Village Le Canton

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я хотел (а) бы официально выразить свое недовольство моим первым пребыванием в отеле Le Canton.
По прибытии нас удивило разделение обслуживания между членами клуба отдыха и обычными гостями. В то время как одна группа получила особый прием с напитками и закусками, другие столкнулись с длинными очередями и очень ограниченным сервисом, что уже создает негативное первое впечатление об отеле такого размера.
Кроме того, время ожидания при регистрации было чрезмерно долгим, усугубляемым, по-видимому, неопытным персоналом, что сделало процесс длительным и утомительным — особенно учитывая, что с нами был 3-летний ребенок.
В какой-то момент, когда я попросил (а) простой стакан сока для моей дочери, мне сообщили, что я должен (а) купить его в отеле, что демонстрирует отсутствие чуткости к семьям, а ведь это как раз один из главных приоритетов этого заведения.
Ещё одним поводом для недовольства стала внутренняя ценовая политика, с высокими ценами на основные услуги, а также тот факт, что некоторые мероприятия оплачивались отдельно, что значительно ограничивает возможности для отдыха, даже в условиях дорогого размещения.
Кроме того, 23 апреля 2026 года в программу был включен спектакль «Красавица и чудовище». Однако, при проверке 25 апреля 2026 года, меня уведомили, что мероприятие не состоится, без предварительного уведомления или адекватного объяснения.
Учитывая всё это, впечатления от пребывания в отеле такого уровня оказались очень низкими.

Слово, определяющее этот опыт, — разочарование.
Я давно хотел посетить Ле-Кантон, но всегда выбирал другие места. На этот раз я решил приехать и сделать собственные выводы — и, к сожалению, это подтвердило именно то, что уже подсказывало мне мое шестое чувство.
Отель, конечно, имеет красивую структуру и потенциал. Однако он не дотягивает до многих основных деталей, которые имеют решающее значение для впечатлений гостей. Именно эти детали мешают отелю оправдать ожидания.
Во время моего пребывания я столкнулся с такими ситуациями, как нехватка столовых приборов, часто холодная еда и не очень разнообразное, практически однообразное меню.
Еще один важный минус — бассейны. Бассейн с подогревом предназначен только для лиц старше 13 лет — моему сыну 9 лет, и он не смог им воспользоваться — и, кроме того, за него нужно платить отдельно. Бассейны, открытые для всех, только с подогревом, что на практике, учитывая горный климат, означает холодную воду.
В центре холодного бассейна находится небольшой крытый бассейн с подогревом, который, на мой взгляд, опасен даже для детей. Чтобы войти и выйти, нужно пройти через ледяную воду, что может вызвать термический шок. На мой взгляд, это не только неудобно, но и является недостатком в планировке.
Кроме того, ванные комнаты в общих зонах были грязными, что усиливает ощущение запущенности.
В общем: это отель с хорошей инфраструктурой, но с основными недостатками в эксплуатации и вниманием к деталям.

В эти пасхальные каникулы я ездила туда с моим 3-летним сыном и мужем. Мы остановились в отеле Magique, расположенном на территории парка, но я не рекомендую его, потому что часы работы неудобные, к тому же он небольшой и находится далеко от основных развлечений. Гораздо лучше остановиться в Village, ближе к развлечениям и еде. Шоколадная вечеринка длилась полчаса; мы провели больше времени в очереди на канатную дорогу к замку, чем на самом мероприятии. Когда мы приехали, шоколада просто не было, и мой сын остался без него. В пасхальное воскресенье мы стояли в невероятно длинной очереди на солнце, чтобы получить бумажный билет, как инки и ацтеки, чтобы ребенок мог получить яйцо (неужели билет нельзя было выдать при регистрации или в назначенное время? ). После шоколадной вечеринки мы не были уверены, будут ли вообще яйца для детей, пока не образовалась очередь за билетами, так как там было мероприятие по изготовлению яиц; Когда мы приехали, речь шла о раскрашивании куриных яиц, и несколько человек также подумали, что это что-то связанное с изготовлением чего-то из шоколада для детей. Что касается еды: она хорошая, но завтрак был одинаковым каждый день, кроме сегодняшнего, пасхального воскресенья, когда подавали морковный пирог и шоколадный пирог с глазурью. Десерты на обед и ужин тоже были одинаковыми каждый день с одним-двумя изменениями, ничего особенного для меня. Что касается рыбы в Страстную пятницу, то выбор был довольно хорошим, треска и осьминог были идеальными.

Разочарование!
От регистрации, которая заняла более 4 часов, до конца пребывания, все было намного хуже, чем я ожидал, учитывая репутацию и цену…
Я ​​больше сюда не вернусь, это того не стоит, я лучше проеду 8 часов и поеду в долину Мантикейра…
Единственное, что было отлично, это еда, все 3 приема пищи были очень хорошими… Разнообразие, и ни один день не был похож на другой.
Парк очень плохой, много сломанных и неработающих предметов, к тому же довольно дорогой.
Вода проникала через закрытое окно в номере, намочив пол и кровать.
Бассейн маленький и плохо спланирован, так как нужно пройти через холодную воду, чтобы попасть в горячий бассейн, что очень неприятно как при входе, так и при выходе.
Я больше не вернусь, это не стоит того, я лучше пройду через холодную воду, чтобы попасть в горячий бассейн, что очень неприятно как при входе, так и при выходе.
Так называемая надувная труба не имеет ничего общего со льдом, а представляет собой белое резиновое покрытие, и детям приходится подниматься по ней 15 раз, что делает эту игрушку очень скучной, монотонной и утомительной, не говоря уже о высокой цене за практически полное отсутствие развлечений.
Недостаток развлечений, отсутствие радости и музыки в общих зонах.
Наконец, меня очень раздражает, что они берут плату за всё отдельно, даже при высоких ценах, как будто их цель — только прибыль, а не лучшее обслуживание и качество для клиентов.
Повторяю, я больше сюда не вернусь!

Я пишу этот отзыв ещё до своего приезда, так как была очень разочарована обслуживанием в отеле Le Canton (Magique Le Canton).
У меня было оплаченное проживание с 8 по 11 марта, организованное в честь дня рождения моего сына, и наша семья даже забронировала три номера для этого особого случая.
Перед поездкой я сообщила отелю, что привезу свою питомицу, Нину, австралийского попугая. Очень маленькая птичка, которая всё время находится в клетке, не гуляет по территории отеля и не мешает другим гостям.
Даже после объяснения и отправки фотографии мне сообщили, что будет взиматься плата в размере 105 реалов в день, такая же, как и для собак и кошек, без возможности проанализировать конкретный случай.
Сегодня, в Международный женский день, я признаюсь, что меня ещё больше огорчило отсутствие чуткости и сочувствия в этой ситуации. Моя питомица тоже самка и часть моей семьи, и, к сожалению, мне придётся оставить её дома.
Я не ставлю под сомнение правила, но считаю, что здравый смысл и эмпатия также должны быть частью по-настоящему гостеприимного обслуживания.
Я искренне надеюсь, что, по крайней мере, во время моего пребывания, впечатления будут отличаться от того обслуживания, которое я получал до сих пор.

Раньше было здорово, но в 2026 году — ужасно!
Все аттракционы платные! Только часть детской игровой зоны, как и во всех Макдоналдсах, бесплатна; за остальное нужно платить, включая картинг, который работает всего ОДНУ МИНУТУ! (Даже игровые автоматы работают дольше). Боулинг тоже платный, маленький поезд на ремонте, спортзал закрыт и т. Д.
Ужасно! бегите отсюда отсюда! есть тысяча других курортов, где отдых намного лучше!

ИТОГ: Разочаровывающий отдых/практически отсутствует/начинается поздно, заканчивается рано, не увлекает детей. Дети, которые не участвуют, ограничены бассейнами/кортами/мини-гольфом/слабой игровой площадкой для детей постарше. Им становится скучно. Результат: привлекательные развлечения платные, и они дорогие, узнайте цены до поездки!
ДОРОГИЕ НАПИТКИ.
ОНИ ВЗИМАЮТ ЗАЛОГ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ И НЕ СООБЩИЛИ НАМ ОБ ЭТОМ ПРИ БРОНИРОВАНИИ.
Мы впервые остановились в этом отеле и выбрали проживание в Village, зная, что у нас будет доступ ко всему комплексу, включая швейцарскую ферму и Parc Magique. Однако, несмотря на то, что в целом это очень хорошее место с отзывчивым и вежливым персоналом, я был крайне разочарован количеством развлечений, которые не включены в стоимость проживания. А также непомерными ценами на напитки, которые оплачиваются отдельно за все приемы пищи. За исключением завтрака. Система «полный пансион» включает завтрак, обед и ужин, а напитки во время обеда и ужина оплачиваются отдельно. То же самое касается и всех остальных напитков, которые вы захотите употребить во время пребывания вне завтрака, на территории отеля (в парках и т. Д. ). Пока все хорошо, проблема в цене. Две банки Coca-Cola — 27 реалов. Стакан разливного пива — 20 реалов. Кувшин апельсинового сока объемом 750 мл — 29 реалов. И так далее. Цена показалась мне довольно высокой.
Кроме того, к сожалению, в выходные, когда мы были там, шел дождь.

Я останавливался в отеле Fazenda Le Canton – Village с 27 февраля по 1 марта, заезд в 16:00, выезд в 13:00.
Положительные моменты:
Большой выбор развлечений для взрослых и детей.
Бесплатная парковка.
Просторные номера (хотя мы жили в номере, приспособленном для людей с ограниченными возможностями).
В целом очень хорошая чистота в отеле.
Хорошо оборудованный тренажерный зал.
После выезда разрешено оставаться в отеле до 16:00.
Что можно улучшить:
Многие развлечения оплачиваются отдельно (крытый бассейн, Magic Park и другие).
Обслуживание в ресторане Lugano могло бы быть более эффективным; иногда было трудно найти свободного официанта.
Настойчивое предложение таймшеров.
Запах плесени в номере, несмотря на визуальную чистоту.
Приложение не очень функционально, и даже при предварительном бронировании все равно образуются очереди за едой.
При регистрации не было четких инструкций, особенно учитывая, что это был наш первый визит в этот комплекс.
Организация движения микроавтобусов между Фазендой, Виллидж и Магистром недостаточна, что создает хаос в часы пик.
Телефон в апартаментах часто неисправен; чтобы связаться с ресепшеном, мне приходилось нажимать цифру 9 около двухсот раз.
Общая оценка.
Le Canton предлагает просторный комплекс с множеством вариантов отдыха и приятной атмосферой для семей, но ему все еще необходимы важные доработки, чтобы отдых соответствовал цене и репутации комплекса.

Я останавливался в отеле Le Canton с 18 по 22 число. В целом, пребывание было отличным.
При регистрации некоторые моменты можно было бы улучшить, например, организацию очередей. Очередь на регистрацию смешивалась с очередью тех, кто уже заселился и хотел номер, которая смешивалась с приоритетной очередью, которая, в свою очередь, смешивалась с очередью на выезд. Есть даже небольшой указатель, но он очень маленький и теряется в хаосе. На ресепшене было многолюдно, и очереди были бесконечными. Когда нас наконец-то обслужили, я хочу поблагодарить администратора Даниэля, которого мы встретили и при регистрации, и при выезде. Он был чрезвычайно дружелюбен и приветлив в обоих случаях. Он объяснил все об отеле, его услугах, достопримечательностях и ответил на наши вопросы, всегда с улыбкой. Молодой и очень вежливый. 👏
Также, что касается регистрации, ванная комната нуждалась в уборке.
Еда в ресторане и барах отличная. Бассейны очень чистые. Персонал в развлекательном центре также очень внимательный.
Чистота в номере соответствует стандартам отеля. Горничные, с которыми мы общались, были очень дружелюбны. Единственное, где я, к сожалению, не могу особо похвалить обслуживание, это кабаре-бар.
Выезд из отеля прошел без особых проблем. Только с багажом пришлось немного подождать.
Это отличный курорт для семейного отдыха. Я буду рекомендовать его при любой возможности.

Мой опыт пребывания в отеле Le Canton был вполне приемлемым. За три дня до заселения я получила электронное письмо с просьбой выбрать наиболее удобное время прибытия, чтобы мы могли лучше всё организовать. Я выбрала вариант с 12:00 до 14:00. Я приехала в 12:00, и, к моему удивлению, заселение было возможно только в 14:00, а в номер можно было заселиться только в 16:00. Администратор надела мне на руку браслет и сказала: наслаждайтесь отелем до времени заселения. Я чувствовала себя очень неловко и не знала, куда идти. Когда я вышла из отеля Magic Hotel, там стоял микроавтобус, направляющийся в Village, где находится ресторан Lugano, где мы обедали. Я подумала, что мы могли бы пообедать там, так как я забронировала столик на этот день, и отель предложил мне вариант прибытия в 12:00. И снова ужасный сюрприз. Обед в день заселения не был включен, только ужин. Цена обеда составляла 107 реалов с человека. Я была возмущена. Я вышла из ресторана с дочерью и мужем и пошла в бар, расположенный совсем рядом, где сотрудник Фелипе, очень внимательный и заботливый по отношению к нам, предложил более дешевую закуску, чем переоцененный обед… Ну вот, наконец, в 14:00 настало время долгожданной регистрации. Мы прошли процедуру, и администратор попросила нас провести картой 1000 реалов в качестве залога, без предварительного уведомления… какой позор! Она ничего не объяснила, просто напечатала сумму, сказала, что это процедура отеля, и на этом все.

Я много лет являюсь постоянным клиентом этого отеля и заметил постепенное снижение его качества. Еда уже не та, что раньше, состав гостей тоже изменился, и даже организаторы мероприятий, которые раньше были одним из его главных достоинств, значительно ухудшили свои навыки. Дети даже не хотят оставаться в игровой зоне. Не говоря уже о тренажерном зале, который совершенно не вписывается в облик отеля.

В целом, место и обслуживание на высоком уровне. Очень внимательный и дружелюбный персонал, особенно сотрудники замка и боулинга.
Замечания:
При регистрации заезда от нас потребовали внести залог в размере 1000, который был возвращен при выезде. Хорошо. Но я думаю, это следует уточнить до бронирования, чтобы не удивлять клиента в момент заезда. Если у человека нет такой возможности на карте (на тот момент), он столкнется с ненужным неудобством.
Наш заказ у бассейна принесли более чем через час, и это была простая порция выпечки; у бассейна почти никого не было.
Мы жили в номере «Волшебный», на втором этаже.
Мне показалось, что стойка регистрации могла бы быть более приветливой и дружелюбной; обслуживание было автоматизировано, нам не выдали карточки на полотенца, нам пришлось забрать их на ресепшене Village, как нам указали сотрудники, занимающиеся полотенцами, пытаясь решить проблему.
Мы обнаружили, что в комнате пахнет сыростью и захламленностью, ламинат поврежден водой, а биде протекает в ванной. Я попросила проверить, но ничего не было сделано. Нам пришлось самим решить проблему, оставив биде на сливе, чтобы вся ванная комната не затопилась.

Отель великолепный, без сомнения, всё в нём прекрасно.
У меня двое детей, и мы искали отели с развлекательными программами, учитывая их потребности, и, к сожалению, в Лекантоне нас разочаровало. Развлечения всегда представляли собой что-то неинтересное на лужайках, ничего нового или интересного для детей. Персонал, отвечающий за развлечения, совершенно не тактичен в общении с детьми.
Возможно, это даже сделано намеренно, так как в отеле много платных вариантов, которые мы в итоге и выбрали, чтобы не ограничиваться только бассейном.
Это первый отель, где я вижу плату за поездку на поезде, 40 с человека, даже дети платят, я считаю это излишним.
Не говоря уже о плате в 500 реалов в день, списанной с карты при регистрации, о которой нас не предупредили.
Не говоря уже о воде, которая стоит 9 реалов, газировке 12 реалов, пиве 28 реалов + налоги, но по всему отелю есть фонтанчики с питьевой водой.
В течение всего дня работает зона приготовления детского питания, где есть фрукты, молоко, Mucilon (марка детской каши) и другие продукты, что мне показалось довольно интересным.
Мы провели там 4 дня, и сотрудники развлекательного центра организовали всего 3 мероприятия.
Еда в целом хорошая, не потрясающая, но хорошая.
Ванные комнаты у бассейна постоянно были грязными.
Мы жили в хорошем, большом, чистом и хорошо оборудованном номере.
Отель в целом содержится в хорошем состоянии, а замок просто замечательный.

Я провела там выходные и мне очень понравилось! Я поехала со своей 4-летней дочкой, и мы отлично провели время. Парк, ферма, бассейн, театр, цирк, аквапарк, парк с замком, световое и звуковое шоу, маленький поезд… там столько всего интересного! А еще мы насладились вечером саксофона, вином и другими напитками. Помимо развлечений, они невероятно хорошо все организовали и продумали до мелочей! Это того определенно стоит!

Le Canton — отличный вариант, особенно для семей с детьми. Подробно расскажу о каждом пункте:
— Питание:
Здесь действует система «полного пансиона», то есть завтрак, обед и ужин включены в стоимость проживания. И всё. Все напитки, закуски, простой послеобеденный кофе или что-либо ещё, чем вы захотите перекусить, оплачиваются отдельно. Цены соответствуют ценам в аэропорту: будьте готовы заплатить 12 реалов за банку газировки или 40 реалов за кайпиринью (цены с января 2026 года).
Мне не хватало хотя бы бесплатного послеобеденного чая, включенного в стоимость проживания, как это обычно бывает в большинстве других фермерских отелей, которые я посещала.
Что касается качества блюд, всё очень вкусно и разнообразно. Отличный завтрак (вафля — одна из лучших, что я когда-либо ела), а обед и ужин всегда отличаются большим разнообразием, и всё очень вкусно. Что касается десертов, некоторые очень хороши, другие — не очень. В целом, еда очень хорошая.
— Пространство/Структура:
Пространство комплекса ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ. Здесь есть две хорошие зоны с бассейнами разной температуры, а также еще одна зона с бассейном для тех, кто проживает в Fazenda Suíça (мне не хватало только большего количества водных развлечений — например, водных горок. В одном из бассейнов есть одна, а в январе в зоне Parc Magique установили надувную конструкцию — но это временная конструкция).

Пространство отеля Le Canton великолепно, я уехала в полном восторге и собираюсь вернуться.
Я останавливалась в тематическом отеле Magique, и он мне очень понравился (для тех, кто с детьми, это лучшее место, парк находится по соседству, и билеты включены в стоимость). Зона ресепшена была просторной, а обслуживание (от Magique) — очень хорошим. Номер был комфортабельным, полотенца и постельное белье меняли по запросу, а ванная комната была достаточно просторной. В номере есть мини-кухня с фруктами, молоком и микроволновкой, что мне показалось очень удобным!
У меня не было проблем с вызовом микроавтобусов до ресторана/бассейна; каждый раз, когда мне это было нужно, обо мне очень хорошо заботились!
Что можно улучшить: Я была там в будний день, а парк закрывается дважды в неделю на техническое обслуживание, и он также открывается только на полдня. Он должен закрываться как минимум в 19:30. Мне показалось, что он закрывается рано, в 18:00, потому что открывается в 13:00, и там так много всего, что в итоге не успеваешь как следует насладиться отдыхом.
Персоналу, раздающему полотенца, нужно улучшить качество обслуживания; они были совсем недружелюбны, казалось, что они делают мне одолжение, или, может быть, мне просто не повезло… Всё остальное было идеально: обслуживание официантов, бассейны великолепны, тот, что в Village, выглядит как будто из фильма, ха-ха, мне очень понравилось!

Наверное, мне просто не повезло. Проблемы начались с момента регистрации. С романтическим пакетом, который я купила, что-то пошло не так, возникли проблемы со спасателем из-за моего сына, бронирование ресторана через приложение было неправильно оформлено, и я оказалась не в том ресторане, а когда мне нужно было добраться до запланированного аттракциона на микроавтобусе, микроавтобусы исчезли. В день регистрации обед не был включен в стоимость: обед на 2 взрослых и 1 ребенка (10 лет) стоит 260 реалов без напитков. Возможно, это просто невезение с моей стороны, но я больше никогда туда не вернусь, это был первый и последний раз.