ibis Macae

Мы с моей 13-летней дочерью поехали в Макаэ и решили остановиться в отеле Ibis, потому что видели это здание на пляже. По прибытии в отель администратор спросила меня, курю ли я. Я ответила утвердительно, и она сказала, что мне придется подписать форму, запрещающую курение в номере, и если я хочу курить, мне придется курить на улице. Я сказала: «Что вы имеете в виду, мэм? Я знаю, как соблюдать правила заведения». Затем я попросила воды в номер, потому что мини-бар был пуст. Она сказала: «У нас только вода в банках! » Я сказала: «Вода в банках? Дома я пью только минеральную воду, а не воду в банках». Я попросила две банки воды в номер, а на следующий день хотела вернуть одну банку, но она отказалась. Я попросила обменять ее на другую холодную, но она отказалась и в этом. Я сказала ей, что включу это в свой отзыв об отеле, и она разрешила мне описать это там. Кроме того, в номерах были только розетки на 220 В. Я осталась недовольна тем, как обращались со мной и моей дочерью в этом отеле.

Хочу выразить свою благодарность Глауции за превосходное обслуживание по телефону.
Она была чрезвычайно вежлива, внимательна, терпелива и отзывчива на протяжении всего разговора. Она продемонстрировала знания, дружелюбие и большую готовность разъяснить все мои сомнения, благодаря чему я почувствовала себя окруженной заботой.
Замечательно встретить профессионалов, которые относятся к клиентам с такой сердечностью и профессионализмом. Поздравляю Глауцию с ее профессионализмом и преданностью делу. Она, безусловно, сыграла решающую роль в моем впечатлении от пребывания в отеле.

Хочу выразить особую благодарность Шейле, Талите и Милене, которые были великолепны во время моего пребывания. Все они проявили исключительную вежливость, сердечность, внимательность и профессионализм, предоставив поистине исключительный сервис.
Усилия и преданность команды, их стремление всегда делать все возможное, были заметны, они старались помочь гостям и сделать их пребывание максимально комфортным. Без сомнения, это первоклассная команда, заслуживающая признания.
Что касается улучшений, то состояние номеров оставляет желать лучшего, в основном из-за наличия плесени в некоторых местах. Эта проблема требует внимания и ремонта, особенно с учетом комфорта и благополучия гостей.
Несмотря на это, отличное обслуживание персонала значительно смягчает эти неудобства и другие негативные моменты. Такие сотрудники, как Шейла, Талита и Милена, играют решающую роль в улучшении впечатлений гостей. Поздравляю команду и, особенно, за предоставленный сервис! Я провел в отеле 1 месяц.

Отличный отель, как по удобствам, так и по персоналу.
Особая благодарность администратору Ларе, которая была очень вежлива, дружелюбна и внимательна. Приятно приехать и обнаружить, что люди с хорошим настроением и энергией предоставляют превосходное обслуживание!

Мне понравилось это место, его было легко найти, и обслуживание на кухне и в номерах было отличным.
Поздравляю сотрудника Джейса, который усердно работал, чтобы приготовить качественный кофе.

Я приехал в этот отель, а там не было электричества, и меня попросили вернуться позже, чтобы прогуляться по городу. Вот тут-то и начался абсурд… Когда я вернулся, а электричества всё ещё не было, сотрудник проводил меня в номер, и тем временем электричество включилось… Через некоторое время после включения электричества кондиционер в номере перестал работать. Поскольку у меня было мероприятие, я вернулся ночью, и когда я попросил ключ от своего номера, мне дали ключ от номера другого гостя, что было очень неловко. Ужасный номер, ужасное обслуживание.

С момента заселения до выезда мой опыт был ужасным. Изначально я забронировал номер по рекомендации друга, работающего в отеле Fairmont Copacabana, со скидкой и особыми условиями. Однако по прибытии в отель мне сообщили, что скидка не действует и мне придется доплатить. Я внес оплату, чтобы избежать дальнейших проблем.
В первую ночь в номере перестал работать кондиционер. Я попросил поменять номер, но новый номер был в беспорядке: без постельного белья, с поврежденной дверью в ванную и без горячей воды. Кроме того, пара моих друзей, которые там останавливались, сообщили, что в номере не работают розетки и что сиденье унитаза расшатано.
Столкнувшись с таким количеством проблем, уже уставший и напряженный, я решил не подавать дальнейших жалоб, так как у меня сложилось впечатление, что они не принесут никакого результата.
Завтрак очень хороший, однако на второй день между сотрудниками возник спор по поводу пополнения запасов сырного хлеба. Ситуация произошла на глазах у гостей, и мне было очень неловко наблюдать за происходящим.

Прибытие рано утром может вызвать некоторые неудобства на стойке регистрации, но будьте спокойны. Утренний приём был превосходным. В номере был затхлый запах, но это и всё. В остальном всё было отлично.

Было очень приятно, особенно благодаря абсолютно дружелюбному и внимательному персоналу. В отеле чисто и уютно, завтрак очень хороший, и мне понравилось расположение. Отличное соотношение цены и качества.

На стойке регистрации меня встретили превосходно: администратор был очень внимателен и подробно объяснил время завтрака. Номер был безупречно чистым, а завтрак – идеальным!

К сожалению, нам не понравилось пребывание в номере, поскольку в нём явно не было ремонта: полы отваливались, плинтусы отваливались, и в нём было много моли. Ночью стоял громкий шум, который сильно мешал нам спать, в дополнение к шуму кондиционера и потрескиванию мини-холодильника.

Хороший опыт. Я уже знаком с Ibis по другим датам и местам проживания. В целом, у них хороший сервис. Однако во время моего пребывания в Макаэ я сообщил на стойке регистрации только о двух небольших проблемах.
1) Небольшая полка рядом с кроватью была наклонена вперёд, из-за чего некоторые предметы, например, мой мобильный телефон, падали на пол.
2) Одеяло, которое должно было усиливать прохладу благодаря хорошему кондиционеру в номере, в некоторых местах начало шелушиться, из-за чего выглядело очень потрёпанным или старым, и гость подумал, что это одеяло низкого качества.
Без дальнейших комментариев, Клаудио.

Завтрак хорошего качества, лучше, чем в других отелях Ibis. Чистота и обслуживание на стойке регистрации очень хорошие.

Я считаю, что отелю необходимо вложить средства в обновление мебели. Например, мой номер 555 пострадал от сырости, дерева, отслаивающегося от стен, и плесени. В этот раз ванная комната оставляла желать лучшего, включая остатки мыла от предыдущего гостя. Постельное бельё требует более тщательного ухода: оно неприятно пахло.

Кровати совершенно неудобные. В них можно остановиться на 1–3 ночи. Для длительного проживания не рекомендуется. Более удобных вариантов кроватей нет; только пружинные матрасы шириной 10 см. Это ужасно для спины.

Впечатления от пребывания в этом отеле были просто замечательными! Персонал был на удивление дружелюбным, завтрак – вкусным, а сотрудники стойки регистрации – замечательными и внимательными. У меня нет абсолютно никаких жалоб.

Честно говоря, отель мне не понравился. С самого начала мне сообщили, что моей девятилетней дочери придётся платить за завтрак отдельно. Это вызвало некоторое беспокойство, не из-за цены или даже суммы, а из-за того, что при бронировании не было никакой информации о том, что будет взиматься эта сумма. Администратор Летисия была очень дружелюбна, поговорила с менеджером и предоставила нам скидку. Поскольку это отель Accor, я думала, что качество номера и ванной комнаты будет лучше. Мы остановились в номере 670; мебель была очень изношенной, в ванной комнате была плесень, а зеркало над сливом было ржавым. Завтрак был не разнообразным и не впечатлил.