Я поехала с семьей специально для того, чтобы моя сестра могла покататься на лошадях, но в первый же день поездку отменили из-за «нехватки персонала», что уже свидетельствовало о неподготовленности этого места.
Мы приехали в 15:30 (на полчаса позже запланированного времени заселения), и даже тогда нам пришлось ждать час у двери номера, потому что он не был готов. Когда наконец пришли, чтобы сдать номер, там лежало постельное белье, которым пользовался предыдущий гость, просто расправленное. Мы это увидели и были вынуждены попросить заменить его на чистое, что было минимальным требованием.
Сама ферма плохо содержится и находится в плачевном состоянии, создавая ощущение заброшенности. Ресепшен и ресторан объединены в крошечном, неудобном и совершенно непригодном для проживания помещении. Еда была очень невкусной; я ела ее только для того, чтобы не умереть с голоду.
Менеджер отеля груб, неподготовлен и не способен принимать критику. Вместо того чтобы выслушать гостей, он отвечает грубо и пытается все оправдать без всякого уважения. Мы забронировали две ночи, но отель оказался настолько плохим и неудобным, что мы уехали на следующее утро. Менеджер даже не попытался обсудить возврат денег. Наоборот, он грубо ответил, что если мы недовольны, нам следует «просто уехать и обратиться в суд», и именно это мы и сделаем. Я понимаю, почему такое большое место с таким потенциалом находится в таком плачевном состоянии; но руководство еще хуже. Когда менеджер научится относиться к гостям с уважением, пониманием и профессионализмом — в конце концов, никто не останавливается там бесплатно — возможно, отель начнет работать лучше. Короче говоря: я никому его категорически не рекомендую; ужасный опыт!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 15:30 (на полчаса позже запланированного времени заселения), и даже тогда нам пришлось ждать час у двери номера, потому что он не был готов. Когда наконец пришли, чтобы сдать номер, там лежало постельное белье, которым пользовался предыдущий гость, просто расправленное. Мы это увидели и были вынуждены попросить заменить его на чистое, что было минимальным требованием.
Сама ферма плохо содержится и находится в плачевном состоянии, создавая ощущение заброшенности. Ресепшен и ресторан объединены в крошечном, неудобном и совершенно непригодном для проживания помещении. Еда была очень невкусной; я ела ее только для того, чтобы не умереть с голоду.
Менеджер отеля груб, неподготовлен и не способен принимать критику. Вместо того чтобы выслушать гостей, он отвечает грубо и пытается все оправдать без всякого уважения. Мы забронировали две ночи, но отель оказался настолько плохим и неудобным, что мы уехали на следующее утро. Менеджер даже не попытался обсудить возврат денег. Наоборот, он грубо ответил, что если мы недовольны, нам следует «просто уехать и обратиться в суд», и именно это мы и сделаем. Я понимаю, почему такое большое место с таким потенциалом находится в таком плачевном состоянии; но руководство еще хуже. Когда менеджер научится относиться к гостям с уважением, пониманием и профессионализмом — в конце концов, никто не останавливается там бесплатно — возможно, отель начнет работать лучше. Короче говоря: я никому его категорически не рекомендую; ужасный опыт!