Отзыв об отеле Novotel Rio de Janeiro Leme 4*

Остерегайтесь краж со стороны персонала в этом отеле. Мне пришлось сменить номер поздно вечером после первой ночи, и когда я распаковала вещи в новом номере, я заметила, что купленный мной пляжный платок и сандалии (каждая пара надевалась всего один раз) пропали. Ключ у меня был, и я пошла проверить около 7:30 утра следующего дня, но их не было в моем старом номере. Это было слишком рано для заселения других гостей, поэтому очевидно, что их забрала горничная. Хорошо. Что нехорошо, так это то, что я звонила по поводу пропавших вещей каждый день в течение той недели, каждый день ходила на ресепшн, показывала фотографии, меня просили оставить письменное описание, уверяли, что спросят, даже менеджер. Каждый день никто не понимал, о чем я говорю, но связывался с горничной и перезванивал мне. Они так и не перезвонили. Очевидно, что вещи забрал тот, кто убирал номер. При выезде меня заверили, что они свяжутся со мной по электронной почте или телефону в Баии и отправят мне вещи в мой следующий отель. Я наконец-то сдалась. Очевидно, что вещи были украдены, и отель просто не хочет брать на себя ответственность.
В целом, уборка номеров оставляет желать лучшего и не реагирует на запросы. Грязные кофейные чашки так и не заменили, несмотря на многочисленные звонки, мой душ дважды был грязным, и хотя сотрудники на ресепшене вежливы и обещают решить проблему, это происходит крайне редко.
Тем не менее, терраса на крыше великолепна для любования видами, напитков и еды. Но лучше провести там время и остановиться в другом месте.