Resort Fazenda 3 Pinheiros

В конце 2025 года (с 26 по 29 декабря) мы снова остановились в отеле Fazenda 3 Pinheiros, начав новый этап в жизни нашей семьи, и снова получили незабываемые впечатления. Ранее мы уже останавливались там в апреле 2025 года, когда моя жена была еще беременна, и на этот раз нам посчастливилось вернуться с нашей пятимесячной дочерью, а также с друзьями и их дочерью. И снова отдых был невероятным. Сразу при заселении у нас возникли небольшие неудобства из-за задержки с предоставлением номера, а также некоторые незначительные корректировки в начале нашего пребывания. Однако то, как персонал справился с ситуацией, сыграло решающую роль: все было оперативно решено с большой заботой, вниманием и профессионализмом, особенно внимательной Габи. В знак благодарности за произошедшее нам неожиданно повысили категорию номера на последнюю ночь и предоставили право на поздний выезд, что еще раз подтвердило их искреннюю заботу о благополучии гостей. Курорт по-прежнему остается чрезвычайно гостеприимным, дружелюбным местом для семейного отдыха, идеально подходящим для тех, кто ищет отдыха, развлечений и качественного времяпрепровождения. Инфраструктура безупречна, еда остается вкусной и обильной, территория ухожена, а атмосфера легкая и приятная как для взрослых, так и для детей.
Отдельного упоминания, как всегда, заслуживают некоторые сотрудники. Мы были очень рады видеть, что некоторые сотрудники помнят нас даже спустя несколько месяцев после нашего предыдущего визита.

В январе я отдыхал там с семьей, отмечая день рождения сына, и впечатления были превосходными. Обслуживание началось с оценки 10/10 от Кайо на ресепшене, замечательного, вежливого и очень ответственного сотрудника.
У нас возникла техническая проблема с кондиционером в номере, но ее решили незамедлительно: нас переселили в номер повышенной комфортности без дополнительной платы. Новый номер был фантастическим (в качестве предложения по улучшению: сиденье унитаза было слишком маленьким для размера унитаза).
Основные моменты пребывания:
Гастрономия: Еда вкусная и разнообразная, с превосходными десертами. Шеф-повар Присцила и ее команда внимательны и заботливы — сливочный капучино просто ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ!
Отдых и обслуживание: Горничные очень вежливы. В баре у бассейна Хосе Мария и Габриэль были исключительными. На ферме мы познакомились с господином Нензиньо, великолепным человеком, который производит неописуемые сыры.
Администрация: Нам посчастливилось пообщаться с господином Ноэлем (владельцем), очень приятным и внимательным человеком.
Области для улучшения: Команда аниматоров работает хорошо, но, на мой взгляд, недостаточно внимания уделяется развлечениям для взрослых, что, похоже, является недостатком самой администрации. Также, я думаю, можно было бы улучшить интернет, который иногда отключался.
Еще один ОЧЕНЬ важный момент — это указатели на стороне бассейна, глубина которого превышает 2 метра.

Наше пребывание в отеле Três Pinheiros с понедельника по пятницу было гораздо больше, чем просто семейная поездка — это был опыт, полный любви, заботы и особых моментов, выбранный для празднования дня рождения моего сына. С самого первого момента мы почувствовали себя желанными гостями. Кайо с ресепшена был нашим первым контактным лицом и сразу же задал тон гостеприимству этого места: внимательный, вежливый, добрый и по-настоящему преданный делу, чтобы все было идеально. Профессионал, заслуживающий 10 из 10.
Сначала нас направили в номер 14, но у нас возникла небольшая проблема с кондиционером. К нашему удивлению, персонал быстро отреагировал и без дополнительной платы переселил нас в номер повышенной комфортности. Новый номер был красивым, удобным и уютным — только сиденье унитаза было немного не на своем месте, но это нисколько не испортило впечатления.
Горничные были безупречны: вежливые, улыбчивые и всегда готовые помочь. В баре у бассейна нас встретили с той же позитивной энергией. Хосе Мария и Габриэль сделали наши дни еще приятнее благодаря своей дружелюбности и действительно качественному обслуживанию. Еда была просто восхитительной. Каждое блюдо, казалось, было приготовлено с любовью. Шеф-повар Присцила и ее команда проявили искреннюю заботу о нашем удовлетворении, и это имело решающее значение. Десерты были чудесными, а капучино со сливками… незабываемым. Вкус, который окутывает вас.

Отель очень красивый, ухоженный и предлагает широкий спектр развлечений и удобств как для взрослых, так и для детей. Для тех, кто путешествует с маленькими детьми – особенно в возрасте 5-10 лет – это отличный выбор. Еда вполне приемлемая, с хорошим выбором блюд. Вся структура отеля также спроектирована с учетом потребностей детей, что особенно удобно для тех, кто путешествует с маленькими детьми. В новых апартаментах даже есть простая мини-кухня для мытья бутылочек и приготовления быстрых блюд.
Некоторые приятные моменты:
(1) Персонал на ресепшене и горничные очень внимательны. Они делают все возможное, чтобы помочь. Отдельное спасибо персоналу ресторана, который принес фрукты моему малышу во время послеобеденного чая – этот обед включал только хлеб, пирожные и кофе.
(2) Учитывая, что это большой фермерский отель, я обнаружил, что все помещения содержатся в хорошем состоянии. Чистота и порядок превосходны. В некоторых местах присутствует затхлый/запах хранения, но это совершенно естественно для фермерской местности. Это не портит общее впечатление.
Есть несколько моментов, которые можно улучшить, но ни один из них не портит общее впечатление. Мы видели, как некоторые люди были недовольны выбором блюд в ресторане, но, учитывая соотношение цены, предлагаемой структуры и количества приемов пищи, я счел это разумным. Думаю, важно отметить два момента:
(1) Напитки продаются отдельно и регистрируются в очень удобной системе браслетов.

Это было просто потрясающе.
Мы отдыхали с 26 по 28 декабря, и у меня абсолютно нет никаких нареканий. Мой 3-летний сын был в восторге. Бассейны с подогревом, еда превосходная, всё приготовлено с большой заботой и вниманием.
Также хочу отметить команду отдыхающих. Хотя моего сына всегда сопровождали я или его мама, персонал был чрезвычайно приветливым, вежливым и всегда готовым помочь.
Особая благодарность персоналу по уборке, как в бассейне, так и в номерах. Все заслуживают похвалы, 10 из 10.
Единственное, что я хотел бы отметить, это регистрация заезда. Мы приехали в назначенное время, но смогли попасть в номер только около 19:00. Тем не менее, мы смогли насладиться послеобеденным перекусом и зонами отдыха, такими как бассейн.
В качестве предложения по улучшению — которое, я считаю, значительно повысит ценность этого места — я хотел бы установить 1 или 2 зарядные станции для электромобилей и гибридных автомобилей. Ещё одно предложение, учитывая огромные размеры отеля и огромный потенциал для расширения, — создание зоны рядом с фермой, предназначенной для наблюдения за звёздами. В ясные, безоблачные ночи с минимальным световым загрязнением это было бы идеальное место, чтобы провести несколько часов с семьёй, наслаждаясь небом.
Кроме того, я надеюсь вернуться туда в январе со своей семьёй.

Впечатления были невероятными!
Мы были там в начале 2024 года, а вернулись сейчас, в декабре 2025 года, потому что хотели посмотреть новый аквапарк.
Он превзошел все ожидания! Моему 10-летнему сыну очень понравился новый аттракцион! Он также покатался на зиплайне, поиграл в боулинг и принял участие в развлекательных мероприятиях.
Нам тоже очень понравилось, мы могли расслабиться у бассейна, слушая качественную живую музыку, пока дети играли.
Хочу также отметить еду, все было очень вкусно!
Рекомендую капучино со сливками, которое подают на завтрак, мне очень понравилось!
Вечером мы наслаждались музыкой и вином в винном саду, это место оказалось очень красивым и приятным!

Впечатления были ужасными. Произошли серьёзные инциденты, и отсутствие профессионализма было очень заметно, что очень жаль, потому что само место отличное.
Я была со своей двухлетней дочерью, и она простудилась. В тот вечер я заметила, что в детской столовой закончилось молоко. Я сообщила им об этом и попросила пополнить запасы. На следующий день в 7 утра я пришла, а молока так и не пополнили. Я позвонила, расстроенная, потому что моя дочь была голодна. Мне сказали: «Молоко будет через 5 минут». Прошёл час, и я сдалась и пожаловалась на ресепшене. Ответ был: «Это не моя вина; сотрудник не выполнил свою работу».
Моя регистрация задержалась на 15 минут, обед дважды принесли с опозданием, дважды мне подавали напитки в разбитом стакане, который мог бы порезать мне рот, выезд был полным хаосом, заказать разливное пиво в баре у бассейна было непросто, я прошла регистрацию со спящей дочкой, и дежурный (который, кстати, был довольно милым) крикнул: «РЕБЕНОК СПИТ? » Не знаю… было столько неудобств, что все не поместится здесь. Отсутствие владельца, собирающего отзывы, или опытного управляющего отелем — это безумие. Если так будет продолжаться, в следующем году отель закроется.

Чистый отель, просторный номер.
Прекрасный аквапарк с подогреваемой водой, очень хорошо оборудованный спа-центр, сауны, термальные бассейны…
Детям очень понравились развлекательные мероприятия с персонажами «Дядя Сосиска», «Часовня», «Конфета», «Жираф» и «Печенье». Они были в восторге от поездок на повозках, запряженных волами и пони, от полноценной фермы, огорода, попугаев, непрерывно поющих «Ана Кастела»! Свободно гуляющие ара и туканы.
Вкусные и разнообразные блюда.
Персонал отеля очень приветливый и добрый. Отдельно хочу отметить джентльмена в баре у бассейна, всегда с улыбкой на лице. Я отметила его услуги, потому что мы очень просили об этом, но правда в том, что все всегда были очень услужливы!

Впечатления отличные, но за такую ​​цену инфраструктура должна быть на более высоком уровне.
Еда очень простая и не очень вкусная, несмотря на разнообразие блюд, я бы поставил ей 5 или 6. Примечание: мы останавливались со среды по воскресенье, и последний день был лучшим днем ​​с точки зрения еды (о чем я уже читал в другом отзыве, и это подтвердилось). В ресторане больше всего выделяется обслуживание Ари – просто потрясающее!
Зона отдыха разнообразная, с футбольным полем, боулингом, теннисным кортом, сауной, тренажерным залом и многим другим, однако, поскольку там много детей, должен быть минимальный контроль за зонами ограниченного доступа. Например, СПА-зона, которая довольно хорошо оборудована, должна быть спокойной и тихой, но отсутствие контроля за входом детей этого не позволяет. Сделать массаж и расслабиться невозможно. В той же зоне дети сломали беговую дорожку в тренажерном зале – и до сих пор довольно опасно для них получить травму.
Короче говоря, потенциал отеля очень высок, но ему не хватает профессиональной организации, которая бы уделяла внимание мельчайшим деталям для обеспечения более комфортного пребывания гостей.

Мы приехали большой семьей, чтобы отпраздновать дни рождения наших внуков. Обслуживание было очень хорошим, номера просторные и чистые, но еда оставляла желать лучшего. За такую ​​цену качество можно было бы улучшить. Выбор блюд невелик, и подача тоже оставляет желать лучшего. Ферма получает 0 баллов за чистоту; им следует уделять больше внимания животным, которых оставляют на солнце с прикрепленной к ним тележкой. Там очень грязно; животные худые и с очень заметными клещами. Один из сотрудников, отвечающих за развлечения, совершенно некомпетентен и постоянно пугает животных. 0 баллов ферме, но миллион за официанта Ари. Он очень добрый, преданный своему делу и внимательный.

В этом отеле нас удивило всё. И, добавлю, в положительном смысле… Достаточная инфраструктура, очень весёлый аквапарк, даже для взрослых, пороги с надувными кругами, очень классная водная горка, открытые бассейны с подогревом, крытый бассейн с подогревом…
Отличная еда, всё было очень вкусно, хотя выбор был невелик, но всё было превосходного качества, а обслуживание было безупречным!
Персонал, отвечающий за развлечения, был очень хорош!
Превосходный персонал! Господин Ари, большое спасибо за ваше обслуживание! Господин Карлос, как всегда, очень любезен!
Отремонтированные номера, очень красивый особняк, который рассказывает немного нашей истории… В общем… Очень хорошие впечатления!

Отель с прекрасными условиями для детей, включая аквапарк. Ещё одним преимуществом является возможность привозить с собой домашних животных.
Персонал просто потрясающий, особенно Мигель (официант), чья забота и профессионализм очевидны.
Моя дочь ушиблась, и Луис (официант), хотя это и не входило в его обязанности, относился к ней с заботой и вниманием, пока она не почувствовала себя комфортно.
Тётя Кёрли, дядя Таз и дядя Капела сделали отдых самым ярким, а выходные – незабываемыми.
Хочу передать им всем мою благодарность.
Поздравляю отель с такими людьми в своей команде, которые, помимо профессионализма, проявляют необыкновенную «человечность».
Мы обязательно вернёмся!

Невероятные впечатления!
Прекрасное место, отличная организация, очень слаженная команда, невероятно дружелюбные и добрые люди!
Абсолютный комфорт!
Не говоря уже о мероприятиях для детей и взрослых!
Отдельно хочется сказать о Реджинальдо Орестесе и Флавии Кристине, команде массажистов. Превосходные и высококвалифицированные специалисты.

Отель приятно удивил меня. Персонал был очень внимателен во всех вопросах обслуживания. Команда аниматоров очень активная, и дети были в полном восторге. Кроме того, несколько мероприятий были семейными: посещение фермы, близкое общение с животными – просто незабываемые моменты. Аквапарк отличный, и детям очень понравилось. В ресторане подают традиционные фермерские блюда, отлично приготовленные из продуктов с самой фермы. Меня также удивили игристые вина и вина по разумным ценам. Мероприятия в отеле тоже были по разумным ценам. Ежедневно играет живая музыка превосходного качества. Однозначно рекомендую для семейного отдыха.

Он был великолепен и до ремонта, а теперь просто великолепен. Все бассейны с подогревом. Есть аквапарк для детей с различными джакузи, где родители могут расслабиться, присматривая за малышами. Развлекательная программа отличная, но ничто не сравнится с бассейном: все хотят провести там весь день.

Стоит отметить следующие положительные моменты:
Открытый аквапарк — одно из главных преимуществ: детская игровая площадка просто замечательная, а подогреваемая вода просто великолепна.
Детский отдых, особенно в присутствии тёти Соль, которая очень внимательна и заботлива к малышам, и дяди Фигуры, очень жизнерадостного и целеустремлённого, с его коронной фразой «Красота или не красота! » 💛 Мы будем вспоминать это с большой теплотой.
Ферма в хорошем состоянии, а катание на буйволах — просто незабываемое приключение! Парк приключений на верхушках деревьев тоже был очень интересным.
Нам также очень понравился шведский стол и превосходное обслуживание мистера Ари в ресторане.
Персонал у бассейна: спасатель, уборщик и бармен — все трое очень вежливые.
С другой стороны, некоторые моменты можно было бы улучшить:
Мы оплатили номер класса люкс с латексным покрытием, но не смогли воспользоваться балконом из-за ос, заполонивших люстру. В ванной комнате не было окна, а кондиционер не охлаждал воздух – из-за этого было очень душно…
Сиденье для унитаза отвратительно старое (номер 49).
Уборка номера нуждается в улучшении! Ванная комната не убирается; дезинфицирующего средства с приятным ароматом было бы достаточно… не было пополнения запасов основных средств гигиены, таких как мыло (мы останавливались на 3 ночи).
Крытый бассейн плохо подогревался и его чистили недостаточно.

Я останавливался в этой гостинице с 15 по 18 сентября 2025 года, чтобы отпраздновать день рождения жены, и, к сожалению, при выезде у меня остались крайне неприятные впечатления из-за ужасной системы счётчиков.
С меня взяли несколько лишних бутылок пива с длинным горлышком из-за неорганизованности, возникшей из-за отключения электричества 17 сентября. Система счётчиков и так работает плохо, а без электричества всё ещё хуже. Они пытались записывать потребление на счётчик, а затем начали записывать в блокнот, без какого-либо контроля.
Кроме того, были повреждены кондиционер и подогрев бассейна — я упустил эту проблему. Больше всего меня обеспокоило отсутствие связи с гостями по поводу проблем с электричеством и предполагаемого времени его восстановления. Мне сообщили, что подобные отключения электричества в отеле «Фазенда» — регулярное явление, что ещё больше усугубляет ситуацию.
Самым неприятным моментом стал неправильный счёт: когда я спросил об этом, они не приняли мою жалобу, не привели никаких аргументов и не предоставили расчётный лист, а просто сказали, что мне следовало сохранить все чеки. Как будто клиент обязан носить с собой десятки бумаг, чтобы предъявить их на кассе. Это совершенно неразумно – мы ходим в такие заведения, чтобы расслабиться, полагая, что они позаботятся о комфорте гостей, а не для того, чтобы брать на себя ответственность за внутренние сбои.
Я провёл на ресепшене больше получаса, пытаясь решить проблему, но ничего не произошло.