Отзыв об отеле ibis Botucatu 3*

Я забронировала апартаменты через Booking. Com, но это не получилось. Поэтому я приехала в отель без предварительного бронирования и, слава богу, мне удалось найти номер на 9 ночей в Ботукату, небольшом университетском городке во время сезона выпускных, где выбор был невелик. В этом отношении я осталась очень довольна. Но что касается самого отеля, его спасла дружелюбность персонала на ресепшене. Когда я приезжала в любой отель сети IBIS, я знала, что найду там хороший матрас, чистоту и приличный завтрак. Но в IBIS Botucatu все было иначе. Чистота оставляет желать лучшего, не только в номере, но и в зоне для завтрака, и даже в лобби. Матрасы были ужасные: два тонких матраса, один на другом, «танцевали на кровати», потому что кровать была плоской, без каких-либо опор для матрасов. Подушки были ужасные. За 9 дней моего пребывания в Ботукату у меня болела шея и все тело. Я никогда не останавливалась в отеле, где под одеяло не клали простыню. Я попросила горничную принести чистые простыни, и она скривилась. По крайней мере, три дня мне и нескольким другим гостям приходилось ждать 30 минут, пока закончится кофе. Создается впечатление, что никакого планирования нет. Кофемашина была сломана, и одной бочки горячего кофе было недостаточно. Погода была холодная, а я люблю суп. Он был в меню, но его не было в наличии: «Еще не привезли». Как он мог не привезти? Я предполагаю, что стандартный замороженный набор откуда-то привозят. На предпоследний день он «привезли». Ужасная, густая, несъедобная каша. Значит, на кухне даже не умеют готовить куриный суп, не говоря уже о том, чтобы разбавить и разогреть его? Однажды я проснулась в ЗАТОПЛЕННОМ номере! Я сообщила об этом на ресепшен. Мне сказали, что они уведомят службу технического обслуживания. В конце дня, когда я вернулась, номер все еще был затоплен. Самое раздражающее — это отговорки: «Техническая служба сказала, что вы слишком долго не включали кондиционер». На самом деле, я спал с включенным кондиционером всю ночь. «Наверное, вода просачивается через окно». Вода была на стене ванной комнаты, под кондиционером, на стене напротив окна. Наконец, сотрудница, работающая во второй половине дня, предположила, что вода может просачиваться из другой комнаты, и, более инициативно, чем техническая служба, пошла туда, открыла соседнюю комнату, и действительно, гость закрыл свой аккаунт и оставил включенным шланг. Другими словами, я потратил около 18 часов на решение простой проблемы. Не говоря уже о том, что отель относительно новый и уже был полон протечек, в том числе и в столовой. В любом случае, в следующий раз я точно не остановлюсь в IBIS Botucatu. До этого я всегда пользовался услугами этой сети, не жалуясь, но на этот раз я не мог оставить это без внимания. Проверяйте их! Это было огромное отсутствие профессионализма, за исключением администраторов, которые были очень любезны. Другой положительный момент — это парковка.