Le Relais de Marambaia

Это уже третий раз, когда мы проводим несколько дней в этом заведении с 2019 года.
Мы решили больше сюда не возвращаться.
Отсутствие надлежащего обслуживания привело к тому, что некогда хорошие условия ухудшились.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Жареные кальмары выглядели как кусочки сухой резины. Я никогда не ел такой ужасной пиццы.
Окна не водонепроницаемы.
Мусорное ведро в ванной комнате не опорожняется ежедневно, только по просьбе гостя.
По-видимому, это гостиница, которая переживает не лучшие времена и в настоящее время страдает от кризиса в управлении.

Крайне разочаровывающее жилье. Не ездите туда!
Я забронировал лучший номер в гостинице на период с 26 по 28 декабря (1040 реалов за ночь), но по прибытии обнаружил, что место полностью обветшало и находится без надлежащего обслуживания.
Основные проблемы:
Сломанный пирс, непригодный для использования в течение нескольких месяцев без предварительного уведомления.
Ресторан закрыт, также без какого-либо уведомления во время бронирования.
Бассейн непригоден для использования: наполовину заполнен водой, мутный (дно невозможно было разглядеть) и полон листьев.
Неконтролируемая обстановка: люди используют колонки и большие бутылки пива в бассейне — что неожиданно для тех, кто ищет отдыха, и, по-видимому, разрешено гостиницей для дневного посещения.
Учитывая это, еще до заселения в номер мы запросили возврат средств. Администратор согласился и отправил электронное письмо с подтверждением, что сумма будет возвращена в следующий понедельник.
Самая большая проблема возникла позже:
Они не обработали возврат средств и не отвечали на звонки. Я предпринял более 25 попыток, но безуспешно. Интересно, что когда я позвонил с другого номера, представившись новым гостем, мне ответили сразу же.
Так мне удалось поговорить с владелицей, Ренатой, которая вернула только половину суммы, пообещав выплатить остальное через неделю. Прошло более 3 недель, а она не отвечает на звонки, электронные письма и внесудебные уведомления.
Теперь я собираюсь обратиться в суд, чтобы взыскать оставшуюся сумму.

Очень плохой опыт. На фотографиях место выглядит красиво, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Мы взяли дневной абонемент, и обслуживания практически не было: официантов не было, приходилось умолять, чтобы что-нибудь заказать. Приветственный напиток принесли только через час.
Обещанные при бронировании услуги, такие как прокат досок для сапсерфинга, просто отсутствовали.
В ванной не было туалетной бумаги, а в душе у бассейна был таракан.
Мы даже пытались попросить номер, готовые доплатить, но нас полностью проигнорировали.
В итоге, единственным положительным моментом была сама компания — потому что обслуживание, организация и забота о клиентах были ужасными.
Я не рекомендую это место.

Начнём с вида – он был действительно прекрасен, но на этом всё. Кондиционер в моём номере не работал, но я узнала об этом только в день приезда. Меня удивило, что кондиционер был выключен автоматическим выключателем; они даже не предоставили вентилятор, чтобы смягчить жару. Это было полное безразличие. Мы забронировали гостиницу для свадьбы, где жених, невеста и подружки невесты должны были готовиться к торжеству. Гостиница была в ужасном состоянии: подружки невесты делали макияж в спа-зоне, оба кондиционера не работали, еда была абсурдно дорогой, а женщина, которая убирала и обслуживала нас за завтраком, была очень внимательной – это единственное положительное качество гостиницы. Помимо этого, другие гости жаловались на другие номера – ужасный запах плесени, зелёная вода из джакузи – гостиница совершенно заброшена. Я попросила менеджера связаться со мной, чтобы получить компенсацию за проблему с кондиционером в моём номере, и это было две недели назад. Они со мной не связывались и, вероятно, не свяжутся. Максимальная суточная ставка должна составлять 200 реалов, и всё. Это полное пренебрежение к гостям. Поблизости есть другие гостиницы, которые… Эти варианты гораздо лучше, чем эта. Если вы хотите спокойствия и отсутствия головной боли, поищите другую, потому что эта ужасна.
А теперь о самом приятном: когда все шаферы и подружки невесты были готовы и ждали, они включили кондиционер, хотя мы их об этом просили.

Хорошее место и прекрасный вид, единственное хорошее, начнем с основ: вы платите много за отсутствие хорошей инфраструктуры, отель заброшен, все старое, в джакузи в номерах очень еле теплая вода, после четырех жалоб на то, что вода в джакузи не нагревается, заказать еду через iFood запрещено.
Нас заставляют есть то, что предлагают в ресторане отеля. Я уже приняла меры и буду подавать в суд, потому что это договор, и нет никакой информации о запрете. Нас заставляют есть то, что предлагают в меню. Если бы я не посмотрела меню, где написано «Еда через iFood запрещена», я бы не знала, что это запрещено. Если вы хотите хорошо провести время и не злиться, выберите другое место, чтобы насладиться своим особенным моментом. Этот отель раньше был хорошим, а сегодня он полностью заброшен.

Недавно я останавливался в номере Suite III (октябрь 2025 г. ), и он меня очень разочаровал, требовал немедленного ремонта/ремонта! Половицы были шаткими, не было держателя для туалетной бумаги, мыла/геля для душа, у халатов отсутствовали застёжки, и, наконец, смеситель для душа упал мне на руку… как жаль! В этом месте есть очарование, отличное расположение и потрясающий вид, но чтобы поддерживать бренд «Le Relais» и оправдывать запрашиваемую цену, им нужно поддерживать надлежащий уровень обслуживания. Обо всём этом было сообщено персоналу, но руководство даже не связалось со мной, чтобы хотя бы извиниться… в общем…

Я хотел отметить свой день рождения в бутик-отеле и, к сожалению, выбрал этот. Начнём с того, что удобства выглядят заброшенными; они не соответствуют фотографиям, которые публикуют. А потом началась череда ужасов. Я забронировал спа-процедуру, но персонал так и не появился, и всё. Я пошёл в ванну, вода не нагрелась, а под ней протекала. У халата не было пояса. Я провёл там ночь, которая должна была быть посвящена празднованию моего дня рождения, звоня администратору, чтобы он починил поломку, которая так и не была полностью устранена. И в довершение всего, когда я проснулся на следующий день, чтобы принять душ, воды уже не было. Ах да, на завтрак был чёрствый хлеб. Другим вариантом был бы отель Santa Vista в Санта-Терезе: он гораздо ближе, и я бы не стал тратить 150 реалов на поездку туда и обратно на Uber. Очень жаль. Конечно, я сообщил им обо всём этом в надежде на решение проблемы, но они просто не отвечают ни на какие каналы связи и даже удалили мой негативный комментарий в Instagram. Ужасно во всех отношениях.

Место совершенно заброшенное, без какого-либо ремонта или ухода за предоставляемыми услугами.
Регистрация прошла быстро. Мы остановились в номере «Капитан» и сразу же обнаружили, что полотенце для лица ПОЛНОСТЬЮ ИЗНОШЕНО, настолько, что сквозь него было видно другую сторону. Мы попросили новое полотенце на ресепшене, но у них его не оказалось, «потому что были проблемы со стиркой», поэтому нам выдали другое. Заплесневелое дерево, заклинившая дверь, слизь в ванной и тумбочка с РАЗБИТЫМ стеклом. Что случилось… Мы спустились к бассейну, который был грязным — не только от листьев, что нормально для такой погоды, но и дно было полностью покрыто грязью и песком. В бассейне не было ни души, чтобы обслужить бар, и нам каждый раз приходилось вставать, чтобы спросить на кухне. Выход к океану был невозможен, никакой инфраструктуры или охраны. Мы вернулись в номер, и в 18:30 нам позвонили и спросили, не нужно ли нам что-нибудь из кухни, так как мы не могли сделать заказ раньше 20:30. Мы заказали две закуски и договорились о доставке в номер в 20:00. В 20:15 я попытался дозвониться, но и кухня, и ресепшн были заняты. Похоже, связь была отключена, потому что я снова не смог дозвониться ни до одного из добавочных номеров. Мне пришлось спуститься на кухню, чтобы спросить о еде. «Все заказали в 20:00, поэтому заказ опоздал». Ужин нам принесли только в 20:45. После ужина я заметил, что на телевизоре работают только три канала (TV Câmara, TV Universitária, TV Senado) и нет потокового вещания.

В июле я забронировал номер в отеле Le Relais de Marambaia для пары. Это был отель, который я всегда хотел посетить из-за широкой рекламы и красивых фотографий. Целью было удивить человека, которого я беру с собой, и, следовательно, получить незабываемые впечатления. Я никогда полностью не доверяю отзывам, потому что считаю, что всё во многом зависит от приоритетов человека, но я и так немного опасался из-за множества положительных и отрицательных отзывов. Стоимость номера в отеле довольно высокая, поэтому ожидания были завышены. Мы забронировали номер Suite 7 с джакузи, на верхнем этаже и с видом на море. Вид из отеля невероятный, потрясающий, и я не могу не отметить это. Он действительно создаёт ощущение уединённости, а наличие всего нескольких номеров делает пребывание здесь ещё более интимным. Отель в плохом состоянии, явно старый и ветхий. Мы не пользовались джакузи в номере, потому что на нём были видны следы ржавчины. Мы также заметили пятна на полотенцах и пыль на полу.
Завтрак был очень скудным, с очень небольшим выбором. Единственным доступным блюдом были яйца. Сок был настолько водянистым, что мы даже не смогли определить его вкус. Вместо масла на столе лежал маргарин.
Мы заплатили за массаж для двоих, думая, что он будет более интимным, но нам даже близко не удалось к нему подойти: между массажными столами было расстояние. Массаж тоже был намного выше среднего.

Потрясающая гостиница! Я останавливался в двух разных номерах в разные дни, оба замечательные и уникальные! Каждый со своим очарованием! Еда восхитительная и очень хорошо подана! Такая еда, которая создаёт уют… понимаете? Вид оттуда… я чувствовал себя как в другой стране! Я наслаждался каждой секундой!

Место в полутора часах езды от Рио-де-Жанейро, которое перенесёт вас в другой мир. Гостиница красивая, чистая, комфортная, с прекрасными удобствами и превосходным обслуживанием. Конечно, есть моменты, которые можно улучшить, например, меню (которое очень скудное) и отсутствие туалетных принадлежностей, но это ничуть не умаляет его превосходного качества. Мы обязательно вернёмся!

Место прекрасное, с прекрасным видом, но отель очень старый, запущенный и совершенно неухоженный. Ванна настолько старая, что ею невозможно пользоваться! На ней постоянно капает вода, а окружающие деревянные поверхности покрыты плесенью. Если это романтический уикенд, забудьте о романтике, потому что вам придётся идти в ванную с открытой дверью, так как даже худые люди не поместятся (это как в мотеле), а лейка душа протекает, оставляя ванную мокрой. Спать спокойно невозможно: дверь захлопывается на ветру (простой ремонт решил бы проблему). В душе либо холодная, либо кипяток (не смешивается).
Зеркало в пятнах от старости; всё в ужасном состоянии.
Зонт у бассейна, должно быть, был куплен за 5 реалов; он раскрылся и не давал никакой тени. При сильном ветре он развалился.
Этот отель обойдется максимум в 200 или 300 реалов за ночь.
Хотя персонал очень любезный и вежливый, обслуживание УЖАСНОЕ. В пятницу и субботу не было охлаждённого белого вина. В бассейне даже не было холодной воды. Территория у бассейна совершенно пустая; чтобы заказать еду или напитки, нужно идти на кухню.
Завтрак был очень скудным: только яичница-болтунья, омлета не было, зато была тапиока.
Сама еда – это изюминка; и обед, и ужин были очень вкусными, хотя ждать, чтобы поесть, придётся больше часа.
Le Relais – это знаменитое «милое, но обычное» место. Из него открывается прекрасный вид, приятно посидеть у бассейна или искупаться в океане, но сам отель ничего особенного не предлагает; он ужасен! Не рекомендую!

Моё пребывание было просто замечательным.
Персонал невероятно внимательный, особенно Рената, которая была невероятно любезна. Номер был комфортным, просторным, с потрясающим видом на океан.
Спа-центр – это то, что нужно обязательно посетить! Мне сделали замечательный массаж, и оттуда я любовался невероятным закатом. Завтрак был восхитительным, с большим выбором фруктов, соков и других деликатесов.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет незабываемые и расслабляющие впечатления.

Le Relais — ВОЛШЕБНОЕ место!
Я был там с женой, и это был незабываемый опыт.
Мы чувствовали себя так, будто находимся на Французской Ривьере с этим прекрасным видом днем ​​и этим сумасшедшим закатом. Момент божественной связи.
Превосходная еда от шеф-повара, с которым мы специально встретились.
И миссис Рената и вся ее команда очень дружелюбны и гостеприимны.
Мы узнали, что они закрывают гостиницу на время вечеринок, и теперь мы собираемся организовать там вечеринку в честь нашей 20-й годовщины свадьбы в следующем году.

Превосходные номера со всем необходимым для отдыха, включая спа-салон и легкое, полезное питание, первоклассный сервис в прекрасном месте.

Это был превосходный опыт, о нас с девушкой очень хорошо заботились, номер был безупречным, место было потрясающим, было много развлечений в общих зонах и потрясающий завтрак, поздравления всей команде персонала, которая сделала этот опыт невероятным, мы обязательно вернемся!

Отель получил высокую оценку, и мы хотели поехать туда в течение многих лет. Однако впечатления были не самыми лучшими. Несмотря на внимательный и вежливый персонал, структура отеля очень старая и плохо обслуживается, а предметы сломаны. Ванна пахла плесенью, и были следы ржавчины, падающей с труб. Завтрак был скудным, без большого выбора. Телевизор в номере не работал. SKY не работал в течение всего пребывания.