Barretos Country Park & Resort

Хочу оставить свой комментарий, который также относится к моей семье, по поводу дней, проведенных нами в отеле Barretos Country Hotel. К сожалению, впечатления были не самыми лучшими. Мы были гостями отеля, когда он еще был «традиционным», как это было восемь лет назад, до его расширения, и это место очаровало нас своей простотой, уютом, организованностью, чистотой и красотой каждой детали. К гостям относились с большой заботой, особенно к детям, которых радушно встречали воспитатели. Недавно, в 2026 году, мы вернулись и были разочарованы изменениями (на наш взгляд, в худшую сторону). Они убрали все деревенские, семейные, уютные постройки, чтобы построить на их месте новые здания (включая номера в стиле ранчо, которых больше нет). Место стало грязным, и вода, и маленькие, тесные апартаменты, без обслуживания, без уборки, грязные полотенца и постельное белье, а также обвисшие и грязные плотные шторы (и, кстати, эти шторы совсем не были плотными). В коридорах многоквартирных домов ужасно пахло испорченной едой (не знаю, может, мусор не вывозили), а когда спускались из квартир, чувствовался запах канализации. В старом, традиционном ресторане, где раньше стояла дровяная печь, подавали еду, по вкусу и качеству напоминающую «деревенскую» кухню, что, казалось бы, должно было сохранить традиции этого места. Теперь это пиццерия, хотя пицца, по крайней мере, была хорошего качества.

Шале / Номер — Оценка: 4/5
Строительство новое, номер достаточно просторный, и в каждом шале есть своя бельевая веревка, что очень удобно для сушки мокрой одежды. Мини-холодильник большой, а душ очень хороший. Единственный недостаток — отсутствие одеяла и не очень хорошо работающий кондиционер.
Аквапарк / Развлекательные объекты — Оценка: 4/5
На курорте нет большой собственной зоны бассейнов — основное развлечение — это расположенный рядом аквапарк, который является продолжением курорта. На территории курорта есть только один бассейн в зоне шале (открыт до 22:00) и меньший бассейн в зоне аквапарка (также до 22:00). Другие бассейны с водными аттракциями работают только с 10:00 до 17:00, в соответствии с часами работы парка.
Аквапарк доступен для всех (не только для гостей). Инфраструктура очень хорошая, с широким выбором водных развлечений. Дети ростом от 1 метра могут наслаждаться практически всем; от 1, 30 м – практически 100%. Детская зона новая и хорошо организованная, с аттракциями, позволяющими родителям принимать участие. В фермерской зоне также предлагаются развлечения для детей, например, рыбалка. Что касается услуг парка (бар/еда), то они использовались только в субботу в обеденное время. Еда была приемлемой, но заведение не справлялось с таким количеством людей – во время обеда наблюдалось отсутствие пополнения блюд, и нам сообщили, что порция готовилась около 50 минут. Волновой бассейн был очень переполнен, что ограничивало использование этой зоны.

У пребывания были свои плюсы и минусы. Подъезд к отелю требует значительной осторожности: въезд довольно пугающий, с гравийной дорогой, полной выбоин и пыли. Кроме того, парковка платная, что является недостатком в сложившихся обстоятельствах. Заезд был в 15:00, но подготовка номера задержалась.
На ресепшене обслуживание было хорошим и дружелюбным. Персонал в целом был очень вежливым и услужливым, в этом отношении никаких нареканий нет. Пол в номере был чистым, но на потолке была паутина, а кондиционер не работал.
Бассейны приятные, но в двух из них вода сильно пахла. Контактный зоопарк и пруд для рыбалки — очень хорошие достопримечательности, и они доставили удовольствие. Детская площадка у входа в парк, однако, заслуживает улучшения, например, установки искусственной травы, так как сейчас там много красной земли, что создает неприятное и неудобное ощущение.
В ресторане еда хорошая, с большим выбором десертов, хотя в основном меню могло бы быть немного больше вариантов. В помещении очень темно, освещение можно было бы улучшить.
Особого упоминания заслуживает сотрудник пиццерии из Венесуэлы: чрезвычайно внимательный, вежливый и преданный своему делу, выполняющий работу за троих. Он заслуживает признания и даже повышения.
В целом, самая большая критика касается внешнего вида: вход очень грязный, есть выбоины, а зоны отдыха чрезмерно пыльные и грязные. С улучшением этих деталей впечатления были бы намного лучше.

Я была там с 28 февраля по 4 марта, мы уехали сегодня. Нас было 4 семьи, нам понравились только первые 2 дня, после этого каждый день был просто кошмаром: из кровати в ванную и в больницу 😔!
Там был полный хаос, мы проходили мимо и видели только простыни, торчащие из комнат.
Так грязно!
В бассейне с искусственными волнами было несколько целых париков, нам постоянно приходилось убирать клочки волос, которые попадали на нас, и самое худшее — комки мокроты 🤮
Мы выбрали это место, потому что очень любим горячую воду, и знаете что… насос был сломан, а вода ледяная!
Бары не работали 80% времени, и я не могла купить напитки!
Столы в парке были все грязные, нам приходилось вытирать их полотенцем, чтобы ими пользоваться!
Интернет не работает!
Во время одной из наших поездок в больницу мы забыли ключ в номере. Было уже 1 час ночи, а на ресепшене никого не было. Мы звонили, кричали, сигналили, и НИЧЕГО!
Нам помог охранник!
Я пыталась связаться с менеджером, но не получилось. Зато очень вежливый сотрудник принял наши жалобы!
В сауне была сломана плитка, и она не работала!
Единственный плюс – это ресторан! Замечательная еда и вежливый персонал!
А что касается остального… ужас! Ужасный отпуск!
Было грустно, потому что мы поехали всей семьей; все должно было быть идеально!

Когда я начала читать отзывы, я подумывала сдаться, но всё же решила поехать, и я так рада, что мы это сделали.
Номер, в котором мы остановились, A 216, был потрясающим. Всё работало идеально.
Душ был восхитительным, кондиционер, кровати… всё было замечательно.
Полотенца и постельное белье были очень чистыми.
Немного пахло, но это потому, что окно было закрыто, однако запах исчез, как только мы открыли балконное окно.
А у моей дочери и мужа ринит, и они оба чувствовали себя прекрасно.
У нас также нет претензий к еде.
На завтрак было много разных блюд, обед и ужин были одинаковыми, а ужин можно было обменять на пиццу «все, что можно съесть»… которая была просто превосходной.
Обо всём, что нам было нужно от персонала, позаботились, особенно Фабиана (сотрудница), которая отлично отвечала на все наши вопросы, Фульвио (из пиццерии) и горничная, которая оставила наш номер очень чистым, учитывая, что моя дочь болела в один из дней. Цены, которые мы находим даже в городе, где живем, или в баре, куда ходим… пиво… 12 долларов, пастель 19 долларов, кайпиринья 25 долларов.
В парк можно зайти с водой и фруктами, а также купить напитки и еду и употребить их в номере.
В ресторане мы не видели ни одной мухи, наоборот, на столах, где подают еду, даже стояли маленькие вентиляторы.
Вода была не очень теплой, и мы это знали, но тем не менее нам очень понравилось… там много места!
Рыболовное озеро тоже удивило… потому что там много рыбы.

Нам удалось заключить очень выгодное предложение с понедельника по пятницу (с 23 по 27 февраля) — я, мой муж и двое моих детей — за 2300 реалов (завтрак, обед и ужин, напитки не включены). Полная цена составила бы 4600 реалов, я думаю, это того не стоит!
Апартаменты были невероятно чистыми, на самом деле весь парк был очень чистым, персонал по уборке — первоклассный. Однако ресторан оставляет желать лучшего, я не думаю, что стоит бронировать завтрак/обед/ужин. В понедельник обед не был включен, но мы решили пообедать там, и когда мы пошли платить, увидели, что это 97, 50 реалов с человека (несмотря на наличие шеф-повара и диетолога, это совершенно не стоит того)! Напитки нужно покупать там (на территории парка и в ресторане). Банка газировки стоит 9, 50 реалов (COCA-COLA 0 нет, она есть, но им лень её продавать, они предпочитают продавать Pepsi 0 за 9, 50 реалов, когда в супермаркете банка стоит 1, 99 реалов)!, банка пива — 15 реалов, вода — 7 реалов, это того не стоит! Я видел, как многие покупают продукты и готовят еду сами в квартире, это выгоднее.
Техник-агроном/ветеринар на ферме был крайне сухим и угрюмым. Свиноматка только что родила, там лежал мертвый поросенок, а он даже не потрудился пойти и убрать его, и тут пришли дети посмотреть на животных!
Горячей термальной воды нет, насос всё ещё сломан, но природная вода была горячей, слишком горячей, лучше бы она оставалась такой без подогрева.

Мы с женой останавливались в отеле Barretos Country Resort, и, к сожалению, столкнулись с рядом проблем, которые испортили наше впечатление и безопасность.
По прибытии мы обнаружили, что внутренняя дорога для движения транспорта находится в крайне плохом состоянии, с множеством выбоин и огромных луж. Кроме того, доступ к блоку C осуществляется через узкий проезд, по которому одновременно может проехать только одна машина, хотя это двухсторонняя дорога, используемая как для въезда, так и для выезда из блока, и это единственный доступный проезд в эту зону, что значительно увеличивает риск аварий.
Я забронировал свадебный пакет, включающий специальное оформление номера + корзинку + игристое вино. За неделю до заезда было подтверждено, что все будет готово. Дополнительная сумма не была списана при регистрации заезда, что показалось мне странным. По прибытии в номер ничего не было украшено. После отъезда и возвращения позже некоторые украшения были добавлены, но без корзинки и игристого вина, которые мне пришлось запрашивать на ресепшене (далеко от блока). Они даже попытались взять полную сумму за неполную услугу, что еще больше расстроило меня.
В номере мы столкнулись с другими проблемами:
— Бутылки с водой без защитных пленок (похоже, повторно использованные), но газированная вода была с защитной пленкой.
— Телевизор работал крайне медленно, меню не работало.
— Кондиционер протекал на кровать, фильтры были явно грязными.

В 2023 году мы отдыхали там с большой группой друзей, это был невероятный опыт. Сейчас мы вернулись на карнавал (сейчас уезжаем), и это был худший отдых в нашей жизни.
Мы забронировали номер на июль, но уже отменили, это невозможно.
Наш номер оказался не тем, который мы бронировали. Это был номер для инвалидов (нам некому было им пользоваться), старый номер, без душевой кабины, он затапливался каждый раз, когда мы принимали душ… Когда мы пожаловались, нам сказали, что этим займется только отдел продаж, и что они с нами свяжутся. Мы устали ждать, и когда мы спросили их об этом, они сказали, что только в среду. Ну, мы оставались в номере, вытирая пол после каждого душа. Сегодня мы пришли выезжать, и после более чем часа нам сказали, что менеджер Андреа (которая даже не подошла к нам, вообще не присутствовала) не санкционировала 10% скидку, чтобы хотя бы что-то компенсировать. Кроме того, наш кузен забронировал номер в тот же день, с тем же человеком, и они настаивают на том, что мы заплатили меньшую сумму. Даже показав оба чека, они не предприняли никаких усилий для решения проблемы.
Более того, время ожидания еды в парке составляло не менее 2 часов. Неприемлемо.
На аттракционах нет надувных кругов, аттракционы и джакузи закрыты и не обслуживаются.
Еда в отеле была очень вкусной, но никакого управления вообще.
Столы были завалены грязной посудой, я ждала 10 минут еды и 15 минут кусок мяса.
Ужасно, и я сделаю все возможное, чтобы сообщить людям, что посещение этого места ужасно.

Парк не очень большой, но отлично подходит для детей. Моему 5-летнему сыну он очень понравился. Это была наша первая совместная поездка, и мы обязательно поедем еще раз. Нам помогала сотрудница по обслуживанию, Мелисса, которая значительно упростила наше путешествие. Она показала нам парк и все прекрасно объяснила. Она мне очень понравилась, и я настоятельно рекомендую ее.

Мы купили дневной абонемент, и это был ужасный, стрессовый и неприятный опыт. Мы покинули парк очень расстроенными. Во-первых, задержка на ресепшене; единственный сотрудник внезапно появился и сказал, что нас обслужит другой работник, из-за чего некоторое время никто не встречал посетителей. Затем, проблемы с киосками из-за медленного приготовления еды (что абсурдно, поскольку приносить еду внутрь запрещено). По крайней мере, они могли бы обеспечить хорошее обслуживание быстро; чтобы вы понимали, на получение выпечки ушло полтора часа или больше. Обслуживание со стороны персонала парка (у киосков) также было очень плохим, медленным и насмешливым. В довершение всего, нам нужно было оплатить браслет и вернуть ключ от шкафчика. Мы простояли в очереди полтора часа, и когда подошли почти к нужному месту, сотрудник сказал нам встать в другую очередь, потому что система не работала. После долгих споров с теми, кто стоял в очереди, им удалось это исправить. Не говоря уже о браслетах с неправильным именем, из-за чего мы не смогли оплатить счет через сайт, так как ничего не отображалось. Возникли проблемы с пополнением баланса браслета, и ситуация с удобствами тоже не улучшается: туалеты ужасно грязные, и я полдня потратила на решение этих проблем.
Еда и напитки чрезвычайно дорогие и не стоят своих денег.

Это был наш первый опыт пребывания в этом отеле, но с 2020 года мы являемся совладельцами объекта GR и хорошо знаем его сильные стороны и возможности для улучшения. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими моментами, которые нас разочаровали: 1. Наше заселение произошло очень поздно ночью, и на диване у стойки регистрации, где на следующий день будут встречать гостей (взрослых и детей), уютно устроилась бродячая собака. 2. Еда в ресторане, в целом, оставляла желать лучшего как по разнообразию, так и по качеству. Мы завтракали и ужинали там. Мухи летали над едой, а во время нашего последнего завтрака комар прилип к сладкому хлебу, который собиралась съесть моя дочь : (
3 — Наш номер (башня C) выходил на проспект, поэтому мы не получили обещанного спокойствия сельской местности, потому что всю ночь мимо проносились машины, мотоциклы и грузовики.
4 — Это был не наш случай, но другой гость в очереди на кассу сообщил, что гостям, которые шли в парк с любой едой, приходилось избавляться от своих вещей у охранника, который просил обыскать все их сумки. Я думал, что это из соображений безопасности, но, видимо, из-за коммерческих соображений.
Из положительного: у нас есть внимательный персонал, развлечения для детей, такие как рыбалка, доступ к парку, который имеет очень хорошую структуру для детей (но могло бы быть больше аттракционов для взрослых).

После всех отзывов на этой странице я с опаской ехал в этот отель. Но они постоянно стремятся к лучшему. Всё было замечательно, проживание было идеальным, включая еду, напитки и весь сервис. У меня нет никаких жалоб. Размещение отличное. 95% персонала отзывчивы и готовы помочь. Иногда нам попадаются менее терпеливые сотрудники. Но сам опыт того стоит! Рекомендую! Мы с семьёй прекрасно и счастливо провели время. Хочу выразить особую благодарность Хосе Луису и Руану с Кайпиродромо и Нивалдо с ресепшена. Если бы в отеле было больше таких людей, он был бы не хуже, чем 5 звёзд. Они сделали наше пребывание лучше!

Обслуживание было очень медленным, некоторые администраторы были грубы и понятия не имели, как всё устроено. Ресторан был в ужасном состоянии, еда была очень холодной, а рыба всегда была одной и той же каждый день всю неделю, пока мы там были.
Вещи, которые можно было купить в парке, были очень дорогими, включая бутилированную воду.
Волновой бассейн был самым вонючим (от него пахло рыбой).
Ферма работает очень поздно, на палящем солнце, а животные очень устали и раздражительны.
Вместо рыбалки озеро грязное и вонючее, с зелёной водой, все ограждения рушатся, и вся рыба гибнет. Часы рыбалки полностью отменены. Их очень мало.
Развлечение очень плохое, без каких-либо интересных занятий. Единственное, что спасает персонал, — это тётя Морковка, тётя с рыжими волосами и дядя Коринтианс (Нивалдо).
Парк открывается только в 10 утра, что совершенно неправильно, и очень поздно, и закрывается в 5 вечера.
Мы ездим туда уже 10 лет подряд, и никогда не было так плохо и ужасно, как в этом году.
Каждый раз, когда мы туда приезжаем, всё становится только хуже, никогда не становится лучше!

Это место нельзя назвать курортом. Если вы никогда там не были, езжайте без завышенных ожиданий. По прибытии ресепшен был переполнен, а регистрация заняла много времени.
Одна очень серьёзная проблема: при регистрации сказали, что парковка стоит 90 реалов, хотя на сайте указана цена 20 реалов за весь срок проживания.
Мы жили в шале. Номер был приемлемым, но окна не было — только маленькое в ванной. Кондиционер был ужасно грязным, и его не рекомендуется использовать. Ещё одна неприятная деталь — дверь, ведущая в соседнее шале, через которую хорошо слышно всё, что говорят соседи.
Сам парк неплохой, но ничего особенного. Больше всего меня смутило ограничение на пронос только 1, 5 литра воды на человека, даже при температуре 33°C. Это заставляет гостей покупать её внутри, где бутылка объёмом 500 мл стоит 6, 50 реалов. Есть даже проверка сумок, чтобы проверить количество воды, что я считаю излишним.
Ещё один минус — назойливость торговцев в парке, которая портит ощущение отдыха и расслабления. Кроме того, необходимо улучшить общее состояние и содержание бассейнов.
Ферма небольшая, и многие животные беззащитно перегревались на солнце, не имея никакого укрытия.
В ресторане еда, в общем-то, неплохая, но неорганизованная: на каждом блюде нет этикетки, только табло с меню. Все соки промышленного производства, а замороженный клубничный сок — это, пожалуй, самое близкое к «натуральному». Стулья тоже представляют собой проблему: многие шатаются или сломаны.

На выходных я был с семьёй (уже второй раз) и друзьями. Я много рекламировал парк, но в этот раз всё оставляло желать лучшего:
Бассейн был грязным ночью (мутная, грязная вода) ;
Аттракционы были закрыты (мы перенесли дату с мая на сентябрь, так как обещали, что аттракцион будет работать) ;
Киоски были совершенно не готовы к обслуживанию посетителей. Мы пошли купить асаи между 12 и 13 часами дня, а двое сотрудников были на обеденном перерыве (в одно и то же время). В другой раз, когда я попытался купить порцию, у них была только картошка (обеденное время). Мороженое было только кукурузное и кокосовое, хотя оно и было, так как мы смогли купить его только в первый день и в понедельник утром. После этого морозилки были пустыми (какой ребёнок ест кукурузное и кокосовое мороженое?!?! ) ; Большая собака бродила по парку и «ела» шлёпанцы посетителей. Судя по тому, что я видел в другом комментарии, это не парковые собаки, поэтому их там быть не должно. Я видел их мокрыми, и, должно быть, они залезли в бассейны, чего тоже не должно быть;
ПЕРСОНАЛ (охрана) не знает, как обращаться с посетителями; они грубят гостям;
НОМЕР был чистым и опрятным;
В РЕСТОРАНЕ не было никаких надписей на блюдах (моя единственная претензия), только небольшой список в углу буфета. Я видел, как несколько человек, как и я, не знали, что им подают. — Кофе и еда были хорошо поданы!

В нашем отеле каждый раз, когда мы принимали душ, вода попадала в другие сливы и в итоге заливала весь номер, создавая проблемы каждый раз, когда мы им пользовались. Это потому, что мы жили в «лучшем» блоке, недавно открывшемся блоке C. Более того, цены на еду и напитки там просто возмутительные — простая банка гуараны стоит 9, 50 реалов (и банки там продают только для того, чтобы люди могли купить ещё). Ещё одна серьёзная проблема — это практика связывания, запрещённая Кодексом о защите прав потребителей: проносить с собой продукты, похожие на те, что продаются в этом отеле, запрещено. Мы видели, как охранники, проверяя рюкзаки, делали выговоры нескольким людям, изображая из себя полицейских. Мы даже видели, как унижали семьи. Единственными, кому удалось легко пройти, были те, кто стоял рядом с продавцами права собственности на таймшер.

Очень плохо, прямо на входе грубый сотрудник, который уже сообщил нам, что не может принять наши сумки. Администратор был очень вежлив, но из-за медленной системы нам потребовалось больше 35 минут, чтобы зарегистрироваться, и это в 16:00. В номере простыня на односпальной кровати была испачкана кровью, ванная комната была невероятно маленькой для очень хорошего, просторного и комфортного номера. Еда была приготовлена ​​без приправ, небрежно. Серьёзно, паста, водянистый соус, казалось, были вылиты из пакетика в кастрюлю. В дополнение к тому, что мы пошли в третий период, еда была перемешана и пролита на столешницы. Они поставили огромный поднос, который потом высыхал внизу, потому что он постоянно нагревался. Соки очень плохие. Я попросил Coca-Cola, но мне сказали, что у них ее нет. Я пошел в бар и заказал один во время обеда. Парк был моим самым большим разочарованием. У нас остался только волновой бассейн, горка была на ремонте, а другая, которая работала, не прошла проверку безопасности. Детская зона была очень холодной, вода грязной, лагуна для рыбалки тоже грязная, а ферма была вполне приемлемой. Я даже не увидела никаких развлечений для детей, да, очень шумно во время еды. Очень неприятный опыт. Очень важное замечание: в отеле несколько крупных собак. Моя девятилетняя дочь спросила на ресепшене, местные ли это собаки. Она ответила, что нет, и что лучше их не гладить, так как она не знает, привиты ли они и есть ли клещи, ведь они бродячие.