Excellence Plaza Hotel

Отличные впечатления, превосходное обслуживание, чистые номера и очень хороший завтрак. Рекомендую.

Отличное обслуживание!
Обо всем, что мне было нужно для жены и питомца, позаботились, даже в непростое время новогодних праздников. Мы с женой учителя. Все находится очень близко. Продукты на развес, отличные рестораны. До всего можно дойти пешком. Завтрак — 1000/10! Очень заботливый персонал. Поздравляю всю команду!

Отель полностью соответствует своему названию. Превосходно во всём: и проживание, и чистота, и завтрак, и очень внимательный администратор Рафаэль.
Рекомендую всем, кому нужен очень большой отель.

Этот небольшой отель, который действительно производит впечатление большого, удивляет во всех отношениях.
Начиная с ресепшена при заселении, где все были приветливы и искренни.
Самым большим сюрпризом стал номер… гигантский по нынешним меркам; невероятно чистый и благоухающий.
На этом сюрпризы не заканчиваются… завтрак продолжился прекрасным и обильным шведским столом.
Я настоятельно рекомендую этот отель транзитным путешественникам или даже тем, кто останавливается на длительный срок.

Меня зовут Ниемиас, я работаю в компании Nlira Training and Occupational Safety Consulting.
Каждый раз, когда я приезжаю в Ботукату, я останавливаюсь в Excellence. Отель очень удобно расположен, и там отличный завтрак.
Рекомендую!

Я пишу, чтобы выразить своё недовольство пребыванием в этом отеле, которое не соответствовало ожидаемым стандартам качества.
Прибыв в номер, я обнаружил, что мебель расставлена ​​неправильно: предметы были навалены друг на друга (например, багажная полка на кровати, а стул на столе). Кроме того, на покрывале было несколько пятен, что создавало впечатление запущенности и отсутствия гигиены.
Сняв покрывало, я заметил, что на простыне были крошки, что меня крайне не устроило. Я обратился на ресепшен, но то, как там поступили, вызвало у меня ещё большее недовольство: вместо того, чтобы полностью заменить постельное бельё, мне велели поменять его самостоятельно, и испачканная простыня осталась в номере, не забранная.
Позже, открыв шкаф, чтобы взять подушки, я заметил, что на одной из них были пятна от косметики. Когда я сообщил об этом администратору, мне сказали, что это может быть не косметика, а невыводимое пятно на ткани. Это заявление не только дискредитировало моё восприятие, но и нормализовало ситуацию (как будто спать на испачканной подушке было приемлемо и ожидаемо). Тем не менее, мне прислали подушку худшего качества, и мне пришлось снова запросить её замену.
Я так и не получил извинений за причинённые неудобства, которые касались элементарных вопросов гигиены и гостеприимства. Даже после того, как я упомянул, что подам официальную жалобу, никаких активных попыток решить проблему не было, а испачканные вещи не были убраны из номера.

Отель с просторными, светлыми и безупречно чистыми номерами. Кровать, постельное белье и подушки мягкие. На завтрак предлагается разнообразная выпечка, фрукты и другие продукты. Персонал на стойке регистрации и уборке вежливый, доброжелательный и всегда готов помочь. Настоятельно рекомендую!

Есть новый тренажёрный зал, которого нет на фотографиях, и сервис. Кофе мог бы быть и получше (тапиока, кускус), но в целом неплохой! Номер просторный, рядом есть хорошие рестораны. После обеда предлагают кофе с мясным ассорти.

Очень позитивные впечатления. Нас хорошо приняли, номер был очень чистым и просторным. Поздравляю…

Мыло не пополняют, по крайней мере, мне. Всего одна неделя в отеле. Но, должно быть, это единичный случай.

Просторный и комфортабельный номер. Чистота безупречная, а завтрак очень хороший. В ванной комнате есть подогрев воды. Ботукату — город очень холодный зимой, поэтому я и упомянул о подогреве воды в кране.

Отель чистый, всё пахнет чудесно, обслуживание превосходное, номер очень хороший, завтрак отличный, а цена разумная. Расположение отличное. Рекомендую.

Днём, после пяти утра, здесь предлагают кофе ☕️, лёгкую закуску, мясную нарезку и что-нибудь сладкое. Однако обслуживание до семи вечера — это вежливость и приятный бонус; это не полноценный обед, и он бесплатный.

Просторные номера, безупречная чистота на всей территории отеля, очень полноценный завтрак, очень хорошее расположение. Очень отзывчивый персонал. Я рекомендую.

Плюсы: Внимательный персонал, всегда чистые и организованные номера, замечательный завтрак и очень хорошее расположение.
Минусы: Я живу в этом отеле уже месяц, и телевизоры в номерах на первом этаже ужасные, светодиоды перегорели, а каналы работают только тогда, когда им хочется, камень в ванной сломан и видно ржавое железо, интернет работает только тогда, когда ему хочется, в отличие от второго этажа, где все отлично, так как это более новое здание.

Это второй раз, когда я останавливаюсь здесь с мужем и собакой. Очень тихий отель, легко забронировать, замечательный персонал, хорошее обслуживание, начиная от стойки регистрации, уборки, кофе, все очень вежливые.
Завтраки заслуживают похвалы: большой выбор фруктов, хлеба, пирожных, хлопьев. Удобный доступ к парковке. Очень спокойное пребывание. Рядом с отелем есть несколько мест, где можно пообедать, а также пекарня, расположенная неподалеку, а также зоомагазин, который пригодится, если вы путешествуете с собакой.
Отель нам очень понравился.

Хорошее место, вежливый и внимательный персонал, хорошее расположение, только не хватает лифта на второй этаж, тихое место, рядом несколько торговых точек, можно дойти пешком.