Отзыв об отеле Village Le Canton 4*

Мой опыт пребывания в отеле Le Canton был вполне приемлемым. За три дня до заселения я получила электронное письмо с просьбой выбрать наиболее удобное время прибытия, чтобы мы могли лучше всё организовать. Я выбрала вариант с 12:00 до 14:00. Я приехала в 12:00, и, к моему удивлению, заселение было возможно только в 14:00, а в номер можно было заселиться только в 16:00. Администратор надела мне на руку браслет и сказала: наслаждайтесь отелем до времени заселения. Я чувствовала себя очень неловко и не знала, куда идти. Когда я вышла из отеля Magic Hotel, там стоял микроавтобус, направляющийся в Village, где находится ресторан Lugano, где мы обедали. Я подумала, что мы могли бы пообедать там, так как я забронировала столик на этот день, и отель предложил мне вариант прибытия в 12:00. И снова ужасный сюрприз. Обед в день заселения не был включен, только ужин. Цена обеда составляла 107 реалов с человека. Я была возмущена. Я вышла из ресторана с дочерью и мужем и пошла в бар, расположенный совсем рядом, где сотрудник Фелипе, очень внимательный и заботливый по отношению к нам, предложил более дешевую закуску, чем переоцененный обед… Ну вот, наконец, в 14:00 настало время долгожданной регистрации. Мы прошли процедуру, и администратор попросила нас провести картой 1000 реалов в качестве залога, без предварительного уведомления… какой позор! Она ничего не объяснила, просто напечатала сумму, сказала, что это процедура отеля, и на этом все.
Сумму вернули при выезде, но все равно это позор…
Это красивое место, но плохо управляется. Все платное, очень дорого. Бутылка воды 300 мл стоит 9 реалов. Когда вы заходите, кажется, что заведение воспринимает вас как банкомат; они используют любую возможность, чтобы снять с вас деньги. Я понимаю, что за каждый опыт приходится платить. Но все должно быть прозрачно и честно. Лучшие развлечения платные, и цены высокие. Персонал явно устал и чувствует себя более растерянным, чем гости. Вкладывайте средства в качество своего персонала и заботьтесь о людях, а не только о зарабатывании денег. Короче говоря, место красивое, райское, но, судя по полученному обслуживанию, я бы туда не вернулся.