Pousada Maresia Costa Azul

Мы с семьей остановились в номере 6, с видом на новый бассейн. Нам очень понравилось. Персонал на ресепшене был очень внимательным, а ребята и девушка в баре тоже отлично нас обслужили. Завтрак был восхитительным, с большим количеством угощений. Новый бассейн отлично подходит для детей, а шезлонги в нем просто замечательные. Диваны в зоне отдыха очень красивые и удобные.

Просто хотел рассказать о своем пребывании.
Я был там в 2021 году и вернулся на этих выходных с парой друзей. Я был очень расстроен. Номера были ужасные. Сначала меня поселили в номер 31, и я попросил проверить, потому что там был неприятный запах, а подушки и одеяла были непригодны. Затем меня поменяли на номер 17, который тоже был ужасен.
В номере 32 моих друзей, когда они принимали душ, залило все помещение. Подушки и постельное белье были грязные, плохо пахли, а одеяла тоже были непригодны. В целом, уборка была плохой, даже в душевой кабине был червь.
В номере 17 протекала раковина, ванная комната постоянно была мокрой, душевая кабина без двери, а одеяла и подушки тоже плохо пахли. На двуспальном матрасе было невозможно спать.
Это было плохо, это не соответствовало тому, что они пишут и рекламируют в социальных сетях. Короче говоря, я заплатил за 3 ночи, но остался только на две. После такого неприятного опыта остаться ещё на одну ночь было невозможно.
А когда я пошла сообщить о проблемах с уборкой, администратор сказала, что жалоб никогда не поступало, что неуважительно по отношению к гостям.
Предлагаю владельцам сначала поспать одну ночь на матрасе в номере 17, а потом ответить мне.

У меня был очень неприятный опыт проживания в отеле Pousada Maresia. Я забронировал номер и отменил его до даты заезда, запросив возврат средств. Отель не вернул деньги, а предложил оставить их в качестве кредита. Позже, когда мне снова потребовалось отменить бронирование, они отказались вернуть деньги, сославшись на правила отмены, о которых мне никто не сообщил.
Помимо того, что отель не предоставил услугу, он ещё и удержал мои деньги, не соблюдая при этом Кодекс защиты прав потребителей, который требует чёткой информации о политике и условиях. Я пытался решить этот вопрос вежливо, но не получил справедливого ответа.
Не рекомендую этот отель из-за отсутствия ясности, эмпатии и уважения к клиенту.

Мы с женой сняли эту гостиницу на 5 дней. На момент написания этого отзыва мы всё ещё живём здесь — всего второй день — но уже в глубоком стрессе.
Нас поселили рядом с номером, который ремонтировался, и шум от электроинструмента был невыносимым.
Вчера, 13 октября, мы пожаловались, и нам пообещали, что это продлится только сегодня. Однако сегодня та же проблема повторилась, и снова сказали, что это продлится только сегодня. Это просто смешно!
Мы останавливались во многих гостиницах и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Самое ироничное, что одно из правил этого места — «соблюдать тишину, так как это место для отдыха и удалённой работы». Настоящая шутка!
Без сомнения, мы никогда сюда не вернёмся. Не рекомендую!
Меня зовут Густаво Сезар, мы живём в номере 35, и самое ужасное, что мы пробудем здесь до 17 октября. Глубоко сожалеем! »

Итак, расположение неплохое, но ремонт ещё не закончен. Номер неудобный, интернет на телевизоре не работает, или, по крайней мере, так сказали, потому что мы с мужем и дочерью жили на 3-м этаже.
Кондиционер работает, как и мини-холодильник. Кровать ужасная; спина мужа была зажата, но душ работал идеально.
Завтрак выглядит великолепно, но еда разочаровала. Никакой организации на завтраке нет, и персонала не хватает, так как в те выходные, когда я там был, отель был полон.
Персонал очень отзывчивый и внимательный, но очень перегруженный. Мне нечего сказать о некоторых из них. Короче говоря, я сюда больше не вернусь.

В номере было грязное постельное бельё. В ванной комнате стоял ужасный запах. По моей просьбе мне распылили лишь лёгкий освежитель воздуха. Слышно, как смывают воду в туалете из соседней комнаты (я жила в новой части). Завтрак: всё было, как показано на видео, но качество было гораздо хуже. Ёмкость с яйцами и колбасой была совершенно холодной. Диспенсер для сока представлял собой кран (как бачок) с пачкой сливочного масла весом в килограмм, которую все могли взять. Был также сливочный сыр какого-то неизвестного бренда с такой же палочкой, как и у масла (на мой взгляд, это негигиенично). Люди даже доставали что-то из масла ножами. Вода в бассейне казалась мутной. Короче говоря… не рекомендую.

Место находится в стадии строительства, поэтому вносятся улучшения. Мы останавливались в уже отремонтированных номерах; душ был хорошим, кровать была приемлемой, постельное белье – приемлемым, кондиционер был очень хорошим, а ванная комната в целом была очень хорошей. Слышался немного резкий запах дерева, но это не испортило пребывание. Парковка была бесплатной и просторной. Нам не хватало доставки еды после 20:30; если вы хотите что-то поесть после этого времени, вам придётся заказать доставку. Тем не менее, можно воспользоваться микроволновой печью и посудой гостиницы, чтобы разогреть принесённую еду. В номере есть мини-холодильник, и вы можете принести свои напитки, что было здорово. Завтрак очень хороший, очень обильный и с разнообразными закусками. В качестве рекомендации рекомендую предоставить инструкции при регистрации, уделив особое внимание тишине в номере.

У меня были высокие ожидания от размещения, и мне следовало бы заранее прочитать отзывы. Я остановился в VIP-номере, который так называется, потому что здание новое, но, к сожалению, он меня не удовлетворил. Балкон был весь в пыли, стол тоже, ванная комната была плохо убрана, душ не нагревался, в номере было мало уединения, окно выходило в коридор, где все проходят мимо, а мой номер был первым.
Обслуживание на ресепшене тоже оставляло желать лучшего. Думаю, мне не повезло, потому что я встретил другого сотрудника с совершенно другим отношением, чем тот, который обслуживал меня.
Завтрак разнообразный и обильный, и расположение хорошее. В эти выходные, когда я был там, должна была быть живая музыка, но её отменили без предупреждения.
У них безупречный маркетинг, фотографии и т. Д.
Реальность иная.
Я считаю, что они неправильно подбирают сотрудников; найти грязный номер – это ужасно. Плохое обслуживание на ресепшене – тоже плохо. Я была там 5 июля 2025 года, в день рождения мужа.
Не рекомендую и не вернусь.

Гостевой дом расположен в отличном месте, в пешей доступности от пляжа и ресторанов! Завтрак был хорошим, а персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. В первом номере, который нам дали, сильно пахло лаком (сейчас в гостевом доме идёт ремонт), и я попросил поменять номер, потому что у моего сына сенная лихорадка. Нам тут же помогли и поменяли номер! Бассейн очень большой и неглубокий, идеально подходит для детей!
Единственное, что нам не понравилось в номере, — это душ в номере, из которого едва ли сходила вода, и во время нашего пребывания ночью было довольно холодно!
И ещё, владельцам стоит подумать о том, чтобы почистить микроволновку, в которой можно разогреть закуски к завтраку. Она была очень грязной, и я так и не смог разогреть свою тарелку!

Не очень хорошие впечатления, потому что номер был плохим, в ванной был неприятный запах, так как в озерном регионе нет канализации, только слив, и кровать была плохой со сломанными ножками, а на завтрак была только жареная еда, и он был не очень хорошим. 0 баллов гостинице за все остальное.

Плохой интернет-сигнал, а в ванной и спальне пахло канализацией. Наш номер был номер 55. Мы уже бывали там раньше, но жили на верхнем этаже и нам очень понравилось. В этот раз нам понравилось меньше. Завтрак просто замечательный.

Вот честно. 350 реалов в качестве компенсации за все грехи, которые я совершил в этом месте. Я приехал с семьёй, и нас заперли в номере, потому что замок просто заклинило, лол. Учитывая ситуацию, нам предложили номер в крыле «VIP», и я решил, что VIP — это моя комната дома, в которой VIP-класса больше, чем этот квадратный метр.
Раковина в ванной шатается, пол очень скользкий, и моя дочь упала в него лицом вниз (отель с бассейном прямо перед номером и без антипригарного покрытия? ).
Шум с 22:00 до 5:00, который мы слышали наверху и в коридоре, где мы остановились, — нулевая звукоизоляция.
На завтрак было что-то, но суховато. Я заказал дыню, которая оказалась немного кисловатой. Но кофе был в целом хорош.
Администратор в первый день был очень внимателен, особенно учитывая, как неловко было быть запертым в первом номере. Кстати, обратите внимание на уборку номеров… даже я оставляю свой номер чистым. Кругом грязь, сломанные кровати и т. Д.
Я видел, что хозяин ведёт себя с другими, как ребёнок, хвастун! Он не умеет уважать гостей, не извиняется и всё ещё пытается казаться умным, отвечая здесь! И всё это время, будь он по-настоящему мудрым, он бы поддерживал эту дыру в порядке.
В общем, выздоравливайте.

Впечатления были настолько ужасными, что я даже не знаю, с чего начать. Я даже читала отзывы и видела, насколько они безрассудны, когда обратилась с ними к Кристиану на стойке регистрации. С самого начала мы запросили номер с двумя двуспальными кроватями. Войдя в номер, мы обнаружили, что одна из кроватей сломана, а ванная комната была очень грязной. Нас заперли в номере, и нам пришлось открывать дверь отвёрткой. Мне сказали, что это НОРМАЛЬНО и такое случалось и раньше. Заметив наше недовольство, они предложили нам номер категории «VIP», который был совсем не VIP. Это был обычный номер, но, кажется, недавно построенный, что делало его VIP-номером. Я заплатила за номер с двумя двуспальными кроватями, а получила номер с двуспальной и односпальной кроватями. Ванная комната в VIP-номере протекала, и вода постоянно капала на унитаз. В номере нет звукоизоляции, и слышен весь шум снаружи, в том числе из других номеров. Не говоря уже о сильном запахе плесени. Чистота была очень плохой. Номер на трёх человек, всего два полотенца и одеяло. Завтрак, конечно, разнообразный, но в основном это пикантные закуски, пицца и пироги. Единственный плюс — расположение, потому что даже за такую цену можно найти места получше.
Мне даже пришлось услышать: «Я скажу хозяину, чтобы он всё снёс и построил заново», — просто за то, что я, со всей вежливостью, высказал своё мнение на стойке регистрации. Короче говоря, ужасно!

Все ваши ажиотажи не соответствуют действительности. Начнём с ресепшена. Kaique был невероятно груб с нами. Наш номер был номер 44, с грязными простынями, грязным сиденьем унитаза и грязными банными полотенцами. Я попросил полотенце для лица, но у них его не оказалось. Я ушёл, и никто не захотел его принести. Телевизор в четвёртом номере не работал, и интернет-сигнал не доходил до номеров. Мы провели три дня без телевизора. Я трижды спускался на ресепшен с жалобой, но они не обратили на меня ни малейшего внимания.
Про завтрак лучше промолчу; там было так много блюд, которые совершенно не вписываются в меню завтраков.
Вам действительно нужно улучшить обслуживание. То, что мы не выбрали VIP-номера, не означает, что так должно быть. Всё грязно, и вы обращаетесь с нами так же, как обращались с нами, не говоря уже о столике на улице, который был настолько грязным, что мы не осмелились им воспользоваться. Ужасное обслуживание.
Я обязательно вернусь в Риу-дас-Острас, но буду держаться подальше от этой гостиницы и никому её не порекомендую. Очень разочаровывает.
Прискорбно.

Мое пребывание в гостевом доме было потрясающим. С того момента, как мы приехали, нас встретил Кристиан, администратор. Завтрак был потрясающим. Номер был милым и тихим, с балконом. И вам не пришлось никуда выходить. Напитки были на 10.
Поздравляю всех в этом гостевом доме.

Отличная гостиница, удобно расположенная и с хорошим обслуживанием. 9 из 10, если не считать нескольких мелочей!
Гостиница полностью оборудована. Вам просто не нужно никуда выходить из отеля (разве что посмотреть городские достопримечательности, лол). Отличные бассейны и места для отдыха и питания, а также отличный сервис.
Плюсы: Отличное обслуживание персонала! Администраторы, горничные, персонал ресторана/бара и завтрака безупречны! Территория отеля красивая, всегда чистая, очень красивая, с хорошими бассейнами и удобными местами для отдыха. Отличное обслуживание в ресторане, включая обед/ужин и закуски, вкусная еда по разумной цене! Завтрак в отеле отличный и разнообразный!
Номер 53 (с видом на новый бассейн) новый и полностью оборудован (новая ванная комната, новый кондиционер, новый мини-бар, отличная кровать, смарт-телевизор).
Минусы: В гостинице не хватает деталей. Я остановился в новом номере, но потолок протекал, а из двери в ванную сочилась пыль (вероятно, термиты), и она не закрывалась. Wi-Fi в номере вообще не работал. Нам предложили переодеться, но мы слишком устали и предпочли остаться в той же комнате.
Рекомендации: Поставьте пеленальный столик в ванной комнате рядом с зоной для завтрака. Пеленальный столик очень пригодится тем, у кого есть малыши. И добавьте аттракционы для детей рядом с бассейнами (простая детская площадка была бы очень кстати).
Удачи, вы этого заслуживаете! ❤️

Я прожил 4 дня в двухместном номере напротив бассейна и бара… Мне показалось, что в номерах не хватает приватности из-за стеклянного балкона. Если вы живете на верхнем этаже, вам нужно задернуть штору, чтобы переодеться, потому что вы все видите, но мне понравился гамак, он был очень приятным… Было бы хорошо повесить пленку на окна, чтобы сохранить немного больше приватности. Что касается номеров в VIP-крыле, балконы огорожены кирпичом и стали лучше… Завтрак больше похож на полдник с пикантными закусками, кишами и пирогами… да, выбор большой, но мне не хватало продуктов для завтрака, таких как фруктовый сок, белый сыр, джем и разнообразный хлеб, так как в эти дни был только французский хлеб или один вид нарезного хлеба. Очень хорошее расположение… в 300 метрах от пляжа с черным песком, можно дойти пешком, и он расположен на улице за площадью Кита и набережной. Не говоря уже о том, что другие районы, куда можно добраться на машине, также близки… Я ездил на пляж Игразинья на машине, и я настоятельно рекомендую его, это прекрасное место для фотографий… Еда также легко доступна на берегу, есть места, где можно поесть по любым ценам, и в ресторане также есть еда по разумным ценам и хорошего качества… Приятный и услужливый персонал… Когда я приехал, мой номер все еще убирали. Я попросил более жесткую кровать, потому что у меня проблемы со спиной.