ibis Botucatu

Проживание было хорошим, завтрак был разнообразным и подавался в достаточном количестве. Внимание персонала к нашим потребностям также стало одним из главных плюсов. Недостатками могут быть улучшения в отношении влажности на стенах спальни, из-за которой появляется затхлый запах, очень маленького размера телевизора и отсутствия полотенца для лица. В остальном все было хорошо. Я прошу вас начислить мне баллы Accor, так как я проверила срок начисления, и они не были начислены. Проживание с 27 декабря по 2 января.

Я забронировала апартаменты через Booking. Com, но это не получилось. Поэтому я приехала в отель без предварительного бронирования и, слава богу, мне удалось найти номер на 9 ночей в Ботукату, небольшом университетском городке во время сезона выпускных, где выбор был невелик. В этом отношении я осталась очень довольна. Но что касается самого отеля, его спасла дружелюбность персонала на ресепшене. Когда я приезжала в любой отель сети IBIS, я знала, что найду там хороший матрас, чистоту и приличный завтрак. Но в IBIS Botucatu все было иначе. Чистота оставляет желать лучшего, не только в номере, но и в зоне для завтрака, и даже в лобби. Матрасы были ужасные: два тонких матраса, один на другом, «танцевали на кровати», потому что кровать была плоской, без каких-либо опор для матрасов. Подушки были ужасные. За 9 дней моего пребывания в Ботукату у меня болела шея и все тело. Я никогда не останавливалась в отеле, где под одеяло не клали простыню. Я попросила горничную принести чистые простыни, и она скривилась. По крайней мере, три дня мне и нескольким другим гостям приходилось ждать 30 минут, пока закончится кофе. Создается впечатление, что никакого планирования нет. Кофемашина была сломана, и одной бочки горячего кофе было недостаточно. Погода была холодная, а я люблю суп. Он был в меню, но его не было в наличии: «Еще не привезли». Как он мог не привезти? Я предполагаю, что стандартный замороженный набор откуда-то привозят. На предпоследний день он «привезли».

Удобное расположение, безопасная обстановка, но не помешал бы охранник. Быстрая регистрация заезда, но при выезде сотрудник болтал без умолку у барной стойки с коллегой и долго не подходил ко мне. Очень чистый и комфортабельный номер, Wi-Fi работает отлично. Хорошая цена. Я выбрал IBIS, потому что останавливался в нескольких отелях этой сети в Бразилии и Европе, и всегда приятно найти такой же высокий уровень обслуживания. Отель в Ботукату превзошел все ожидания, предлагая более полный завтрак и питание за подогреваемой стойкой, а также отличаясь очень хорошей чистотой и техническим состоянием.

Ужасно, нам пришлось попросить поменять номер, потому что, как только мы приехали, в нем сразу же пахло мочой. Мы пошли ужинать, и из-за протечки вода капала на кастрюлю с фасолью. Мы заказали напитки на ужин, а утром, когда пошли завтракать, стол был тот же, с банками и бутылками, из которых мы пили за ужином. Кровать ужасно чесалась. И в довершение всего, на завтрак был черствый хлеб, сыр с насекомыми (личинками), и выглядел он отвратительно. В отеле было все, чтобы сделать наше пребывание прекрасным. Однако ужасное обслуживание оставляло желать лучшего.

В целом, мое пребывание было хорошим; мы приехали на мероприятие, и расположение было отличным. С парковкой проблем не возникло. Номер был чистым и продезинфицированным, соответствовал ожиданиям и стандартам сети. Кондиционер работал идеально, а завтрак был отличным. Один момент, требующий внимания: мне понадобился трансформатор, и, насколько мне было известно, в отеле был только один в работе, и после более чем часа и настойчивых просьб мне удалось его использовать; это то, что нужно улучшить. При регистрации был только один администратор, и когда подошла почти моя очередь, появился второй сотрудник, чтобы помочь (очень внимательный). Это требует внимания, так как это перегружает сотрудника. Выезд прошел быстро и без проблем. Я рекомендую этот отель.

Я прибыл в отель точно к назначенному времени заселения (12:00), и мне потребовалось около часа, чтобы попасть в забронированный номер. Это стало серьезным источником стресса для группы, с которой я был, потому что у нас было мероприятие в 15:00, и прибытие вовремя было крайне важно.
Кроме того, за несколько дней до бронирования я получил электронное письмо о возможности онлайн-регистрации, а также о необходимости отправить некоторую личную информацию. Я это сделал, но по прибытии в отель Ibis мне пришлось заново вводить всю информацию.
Когда я спустился на завтрак, возникла большая задержка с пополнением некоторых товаров (например, тарелок, чашек и кофе). Мне пришлось докупить некоторые продукты (воду и шоколад), и при оплате счета на стойке регистрации я обнаружил, что с меня взяли в 5 раз больше, чем я потратил.

Обслуживание было довольно сложным. Мы приехали за 5 минут до регистрации, предоставили свои данные и должны были ждать, пока нам выдадут карту. Однако сначала образовалась огромная очередь из людей, регистрирующихся, и мы, первые, кто уже предоставил все свои данные, не смогли попасть внутрь. Мы простояли в очереди, и даже тогда люди из моей группы ждали 1 час 30 минут, потому что не было чистых номеров. Сложно.
Номер был нормальный, но меня удивило, что в мини-баре ничего не было; мне очень нужна была вода (которая, кстати, продается в банках по 350 мл по 7 реалов каждая).
Все там работает от сети 220 В, а когда мы спрашивали перед поездкой, нам сказали, что там 110 В.
Завтрак был вкусным, с хорошими и плохими моментами; минусом был сырный хлеб, а плюсом – хлеб с калабрийской колбасой (катарина). Часто не было тарелок и/или чашек. Не было соли; мне приходилось просить ее.
Когда пришло время платить, с нас взяли больше, чем мы выпили. В моем случае это был всего один кофе, но остальные в нашей группе добавили к счету еще 200 реалов. Посмотрите сами.
⏩️ Подписывайтесь на @pittaporai в Instagram!

За регистрацию заезда и выезда отвечал только один сотрудник, делавший все возможное, чтобы ускорить процесс, но все равно образовалась огромная очередь. Этот же сотрудник также отвечал за телефонные звонки и работал в баре. Неужели в этом месте нет никакого руководства или контроля? Чистота в ванной комнате оставляла желать лучшего; качество полотенец было ужасным, стены были покрыты плесенью, отвратительно. Это не стоит заплаченных денег. Во время завтрака они просто не могли вовремя пополнять стаканы и чашки, не говоря уже о том, чтобы протирать столы или собирать использованные предметы.

Интерьер номера и завтрак были превосходными, место было очень чистым…
Кондиционер в номере не работал, а в ванной комнате не было вытяжного вентилятора.

В отеле чисто, комфортно и ухожено. Завтрак разнообразный и вкусный, а расположение отличное, рядом со всем необходимым.
Отель имеет хорошую структуру, но некоторые аспекты оставляли желать лучшего. В номере не было зеркала в ванной и полотенец для лица. Только после второго обращения на ресепшн нам удалось поменять номер. Я считаю, что с некоторыми улучшениями в этих деталях качество обслуживания гостей значительно улучшится.

По возвращении из поездки нам пришлось ждать более 40 минут, чтобы нас обслужили. Никакой организации очереди не было, около 20 человек ждали, а обслуживал всего один сотрудник. За это время один недовольный клиент даже пролез без очереди, ворча, что ещё больше усугубило ситуацию.
После долгого ожидания мы получили ключ-карту от номера и поднялись наверх. Войдя, мы обнаружили неубранную кровать, открытые банки с газировкой на подоконнике и использованные полотенца в ванной. Мы вернулись на ресепшн со всем багажом и попросили новый, чистый номер. Нам выдали ещё одну ключ-карту, и мы снова поднялись наверх. Второй номер был частично чистым, но на сиденье унитаза и вокруг него были следы мочи. Измученные поездкой, мы решили убрать всё сами, используя антисептик для рук.
Во время принятия душа душевая кабина наполнилась водой и полностью затопилась. Позже, когда мы вернулись на машине, все парковочные места наверху были заняты. Нам открыли гараж, но внутри тоже не было свободных мест, и выехать было сложно. Мы наблюдали, как другие машины сталкивались с той же проблемой: водители въезжали на уже заполненную крытую парковку, без каких-либо указателей. Было уже поздно, и мы потеряли более 30 минут, пытаясь припарковаться, прежде чем решили оставить машину на улице.
Несмотря на эти проблемы, мы должны отметить, что завтрак и матрас были хорошими.
Ах да, и кондиционер не охлаждал.

Я путешествую по работе, в этом году мне нужно будет провести около 60 дней в отеле Ibis. Когда я путешествую с туристическими целями, я также предпочитаю отели этой сети. Мне кажется, приветственный напиток здесь действительно классный. И, говоря о Botucatu, персонал отеля очень предан обслуживанию клиентов, что делает обстановку гостеприимной.

В третий раз я бронировал номер в отеле в Ботукату, и когда я приехал ночью, мне сказали, что бронь отменена, потому что карта не была проведена. Я проверил на Booking. Com, и карта, которой я пользуюсь каждый день в каждом отеле, там была!

Отель красивый, чистый и хорошо организованный. Номер очень комфортный, но тонкие стены мешали слышать, как спит ничего не подозревающая пара, что сильно мешало мне отдохнуть.

У меня был ужасный опыт выезда из отеля, поскольку я являюсь участником программы лояльности All Accor и хотел использовать баллы для оплаты номера. Однако при выезде я столкнулся с ошибкой при попытке использовать баллы. Администрация отеля заставила меня оплатить счёт кредитной картой, пообещав вернуть уплаченную сумму, как только проблема с баллами будет решена. Этого не произошло, и мне сообщили, что возврат средств не производится.

Хочу особо поблагодарить Дженнифер, Фелипе, администратора и Алин из ресторана. Мы были здесь 3 августа и остались очень довольны. Поздравляю персонал с обслуживанием. И остальных сотрудников, чьих имён мы не знаем, они были столь же приветливы и вежливы. Поздравляем!

Здравствуйте, во-первых, была задержка с заселением. Во-вторых, нас отправили в неподготовленный номер. Мы приехали уставшие и хотели принять душ, но полотенец не было. Затем справа кран подачи воды показывал горячую воду, но только холодную. Мы подумали, что возникла проблема, поэтому повернули его влево, в синюю сторону, которая должна была быть холодной, и тогда вода начала нагреваться. Еще одна вещь, которая произошла, — в номере не оказалось пульта от телевизора. Я позвонил на ресепшен, и они пообещали это исправить. После часа ожидания я позвонил еще раз через 40 минут, но ничего не произошло. Тогда я решил пойти на ресепшен. Однако, когда я вышел из номера, я нашел женщину, которая уже была в курсе и пообещала исправить ситуацию. Наконец, через 20 минут после разговора с ней, пульт прибыл. Завтрак, яичница была неподходящей, с неприятным запахом и вкусом, и кофе из бутылки тоже имел странный привкус. Место очень шумное, рядом проходит шоссе, и окна не полностью блокируют шум. Из-за постоянного шума с шоссе мы не смогли нормально выспаться, а ведь именно это мы и планировали сделать, отправляясь в эту поездку.
Надеюсь, кто-нибудь что-нибудь с этим сделает, потому что это было одно из худших мест проживания в моей жизни.