Mercure Macaé

Из отеля открывается великолепный вид на пляж Кавалейрос. Номера просторные и комфортабельные.
Судя по всему, здание немного старое и нуждается в ремонте, таком как покраска и уборка, как внутри, так и снаружи.
Два дня подряд нам приходилось принимать холодный душ, потом это исправили, но потребовалось некоторое время. Когда мы приехали в номер в первый день, покрывало было немного грязным. Кроме того, в ванной комнате было темно, и две лампочки перегорели, но их заменили на следующий день после нашей жалобы. Вытяжной вентилятор в ванной не работал, из-за чего после душа помещение превращалось в «сауну».
Наконец, в течение 3 из 4 дней нашего пребывания наблюдалась чрезмерная задержка с пополнением запасов продуктов для завтрака: отсутствовали молоко, мясные деликатесы, а иногда даже сам кофе. Столы были оставлены грязными с посудой гостей, а это означало, что следующим посетителям приходилось есть за столами в таком состоянии. Ситуация с завтраками улучшилась только в последний день нашего пребывания в отеле.

Я останавливался в этом отеле с 17 по 21 апреля 2026 года во время отпуска.
В этот период были проблемы с водонагревателем; 18 и 19 апреля у нас не было горячей воды; 20 и 21 апреля подача воды была нестабильной (иногда горячая вода была, иногда нет).
Также была проблема с желтоватым цветом воды из-за использования старого оборудования для устранения неисправности. Из-за старого оборудования вода была желтоватой.
Еще одна проблема – отключение электроэнергии в ночь с 20 на 21 апреля; поэтому в номере не было кондиционера и Wi-Fi.
Номер, в котором мы жили, был хорошим, довольно просторным, но нуждался в ремонте.
В целом, весь отель нуждается в ремонте; он выглядел заброшенным.

Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы так и сделала.
Мы остановились в отеле 19 апреля, забронировав номер через агентство, ответственное за нашу поездку. По прибытии в отель мы с удивлением обнаружили, что нашего бронирования просто не было в системе. Когда мы обратились в агентство, нам предоставили доказательства и скриншоты переписки с менеджером отеля, подтверждающие, что все в порядке.
Даже с этой серьезной ошибкой администратор — явно неподготовленный — предоставил нам неподходящий номер. Важно отметить, что нас было трое, и была только одна двуспальная кровать. Когда мы спросили, что диван можно трансформировать в кровать, нам сказали, что мы должны собрать и застелить его сами, с обещанием, что на следующий день нас переселят в трехместный номер, чего не произошло.
20 апреля ситуация ухудшилась. Нас обслуживала крайне грубая сотрудница на ресепшене, которая даже поинтересовалась, в чем проблема, раз мы все спим в одной кровати, «ведь мы семья». Помимо неуважения, ситуация была совершенно неуместной. Затем, в насмешливой манере, они заявили, что номер с большим количеством кроватей будет дороже — хотя мы никогда не просили о повышении категории номера, а лишь о выполнении уже оговоренного условия: размещение трех человек.
В довершение всего негативного опыта, 21 апреля во время завтрака мне не разрешили войти, потому что я была в купальнике.

Я хотел бы предложить улучшение меню отеля. Я заметил, что практически все блюда подаются с картофелем фри, и лишь немногие предлагают другие варианты. Это делает меню однообразным, особенно для тех, кто останавливается на несколько дней. Было бы интересно расширить ассортимент гарниров, предложив более легкие и разнообразные варианты.
Еще один момент, который я хотел бы отметить, касается качества некоторых блюд на завтрак. Однажды утром сырный хлеб был очень сухим, что испортило впечатление, так как он прилип к нёбу. Я считаю, что корректировка приготовления или пополнение запасов могли бы значительно улучшить этот продукт, который обычно должен быть более мягким и легким.
Я оставляю эти замечания с целью внести свой вклад в постоянное улучшение сервиса, поскольку небольшие изменения могут существенно повлиять на удовлетворенность гостей.

Отель расположен в довольно удачном месте, в нескольких кварталах от пляжа, где есть хорошие рестораны и бары.
Через проспект находятся снэк-бар и аптека, а в нескольких шагах — ресторан барбекю.
У отеля есть частная открытая парковка, которая, в принципе, бесплатна.
Также есть ресторан, где подают завтрак, обед и ужин.
В магазине рядом с ресепшеном можно купить закуски, алкогольные и безалкогольные напитки.
Обслуживание очень вежливое и дружелюбное, и за хранение багажа плата не взимается.
Рядом с этим отелем находится отель Ibis с более доступными ценами на проживание.
Предоставленный мне номер был очень просторным и комфортабельным, с отличной кроватью, хорошим освещением, хорошей звукоизоляцией от солнечного света и внутреннего и внешнего шума.
Электрические розетки расположены удобно и в достаточном количестве.
Шкафы закрыты и имеют вешалки.
В номере есть диваны, мини-кухня, сейф и мини-бар с напитками.
Ванная комната достаточно просторная, с феном, хорошим зеркалом и удобной столешницей.
Удобства простые.
Есть душ с биде.
Душевая кабина небольшая, душевая лейка имеет хороший контроль температуры и сильную струю.
В душевой кабине есть поручень.
Завтрак включает в себя самые необходимые продукты, но апельсиновый сок не свежий, хотя и приемлемого качества.
На шведском столе нет защитного экрана от чихания.
Соотношение цены и качества хорошее.

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о пребывании в отеле, где я остался очень доволен обслуживанием персонала и чистотой во всем здании.
Также хочу выразить благодарность за вкусный завтрак и прекрасный обед, приготовленные под руководством шеф-повара Марсело, который внимательно следил за приготовлением блюд и своими помощниками, оказывая гостям всестороннюю помощь. Настоятельно рекомендую. Поздравляю всех, особенно шеф-повара Марсело, всё было очень вкусно.

В отеле всю ночь не было электричества, и проблема сохранялась весь день. Мне пришлось есть в темноте, без кондиционера, телевизора и розеток, чтобы зарядить телефон или ноутбук для работы.

Не рекомендую.
Заставляют оставлять положительные отзывы с карточкой прямо на стойке регистрации, чтобы повысить интерес к отелю.
Огромные очереди на регистрацию.
Ворчливый персонал.
Расположен в отдалённом районе, куда трудно добраться ночью.
Это не отель на первой линии от пляжа, как другие более комфортабельные и дешёвые отели.
Не рекомендую.

Я не останавливался в отеле Mercure, поэтому не могу оценить условия проживания, но посетил театр в отеле. Помещение просторное, хорошо организованное, и в нём часто проходят различные мероприятия. Кресла удобные, звук хороший, туалет чистый, а холл просторный. В целом, мне очень понравилось: приятная атмосфера, и мне не к чему придраться.

Завтрак показался мне очень скудным, просто скудным. В первый раз, когда я остановился в этом отеле, при регистрации и в номере в ванной комнате обнаружилась банановая кожура, так что чистота оставляла желать лучшего.

Замечательный отель! У него есть свои уникальные особенности, такие как расположение и потрясающий вид на океан. Всё рядом, включая продуктовый магазин, аптеку, Bob's, Mac, Burg King, американские магазины и рестораны. Отель невероятно гостеприимный и безупречно чистый.

Номер просторный, с прекрасным видом и мощным душем. Однако кондиционер долго регулировал температуру (или не регулировал вообще), что затрудняло ночной сон. В номере нет фена, и его приходится брать на ресепшене; тот, что мне дали, сломался после второго использования. Наконец, завтрак оставляет желать лучшего, а недостаток выбора ощутим (если у вас непереносимость глютена или лактозы, у вас практически не будет выбора).

Номер был комфортным, но некоторые вещи можно было бы улучшить: телевизор в номере не очень хорошего качества, пополнение запасов, особенно горячего молока на завтрак, занимает много времени.

Я часто останавливаюсь в отелях Accor, и отель Mercure Macaé стал одним из худших в моей жизни. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, но настоящая проблема была в номере (Suite 1911). В нем не было сейфа, что абсурдно для Mercure (даже в номере Ibis, который хуже по качеству, есть сейф). Внутри шкафа были следы старого сейфа, который явно вынесли, но не заменили. Более того, номер был на двоих, а в ванной было только ОДНО банное полотенце, а не два, и даже не было полотенец для лица. Мне пришлось просить об этом горничную на этаже (которая была не очень любезна и усомнилась в моей просьбе о полотенцах). В довершение всего, одно из полотенец для лица было порвано. Утром, в день выезда, я попытался воспользоваться феном в ванной комнате номера, но он не работал, только распространял запах гари. И в довершение всего, завтрак был гораздо хуже, чем в других отелях Mercure, в которых я останавливался. Было мало вариантов соков, сладостей и мясного ассорти, и для цены в 60 реалов он был очень скудным. В целом, впечатления были разочаровывающими.

Пребывание было очень приятным. Для меня это было чудесное путешествие в прошлое. 14 лет назад я работал в старом отеле Sheraton, который располагался в этом же месте, и для меня это было невероятное время, полное новых знаний и друзей на всю жизнь. ♥️

Персонал был очень дружелюбным и внимательным.
Завтрак «шведский стол» был разнообразным. Хотя блюда на обед и ужин можно было бы улучшить, они были не слишком разнообразными, особенно салаты. Однажды вечером у них был ужин «шведский стол», и выбор был действительно хорошим!
Номер был комфортным, убирали и меняли полотенца каждый день.
Мы попросили электрический чайник, и нам его предоставили без проблем.
Мы пользовались бассейном только один день, после уборки, поэтому вода была довольно холодной.
Бассейн находится всего в нескольких кварталах от пляжа и ресторанов.

Вид прекрасный, но отель старый.
Номер и кровати хорошие, но ванная комната нуждается в ремонте. В душевой кабине не было уплотнителя, из-за чего вся ванная комната была мокрой во время принятия душа. Ни полотенец для лица, ни шапочки для душа не предоставляются.
Ресторан оставляет желать лучшего, а еда была плохой.