Novotel Rio de Janeiro Leme

Процесс регистрации на ресепшене был медленным, очередь длинной, а когда подошла моя очередь, система якобы зависла, и мне не смогли выдать ключ-карту. Меня попросили подождать, и после нескольких минут ожидания на диване я заметил других гостей с их ключами… и пошел проверить, чтобы получить свой… они даже не потрудились мне сказать. Я устал и хотел пойти в свой номер… короче говоря, я считаю работу ресепшена ужасной. Кроме того, в другой день карта не работала на двери; мне пришлось идти на ресепшен, чтобы узнать, что случилось, и это после позднего прибытия и усталости… все это очень портит впечатление, не говоря уже о шуме от мини-холодильника в номере, который меня разбудил, а также о шуме из других номеров.

Атмосфера здесь теплая и уютная, а вид просто потрясающий. Но по-настоящему особенным наш визит сделала наша официантка Алин. Ее рекомендации были очень точными (филе-о-миньон — это просто обязательное блюдо! ), и ее страсть к меню чувствовалась невооруженным глазом. Она была внимательна, но ненавязчива. Мы ушли, уже планируя наш следующий визит. Очень рекомендуем!

Я ставлю меньше одной звезды только потому, что иначе это невозможно. В отеле беспорядок, персонал неуважителен, ванные комнаты плохо убраны, ресторан для завтраков ужасный, выбор блюд скудный, и там всегда многолюдно. Девушка, встречающая гостей, грубая и не слушает, когда мы говорим. Администратор отеля крайне предвзято отнеслась к моей матери: «Вы помните свои данные? » (Поскольку моей матери больше 60 лет, администратор подумала, что у нее проблемы с когнитивными функциями). Фен чуть не загорелся у меня в руке, издавая треск, кондиционер не охлаждает комнату, в раковине в ванной летают мухи, в душе волосы, унитаз давно не чистили щеткой… Хуже всего то, что, указывая на проблемы, я вижу, как персонал отеля относится к ним как к пустякам. Специалист по кондиционерам настаивал, что кондиционер работает, хотя я говорила, что он не охлаждает, потому что мучилась всю ночь (окна не открываются). Уборщица сказала, что она не имеет никакого отношения к нашествию мух в раковине. Менеджер посчитал нормальным задерживать заселение на 2 часа, чтобы освободить номер. Нам пришлось ждать с 15:00 до 17:00, чтобы наконец отдохнуть (а мы приехали в Рио в 12:00, так что в общей сложности ожидание заняло 5 часов). Я добавила к этому отзыву видео и фотографии. В том числе одну, где сотрудник отеля пытается помешать мне снимать мух и встает передо мной. Видно, как он отгоняет мух, прежде чем я успела снять.

Всё было невероятно. Лучший отель, в котором я останавливалась в Рио за почти десять лет, а я бываю там каждый год. Дениз, которая обслуживала завтраки, была просто очаровательна, завтрак был просто восхитительным. Ликас на ресепшене была очень дружелюбной и отзывчивой; они поняли, что у меня возникла непредвиденная проблема с рейсом, и приняли соответствующие меры. У моего мужа был день рождения, и нам принесли торт в номер. Всё было идеально. Я обязательно вернусь.

Остерегайтесь краж со стороны персонала в этом отеле. Мне пришлось сменить номер поздно вечером после первой ночи, и когда я распаковала вещи в новом номере, я заметила, что купленный мной пляжный платок и сандалии (каждая пара надевалась всего один раз) пропали. Ключ у меня был, и я пошла проверить около 7:30 утра следующего дня, но их не было в моем старом номере. Это было слишком рано для заселения других гостей, поэтому очевидно, что их забрала горничная. Хорошо. Что нехорошо, так это то, что я звонила по поводу пропавших вещей каждый день в течение той недели, каждый день ходила на ресепшн, показывала фотографии, меня просили оставить письменное описание, уверяли, что спросят, даже менеджер. Каждый день никто не понимал, о чем я говорю, но связывался с горничной и перезванивал мне. Они так и не перезвонили. Очевидно, что вещи забрал тот, кто убирал номер. При выезде меня заверили, что они свяжутся со мной по электронной почте или телефону в Баии и отправят мне вещи в мой следующий отель. Я наконец-то сдалась. Очевидно, что вещи были украдены, и отель просто не хочет брать на себя ответственность.
В целом, уборка номеров оставляет желать лучшего и не реагирует на запросы. Грязные кофейные чашки так и не заменили, несмотря на многочисленные звонки, мой душ дважды был грязным, и хотя сотрудники на ресепшене вежливы и обещают решить проблему, это происходит крайне редко.
Тем не менее, терраса на крыше великолепна для любования видами, напитков и еды.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в отеле Novotel Leme, но на этот раз это было ужасно. Нас поселили в номер для инвалидов, где включение света в ванной ночью освещало всю комнату. Полотенца были изношены, одно порвано, а чистота оставляла желать лучшего (под шкафом валялся мусор). Но хуже всего было то, что в душе не было напора воды, а кран либо перегорал в холодном положении, либо замерзал, из-за чего невозможно было перемешать воду. Мы попросили поменять номер, нам сказали, что таких номеров нет, но пообещали оставить сообщение на следующий день для следующего сотрудника, чтобы он нам помог. Этого не сделали, никакой помощи нам не оказали. В последний день, после долгих уговоров и жалоб, нам удалось получить очень маленький номер.
Среди прочего: было отключение электричества, не было генератора, приходилось подниматься по лестнице без какой-либо помощи. На полу валялся мусор, и так оставалось почти до самого вечера.
Я не могу представить, чтобы 4-звездочный отель мог предложить подобный уровень обслуживания.

Я прожила неделю, и карты доступа много раз размагничивались, из-за чего мне приходилось постоянно ходить на ресепшн. Однажды я простояла в очереди 30 минут и опоздала на встречу. Лифты (4) не справлялись с наплывом пассажиров, а два из них были на ремонте; это было настоящее мучение. И, наконец, что хуже всего, вода в душе в номере сама по себе менялась по температуре, переходя от очень горячей к холодной, до такой степени, что я обжигалась. Я обратилась в техническую службу, но это было бесполезно, и они даже сказали, что есть какой-то «трюк», как это отрегулировать. Крыша была открыта для посторонних, и однажды там проходила вечеринка, из-за чего там невозможно было отдохнуть. Ужасно!

Ужасный опыт. Отель был полностью перегружен, гостей было больше, чем он мог вместить. Постоянно царила неразбериха, переполненные общие зоны и хаотичная атмосфера.
Здание обветшалое, номера очень простые, и до роскоши далеко.
На завтрак предлагается разнообразный выбор блюд, но насладиться им невозможно из-за толпы и тесноты. Небольшой бассейн, расположенный прямо рядом с баром, всегда переполнен, и отдых там совсем не расслабляющий.
Единственный плюс: расположение, всего в одном квартале от пляжа.
Соотношение цены и качества: ужасное. Не рекомендую.

Превосходное обслуживание во всех отношениях. Ресепшен был фантастическим, а уборка номеров – невероятно внимательной. Ресторан для завтраков и Sky Lounge также были превосходны. Все мои просьбы во время моего 8-дневного пребывания были оперативно удовлетворены и организованы. Все были рады помочь с любой просьбой. Регистрация заезда и выезда прошли невероятно дружелюбно и быстро. За все годы моего членства в программе Arccor Limitless и использования других приложений я никогда не оставлял отзывов и даже не находил времени, чтобы это сделать. Но на этот раз каждая минута стоит того, чтобы поделиться этим отзывом.
Уважаемая команда ресепшена, джентльмены, которые занимались хранением багажа, а также джентльмены, которые предоставляли стулья, зонтики и пляжные полотенца, всегда оказывали превосходное обслуживание без каких-либо бюрократических проволочек. (К сожалению, я не записал их имена. ) Огромное спасибо всем джентльменам на ресепшене, и особенно всем сотрудникам, обслуживающим завтраки, чье теплое и дружелюбное обслуживание я ощутил во время моего 8-дневного пребывания. Мы с сыном выражаем вам всем нашу глубочайшую благодарность ❤️ До новых встреч. Эрика и Маттеус.

Отель стратегически расположен, имеет красивый сад на крыше и небольшой бассейн. Номера соответствуют уровню отеля по сравнению с остальными в стране (4-звездочные отели в Европе более изысканны), но кровать очень удобная, если вы предпочитаете более жесткий матрас, а постельное белье отличного качества. Завтрак вполне адекватный, с отличным выбором закусок и десертов. Однако ресторан несколько ограничен, особенно если вы хотите внести небольшие изменения в основное меню. Тренажерный зал, или, скорее, кардиозал, имеет прекрасный вид на пляж Копакабана (20-й этаж), но в нем всего три беговые дорожки, эллиптический тренажер и два велотренажера. Есть несколько гантелей с аэробными весами или чуть больше, а также скамья. Очень любезный и отзывчивый персонал.

Отель расположен в отличном месте, в северо-восточной части Копакабаны, всего в 5 минутах от пляжа.
В большинстве случаев персонал невнимателен к гостям, даже не здоровается, не говоря уже о помощи с багажом.
Номера комфортабельные, но, к сожалению, персонал, ответственный за уборку номеров, недостаточно обучен. В ванной комнате три дня не было шампуня или мыла, и они не проводят ежедневную уборку номеров; гостям приходится просить об этом, и даже тогда это не делается.
Лифтам и ванным комнатам нужны кондиционеры; температура в них невыносимо высокая. Должен подчеркнуть, что в ресторане очень мало внимательных сотрудников. Несмотря на отличное расположение, если они не улучшат ситуацию в других областях, я вряд ли смогу рекомендовать этот отель.

Не отель, а сплошное разочарование. Мы оплатили номер на новогодние праздники, чтобы смотреть салюты с крыши. По приезду оказалось, что жителей отеля туда не пускают, зато пускают купивших билеты за 200$. Ни на сайте, ни на букинге, ни в ответе на имейл нигде не было информации про это.
Ночь в отеле стоила 800$ — это 12 метровая комната с шумным кондиционером с видом на соседний дом.
1 января перестал работать туалет и мы занимались постоянным вызовом мастера, который шел к нам 5 часов с ресепшен.
Протекала раковина.
Завтрак 1 января был с 6 до 10 утра, то есть с утра там были еще не ложившиеся пьяные люди, а в 9 была очередь на вход в зал и за едой. Они как-то не подумали продлить завтрак до 12 хотя бы после нового года.
У нас уже было пара ситуаций с новотелем в других странах и, думаю, мы туда больше не вернемся.

Основные моменты:
1. Крыша Sky Leme (где мы замечательно отпраздновали Новый год).
2. Нам разрешили поесть в коворкинге во время общего отключения электроэнергии.
3. Качество еды очень хорошее. (Например, есть асаи-боул и кофейные капсулы. )
4. Пляж Леме очень тихий. Я бы сказал, даже лучше, чем Копакабана.
Недостатки:
1. В первую неделю 2026 года зона для завтрака была переполнена, потому что пространство небольшое, и людей слишком много.
2. В один из дней нашего пребывания три кофемашины не работали.

Номера были чистыми и комфортабельными, но сам отель немного старый и несколько обветшалый.
Из-за фотографий я сначала подумал, что он находится прямо на пляже, но на самом деле до него 4-5 минут ходьбы. Отель предоставляет зонтики и шезлонги, но их нужно нести на пляж и возвращать после, что может быть немного хлопотно. В качестве альтернативы, вы можете арендовать шезлонги и зонтики прямо на пляже, если предпочитаете более спокойный отдых.
По сравнению с другими отелями Novotel, в которых я останавливался, этот немного обветшалый.
Одной изюминкой отеля является вид с крыши, с которого открывается прекрасная панорама окрестностей. В целом, отель предлагает хорошее соотношение цены и качества предоставляемых услуг.

Мои впечатления от нового отеля были просто исключительными. С момента моего прибытия меня встретили безупречным сервисом, и я хотел бы особо отметить профессионализм и дружелюбие сотрудника Дениса, который сделал мое пребывание еще более приятным. Всегда внимательный, услужливый и приветливый, он позаботился о том, чтобы все было идеально во время моего пребывания в отеле.
Одним из самых ярких моментов стало знакомство с террасой на крыше Sky Leme – современным, изысканным пространством с захватывающим видом. Атмосфера этого места уникальна – уютная днем ​​и впечатляющая ночью, когда огни города создают очаровательную обстановку. Это такая обстановка, которая позволяет забыть о суете и просто наслаждаться моментом.
Без сомнения, это было незабываемое пребывание. Отель, в сочетании с превосходным сервисом Дениса и очарованием Sky Leme, предложил гораздо больше, чем просто размещение: он подарил незабываемые впечатления. Я обязательно вернусь.

Пребывание в отеле было очень приятным. Удобства комфортабельные, все очень чисто и хорошо организовано, гарантируя радушный прием с момента прибытия.
Особого упоминания заслуживает обслуживание Алины в SKY Leme: она внимательна, отзывчива и всегда готова помочь с улыбкой. Она действительно поднимает уровень сервиса и создает у гостей ощущение радушного приема.
Единственное предложение по улучшению впечатлений касается завтрака. Было бы очень интересно, если бы отель предлагал свежесваренный кофе, а не только кофе из кофемашины. Эта деталь имеет значение для тех, кто ценит хороший завтрак.
В целом, я рекомендую отель за отличное гостеприимство и качество обслуживания.

Не понимаю, почему этот отель считается 4-звёздочным, и, на мой взгляд, цена не оправдана. Уверен, есть отели и получше.
Наш номер был очень простым: прикроватные тумбочки находились в 1, 5 метрах от каждой стороны кровати, окна нельзя было открыть (кстати, они были очень грязными). На всех гостей (21 этаж) работал только один лифт, дверь была настолько светлой, что каждое утро мы просыпались рано (в среднем между 6:00 и 6:30) от шума в холле, а однажды утром – от шума в спортзале наверху.
Фильтра для воды нет, поэтому воду приходится покупать (цена в мини-баре завышена) или наполнять бутылки на улице. Довольно печально для 4-звёздочного отеля…
Завтрак был хаотичным (переполненным) большую часть утра (независимо от того, были ли мы там в 7 или в 9:30) из-за больших групп туристов, которые очень раздражали.
Так что, если вы ищете тихое место для отдыха, ищите другое место!
Из позитивных моментов: очень приветливый и отзывчивый персонал, а также великолепный вид из бассейна. Завтрак (шведский стол) был вкусным. Расположение тоже отличное.