Ужасное обслуживание, они допустили ошибку в моем бронировании и обвинили мою секретаршу, хотя она предоставила всю необходимую информацию при оформлении бронирования (все это подтверждено скриншотами). После 30 минут телефонных переговоров, когда Матеус с ресепшена сказал, что ничем не может помочь, я столкнулась с проблемой.
Я приехала измученная после выступления в Мексике, но они даже не потрудились предоставить мне номер, заявив, что отель переполнен. За 40 минут ожидания я видела, как выезжают как минимум 12 семей. Я спросила, можно ли как-то ускорить процесс и освободить номер или как-то разрешить мне заселиться раньше, и даже предложила доплатить за дополнительный день, так как я была совершенно измотана и мне нужно было уехать на встречу в 16:00. Они иронично ответили, что если бы они освободили номер раньше, все были бы довольны, но они ничего не могут сделать. Очень ленивый персонал, полное отсутствие гостеприимства и никаких усилий для решения моей проблемы. Я сразу же поехала на место встречи, и мне не дали номер. Позже, когда я заселилась около 8 вечера, я была ужасно голодна, и когда я пришла в номер, ни один из телефонов для заказа еды в номер не работал, а в номере стоял сильный затхлый запах. Когда я спустилась на ресепшен, чтобы попросить поменять номер, сотрудник сказал, что посмотрит, что можно сделать, и вызовет техника, чтобы починить телефон. Я просто хотела отдохнуть и заказать что-нибудь поесть перед сном, мне пришлось умолять администратора поменять мне номер, и с большим трудом и несколькими спорами мне удалось получить новый номер с работающим телефоном.
Я никогда больше не вернусь в этот отель. Я певица, много путешествую, и это было худшее обслуживание в моей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала измученная после выступления в Мексике, но они даже не потрудились предоставить мне номер, заявив, что отель переполнен. За 40 минут ожидания я видела, как выезжают как минимум 12 семей. Я спросила, можно ли как-то ускорить процесс и освободить номер или как-то разрешить мне заселиться раньше, и даже предложила доплатить за дополнительный день, так как я была совершенно измотана и мне нужно было уехать на встречу в 16:00. Они иронично ответили, что если бы они освободили номер раньше, все были бы довольны, но они ничего не могут сделать. Очень ленивый персонал, полное отсутствие гостеприимства и никаких усилий для решения моей проблемы. Я сразу же поехала на место встречи, и мне не дали номер. Позже, когда я заселилась около 8 вечера, я была ужасно голодна, и когда я пришла в номер, ни один из телефонов для заказа еды в номер не работал, а в номере стоял сильный затхлый запах. Когда я спустилась на ресепшен, чтобы попросить поменять номер, сотрудник сказал, что посмотрит, что можно сделать, и вызовет техника, чтобы починить телефон. Я просто хотела отдохнуть и заказать что-нибудь поесть перед сном, мне пришлось умолять администратора поменять мне номер, и с большим трудом и несколькими спорами мне удалось получить новый номер с работающим телефоном.
Я никогда больше не вернусь в этот отель. Я певица, много путешествую, и это было худшее обслуживание в моей жизни.