Отзыв об отеле Novotel Rio de Janeiro Leme 4*

Я ставлю меньше одной звезды только потому, что иначе это невозможно. В отеле беспорядок, персонал неуважителен, ванные комнаты плохо убраны, ресторан для завтраков ужасный, выбор блюд скудный, и там всегда многолюдно. Девушка, встречающая гостей, грубая и не слушает, когда мы говорим. Администратор отеля крайне предвзято отнеслась к моей матери: «Вы помните свои данные? » (Поскольку моей матери больше 60 лет, администратор подумала, что у нее проблемы с когнитивными функциями). Фен чуть не загорелся у меня в руке, издавая треск, кондиционер не охлаждает комнату, в раковине в ванной летают мухи, в душе волосы, унитаз давно не чистили щеткой… Хуже всего то, что, указывая на проблемы, я вижу, как персонал отеля относится к ним как к пустякам. Специалист по кондиционерам настаивал, что кондиционер работает, хотя я говорила, что он не охлаждает, потому что мучилась всю ночь (окна не открываются). Уборщица сказала, что она не имеет никакого отношения к нашествию мух в раковине. Менеджер посчитал нормальным задерживать заселение на 2 часа, чтобы освободить номер. Нам пришлось ждать с 15:00 до 17:00, чтобы наконец отдохнуть (а мы приехали в Рио в 12:00, так что в общей сложности ожидание заняло 5 часов). Я добавила к этому отзыву видео и фотографии. В том числе одну, где сотрудник отеля пытается помешать мне снимать мух и встает передо мной. Видно, как он отгоняет мух, прежде чем я успела снять. Я много путешествовала по всем континентам, несколько раз была в Рио, но это, безусловно, худший опыт. Не столько из-за низкого качества отеля, сколько из-за неподготовленности персонала, начиная с менеджера. А ведь я останавливалась в гораздо более простых хостелах и отелях во время своих поездок. Меня никогда раньше так плохо не обслуживал персонал, но на этот раз они умудрились выбить меня из колеи на второй день моего отпуска. Избегайте этого места.