Мы с женой останавливались в отеле Barretos Country Resort, и, к сожалению, столкнулись с рядом проблем, которые испортили наше впечатление и безопасность.
По прибытии мы обнаружили, что внутренняя дорога для движения транспорта находится в крайне плохом состоянии, с множеством выбоин и огромных луж. Кроме того, доступ к блоку C осуществляется через узкий проезд, по которому одновременно может проехать только одна машина, хотя это двухсторонняя дорога, используемая как для въезда, так и для выезда из блока, и это единственный доступный проезд в эту зону, что значительно увеличивает риск аварий.
Я забронировал свадебный пакет, включающий специальное оформление номера + корзинку + игристое вино. За неделю до заезда было подтверждено, что все будет готово. Дополнительная сумма не была списана при регистрации заезда, что показалось мне странным. По прибытии в номер ничего не было украшено. После отъезда и возвращения позже некоторые украшения были добавлены, но без корзинки и игристого вина, которые мне пришлось запрашивать на ресепшене (далеко от блока). Они даже попытались взять полную сумму за неполную услугу, что еще больше расстроило меня.
В номере мы столкнулись с другими проблемами:
— Бутылки с водой без защитных пленок (похоже, повторно использованные), но газированная вода была с защитной пленкой.
— Телевизор работал крайне медленно, меню не работало.
— Кондиционер протекал на кровать, фильтры были явно грязными.
— Некачественно установленная сантехника в ванной, из-за чего предметы падали.
— Дверь на балкон первого этажа не имела надежного замка, что создавало ощущение незащищенности, обеспечивая легкий доступ снаружи внутрь.
— Сильный запах канализации на улице из-за плохо закрытых септических резервуаров, расположенных в 1, 5 метрах от номера.
Мы забронировали номер на 2 ночи, но на следующий день после заселения наши ключи были заблокированы, так как проживание было зарегистрировано только на 1 ночь. Нам пришлось решать эту проблему на ресепшене, где также была указана неверная плата за парковку, которая уже была оплачена при онлайн-бронировании.
Единственным положительным моментом был парк, который приятен и предлагает хорошие развлечения, подготовленные персоналом.
К сожалению, отсутствие организации, надлежащего обслуживания и внимания к элементарным деталям полностью испортило нам впечатление. Мы ожидали гораздо большего от курорта такого размера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы обнаружили, что внутренняя дорога для движения транспорта находится в крайне плохом состоянии, с множеством выбоин и огромных луж. Кроме того, доступ к блоку C осуществляется через узкий проезд, по которому одновременно может проехать только одна машина, хотя это двухсторонняя дорога, используемая как для въезда, так и для выезда из блока, и это единственный доступный проезд в эту зону, что значительно увеличивает риск аварий.
Я забронировал свадебный пакет, включающий специальное оформление номера + корзинку + игристое вино. За неделю до заезда было подтверждено, что все будет готово. Дополнительная сумма не была списана при регистрации заезда, что показалось мне странным. По прибытии в номер ничего не было украшено. После отъезда и возвращения позже некоторые украшения были добавлены, но без корзинки и игристого вина, которые мне пришлось запрашивать на ресепшене (далеко от блока). Они даже попытались взять полную сумму за неполную услугу, что еще больше расстроило меня.
В номере мы столкнулись с другими проблемами:
— Бутылки с водой без защитных пленок (похоже, повторно использованные), но газированная вода была с защитной пленкой.
— Телевизор работал крайне медленно, меню не работало.
— Кондиционер протекал на кровать, фильтры были явно грязными.
— Некачественно установленная сантехника в ванной, из-за чего предметы падали.
— Дверь на балкон первого этажа не имела надежного замка, что создавало ощущение незащищенности, обеспечивая легкий доступ снаружи внутрь.
— Сильный запах канализации на улице из-за плохо закрытых септических резервуаров, расположенных в 1, 5 метрах от номера.
Мы забронировали номер на 2 ночи, но на следующий день после заселения наши ключи были заблокированы, так как проживание было зарегистрировано только на 1 ночь. Нам пришлось решать эту проблему на ресепшене, где также была указана неверная плата за парковку, которая уже была оплачена при онлайн-бронировании.
Единственным положительным моментом был парк, который приятен и предлагает хорошие развлечения, подготовленные персоналом.
К сожалению, отсутствие организации, надлежащего обслуживания и внимания к элементарным деталям полностью испортило нам впечатление. Мы ожидали гораздо большего от курорта такого размера.