Мы много лет являемся постоянными посетителями Barretos Country; мои родители владеют таймшером, и мы очень любим это место. Именно поэтому я хочу задокументировать очень неприятную ситуацию, которая произошла вчера.
Мой жених пошел заказать разливное пиво в бар Big Joe, но кег был пуст. Через некоторое время мы вернулись, а проблема так и не была решена, поскольку бармен не знал, как поменять кег. Тем временем клиенты ждали своей очереди, а сам бар терял прибыль.
Мой жених, из лучших побуждений, попросил бармена помочь и научить его менять кег. Бармен согласился помочь. В этот момент пришла диетолог Ана Клаудия, которая, к сожалению, вела себя крайне неприятно на глазах у всех, кто ждал. Вместо того чтобы помочь разрешить ситуацию, она начала жаловаться, снимать инцидент на видео и авторитарным тоном заявлять, что ей «платят за то, чтобы она раздражала».
Мы прекрасно понимаем, что существуют внутренние правила и процедуры, и если гость не может выполнить подобную процедуру, достаточно было бы вежливо это объяснить. Нас возмутило то, как была разрешена ситуация, в том числе на глазах у нескольких посетителей.
Моя невеста просто хотела помочь сотруднику и предотвратить дальнейшие потери продаж бара, пока все ждали. Доброта и здравый смысл также являются частью хорошего обслуживания.
Мы по-прежнему получаем большое удовольствие от посещения Barretos Country и хотим продолжать приезжать сюда еще много лет, но я считаю, что поведение профессионала Аны Клаудии (диетолога, которой платят за то, чтобы она нас раздражала) заслуживает пересмотра. Правила, безусловно, должны соблюдаться, но вежливость, доброжелательность и уважение к гостям и коллегам также имеют важное значение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой жених пошел заказать разливное пиво в бар Big Joe, но кег был пуст. Через некоторое время мы вернулись, а проблема так и не была решена, поскольку бармен не знал, как поменять кег. Тем временем клиенты ждали своей очереди, а сам бар терял прибыль.
Мой жених, из лучших побуждений, попросил бармена помочь и научить его менять кег. Бармен согласился помочь. В этот момент пришла диетолог Ана Клаудия, которая, к сожалению, вела себя крайне неприятно на глазах у всех, кто ждал. Вместо того чтобы помочь разрешить ситуацию, она начала жаловаться, снимать инцидент на видео и авторитарным тоном заявлять, что ей «платят за то, чтобы она раздражала».
Мы прекрасно понимаем, что существуют внутренние правила и процедуры, и если гость не может выполнить подобную процедуру, достаточно было бы вежливо это объяснить. Нас возмутило то, как была разрешена ситуация, в том числе на глазах у нескольких посетителей.
Моя невеста просто хотела помочь сотруднику и предотвратить дальнейшие потери продаж бара, пока все ждали. Доброта и здравый смысл также являются частью хорошего обслуживания.
Мы по-прежнему получаем большое удовольствие от посещения Barretos Country и хотим продолжать приезжать сюда еще много лет, но я считаю, что поведение профессионала Аны Клаудии (диетолога, которой платят за то, чтобы она нас раздражала) заслуживает пересмотра. Правила, безусловно, должны соблюдаться, но вежливость, доброжелательность и уважение к гостям и коллегам также имеют важное значение.