Prodigy Santos Dumont by Wish

Филипе на ресепшене был невероятно любезен, и мы прекрасно пообщались и пошутили во время выезда. Остальной персонал также был очень компетентен и услужлив.
Номера были прекрасные, хотя мой кондиционер немного шумел. В остальном все было отлично.
На завтрак был фантастический выбор блюд.

Обслуживание при заселении и выезде было хорошим… Еда показалась мне очень дорогой, и в обоих случаях, когда я заказывал ее, качество приправ и т. Д. Оставляло желать лучшего… Уборка номера была хорошей… Невозможность связаться с ними по телефону очень плоха… Дни проходят, и я беспокоюсь о том, что не получу обратно вещь, которую забыл в номере… Я считаю это неприемлемым… Они даже не попытались связаться со мной, чтобы сообщить, что я забыл… Пожалуйста, свяжитесь со мной или ответьте на номер телефона, указанный на сайте… Я звонил по трем номерам с разными окончаниями, и ничего. Я хотел бы получить обратно забытую вещь… Жду вашего ответа.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно сотрудники на ресепшене. Андресса, Таис и Джулиана — просто замечательные, как и команда, отвечающая за завтраки, которая, кстати, очень хороша.
Система доступа в лифт с помощью магнитного ключа от номера работала плохо. Я заметил, что другие гости тоже сталкивались с этой проблемой.
В целом, несмотря на это, впечатления хорошие.

Сам отель очень хороший, с хорошей структурой.
В номере я не смог найти пульт от телевизора, позвонил на ресепшн, чтобы попросить его, сотрудник сказал, что принесет его, но пульт так и не принесли.
Что касается ресторана, мой опыт был не очень хорошим: обслуживание было неорганизованным, хотя персонал был дружелюбным. Мой заказ готовили слишком долго, и он был холодным. Думаю, они «потеряли» номер моего столика, и только когда я пожаловался на задержку, они принесли холодное блюдо. Я был так голоден, что съел его сразу же. В целом, есть в ресторане не очень приятно. Для такого размера отеля завтрак тоже очень скудный.

Отель мог бы быть и лучше, расположение хорошее, вид прекрасный, есть множество вариантов экскурсий, но, к сожалению, обслуживание было нулевым. Я прожила целую неделю, персонала на кухне было очень мало, но некоторые сотрудники ресепшена, такие как Виктор и Лучиана, сделали мое пребывание особенным. Они были просто замечательными, очень отзывчивыми и терпеливыми, когда мне нужна была помощь. Другие сотрудники, такие как Педро и Джулиана, были очень непрофессиональны и пытались взять с меня дополнительную плату за номер наверху, потому что вид на озеро, по-видимому, оплачивается отдельно. В остальном все было отлично.
Хочу еще раз выразить огромную благодарность Виктору и Лучиане!

Мне понравилась каждая деталь в этом ресторане.
Отличная еда. Я заказала грибные ньокки, которые были превосходны, очень хорошо приправлены и нежные. Крокеты из ребрышек тоже были восхитительны. Апельсиновый сок — 10 из 10. Один из лучших, что я когда-либо пробовала, и он приготовлен из настоящих апельсинов (без добавления воды). Замечательное обслуживание от Адриано. Я обязательно вернусь туда еще много раз!

Обслуживание становится все хуже и хуже. Я не собираюсь здесь останавливаться, если качество не улучшится. Меня поселили в номер рядом с центральным кондиционером, из-за чего я не мог отдохнуть. Я вернулся на ресепшн и попросил поменять номер, и мне дали другой. Когда я открыл дверь, номер был совершенно грязным и неопрятным. Другими словами, система бронирования устарела. Во второй раз мне пришлось обратиться на ресепшн, и когда я пожаловался и попросил переселить меня в другой, более чистый номер по соседству, мне предложили номер в худшем крыле. Ужасно.

Отель Prodigy Santos Dumont by Wish очаровал нас своим расположением в самом центре города, недалеко от основных туристических достопримечательностей, с прямым доступом к аэропорту Сантос-Дюмон, а также удобными услугами Uber и такси. Удобства в Prodigy превосходны; из номера, в котором мы остановились, открывался невероятный вид на гору Сахарная голова и статую Христа-Искупителя, кровать была очень удобной, и, честно говоря, комфорт был выше среднего. Завтрак был очень разнообразным и включал в себя все необходимое, прямо на крыше с невероятным панорамным видом. Для меня это полностью оправдало свою цену.

Недавно я останавливался в этом отеле и получил отличные впечатления. С момента моего прибытия меня очень тепло встретили, и я почувствовал заботу и внимание, которые оказывают гостям.
Хочу особо отметить Ингру с ресепшена, которая была чрезвычайно внимательна, вежлива и услужлива на протяжении всего моего пребывания. Она добродушно отвечала на мои вопросы, давала отличные советы и демонстрировала настоящий профессионализм. Редко можно встретить человека настолько доброго и преданного благополучию клиентов, и это сыграло решающую роль в моем впечатлении.
Помещения были чистыми, ухоженными и комфортными, а обслуживание в целом превзошло мои ожидания. Без сомнения, это место я бы рекомендовал и остановился бы здесь снова.
Поздравляю команду, и особенно Ингру, с тем, что она сделала мое пребывание таким приятным!

Очень плохое обслуживание. Сначала сломалась лейка душа, а потом мне напомнили отелю о решении. Они ответили, что могут прислать кого-нибудь, чтобы починить её или поменять номер. Я трижды ходил туда-сюда, но решения не было, а отношение персонала на стойке регистрации было очень, очень плохим. Если я живу в отеле почти три месяца, почему проблему не могут решить? У меня много багажа, и это занимает у меня по 30 минут каждый раз. Затем мне дают два ключа, и один из них я возвращаю после того, как распаковываю багаж. Они говорят: «Нет, мне нужно распаковать багаж, прежде чем я получу ключи». Я сказал, что вы можете пойти со мной и собрать вещи, но они отказали. Что это за сервис? Это представляет собой отель Rio в аэропорту? Вы так относитесь к клиентам, которые прожили три месяца? Вы задумались о своём отношении?
Я хотел бы поговорить о проблеме с завтраком. В общем, три дня в неделю завтрак очень плохой. Фрукты подаются в вазах и явно несвежие. Зачем так экономить? Как можно ожидать, что клиенты вернутся?
Кроме того, по ночам здесь ужасно шумно, невозможно заснуть. Если бы я не работал неподалёку, я бы точно здесь не жил.

Отзыв – Мероприятие в честь 50-летия AEERJ (отель Prodigy Santos Dumont)
Наше участие в мероприятии, посвященном 50-летию AEERJ, состоявшемся в отеле Prodigy 16 октября, было отмечено превосходными профессионалами, но серьёзными организационными и структурными проблемами.
На начальном этапе нас очень хорошо обслуживал Виктор, который всегда был внимателен и предан делу. Однако после его ухода нас официально не уведомили, и мы неделями не получали никаких отзывов, хотя мероприятие уже было оплачено. Нам удалось решить все проблемы только после того, как Фабиола (из службы поддержки компании) уведомила нас и связала с Райссой всего за несколько дней до мероприятия.
Райсса была очень любезна, но нам не разрешили продегустировать шведский стол – неприемлемый недостаток, учитывая цену. Изначально предложенное вино было низкого качества, и корректировка была сделана только после наших настойчивых требований. Порции мини-блюд были крошечными (что неловко), а в меню была ошибка (подали пирог из сердцевины пальмы, который мы не заказывали). Более того, отель взял пробковый сбор за принесённый нами виски, даже не предоставив нормальных стаканов, которые нам пришлось купить самим.
Мы также неоднократно предупреждали о неустойчивом напольном покрытии у входа, но никаких мер предпринято не было. Во время мероприятия напольное покрытие прохудилось, и один из сотрудников (господин Мойзес) упал.

Очень удачное расположение, номера соответствуют общей концепции. Тренажерный зал с хорошо оборудованными тренажерами и приятной атмосферой. Крыша великолепна, а завтрак очень вкусный и разнообразный. Благодаря обслуживанию в Orla 21, особенно благодаря Натану и Исайасу, не хочется покидать отель. Даже во время моего пребывания возникли внешние проблемы с электричеством (отключение электричества), но персонал ресторана обеспечил мне чувство уверенности и профессионализма. Я обязательно вернусь в этот отель.

Отель Prodigy Santos Dumont by Wish просто безупречен! Он идеально расположен — буквально в самом аэропорту, что делает всё очень удобным, особенно для тех, кто прилетает рано утром или стыковочным рейсом. Сервис на высшем уровне: внимательный персонал, всегда готовый помочь, и с улыбкой на лице.
Номера современные, тихие и невероятно комфортные, с кроватями, которые заставят вас забыть, что вы в отеле при аэропорте. Чистота идеальная, а внимание к деталям заметно в каждом уголке. Завтрак — особая изюминка: разнообразный, вкусный и подается с видом на взлетно-посадочную полосу и гору Сахарная Голова — уникальный опыт.
Это место идеально сочетает в себе комфорт, удобство и элегантность. Настоящий оазис для взыскательных путешественников и туристов. Несомненно, заслуженные пять звезд!

Мои впечатления от отеля Prodigy: ужасно 👎
Отелю требуется капитальный ремонт; всё разваливается или начинает разваливаться. В номерах полная акустика. Слышно каждую машину, грузовик, а также разговоры и пение людей в барах под отелем (хотя мы жили на 3-м этаже).
Чистота в номерах оставляет желать лучшего. В ванной на стене валялся большой чёрный волос. Будь это что-то маленькое в углу, это было бы заметно, но на стене ванной, где он виден, это уже слишком.
А что насчёт завтрака? Очень скудный: только белый хлеб, никакого бекона и УЖАСНЫЙ чёрный кофе. Кофейник из кофейника 3 Corazões, но кофе в нём — это нечто особенное: его невозможно пить, он ужасно прогорклый.

В коридорах стоял неприятный запах (сырости или плесени, не могу сказать точно). Из душа во все стороны брызгала вода, а в потолке прямо над душем текло. Телевизор не работал (я не мог ничего на нём посмотреть) и был совершенно неисправен: шесть ярких точек посередине экрана указывали на неисправность (у моего старого LG была такая же проблема).

Моя оценка 1000 баллов – персоналу, отвечающему за завтрак, особенно господину Карлосу Альберто, который обслужил меня просто превосходно. Поскольку я приезжал в Рио в пятницу утром, я забронировал номер с четверга по пятницу, чтобы позавтракать в отеле. Однако из-за неверной информации я приехал в отель чуть позже 10 утра, и на ресепшене мне сообщили, что завтрак больше не подается. Я всё равно пошёл в ресторан, но там уже заканчивали убирать. Однако господин Карлос Альберто встретил меня очень тепло, позволил взять себе всё, что оставалось, предложил кофе и даже апельсиновый сок. Невероятно внимательный и дружелюбный! Он полностью изменил мой день и всё моё пребывание! 🙏🏼❤️

Плохое обслуживание у бассейна. Обслуживание у бассейна начинается в 11 утра, а официанта нет. Когда я пошёл в ресторан, мне сказали, что уже обеденное время. Если обслуживание начинается в 11 утра, персонал должен быть на месте. Очень плохо организовано. Зона бассейна нуждается в значительном ремонте, чтобы обслуживание соответствовало уровню отеля. Оставляет желать лучшего.