Wyndham Rio Barra

Красивый отель, удачно расположен. Персонал на стойке регистрации очень услужливый и дружелюбный. У нас была проблема только с сектором управления, с уборкой. Мы пробыли неделю, и бывали дни, когда у нас не было времени на уборку. Другая ситуация была, я подошла к горничной, которая убирала комнату рядом с нашей, спросила, будет ли она убирать нашу комнату, она сказала нет, потому что этого не было в ее отчете. Каждый день нам приходилось звонить в отдел управления и просить об уборке, в противном случае ее бы не проводили. Довольно стрессовая ситуация. В остальном место чудесное.

Я приехал 23.01.2025, начнем с того, что отель оформил бронь группы не на ту дату, поставили запись на 22.01.25, в результате мы остались без третьей ночи из-за того, что уже сделали другие брони на эту дату. Из-за этой ошибки нам пришлось переселить нас в другой отель в этом регионе. В некотором смысле это было не так уж плохо, так как номер был ужасным, неухоженным, вонючим, нечистым, балконная дверь застряла, но это стоило нам проблем с заселением в другом месте, и в тот же день кондиционер начал хлестать воду в номер.
Для гидов группы также не забронировали номера 🙄 им тоже пришлось остановиться в другой локации.
Уборка номера НУЛЕВАЯ ОЦЕНКА, однажды мы вернулись в 16:00, комната все еще была грязной, мы ушли, а когда вернулись, полотенец не было, я ждал 40 минут, пока благословенный человек принесет их.
Кровать без простыни 🤢 просто пуховое одеяло, чтобы вы знали, сколько там пота, как противно…
Самый ужасный завтрак за последнее время, импровизированное место, грязная еда и никакой замены.
Другое дело, что они заставляют вас использовать свою кредитную карту как шорты на сумму 400 реалов в случае неуплаты при выезде.
Безопасность я также нашел очень слабой.
Единственное, что немного спасло наше пребывание, это бассейн.
Не рекомендую и надеюсь никогда больше не найти комнату в таких условиях.

После покупки пакета я беспокоился о нашем пребывании в отеле из-за всех негативных комментариев, но правда в том, что он нам очень понравился! Есть что улучшить, но я начну с того, что мы сочли положительным.
* Регистрация прошла быстро, и они поймут вас, если вы не говорите бегло по-португальски.
* С того момента, как вы выйдете из автомобиля, у вас есть персонал, который будет помогать вам на протяжении всего вашего пребывания. В каждой зоне отеля работает много людей, а в каждой стратегической точке отеля работают сотрудники службы безопасности в костюмах. Отель очень большой, постоянно движение гостей. Мы, путешествующие всей семьей, чувствовали себя очень спокойно.
* Комната, которая у нас была, была сбоку, почти с видом на пляж, просторная, чистая, убирались каждый день, удобные кровати.
* Есть пляжный сервис с полотенцами, зонтиками и шезлонгами, а также полотенцесушитель в зоне бассейна.
* У бассейна есть большой бассейн, один для детей, два джакузи, все с теплой водой, там можно оставаться весь день. И один с водопадом с более холодной водой. Внутри каждой раздевалки еще одно джакузи. Хоть бассейны и не глубокие, в течение дня за ними дежурят два спасателя. Также в этом секторе есть место для детей, очень хороший тренажерный зал, ресторан с вкусной едой и хорошими ценами и спа-центр (за дополнительную плату)
* Там есть прачечная, я пользовался ею дважды, по 18 реалов за каждую стирку или сушку.

Второй отзыв (2 звезды в знак протеста)
Вчера рано утром произошло нечто НЕВЕРОЯТНОЕ. В 4 утра начался дождь с сильным ветром. Мы проснулись от громкого и сильного шума, доносившегося из коридора, как будто кто-то работал дрелью и ломал стену кувалдой. Через некоторое время мы поняли, что проблема была в ветре и что окно спальни, должно быть, было открыто. Мы дважды звонили на стойку регистрации, и они НИЧЕГО не сделали. В 5 утра я спустился вниз в пижаме, чтобы лично поговорить с сотрудниками стойки регистрации, чтобы они лично услышали шум на полу. И им было наплевать. Сказали, что номер не является частью отеля, это частная квартира жильца. Позвонили и никто не ответил. Еще более абсурдно, потому что я знала, что в квартире никого нет, так как видела, что в ней идет ремонт, днем ​​работают строители, а сотрудники ресепшена НЕ ЗНАЛИ.
Эта динамика между отелем и частными апартаментами не имеет НИКАКОГО СМЫСЛА! И это было в Южной башне, где я думал, что это просто отель.
Потом я понял, что у них нарушен контроль доступа. Жители не используют никаких документов, удостоверяющих личность. Кто бы ни был в отеле, он носит синий браслет (который легко снимается и отваливается). А те, у кого есть отдельная комната на Airbnb, пользуются зеленой… но на практике в повседневной жизни ею никто не пользуется (так как браслеты отваливаются и выходить с ними на улицу небезопасно). Рио и выступить в роли туриста).

Я закрыл пакет в Decolar на простой номер (Классический двухместный номер с 2 отдельными кроватями и видом на сад). Поскольку поездка будет с женой, за 2 дня до поездки я позвонил в отель и сказал Артуру, что хотел бы перейти на номер с двуспальной кроватью и видом на море. Он сообщил мне сумму, и я заплатил в тот же день. Он подтвердил изменение категории номера на Premium Queen с видом на море. Я прибыл в отель 27 сентября в 17:20 и при регистрации поговорил с обслуживающим персоналом о повышении класса обслуживания, и он снова спросил, нужна ли мне кровать двуспальной. Я подтвердил. Я прибыл в номер 1113 в 17:50, и в номере был боковой вид на море и ДВЕ ОДНОСПАЛЬНЫЕ КРОВАТИ. Я позвонил на стойку регистрации, и сотрудник сообщил мне, что я попрошу поменять номер. Никаких возвратов. В 18:00 я снова позвонил на стойку регистрации и не получил никакой новой информации, поэтому попросил подождать. В 18:15 моя жена спустилась на стойку регистрации, чтобы попытаться лично проверить решение. Они не смогли вернуть стоимость повышения класса обслуживания (чтобы мы остановились в номере 1113), а также не смогли подготовить для нас подходящий номер. Краткое описание: мы ждали в вестибюле до 19:30, без душа, без комфорта, без еды и воды. Мы поднялись в номер 1321, который был запрошенной категории (двуспальная кровать), но без вида на море, грязная кровать, шумные и грязные помещения, ужасно. Чтобы избежать путаницы и иметь возможность быстро освоиться, я пропустил это.

Превзошёл мои ожидания!
Я знаю сеть отелей Wyndham, и она не соответствует предлагаемым ею стандартам! Как только происходит заселение, сервис оставляет желать лучшего с возвратом оплаты за номер, обещая возврат денег в будущем в конце пребывания. Кроме того, при входе мы столкнулись с крайне запущенной инфраструктурой, особенно в отношении ванной комнаты, в которой весь металл был ржавым и шелушился, заплесневелые стены и потолок ванной комнаты, облупившаяся древесина, перегоревшая лампочка и сломанная вытяжка, ведущая к влажности/плесени на потолке самой комнаты и на шторах тоже. Другими моментами, на которые следует обратить внимание, являются отсутствие безопасности в отеле для приходящих и уходящих, завтрак низкого качества и внимание к приготовлению.
В общем, в отеле нужно срочно обратить внимание на мелкие детали. Он имеет хорошую инфраструктуру, но ему не хватает ухода.

Я ездил с друзьями на Rock In Rio 2024, и мы остановились в этом отеле. Расположение замечательное, недалеко от мероприятия и места встречи Первого класса (возможность добраться до мероприятия и обратно). Отель красивый, но настоящий ужас — это номера и стойка регистрации. Когда мы приехали, они зарегистрировались и сказали, что нам придется заплатить сумму в 400 реалов в качестве гарантии, которую они вернут в конце пребывания. Я думаю, неправильно не предупредить их заранее, потому что, если у гостя в кармане есть деньги, он облажается. В комнате хорошее пространство, но она старая и не поддерживается. Заплесневелые тканевые шторы и стулья. Заплесневелое изголовье кровати. Окна балкона застряли и не открывались. Кровать неудобная, но спать можно спокойно. Теперь одеяло было грязным, с пятнами, действительно отвратительным. Подушка высокая и мне это не нравится. Ванная комната от среднего до маленького размера, нормальное пространство. Слив не справляется с таким количеством воды и оставляет душ как бассейн, что, на мой взгляд, тоже ОТВРАТИТЕЛЬНО. В конце пребывания сотрудники стойки регистрации не смогли вернуть сумму в 400 реалов и в итоге заблокировали мою карту. Я был возмущен, потому что они делают это каждый день, постоянно. Очень неподготовленный. В отеле есть пляжный сервис и полотенца для пляжа и бассейна. 1 зонтик и 2 стула на номер. Бассейн с подогревом, и это меня подкупило, но вода была очень зеленая, и зайти в нее было невозможно.

Все некачественное, максимальное количество кроватей в номере 2, а продают за 4. Невероятно! А у нас есть премиум-класс, шкаф, который вам дают, минималистичный, старая ванная, твердые простыни, полные шариков. Плотная штора не закрывается должным образом, по утрам она наполняет вас светом. Мы сожалеем, что провели здесь 8 ночей.

Отличное место. Очень дружелюбное обслуживание со стороны всех сотрудников, очень разнообразный завтрак с персонажами, которые развлекают детей по выходным, номера староватые, но ванная очень хорошая, хорошая кровать и невероятный вид на море. Хорошо оборудованный функциональный тренажерный зал на берегу моря и ежедневные занятия в бассейне. В отеле есть прачечная самообслуживания всего за 18, 00 за цикл, а также круглосуточный рынок. А на берегу моря имеется пляжный набор со шезлонгами и зонтиками для гостей. Мы арендовали машину и каждый день оставляли ее припаркованной перед отелем, без труда находя места. Я рекомендую.

Я неделю живу в этом отеле. Хорошие завтраки, они действительно хорошие.
Приветливый персонал. Напротив отеля пляж, приносят лежаки и выдают полотенца:
Но нам больше нравится бассейн, он чистый, всегда можно с комфортом разместиться.
Немного непонятно, почему в баре бассейна так долго не могут отремонтировать кофемашину?
Для столь серьезного менеджмента этот вопрос должен решаться за 2-3 часа.
Парни на паркинге работают отлично, никаких претензий нет!
Внизу отеля есть кофейня и небольшой маркет.
Там тоже работают приятные девушки.