Pousada Maresia Costa Azul

К сожалению, наш опыт оказался ужасным. Мы были в свадебном путешествии, и нас плохо обслужил один официант (я не буду называть его имени). Нам сказали, что стеклянные стаканы у бассейна запрещены, но мы видели нескольких гостей, которые выглядели «хорошо одетыми, богатыми» и «светлокожими», чем я, и пользовались стеклянными стаканами и бокалами у бассейна. Если это правило, почему они могли ими пользоваться, а мы с мужем — нет? Такой важный для нас момент, и, к сожалению, с нами так обошлись, это разочаровало. Ужасное обслуживание! Мы больше не вернемся и никому не порекомендуем этот отель. Кроме того, в последний день в нашем номере не было воды, протекала раковина, и весь пол в ванной был залит водой с того дня, как мы приехали. Маркетинг в Instagram очень хороший, все выглядит замечательно, но реальность совсем другая. Бассейн, который был построен недавно, очень грязный, в воде плавают насекомые, дно засыпано песком, вода явно грязная.
К сожалению, мы испытываем такие чувства, учитывая все произошедшее, особенно в преддверии такой важной для нас даты.

Я уже останавливался в этом отеле раньше и сталкивался с некоторыми неприятными ситуациями, которые были отчасти понятны. Однако во время моих последних двух пребываний проблемы были просто необъяснимы.
Во время моего предпоследнего пребывания я жил в доме с джакузи (уже во второй раз), и было крайне неприятно заметить отсутствие должного ухода в месте с относительно высокой суточной ценой. В номере была тяжелая деревянная дверь, которая полностью расшаталась, создавая риск несчастных случаев. В душе был очень слабый напор воды, а дно джакузи было грязным. Даже после того, как я наполнил и слил воду, чтобы попытаться почистить его, грязь продолжала вытекать при включении.
Учитывая это, я выехал, забронировав другой номер в доме с джакузи, но попросил поменять его на обычный номер в отеле.
В день заезда, в 17:50, номер все еще не был готов. Меня направили в другой номер, якобы лучше, потому что в нем был балкон. Однако из ванной комнаты в номере исходил сильный запах канализации. При входе мой муж поскользнулся и получил травму, потому что пол был совершенно мокрый.
Я вернулась на ресепшн и попросила поменять номер, потому что мне было неудобно. Меня направили в еще худший номер: покрывало пахло грязью и потом. Я снова обратилась на ресепшн, попросила поменять номер еще раз — даже предложила доплатить разницу за лучший номер — но мне сказали, что они ничего не могут сделать.

Я остановился в номере 80, который очень просторный и имеет балкон. Душ работал исправно и соответствовал ожиданиям. Однако я заметил, что размеры номеров не стандартизированы, что может привести к различиям в впечатлениях у разных гостей.
Интернет в номере плохо работал во время моего пребывания, что можно улучшить, особенно для тех, кому нужно работать или оставаться на связи.
Персонал был очень вежливым и внимательным, всегда готовым помочь, что является большим плюсом.
Еда имеет хорошее соотношение цены и качества. Завтрак обильный и разнообразный, но организация пространства показалась мне немного запутанной, особенно учитывая, что это большая гостиница.
В целом, я считаю, что гостиница могла бы инвестировать в улучшение организации работы. Тем не менее, я бы вернулся, так как соотношение цены и качества оправдывает себя.

У этого гостевого дома есть свои плюсы и минусы.
— Здесь отличный завтрак, но он начинается только в 8 утра, что неудобно для путешественников с младенцами/детьми, потому что после завтрака не остается времени, чтобы насладиться пляжем/бассейном в безопасные утренние часы.
— В гостевом доме есть ресторан с обедами/ужинами по доступным ценам, а также закусками и напитками.
— Мы приехали за неделю до Карнавала 2026, гостевой дом был на реконструкции, и было очевидно, что в некоторых номерах есть проблемы с протечками. Мы приехали в дождливый день. Я думаю, они внесут улучшения, которые сделают гостевой дом более комфортным.
— Мы пользовались двумя типами номеров: VIP и обычным. VIP-номер просторный, но, думаю, они ошиблись с выбором окна, там нет вентиляции и света. Кроме того, поскольку наш номер находился на первом этаже, пол был очень влажным, до такой степени, что скользким. Я использовала осушитель воздуха кондиционера, чтобы это исправить. В другом номере был балкон со стеклянной дверью и шторами в ужасном состоянии, а также ванная комната с протекающим краном и фекалиями в биде, которое, судя по внешнему виду, очень старое. В обоих номерах душевая зона показалась мне маленькой и тесной, а душевые кабины электрические; если кто-то предпочитает газовые душевые, об этом следует знать.
В бассейне один из предметов мебели сломан, что представляет опасность для тех, кто им пользуется.

Очень удачное расположение, легкий доступ.
Парковка подошла для нашего микроавтобуса Kombi; она находится на первом этаже и просторная, даже несмотря на то, что гостиница была довольно заполнена, нам удалось припарковать машину без проблем.
Нас очень хорошо обслужили на ресепшене.
Это был последний свободный номер (номер 6). Довольно компактный, но он нам идеально подошел.
Стандартная двуспальная кровать, простой поролоновый матрас. Тонкое постельное белье и полотенца. Хотя они были изрядно поношены, они были чистыми. Не знаю, смарт-телевизор ли это, мы останавливались всего на одну ночь, даже не включали его, но он большой и новый. Ванная комната достаточно большая.
Мы перекусили в ресторане гостиницы; порции были щедрыми и очень вкусными. Цены в меню очень разумные.
Завтрак был разнообразным, свежим и очень вкусным.

Мне очень понравилось мое пребывание.
Прекрасное, гостеприимное место, дружелюбные люди, ресторан с баром у бассейна и вкусными напитками, обед с отличными специями, чистый и ароматный номер, кондиционер, который работал безупречно, душ с горячей водой ❤️❤️ Ах, мне все понравилось. Я обязательно вернусь еще много раз 🥰 Спасибо команде Maresia!

Персонал:
В связи с отзывами на сайте, перед приездом я обращался в гостиницу с просьбами о помощи в связи с комарами, состоянием кровати и другими упомянутыми проблемами. К сожалению, они не сочли нужным ответить. Кроме того, из-за большого количества комаров я попросил администрацию предоставить аэрозольный спрей, но мне сказали, что у них его нет.
Номер:
Что касается номера, кровать очень плохая, ужасная. Перед приездом я знал о жалобах на жесткую кровать, однако в номере 13, где я остановился, кровать была очень мягкой. Ночью я чуть не упал с края и плохо выспался. Номер некомфортный, много комаров, маленькая и неудобная подушка. Зеркало в ванной было разбито, кран работал с слабым напором воды, а электропроводка была оголена. Однако кондиционер, Wi-Fi, смарт-телевизор с кабельными каналами и мини-холодильник были новыми и работали очень хорошо.
Завтрак:
Очень хороший! Очень большой выбор пирожных и закусок. Сэндвичница работала, была новой и в хорошем состоянии. Внимательный персонал по уборке, который хорошо справлялся со своей работой. Нареканий нет.
Расположение:
Отличное.
Гостиница в целом:
Гостиница развивается неорганизованно. Видно, что строительство ведется одновременно с обустройством номеров. Номера нуждаются в значительном улучшении; им не хватает комфорта. Общая зона хорошая, с бассейном, барбекю и общей ванной комнатой.

Мы с мужем провели 5 дней в доме с джакузи, и единственное положительное, что мы можем сказать об этом месте, это чрезвычайно дружелюбный и услужливый администратор. Дом расположен за пределами гостиницы, где двор завален мусором и разбросанными старыми вещами, дом кишит муравьями, появились тараканы, мы смогли воспользоваться джакузи только один раз, потому что запах канализации был невыносимым, как и запах в ванной! Душ не работает, а когда работал, вода была очень горячей, и температуру нельзя было изменить, потому что напора воды было недостаточно. Завтрак плохой, мы попробовали его только один раз, а в остальные разы ходили в пекарни, все, кажется, было несколько дней назад, ничего не было свежим на вкус. К сожалению, наш опыт был неудачным, и нам следовало почитать отзывы перед поездкой.

Мы с семьей остановились в номере 6, с видом на новый бассейн. Нам очень понравилось. Персонал на ресепшене был очень внимательным, а ребята и девушка в баре тоже отлично нас обслужили. Завтрак был восхитительным, с большим количеством угощений. Новый бассейн отлично подходит для детей, а шезлонги в нем просто замечательные. Диваны в зоне отдыха очень красивые и удобные.

Просто хотел рассказать о своем пребывании.
Я был там в 2021 году и вернулся на этих выходных с парой друзей. Я был очень расстроен. Номера были ужасные. Сначала меня поселили в номер 31, и я попросил проверить, потому что там был неприятный запах, а подушки и одеяла были непригодны. Затем меня поменяли на номер 17, который тоже был ужасен.
В номере 32 моих друзей, когда они принимали душ, залило все помещение. Подушки и постельное белье были грязные, плохо пахли, а одеяла тоже были непригодны. В целом, уборка была плохой, даже в душевой кабине был червь.
В номере 17 протекала раковина, ванная комната постоянно была мокрой, душевая кабина без двери, а одеяла и подушки тоже плохо пахли. На двуспальном матрасе было невозможно спать.
Это было плохо, это не соответствовало тому, что они пишут и рекламируют в социальных сетях. Короче говоря, я заплатил за 3 ночи, но остался только на две. После такого неприятного опыта остаться ещё на одну ночь было невозможно.
А когда я пошла сообщить о проблемах с уборкой, администратор сказала, что жалоб никогда не поступало, что неуважительно по отношению к гостям.
Предлагаю владельцам сначала поспать одну ночь на матрасе в номере 17, а потом ответить мне.

У меня был очень неприятный опыт проживания в отеле Pousada Maresia. Я забронировал номер и отменил его до даты заезда, запросив возврат средств. Отель не вернул деньги, а предложил оставить их в качестве кредита. Позже, когда мне снова потребовалось отменить бронирование, они отказались вернуть деньги, сославшись на правила отмены, о которых мне никто не сообщил.
Помимо того, что отель не предоставил услугу, он ещё и удержал мои деньги, не соблюдая при этом Кодекс защиты прав потребителей, который требует чёткой информации о политике и условиях. Я пытался решить этот вопрос вежливо, но не получил справедливого ответа.
Не рекомендую этот отель из-за отсутствия ясности, эмпатии и уважения к клиенту.

Мы с женой сняли эту гостиницу на 5 дней. На момент написания этого отзыва мы всё ещё живём здесь — всего второй день — но уже в глубоком стрессе.
Нас поселили рядом с номером, который ремонтировался, и шум от электроинструмента был невыносимым.
Вчера, 13 октября, мы пожаловались, и нам пообещали, что это продлится только сегодня. Однако сегодня та же проблема повторилась, и снова сказали, что это продлится только сегодня. Это просто смешно!
Мы останавливались во многих гостиницах и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Самое ироничное, что одно из правил этого места — «соблюдать тишину, так как это место для отдыха и удалённой работы». Настоящая шутка!
Без сомнения, мы никогда сюда не вернёмся. Не рекомендую!
Меня зовут Густаво Сезар, мы живём в номере 35, и самое ужасное, что мы пробудем здесь до 17 октября. Глубоко сожалеем! »

Итак, расположение неплохое, но ремонт ещё не закончен. Номер неудобный, интернет на телевизоре не работает, или, по крайней мере, так сказали, потому что мы с мужем и дочерью жили на 3-м этаже.
Кондиционер работает, как и мини-холодильник. Кровать ужасная; спина мужа была зажата, но душ работал идеально.
Завтрак выглядит великолепно, но еда разочаровала. Никакой организации на завтраке нет, и персонала не хватает, так как в те выходные, когда я там был, отель был полон.
Персонал очень отзывчивый и внимательный, но очень перегруженный. Мне нечего сказать о некоторых из них. Короче говоря, я сюда больше не вернусь.

В номере было грязное постельное бельё. В ванной комнате стоял ужасный запах. По моей просьбе мне распылили лишь лёгкий освежитель воздуха. Слышно, как смывают воду в туалете из соседней комнаты (я жила в новой части). Завтрак: всё было, как показано на видео, но качество было гораздо хуже. Ёмкость с яйцами и колбасой была совершенно холодной. Диспенсер для сока представлял собой кран (как бачок) с пачкой сливочного масла весом в килограмм, которую все могли взять. Был также сливочный сыр какого-то неизвестного бренда с такой же палочкой, как и у масла (на мой взгляд, это негигиенично). Люди даже доставали что-то из масла ножами. Вода в бассейне казалась мутной. Короче говоря… не рекомендую.

Место находится в стадии строительства, поэтому вносятся улучшения. Мы останавливались в уже отремонтированных номерах; душ был хорошим, кровать была приемлемой, постельное белье – приемлемым, кондиционер был очень хорошим, а ванная комната в целом была очень хорошей. Слышался немного резкий запах дерева, но это не испортило пребывание. Парковка была бесплатной и просторной. Нам не хватало доставки еды после 20:30; если вы хотите что-то поесть после этого времени, вам придётся заказать доставку. Тем не менее, можно воспользоваться микроволновой печью и посудой гостиницы, чтобы разогреть принесённую еду. В номере есть мини-холодильник, и вы можете принести свои напитки, что было здорово. Завтрак очень хороший, очень обильный и с разнообразными закусками. В качестве рекомендации рекомендую предоставить инструкции при регистрации, уделив особое внимание тишине в номере.

У меня были высокие ожидания от размещения, и мне следовало бы заранее прочитать отзывы. Я остановился в VIP-номере, который так называется, потому что здание новое, но, к сожалению, он меня не удовлетворил. Балкон был весь в пыли, стол тоже, ванная комната была плохо убрана, душ не нагревался, в номере было мало уединения, окно выходило в коридор, где все проходят мимо, а мой номер был первым.
Обслуживание на ресепшене тоже оставляло желать лучшего. Думаю, мне не повезло, потому что я встретил другого сотрудника с совершенно другим отношением, чем тот, который обслуживал меня.
Завтрак разнообразный и обильный, и расположение хорошее. В эти выходные, когда я был там, должна была быть живая музыка, но её отменили без предупреждения.
У них безупречный маркетинг, фотографии и т. Д.
Реальность иная.
Я считаю, что они неправильно подбирают сотрудников; найти грязный номер – это ужасно. Плохое обслуживание на ресепшене – тоже плохо. Я была там 5 июля 2025 года, в день рождения мужа.
Не рекомендую и не вернусь.

Гостевой дом расположен в отличном месте, в пешей доступности от пляжа и ресторанов! Завтрак был хорошим, а персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. В первом номере, который нам дали, сильно пахло лаком (сейчас в гостевом доме идёт ремонт), и я попросил поменять номер, потому что у моего сына сенная лихорадка. Нам тут же помогли и поменяли номер! Бассейн очень большой и неглубокий, идеально подходит для детей!
Единственное, что нам не понравилось в номере, — это душ в номере, из которого едва ли сходила вода, и во время нашего пребывания ночью было довольно холодно!
И ещё, владельцам стоит подумать о том, чтобы почистить микроволновку, в которой можно разогреть закуски к завтраку. Она была очень грязной, и я так и не смог разогреть свою тарелку!