Отзыв об отеле Resort Fazenda 3 Pinheiros 3*

Ожидания были высокими из-за популярности отеля, но разочарование вызвало несколько негативных моментов. Еда была хорошая, напитки неплохие, но дорогие. Аквапарк очень хорош для детей, но вокруг него мало места. Развлечения оставляют желать лучшего: они не развлекают детей, не соответствуют расписанию, и, что еще хуже, не обеспечивают безопасность, потому что дети могут убежать или потеряться в отеле без строгого контроля со стороны тех, кто их выводит, что довольно опасно, так как вдоль дорожек внутри отеля есть ручьи и овраги. Однако следует отметить, что условия работы персонала, отвечающего за развлечения, нестабильны; когда я поинтересовался, я узнал, что они делят номера, даже не разделяя мужчин и женщин, что я счел ужасным, особенно учитывая количество номеров в отеле. Регистрация заезда — еще один негативный момент: уже поздно, и даже тогда приходится долго ждать свой номер, а когда очередь заполнена, вам дают пейджер, но порядок вызова не соблюдается. Ещё один очень негативный момент заключается в том, что исторический феодализм этого места, похоже, всё ещё сохраняется. После многих фермерских отелей, в которых я останавливался, я впервые увидел, что персонал, отвечающий за развлечения, даже не может есть ту же еду, что и гости, несмотря на изобилие продуктов. Они не могут есть одну и ту же еду или даже находиться в одном зале, что меня очень расстроило. Атмосфера среди сотрудников, похоже, пронизана страхом потерять работу и покорностью, поскольку владельцы постоянно следят за ними – это правильный термин, потому что это не просто управленческий контроль, а слежка за каждым их шагом. Единственный дружелюбный владелец, который всегда присутствует в отеле, – это мистер Ноэль. Пожилая женщина даже не приветствует сотрудников, и я стал свидетелем нескольких очень недружелюбных сцен. Это меня больше всего обеспокоило. Сотрудники постоянно работают в две смены по нездоровому графику. Я видел, как несколько сотрудников, отвечающих за завтрак, работали с 8 утра до 10 вечера несколько дней подряд. Например, у девушки на стойке контроля доступа, несмотря на долгий рабочий день, не было даже скамейки или стула, чтобы присесть. Моя оценка такова: несмотря на приятную атмосферу в ресторане, бассейне и просторные, комфортабельные номера (в деревенском стиле, но это характерно для этого места), я не чувствовал себя там комфортно из-за недостатка внимания и заботы, проявляемых к персоналу, который неустанно работает, чтобы обеспечить бесперебойную работу отеля. Поэтому я считаю, что качество обслуживания сильно пострадало, ведь работать в таком месте, должно быть, совсем не доставляет удовольствия.