Отзыв об отеле Pousada Maresia Costa Azul 3*

Я уже останавливался в этом отеле раньше и сталкивался с некоторыми неприятными ситуациями, которые были отчасти понятны. Однако во время моих последних двух пребываний проблемы были просто необъяснимы.
Во время моего предпоследнего пребывания я жил в доме с джакузи (уже во второй раз), и было крайне неприятно заметить отсутствие должного ухода в месте с относительно высокой суточной ценой. В номере была тяжелая деревянная дверь, которая полностью расшаталась, создавая риск несчастных случаев. В душе был очень слабый напор воды, а дно джакузи было грязным. Даже после того, как я наполнил и слил воду, чтобы попытаться почистить его, грязь продолжала вытекать при включении.
Учитывая это, я выехал, забронировав другой номер в доме с джакузи, но попросил поменять его на обычный номер в отеле.
В день заезда, в 17:50, номер все еще не был готов. Меня направили в другой номер, якобы лучше, потому что в нем был балкон. Однако из ванной комнаты в номере исходил сильный запах канализации. При входе мой муж поскользнулся и получил травму, потому что пол был совершенно мокрый.
Я вернулась на ресепшн и попросила поменять номер, потому что мне было неудобно. Меня направили в еще худший номер: покрывало пахло грязью и потом. Я снова обратилась на ресепшн, попросила поменять номер еще раз — даже предложила доплатить разницу за лучший номер — но мне сказали, что они ничего не могут сделать.
Я попросила хотя бы поменять покрывало, но мне ответили, что это делается только раз в 48 часов и что это уже сделано.
Честно говоря, бессмысленно иметь более 30 сотрудников, работающих ежедневно, и более 40 номеров, если нет организации, надлежащего обслуживания и уважения к гостям.