Village Le Canton

Я останавливался в отеле Le Canton с 18 по 22 число. В целом, пребывание было отличным.
При регистрации некоторые моменты можно было бы улучшить, например, организацию очередей. Очередь на регистрацию смешивалась с очередью тех, кто уже заселился и хотел номер, которая смешивалась с приоритетной очередью, которая, в свою очередь, смешивалась с очередью на выезд. Есть даже небольшой указатель, но он очень маленький и теряется в хаосе. На ресепшене было многолюдно, и очереди были бесконечными. Когда нас наконец-то обслужили, я хочу поблагодарить администратора Даниэля, которого мы встретили и при регистрации, и при выезде. Он был чрезвычайно дружелюбен и приветлив в обоих случаях. Он объяснил все об отеле, его услугах, достопримечательностях и ответил на наши вопросы, всегда с улыбкой. Молодой и очень вежливый. 👏
Также, что касается регистрации, ванная комната нуждалась в уборке.
Еда в ресторане и барах отличная. Бассейны очень чистые. Персонал в развлекательном центре также очень внимательный.
Чистота в номере соответствует стандартам отеля. Горничные, с которыми мы общались, были очень дружелюбны. Единственное, где я, к сожалению, не могу особо похвалить обслуживание, это кабаре-бар.
Выезд из отеля прошел без особых проблем. Только с багажом пришлось немного подождать.
Это отличный курорт для семейного отдыха. Я буду рекомендовать его при любой возможности.

Мой опыт пребывания в отеле Le Canton был вполне приемлемым. За три дня до заселения я получила электронное письмо с просьбой выбрать наиболее удобное время прибытия, чтобы мы могли лучше всё организовать. Я выбрала вариант с 12:00 до 14:00. Я приехала в 12:00, и, к моему удивлению, заселение было возможно только в 14:00, а в номер можно было заселиться только в 16:00. Администратор надела мне на руку браслет и сказала: наслаждайтесь отелем до времени заселения. Я чувствовала себя очень неловко и не знала, куда идти. Когда я вышла из отеля Magic Hotel, там стоял микроавтобус, направляющийся в Village, где находится ресторан Lugano, где мы обедали. Я подумала, что мы могли бы пообедать там, так как я забронировала столик на этот день, и отель предложил мне вариант прибытия в 12:00. И снова ужасный сюрприз. Обед в день заселения не был включен, только ужин. Цена обеда составляла 107 реалов с человека. Я была возмущена. Я вышла из ресторана с дочерью и мужем и пошла в бар, расположенный совсем рядом, где сотрудник Фелипе, очень внимательный и заботливый по отношению к нам, предложил более дешевую закуску, чем переоцененный обед… Ну вот, наконец, в 14:00 настало время долгожданной регистрации. Мы прошли процедуру, и администратор попросила нас провести картой 1000 реалов в качестве залога, без предварительного уведомления… какой позор! Она ничего не объяснила, просто напечатала сумму, сказала, что это процедура отеля, и на этом все.

Я много лет являюсь постоянным клиентом этого отеля и заметил постепенное снижение его качества. Еда уже не та, что раньше, состав гостей тоже изменился, и даже организаторы мероприятий, которые раньше были одним из его главных достоинств, значительно ухудшили свои навыки. Дети даже не хотят оставаться в игровой зоне. Не говоря уже о тренажерном зале, который совершенно не вписывается в облик отеля.

В целом, место и обслуживание на высоком уровне. Очень внимательный и дружелюбный персонал, особенно сотрудники замка и боулинга.
Замечания:
При регистрации заезда от нас потребовали внести залог в размере 1000, который был возвращен при выезде. Хорошо. Но я думаю, это следует уточнить до бронирования, чтобы не удивлять клиента в момент заезда. Если у человека нет такой возможности на карте (на тот момент), он столкнется с ненужным неудобством.
Наш заказ у бассейна принесли более чем через час, и это была простая порция выпечки; у бассейна почти никого не было.
Мы жили в номере «Волшебный», на втором этаже.
Мне показалось, что стойка регистрации могла бы быть более приветливой и дружелюбной; обслуживание было автоматизировано, нам не выдали карточки на полотенца, нам пришлось забрать их на ресепшене Village, как нам указали сотрудники, занимающиеся полотенцами, пытаясь решить проблему.
Мы обнаружили, что в комнате пахнет сыростью и захламленностью, ламинат поврежден водой, а биде протекает в ванной. Я попросила проверить, но ничего не было сделано. Нам пришлось самим решить проблему, оставив биде на сливе, чтобы вся ванная комната не затопилась.

Отель великолепный, без сомнения, всё в нём прекрасно.
У меня двое детей, и мы искали отели с развлекательными программами, учитывая их потребности, и, к сожалению, в Лекантоне нас разочаровало. Развлечения всегда представляли собой что-то неинтересное на лужайках, ничего нового или интересного для детей. Персонал, отвечающий за развлечения, совершенно не тактичен в общении с детьми.
Возможно, это даже сделано намеренно, так как в отеле много платных вариантов, которые мы в итоге и выбрали, чтобы не ограничиваться только бассейном.
Это первый отель, где я вижу плату за поездку на поезде, 40 с человека, даже дети платят, я считаю это излишним.
Не говоря уже о плате в 500 реалов в день, списанной с карты при регистрации, о которой нас не предупредили.
Не говоря уже о воде, которая стоит 9 реалов, газировке 12 реалов, пиве 28 реалов + налоги, но по всему отелю есть фонтанчики с питьевой водой.
В течение всего дня работает зона приготовления детского питания, где есть фрукты, молоко, Mucilon (марка детской каши) и другие продукты, что мне показалось довольно интересным.
Мы провели там 4 дня, и сотрудники развлекательного центра организовали всего 3 мероприятия.
Еда в целом хорошая, не потрясающая, но хорошая.
Ванные комнаты у бассейна постоянно были грязными.
Мы жили в хорошем, большом, чистом и хорошо оборудованном номере.
Отель в целом содержится в хорошем состоянии, а замок просто замечательный.

Я провела там выходные и мне очень понравилось! Я поехала со своей 4-летней дочкой, и мы отлично провели время. Парк, ферма, бассейн, театр, цирк, аквапарк, парк с замком, световое и звуковое шоу, маленький поезд… там столько всего интересного! А еще мы насладились вечером саксофона, вином и другими напитками. Помимо развлечений, они невероятно хорошо все организовали и продумали до мелочей! Это того определенно стоит!

Le Canton — отличный вариант, особенно для семей с детьми. Подробно расскажу о каждом пункте:
— Питание:
Здесь действует система «полного пансиона», то есть завтрак, обед и ужин включены в стоимость проживания. И всё. Все напитки, закуски, простой послеобеденный кофе или что-либо ещё, чем вы захотите перекусить, оплачиваются отдельно. Цены соответствуют ценам в аэропорту: будьте готовы заплатить 12 реалов за банку газировки или 40 реалов за кайпиринью (цены с января 2026 года).
Мне не хватало хотя бы бесплатного послеобеденного чая, включенного в стоимость проживания, как это обычно бывает в большинстве других фермерских отелей, которые я посещала.
Что касается качества блюд, всё очень вкусно и разнообразно. Отличный завтрак (вафля — одна из лучших, что я когда-либо ела), а обед и ужин всегда отличаются большим разнообразием, и всё очень вкусно. Что касается десертов, некоторые очень хороши, другие — не очень. В целом, еда очень хорошая.
— Пространство/Структура:
Пространство комплекса ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ. Здесь есть две хорошие зоны с бассейнами разной температуры, а также еще одна зона с бассейном для тех, кто проживает в Fazenda Suíça (мне не хватало только большего количества водных развлечений — например, водных горок. В одном из бассейнов есть одна, а в январе в зоне Parc Magique установили надувную конструкцию — но это временная конструкция).

Пространство отеля Le Canton великолепно, я уехала в полном восторге и собираюсь вернуться.
Я останавливалась в тематическом отеле Magique, и он мне очень понравился (для тех, кто с детьми, это лучшее место, парк находится по соседству, и билеты включены в стоимость). Зона ресепшена была просторной, а обслуживание (от Magique) — очень хорошим. Номер был комфортабельным, полотенца и постельное белье меняли по запросу, а ванная комната была достаточно просторной. В номере есть мини-кухня с фруктами, молоком и микроволновкой, что мне показалось очень удобным!
У меня не было проблем с вызовом микроавтобусов до ресторана/бассейна; каждый раз, когда мне это было нужно, обо мне очень хорошо заботились!
Что можно улучшить: Я была там в будний день, а парк закрывается дважды в неделю на техническое обслуживание, и он также открывается только на полдня. Он должен закрываться как минимум в 19:30. Мне показалось, что он закрывается рано, в 18:00, потому что открывается в 13:00, и там так много всего, что в итоге не успеваешь как следует насладиться отдыхом.
Персоналу, раздающему полотенца, нужно улучшить качество обслуживания; они были совсем недружелюбны, казалось, что они делают мне одолжение, или, может быть, мне просто не повезло… Всё остальное было идеально: обслуживание официантов, бассейны великолепны, тот, что в Village, выглядит как будто из фильма, ха-ха, мне очень понравилось!

Наверное, мне просто не повезло. Проблемы начались с момента регистрации. С романтическим пакетом, который я купила, что-то пошло не так, возникли проблемы со спасателем из-за моего сына, бронирование ресторана через приложение было неправильно оформлено, и я оказалась не в том ресторане, а когда мне нужно было добраться до запланированного аттракциона на микроавтобусе, микроавтобусы исчезли. В день регистрации обед не был включен в стоимость: обед на 2 взрослых и 1 ребенка (10 лет) стоит 260 реалов без напитков. Возможно, это просто невезение с моей стороны, но я больше никогда туда не вернусь, это был первый и последний раз.

Нас было 8 человек: 3 ребенка и 5 взрослых. Регистрация прошла хаотично; никто не помог нам с багажом и даже не подсказал, где наши номера. Номера находились очень далеко от «главного здания», где расположены ресторан и бассейны. Я возвращаюсь с болями во всем теле от ежедневных прогулок более 5 км. Клянусь, от номера до бассейна в поселке было не менее 500 метров. Развлекательная программа начинается в 10 утра и продолжается до 17:30 с перерывом на обед. Моя дочь проснулась в 7 утра, позавтракала, и никаких игр не было. Замок с игрушками под навесом открывается только в 10 утра. Из-за дождя единственным открытым аттракционом был бассейн, но нам было слишком холодно, чтобы оставаться под дождем. У родителей здесь нет ни покоя, ни тишины! Ночью никаких развлечений нет, и приходится водить детей на аттракционы, чтобы им не было скучно. Отель не предоставляет услуги няни. Хотя здесь есть спа-центр, отдохнуть и расслабиться практически невозможно. Это очень большое место, приходится много ходить. У бассейна играла музыка, довольно оживлённая. Во время шоу «Моана» отключилось электричество. Если идёт дождь, всё затапливает. Что касается еды, мне показалось, что не хватает белка. На сегодняшнем обеде не было ни одного стейка или куриной грудки. Это было тушеное мясо и фейжоада, а ещё был жареный цыпленок, который выглядел ужасно. В десертах не было хорошего шоколада. Официанты были очень дружелюбны. Хотя это большое и красивое место, для нас оно того не стоило.

Мы выбрали отель Le Canton именно из-за обширной рекламы детских программ, особенно в рождественский период. К сожалению, это был один из худших опытов, которые мы когда-либо получали в гостиничном бизнесе, и намного ниже того, чего можно ожидать от заведения с суточной ценой около 2000 реалов.
Отель невероятно грязный. Обеденный зал главного ресторана находится в антисанитарном состоянии: постоянно грязные полы, грязные столы и стены, часто грязная посуда и явно антисанитарная обстановка. Еда, помимо того, что плохая, даже минимально не соответствует обещанному стандарту.
В платных ресторанах ситуация не улучшается. Блюда, заявленные в меню, недоступны, а качество еды также очень низкое, несовместимое с ценами.
Детская зона ужасна. Сильный запах плесени, изношенная мебель, рваные, потертые и плохо ухоженные игрушки. Помимо неподготовленности персонала, ответственного за детские зоны, который постоянно сидит в своих мобильных телефонах, не уделяя должного внимания детям и окружающей обстановке,
Ванная комната с пеленальным столиком грязная, в ней отсутствуют надлежащие условия для маленьких детей. Настоящее пренебрежение к семьям, которые путешествуют именно в поисках безопасности и комфорта для своих детей.
Детская программа, широко рекламируемая в приложении отеля, просто не проводится. В разное время, несмотря на то, что она была указана в приложении, никто не проводил мероприятия.

Место действительно классное, тематика отличная. Много развлечений для детей, и это хорошее место для отдыха. Мой сын получил массу удовольствия, и это единственная причина, по которой я не ставлю более низкую оценку.
Причина моей оценки:
1. Крайне хаотичная регистрация! Огромные очереди, и когда я говорю «огромные», я имею в виду действительно огромные! Это выглядело как автовокзал! Мало персонала, приоритетная очередь для пожилых людей занимала больше времени, чем обычная. Каждый раз, когда кому-то удавалось получить «ключ» от номера, раздавался громкий крик, как будто бразильская сборная забила гол! Я никогда раньше ничего подобного не видел, это абсурд, огромное неуважение.
2. Парк развлечений там очень плохой. За исключением здания, которое красивое, все остальное никчемное. Он выглядит как аттракционы из передвижного парка развлечений в маленьком городке… И самое худшее, что он платный и дорогой!
3. Еда была очень разочаровывающей. На ужин единственным вариантом красного мяса был фарш. Десерты были красивыми, но безвкусными… Завтрак стал спасением, с большим выбором блюд.
4. Хотя администраторы дружелюбны, они кажутся немного неорганизованными; я получил противоречивую информацию.
5. Обращайте пристальное внимание на кассе на то, за что с вас берут деньги! Они пытались взять плату за обед и кувшин сока, которые мы не выпили! Я потребовал показать мне видеозапись из ресторана в качестве доказательства, а также подпись на дополнительном заказе обеда.

Ужасный отель и отвратительное обслуживание. Я выбрала этот отель, чтобы встретить Новый год, и это был крайне неприятный опыт. По прибытии я обнаружила полный хаос: я ждала около двух часов регистрации и еще 30 минут, чтобы получить свой багаж.
Что еще хуже, несмотря на то, что я указала при бронировании, что меня сопровождают двое пожилых людей, нас поселили в номер в задней части отеля, с длинным и неудобным пандусом, совершенно непригодным для проживания. Когда я пожаловалась на ресепшене, сотрудник просто сказал, что ничего не может сделать.
Полное отсутствие организации, сочувствия и уважения к гостям. Не рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле с семьей (14 человек) с 23 по 26 декабря (вчера), и могу сказать, что у нас был ужасный опыт. За последние 25 лет я останавливался в этом отеле 8 раз, и могу отметить снижение качества.
Основные проблемы, которые я заметил:
1) Очень долгое ожидание, огромные очереди и неорганизованность при регистрации заезда и выезда.
2) Плохое обслуживание номеров.
3) Засоренный слив в душевой, влияющий на гигиену.
4) Низкое качество и вкус еды, несмотря на большие порции.
5) Ванные комнаты в общих зонах не убирались должным образом.
6) Непропорциональное увеличение числа гостей и сотрудников. В отеле было слишком многолюдно для имеющегося пространства.
Это очень жаль, потому что я считал отель отличным и больше туда не поеду. Цена слишком высока для нынешнего уровня.

К сожалению, наш опыт оказался далеко не идеальным. Мы приехали рано, прошли предварительную регистрацию, и нам сказали, что для получения браслетов доступа и карточек на полотенца нам нужно приехать только к 16:00. Мы ждали около двух часов, постоянно получая уведомления о том, что осталось всего 20 минут. Во время нашего пребывания мы слышали, как другие гости говорили, что им в качестве компенсации за задержку подарили бесплатные вещи. В день отъезда мы приехали пораньше, чтобы узнать, как уехать без проблем, связанных с прибытием. Мы воспользовались возможностью спросить на ресепшене об этих бесплатных вещах и нам сообщили, что на наш счет будет зачислено 200 реалов. Когда мы подошли к экспресс-оформлению, где же был этот кредит? Его не оказалось, и чтобы его получить, нам пришлось стоять в другой очереди. Прошло 30 минут, а очередь вообще не двигалась; другими словами, они хотели, чтобы мы ждали еще два часа, чтобы получить кредит? Я заплатила как обычно, без кредита, и ушла, уверенная, что больше сюда не вернусь. Кроме того, в ванной комнате номера 28 протекал унитаз; фотографии, которые я купил, мне не прислали. Детская игровая площадка на верхнем этаже замка плохо пахнет и очень грязная. Это досадно, потому что само здание очень хорошее; проблема в организации. Я не ставлю самую низкую оценку только потому, что детям очень понравились развлекательные мероприятия.

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в отеле Le Canton Village с 16 по 19 декабря, поскольку, к сожалению, впечатления оказались намного хуже, чем те, которые мы получали в этом отеле ранее.
При регистрации я попросила моему сыну детскую кроватку и ванночку, но ничего не было предоставлено. Мне пришлось попросить об этом еще раз, прежде чем они наконец предоставили эти предметы.
Еда оставляла желать лучшего. Выбор ограничен, а пополнение запасов происходит медленно или отсутствует вовсе. В один из дней, когда мы пришли на завтрак в 9:30 утра, хлеба уже не было, сырный хлеб был твердым, как и бутерброд с ветчиной и сыром. Апельсиновый сок, вода и лед также отсутствовали и были пополнены только после просьбы.
Детская кухня в отеле Village находится в ужасном состоянии: не хватает столовых приборов, сломан ящик и нет моющего средства для бутылочки моего сына.
Цирковое представление было крайне неприятным, скорее утомительным, чем веселым. Люди стояли посреди комнаты, загораживая обзор тем, кто пришел вовремя. Лишь спустя некоторое время сотрудник развлекательного центра попросил их сесть.
Игровая комната рядом с рестораном улучшилась по сравнению с прошлым, но в ней по-прежнему есть серьезные проблемы: сотрудница забирает мел и бумагу, когда уходит на обед, из-за чего детям невозможно рисовать. В помещении темно, а на окнах нет защитных сеток, что я считаю очень опасным, так как видела, как несколько детей играли возле окон.

Честный отзыв: персонал добрый и дружелюбный, это нужно отметить.
Однако в целом впечатления сильно разочаровали.
Мы бронировали через RCI (что я не рекомендую), и по прибытии получили разные браслеты, что создает ощущение ограниченности. Нас вынудили забронировать полупансион только с обедом, что полностью привязывает гостя к отелю — непрактично для тех, кто хочет осматривать достопримечательности, особенно с семьей.
Номер находился более чем в 500 метрах от ресторана, с множеством подъемов и спусков. Только на завтрак и обед мы проходили более 2 км в день, что утомительно для тех, кто путешествует с детьми.
Завтрак после 9:30 утра скудный: раздавленные фрукты, скудное пополнение запасов и неработающие кофемашины.
Замок, так широко рекламируемый, старый и не имеет внутреннего обслуживания.
Бассейны не подогреваются, только с климат-контролем (холодные). Горячий бассейн доступен только в СПА-центре и оплачивается отдельно.
Парк развлечений Parc Magique снова разочаровал: 79 реалов с человека, переполнен школьными экскурсиями, длинные очереди и несколько неисправных аттракционов.
Вдобавок ко всему, по территории отеля, даже ночью и рядом с номерами, свободно разгуливают лягушки, что очень неудобно, особенно для семей с детьми.
Вывод: несмотря на дружелюбие персонала, структура, организация и соотношение цены и качества не соответствуют репутации курорта. Я не рекомендую его, особенно для семей с детьми.