощущение заброшенности. Ресепшен и ресторан объединены в крошечном, неудобном и совершенно непригодном для проживания помещении. Еда была очень невкусной; я ела ее только для того, чтобы не умереть с голоду.
Менеджер отеля груб, неподготовлен и не способен принимать критику. Вместо того чтобы выслушать гостей, он отвечает грубо и пытается все оправдать без всякого уважения. Мы забронировали две ночи, но отель оказался настолько плохим и неудобным, что мы уехали на следующее утро. Менеджер даже не попытался обсудить возврат денег. Наоборот, он грубо ответил, что если мы недовольны, нам следует «просто уехать и обратиться в суд», и именно это мы и сделаем. Я понимаю, почему такое большое место с таким потенциалом находится в таком плачевном состоянии; но руководство еще хуже.

Фермерский отель просто восхитителен.
Пауло невероятно добр.
Мы приехали на 4 дня: я, мой муж, наша 9-летняя дочь и наш полуторагодовалый сын.
Мы приехали в понедельник утром, заселение происходит во второй половине дня, но мы смогли воспользоваться всеми удобствами для отдыха.
О размещении:
Номер: отличный. Мы жили в студии на берегу реки, это совмещенный номер. С кондиционером и мини-холодильником, 2 ванными комнатами. Все было чисто, организовано и отлично работало.
Еда: просто замечательная. Очень домашняя еда, хорошо приправленная, с большим разнообразием. Вкусные десерты. Единственный недостаток — дровяная печь выпускает дым в гостиную, и все пахнут дымом.
Зона отдыха: отличная. Очень просторная, хорошо обсаженная деревьями, с бассейнами, джакузи, верховой ездой, озером для купания и катания на байдарках.
Команда отдыха: лучшая, которую я когда-либо видела. Команда высшего класса. Моя дочь говорит, что это был лучший отпуск в её жизни. Она много играла. Развлечения есть и для взрослых, но мы мало в них участвовали из-за ребёнка.
Единственное замечание – отсутствие пеленального столика в ванной. Мелочь, которой не хватает тем, кто путешествует с младенцем. Но это не портит впечатления.
В любом случае, отдых был замечательным, и мы планируем возвращаться сюда чаще!
Ещё одно предложение: устройте распродажу предметов первой необходимости, таких как солнцезащитный крем, средство от насекомых, детские надувные круги, мыло, зубная паста… Мелкие вещи, но очень полезные.

Это не отель; здесь нет никакой гостиничной инфраструктуры, особенно в плане ресепшена, организации и чистоты. 26 декабря я приехал в 15:15, а номер был доступен только после 18:00, что доставило неудобства (эта задержка была компенсирована при выезде).
Номер был предоставлен с мокрым полом в ванной. Я попросил заменить коврик в ванной, и мне пришлось дважды просить об этом, прежде чем они это сделали. Уборка номеров во время пребывания не проводилась.
Были шоу, рок-шоу и выступление диджея, которые были хорошими, но в шатре, где проходили выступления, пахло канализацией.
Еда хорошая, но иногда не хватало пополнений и салфеток.
Персонал, отвечающий за развлечения (Ариэль, Фиона, Палито, Франго и Паулиста), предан своему делу, и поездка к водопаду была очень хорошей. Некоторые заявленные развлечения, такие как надувные матрасы в озере, водная горка и батут, на месте не доступны.

Я пришла оставить свой комментарий, в котором вы выделите как положительные, так и отрицательные моменты.
Признаюсь, когда я читала комментарии здесь, я боялась ехать, но всё же решила забронировать, и мы пробыли там 3 дня…
Отрицательные моменты: при бронировании я указала, что нас будет 4 взрослых и 1 ребёнок. Нам сообщили, что в номере будет одна двуспальная кровать и две односпальные, а также мини-холодильник. Ну… мы приехали в отель, и когда спустились в номер, обнаружили только одну двуспальную и одну односпальную кровать, и никакого мини-холодильника. Я сразу же сообщила об этом на ресепшен, где попросили персонал принести кровать, но мини-холодильника не было… Я принесла йогурт для своего 4-летнего сына и воду, но их некуда было поставить. Затем принесли мини-холодильник, который даже не помещался у меня на ладони. К сожалению, я отказалась его принять, потому что при бронировании мне сказали, что в номере есть мини-холодильник, а когда я спросила об этом, они ответили, что все мини-холодильники заняты. Я почувствовала нехватку организации с их стороны… Я знаю, что через некоторое время они принесли в номер мини-холодильник; они сказали, что взяли его у другого гостя, который одолжил нам свой мини-холодильник! Но мы только что вернулись из поездки, уставшие, и я подумала, что им следовало бы уделить больше внимания подготовке номера к нашему приезду, чтобы избежать всех этих хлопот.

Превосходные условия проживания, радушный приём и очень внимательный персонал. Ухоженная территория, вкусная еда и идеальные условия для отдыха и наслаждения природой. Замечательный опыт, очень рекомендую и обязательно вернусь!

Я провела эти выходные в отеле, это было просто невероятно. С самого прибытия нас очень тепло приняли, весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Нам очень понравилось это место. А еда просто восхитительна. Каждый прием пищи был очень вкусным и свежим, приготовленным с большой любовью.
Я могу только поблагодарить всех за подаренные нам невероятные выходные.
Это место, куда мы обязательно вернемся!

Невероятное обслуживание, жизнерадостные и очень весёлые люди. Одно из лучших преимуществ — это, безусловно, семейные игры, которые дарят незабываемые моменты в кругу семьи. Без сомнения, это лучший отель для проведения выходных!