Pousada Maresia Costa Azul

Я останавливался здесь с семьей во время джазового фестиваля в Рио-дас-Острас в 2026 году. Честно говоря, я никогда не видел такого пренебрежения к содержанию номеров, как в этой гостинице. Сломанная плитка на лестнице, грязь в коридорах, ужасная конструкция номеров, даже окно ванной комнаты выходило в коридор… и так далее. Хуже того, посреди ночи огромный кусок гипсовой лепнины упал на кровать моей дочери. При разнице в 10 см он бы упал ей на голову. К счастью, она не пострадала, но этого было достаточно, чтобы разбудить нас сильным испугом, и мы немедленно попросили отменить бронь. Я обязательно отнес кусок лепнины на ресепшн и показал его персоналу.
Должен подчеркнуть, что они оказали отличное обслуживание, стараясь минимизировать все проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
Также хочу отметить, что завтрак разнообразный и хорошего качества. Но, честно говоря, конструкция номеров и здания, в котором они расположены, ужасна, никакого обслуживания нет. Я не понимаю, как они могут вкладывать средства в общие зоны, такие как бар и бассейн, но не в номера. Я никогда туда не вернусь и, к сожалению, никому бы не порекомендовал это место.

Трехместный номер, люкс на двоих, адаптированный для нас троих, показался мне очень тесным. Мы с трудом смогли поменять номер, и я доплатила за балкон, который на самом деле вовсе не был балконом; на нем даже трех стульев не поместилось, а их было всего два.
Внешние удобства идеальны, расположение отличное, а обслуживание непревзойденное.

Я забронировала номер на период с 11 по 14 июня, но, приехав в гостиницу, с удивлением обнаружила, что бронирования нет!
Пришлось показать им свой телефон.
Когда меня наконец проводили в номер, меня ждал ещё один сюрприз: это был не тот номер, который я забронировала, так как я просила VIP-номер.
Через некоторое время он наконец появился.
В этот период я ​​получила право на ужин и обед на двоих, так как 12 июня был День святого Валентина.
В вечер ужина, к моему удивлению, моего имени не было в списке. К счастью, я узнала об этом за несколько часов до этого.
Я приехала на ужин в 19:30, и около 21:00 мой столик всё ещё не был обслужен. В третий раз официант подошёл спросить, что я хочу заказать, хотя меня уже несколько раз предупреждали.
Я потеряла терпение, мы встали, и я ушла в номер, так и не поужинав.
Вскоре после этого в номер пришли два официанта с едой. Я не приняла это, потому что не платила за питание в номере; это был специальный ужин для всех гостей, поэтому я вернула еду.
Я сочла это абсурдным, потому что человек, ответственный за мероприятие, должен был высказаться!
В гостинице было много маркетинга!
На завтрак подавали пирожные и хлеб с предыдущих дней, от которых мне стало плохо.
Я пожаловалась на шум в 10 вечера, и вместо того, чтобы обратить на это внимание, мне сказали, что поменяют номер, если я захочу.
Шум от уборщиц, убирающих номера, был похож на шум вечеринки.

Гостевой дом расположен недалеко от двух туристических достопримечательностей и двух сцен городского фестиваля джаза и блюза. До обеих можно дойти пешком за 10-30 минут. Поблизости также есть рестораны, в том числе и собственный ресторан гостевого дома, которые неплохи.
В гостевом доме были допущены некоторые недостатки. Не хватало ежедневной уборки и наведения порядка. В номере предлагались дополнительные стаканы и мыло. Требовались более удобные кровати и подушки. Парковка была организована лучше.

Гостевой дом расположен в отличном месте. Плюсы: очень разнообразный завтрак из свежих продуктов, прекрасная зона отдыха, очень дружелюбный и приветливый персонал, еда и напитки по доступным ценам. Минусы: постельное белье в номере показалось нам не очень чистым, мы попросили поменять его и убрать на следующий день, но этого не сделали. Кровать в номере была неудобной, в ней была дыра, что усилило боль в спине, и, наконец, некоторые сотрудники на ресепшене были не очень готовы удовлетворить потребности гостей.

К сожалению, наш опыт оказался ужасным. Мы были в свадебном путешествии, и нас плохо обслужил один официант (я не буду называть его имени). Нам сказали, что стеклянные стаканы у бассейна запрещены, но мы видели нескольких гостей, которые выглядели «хорошо одетыми, богатыми» и «светлокожими», чем я, и пользовались стеклянными стаканами и бокалами у бассейна. Если это правило, почему они могли ими пользоваться, а мы с мужем — нет? Такой важный для нас момент, и, к сожалению, с нами так обошлись, это разочаровало. Ужасное обслуживание! Мы больше не вернемся и никому не порекомендуем этот отель. Кроме того, в последний день в нашем номере не было воды, протекала раковина, и весь пол в ванной был залит водой с того дня, как мы приехали. Маркетинг в Instagram очень хороший, все выглядит замечательно, но реальность совсем другая. Бассейн, который был построен недавно, очень грязный, в воде плавают насекомые, дно засыпано песком, вода явно грязная.
К сожалению, мы испытываем такие чувства, учитывая все произошедшее, особенно в преддверии такой важной для нас даты.

Я уже останавливался в этом отеле раньше и сталкивался с некоторыми неприятными ситуациями, которые были отчасти понятны. Однако во время моих последних двух пребываний проблемы были просто необъяснимы.
Во время моего предпоследнего пребывания я жил в доме с джакузи (уже во второй раз), и было крайне неприятно заметить отсутствие должного ухода в месте с относительно высокой суточной ценой. В номере была тяжелая деревянная дверь, которая полностью расшаталась, создавая риск несчастных случаев. В душе был очень слабый напор воды, а дно джакузи было грязным. Даже после того, как я наполнил и слил воду, чтобы попытаться почистить его, грязь продолжала вытекать при включении.
Учитывая это, я выехал, забронировав другой номер в доме с джакузи, но попросил поменять его на обычный номер в отеле.
В день заезда, в 17:50, номер все еще не был готов. Меня направили в другой номер, якобы лучше, потому что в нем был балкон. Однако из ванной комнаты в номере исходил сильный запах канализации. При входе мой муж поскользнулся и получил травму, потому что пол был совершенно мокрый.
Я вернулась на ресепшн и попросила поменять номер, потому что мне было неудобно. Меня направили в еще худший номер: покрывало пахло грязью и потом. Я снова обратилась на ресепшн, попросила поменять номер еще раз — даже предложила доплатить разницу за лучший номер — но мне сказали, что они ничего не могут сделать.

Я остановился в номере 80, который очень просторный и имеет балкон. Душ работал исправно и соответствовал ожиданиям. Однако я заметил, что размеры номеров не стандартизированы, что может привести к различиям в впечатлениях у разных гостей.
Интернет в номере плохо работал во время моего пребывания, что можно улучшить, особенно для тех, кому нужно работать или оставаться на связи.
Персонал был очень вежливым и внимательным, всегда готовым помочь, что является большим плюсом.
Еда имеет хорошее соотношение цены и качества. Завтрак обильный и разнообразный, но организация пространства показалась мне немного запутанной, особенно учитывая, что это большая гостиница.
В целом, я считаю, что гостиница могла бы инвестировать в улучшение организации работы. Тем не менее, я бы вернулся, так как соотношение цены и качества оправдывает себя.

У этого гостевого дома есть свои плюсы и минусы.
— Здесь отличный завтрак, но он начинается только в 8 утра, что неудобно для путешественников с младенцами/детьми, потому что после завтрака не остается времени, чтобы насладиться пляжем/бассейном в безопасные утренние часы.
— В гостевом доме есть ресторан с обедами/ужинами по доступным ценам, а также закусками и напитками.
— Мы приехали за неделю до Карнавала 2026, гостевой дом был на реконструкции, и было очевидно, что в некоторых номерах есть проблемы с протечками. Мы приехали в дождливый день. Я думаю, они внесут улучшения, которые сделают гостевой дом более комфортным.
— Мы пользовались двумя типами номеров: VIP и обычным. VIP-номер просторный, но, думаю, они ошиблись с выбором окна, там нет вентиляции и света. Кроме того, поскольку наш номер находился на первом этаже, пол был очень влажным, до такой степени, что скользким. Я использовала осушитель воздуха кондиционера, чтобы это исправить. В другом номере был балкон со стеклянной дверью и шторами в ужасном состоянии, а также ванная комната с протекающим краном и фекалиями в биде, которое, судя по внешнему виду, очень старое. В обоих номерах душевая зона показалась мне маленькой и тесной, а душевые кабины электрические; если кто-то предпочитает газовые душевые, об этом следует знать.
В бассейне один из предметов мебели сломан, что представляет опасность для тех, кто им пользуется.

Очень удачное расположение, легкий доступ.
Парковка подошла для нашего микроавтобуса Kombi; она находится на первом этаже и просторная, даже несмотря на то, что гостиница была довольно заполнена, нам удалось припарковать машину без проблем.
Нас очень хорошо обслужили на ресепшене.
Это был последний свободный номер (номер 6). Довольно компактный, но он нам идеально подошел.
Стандартная двуспальная кровать, простой поролоновый матрас. Тонкое постельное белье и полотенца. Хотя они были изрядно поношены, они были чистыми. Не знаю, смарт-телевизор ли это, мы останавливались всего на одну ночь, даже не включали его, но он большой и новый. Ванная комната достаточно большая.
Мы перекусили в ресторане гостиницы; порции были щедрыми и очень вкусными. Цены в меню очень разумные.
Завтрак был разнообразным, свежим и очень вкусным.

Мне очень понравилось мое пребывание.
Прекрасное, гостеприимное место, дружелюбные люди, ресторан с баром у бассейна и вкусными напитками, обед с отличными специями, чистый и ароматный номер, кондиционер, который работал безупречно, душ с горячей водой ❤️❤️ Ах, мне все понравилось. Я обязательно вернусь еще много раз 🥰 Спасибо команде Maresia!

Персонал:
В связи с отзывами на сайте, перед приездом я обращался в гостиницу с просьбами о помощи в связи с комарами, состоянием кровати и другими упомянутыми проблемами. К сожалению, они не сочли нужным ответить. Кроме того, из-за большого количества комаров я попросил администрацию предоставить аэрозольный спрей, но мне сказали, что у них его нет.
Номер:
Что касается номера, кровать очень плохая, ужасная. Перед приездом я знал о жалобах на жесткую кровать, однако в номере 13, где я остановился, кровать была очень мягкой. Ночью я чуть не упал с края и плохо выспался. Номер некомфортный, много комаров, маленькая и неудобная подушка. Зеркало в ванной было разбито, кран работал с слабым напором воды, а электропроводка была оголена. Однако кондиционер, Wi-Fi, смарт-телевизор с кабельными каналами и мини-холодильник были новыми и работали очень хорошо.
Завтрак:
Очень хороший! Очень большой выбор пирожных и закусок. Сэндвичница работала, была новой и в хорошем состоянии. Внимательный персонал по уборке, который хорошо справлялся со своей работой. Нареканий нет.
Расположение:
Отличное.
Гостиница в целом:
Гостиница развивается неорганизованно. Видно, что строительство ведется одновременно с обустройством номеров. Номера нуждаются в значительном улучшении; им не хватает комфорта. Общая зона хорошая, с бассейном, барбекю и общей ванной комнатой.

Мы с мужем провели 5 дней в доме с джакузи, и единственное положительное, что мы можем сказать об этом месте, это чрезвычайно дружелюбный и услужливый администратор. Дом расположен за пределами гостиницы, где двор завален мусором и разбросанными старыми вещами, дом кишит муравьями, появились тараканы, мы смогли воспользоваться джакузи только один раз, потому что запах канализации был невыносимым, как и запах в ванной! Душ не работает, а когда работал, вода была очень горячей, и температуру нельзя было изменить, потому что напора воды было недостаточно. Завтрак плохой, мы попробовали его только один раз, а в остальные разы ходили в пекарни, все, кажется, было несколько дней назад, ничего не было свежим на вкус. К сожалению, наш опыт был неудачным, и нам следовало почитать отзывы перед поездкой.

Мы с семьей остановились в номере 6, с видом на новый бассейн. Нам очень понравилось. Персонал на ресепшене был очень внимательным, а ребята и девушка в баре тоже отлично нас обслужили. Завтрак был восхитительным, с большим количеством угощений. Новый бассейн отлично подходит для детей, а шезлонги в нем просто замечательные. Диваны в зоне отдыха очень красивые и удобные.

Просто хотел рассказать о своем пребывании.
Я был там в 2021 году и вернулся на этих выходных с парой друзей. Я был очень расстроен. Номера были ужасные. Сначала меня поселили в номер 31, и я попросил проверить, потому что там был неприятный запах, а подушки и одеяла были непригодны. Затем меня поменяли на номер 17, который тоже был ужасен.
В номере 32 моих друзей, когда они принимали душ, залило все помещение. Подушки и постельное белье были грязные, плохо пахли, а одеяла тоже были непригодны. В целом, уборка была плохой, даже в душевой кабине был червь.
В номере 17 протекала раковина, ванная комната постоянно была мокрой, душевая кабина без двери, а одеяла и подушки тоже плохо пахли. На двуспальном матрасе было невозможно спать.
Это было плохо, это не соответствовало тому, что они пишут и рекламируют в социальных сетях. Короче говоря, я заплатил за 3 ночи, но остался только на две. После такого неприятного опыта остаться ещё на одну ночь было невозможно.
А когда я пошла сообщить о проблемах с уборкой, администратор сказала, что жалоб никогда не поступало, что неуважительно по отношению к гостям.
Предлагаю владельцам сначала поспать одну ночь на матрасе в номере 17, а потом ответить мне.

У меня был очень неприятный опыт проживания в отеле Pousada Maresia. Я забронировал номер и отменил его до даты заезда, запросив возврат средств. Отель не вернул деньги, а предложил оставить их в качестве кредита. Позже, когда мне снова потребовалось отменить бронирование, они отказались вернуть деньги, сославшись на правила отмены, о которых мне никто не сообщил.
Помимо того, что отель не предоставил услугу, он ещё и удержал мои деньги, не соблюдая при этом Кодекс защиты прав потребителей, который требует чёткой информации о политике и условиях. Я пытался решить этот вопрос вежливо, но не получил справедливого ответа.
Не рекомендую этот отель из-за отсутствия ясности, эмпатии и уважения к клиенту.

Мы с женой сняли эту гостиницу на 5 дней. На момент написания этого отзыва мы всё ещё живём здесь — всего второй день — но уже в глубоком стрессе.
Нас поселили рядом с номером, который ремонтировался, и шум от электроинструмента был невыносимым.
Вчера, 13 октября, мы пожаловались, и нам пообещали, что это продлится только сегодня. Однако сегодня та же проблема повторилась, и снова сказали, что это продлится только сегодня. Это просто смешно!
Мы останавливались во многих гостиницах и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Самое ироничное, что одно из правил этого места — «соблюдать тишину, так как это место для отдыха и удалённой работы». Настоящая шутка!
Без сомнения, мы никогда сюда не вернёмся. Не рекомендую!
Меня зовут Густаво Сезар, мы живём в номере 35, и самое ужасное, что мы пробудем здесь до 17 октября. Глубоко сожалеем! »