Мой опыт пребывания в отеле Palmeiras был отмечен как очень положительными моментами, так и рядом структурных, технических и сервисных недостатков, которые испортили впечатление.
В отеле явно наблюдается недостаток технического обслуживания в нескольких областях. В номерах мы обнаружили плесень, паутину, насекомых, протечки в раковине и проблемы с сантехникой. В блоках 5, 6 и 7 слив в ванной комнате плохо сливает воду во время принятия душа, из-за чего вода поднимается. Кроме того, не работает телевизор, Wi-Fi очень нестабилен, и во время нашего пребывания было несколько отключений электроэнергии.
Номера, расположенные в районе озера, более новые и имеют лучшую структуру. Другие апартаменты нуждаются в срочном ремонте и техническом обслуживании.
Зона отдыха также требует внимания. Бассейн не подогревается и демонстрирует признаки отсутствия технического обслуживания. Скалодром оставался неактивным на протяжении всего нашего пребывания. Хотя видеоролики и рекламные материалы показывают несколько аттракционов в идеальном рабочем состоянии, реальность оказалась иной, что вызвало разочарование.
Что касается еды, то блюда, приготовленные на дровяной печи, заслуживают похвалы. Приправы превосходные, а блюда вкусные. Однако пополнение запасов еды нуждается в улучшении. Те, кто прибывает позже, обнаруживают нехватку салатов, десертов и других блюд. Кроме того, некоторые блюда уже остыли к началу трапезы.
Персонал по уборке заслуживает похвалы за свою преданность делу. Сотрудники работают постоянно и демонстрируют самоотверженность. Однако очевидно отсутствие структуры для выполнения их работы. В какой-то момент мы заметили, что уборка проводилась с использованием кондиционера для белья, что свидетельствует об отсутствии необходимых средств.
Несомненным достоинством отеля является команда по организации досуга. Особенно Ариэль.
Сотрудники по организации досуга чрезвычайно внимательны, жизнерадостны и приветливы. Они остаются с детьми в течение всего дня, организуя различные мероприятия, игры и развивая их интеграцию. Дети действительно чувствуют себя желанными гостями и счастливыми. Они представляют отель на высочайшем уровне и заслуживают всяческой похвалы.
Что нас очень радует.
У нас также остались хорошие впечатления от зиплайна, веревочного парка на деревьях и верховой езды, которые работали в обычном режиме.
Один момент, вызывающий у меня серьезную обеспокоенность, — это обслуживание со стороны владельца, которого зовут Пауло. В нескольких случаях он обращался с гостями, включая детей, грубо, резко и неуважительно. На каждое сообщение о проблеме он отвечал практически одинаково: «Завтра бассейн будет подогрет», «Завтра починим интернет», «Завтра проверим телевизионный сигнал». К сожалению, дни шли, а ни одно из этих решений не было эффективно реализовано, что вызывало разочарование и ощущение, что проблемы лишь откладываются, без конкретного решения.
Тем, кто планирует остановиться здесь, рекомендую: возьмите с собой дополнительные одеяла, так как ночью довольно холодно.
Отель Palmeiras имеет потенциал, может похвастаться отличной командой отдыхающих и очень хорошей кухней. Однако отсутствие надлежащего обслуживания, несоответствие между заявленным и фактическим, а также отношение к жалобам значительно ухудшают впечатление. Я искренне надеюсь, что этот отзыв послужит поводом для необходимых улучшений и обеспечит будущим гостям обслуживание, соответствующее цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле явно наблюдается недостаток технического обслуживания в нескольких областях. В номерах мы обнаружили плесень, паутину, насекомых, протечки в раковине и проблемы с сантехникой. В блоках 5, 6 и 7 слив в ванной комнате плохо сливает воду во время принятия душа, из-за чего вода поднимается. Кроме того, не работает телевизор, Wi-Fi очень нестабилен, и во время нашего пребывания было несколько отключений электроэнергии.
Номера, расположенные в районе озера, более новые и имеют лучшую структуру. Другие апартаменты нуждаются в срочном ремонте и техническом обслуживании.
Зона отдыха также требует внимания. Бассейн не подогревается и демонстрирует признаки отсутствия технического обслуживания. Скалодром оставался неактивным на протяжении всего нашего пребывания. Хотя видеоролики и рекламные материалы показывают несколько аттракционов в идеальном рабочем состоянии, реальность оказалась иной, что вызвало разочарование.
Что касается еды, то блюда, приготовленные на дровяной печи, заслуживают похвалы. Приправы превосходные, а блюда вкусные. Однако пополнение запасов еды нуждается в улучшении. Те, кто прибывает позже, обнаруживают нехватку салатов, десертов и других блюд. Кроме того, некоторые блюда уже остыли к началу трапезы.
Персонал по уборке заслуживает похвалы за свою преданность делу. Сотрудники работают постоянно и демонстрируют самоотверженность. Однако очевидно отсутствие структуры для выполнения их работы. В какой-то момент мы заметили, что уборка проводилась с использованием кондиционера для белья, что свидетельствует об отсутствии необходимых средств.
Несомненным достоинством отеля является команда по организации досуга. Особенно Ариэль.
Сотрудники по организации досуга чрезвычайно внимательны, жизнерадостны и приветливы. Они остаются с детьми в течение всего дня, организуя различные мероприятия, игры и развивая их интеграцию. Дети действительно чувствуют себя желанными гостями и счастливыми. Они представляют отель на высочайшем уровне и заслуживают всяческой похвалы.
Что нас очень радует.
У нас также остались хорошие впечатления от зиплайна, веревочного парка на деревьях и верховой езды, которые работали в обычном режиме.
Один момент, вызывающий у меня серьезную обеспокоенность, — это обслуживание со стороны владельца, которого зовут Пауло. В нескольких случаях он обращался с гостями, включая детей, грубо, резко и неуважительно. На каждое сообщение о проблеме он отвечал практически одинаково: «Завтра бассейн будет подогрет», «Завтра починим интернет», «Завтра проверим телевизионный сигнал». К сожалению, дни шли, а ни одно из этих решений не было эффективно реализовано, что вызывало разочарование и ощущение, что проблемы лишь откладываются, без конкретного решения.
Тем, кто планирует остановиться здесь, рекомендую: возьмите с собой дополнительные одеяла, так как ночью довольно холодно.
Отель Palmeiras имеет потенциал, может похвастаться отличной командой отдыхающих и очень хорошей кухней. Однако отсутствие надлежащего обслуживания, несоответствие между заявленным и фактическим, а также отношение к жалобам значительно ухудшают впечатление. Я искренне надеюсь, что этот отзыв послужит поводом для необходимых улучшений и обеспечит будущим гостям обслуживание, соответствующее цене.