Отзыв – Мероприятие в честь 50-летия AEERJ (отель Prodigy Santos Dumont)
Наше участие в мероприятии, посвященном 50-летию AEERJ, состоявшемся в отеле Prodigy 16 октября, было отмечено превосходными профессионалами, но серьёзными организационными и структурными проблемами.
На начальном этапе нас очень хорошо обслуживал Виктор, который всегда был внимателен и предан делу. Однако после его ухода нас официально не уведомили, и мы неделями не получали никаких отзывов, хотя мероприятие уже было оплачено. Нам удалось решить все проблемы только после того, как Фабиола (из службы поддержки компании) уведомила нас и связала с Райссой всего за несколько дней до мероприятия.
Райсса была очень любезна, но нам не разрешили продегустировать шведский стол – неприемлемый недостаток, учитывая цену. Изначально предложенное вино было низкого качества, и корректировка была сделана только после наших настойчивых требований. Порции мини-блюд были крошечными (что неловко), а в меню была ошибка (подали пирог из сердцевины пальмы, который мы не заказывали). Более того, отель взял пробковый сбор за принесённый нами виски, даже не предоставив нормальных стаканов, которые нам пришлось купить самим.
Мы также неоднократно предупреждали о неустойчивом напольном покрытии у входа, но никаких мер предпринято не было. Во время мероприятия напольное покрытие прохудилось, и один из сотрудников (господин Мойзес) упал. К счастью, он серьёзно не пострадал и до конца сохранял профессиональный вид, но инцидент мог привести к серьёзной аварии.
Положительные моменты:
Виктор (предпродажа) : 10/10 – образцовое обслуживание.
Райсса (организация финального этапа) : 8/10 – внимательность, несмотря на сжатые сроки.
Мойзес (оперативная группа) : 10/10 – исключительный профессионализм и доброжелательность.
Минусы:
Полное отсутствие коммуникации и контроля после ухода первого ответственного лица.
Дорогой шведский стол без предварительной дегустации, с недостатками в меню.
Пробковый сбор взимался без соблюдения минимальных требований к организации мероприятия.
Серьёзная проблема с конструкцией (шатающийся пол) не была устранена.
Несмотря на усилия эксплуатационной группы, руководство отеля оставляло желать лучшего.
Из отеля открывается прекрасный вид, но недостатки значительно перевешивают положительные моменты.
Вывод: Мероприятие состоялось, но с большим количеством проблем.
Мы не рекомендуем отель Prodigy для проведения корпоративных мероприятий — отсутствие коммуникации, недостатки в конструкции и обслуживание, не соответствующее ожиданиям, полностью испортили впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше участие в мероприятии, посвященном 50-летию AEERJ, состоявшемся в отеле Prodigy 16 октября, было отмечено превосходными профессионалами, но серьёзными организационными и структурными проблемами.
На начальном этапе нас очень хорошо обслуживал Виктор, который всегда был внимателен и предан делу. Однако после его ухода нас официально не уведомили, и мы неделями не получали никаких отзывов, хотя мероприятие уже было оплачено. Нам удалось решить все проблемы только после того, как Фабиола (из службы поддержки компании) уведомила нас и связала с Райссой всего за несколько дней до мероприятия.
Райсса была очень любезна, но нам не разрешили продегустировать шведский стол – неприемлемый недостаток, учитывая цену. Изначально предложенное вино было низкого качества, и корректировка была сделана только после наших настойчивых требований. Порции мини-блюд были крошечными (что неловко), а в меню была ошибка (подали пирог из сердцевины пальмы, который мы не заказывали). Более того, отель взял пробковый сбор за принесённый нами виски, даже не предоставив нормальных стаканов, которые нам пришлось купить самим.
Мы также неоднократно предупреждали о неустойчивом напольном покрытии у входа, но никаких мер предпринято не было. Во время мероприятия напольное покрытие прохудилось, и один из сотрудников (господин Мойзес) упал. К счастью, он серьёзно не пострадал и до конца сохранял профессиональный вид, но инцидент мог привести к серьёзной аварии.
Положительные моменты:
Виктор (предпродажа) : 10/10 – образцовое обслуживание.
Райсса (организация финального этапа) : 8/10 – внимательность, несмотря на сжатые сроки.
Мойзес (оперативная группа) : 10/10 – исключительный профессионализм и доброжелательность.
Минусы:
Полное отсутствие коммуникации и контроля после ухода первого ответственного лица.
Дорогой шведский стол без предварительной дегустации, с недостатками в меню.
Пробковый сбор взимался без соблюдения минимальных требований к организации мероприятия.
Серьёзная проблема с конструкцией (шатающийся пол) не была устранена.
Несмотря на усилия эксплуатационной группы, руководство отеля оставляло желать лучшего.
Из отеля открывается прекрасный вид, но недостатки значительно перевешивают положительные моменты.
Вывод: Мероприятие состоялось, но с большим количеством проблем.
Мы не рекомендуем отель Prodigy для проведения корпоративных мероприятий — отсутствие коммуникации, недостатки в конструкции и обслуживание, не соответствующее ожиданиям, полностью испортили впечатление.