Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira

Спустя 5 лет я вернулся в долину, и, как всегда, отель был дополнительно обновлен. Для меня он остается лучшим вариантом для отдыха во всем штате Минас-Жерайс.
Еда по-прежнему превосходна, множество киосков и баров хорошо распределены по всему отелю, а часы работы фиксированные и стабильные. Кулинарные мероприятия не так разнообразны, как заявлено, но все же обеспечивают приятные впечатления. Напитки высокого качества, их ассортимент варьируется в зависимости от киоска, где вы их заказываете, а закуски приятные.
Расположение неописуемо; вся долина может похвастаться захватывающими дух пейзажами. Неслучайно отель получил свое название от горного хребта, поскольку это его сильная сторона. Бассейны хорошо расположены, как и корты и апартаменты в стратегически важных местах. Зоны ресепшена приятные, за исключением зоны Жоао де Барро, которая раньше была спа-салоном и была импровизирована, что делает ее единственной не очень уютной.
Развлекательная программа снизилась, хотя персонал, занимающийся развлекательными мероприятиями, по-прежнему харизматичен; Как и дядя Леле, я скучал по… Пакито, Патете и Тио Индио. Развлечения не очень разнообразны, вечера наименее загружены, а с 18:00 до 22:00 абсолютно ничего нет. Несколько сотрудников, отвечающих за развлечения, редко вносят что-то новое. Водная аэробика, бильярдные турниры, настольный футбол, рыбалка и пинг-понг предлагаются буквально каждый день.

Недавно я останавливался в отеле Vale da Mantiqueira в Виргинии, и считаю важным оставить честный отзыв.
Мы знаем, что в отеле идёт ремонт и строится аквапарк, что является позитивным и многообещающим событием. Однако, к сожалению, на этот раз впечатления от отеля были весьма плачевными по нескольким пунктам.
Одним из самых слабых мест стало питание. Выбор блюд был значительно ниже уровня, который отель предлагал ранее, особенно десертов. Кроме того, те, кто приходит немного позже начала обеденного времени, обнаруживают мало вариантов и более низкое качество блюд — очевидно, что те, кто приходит раньше, получают лучшие впечатления. Столы часто были грязными, а на еду садилось много комаров и пчёл, что значительно ухудшало впечатление.
Обслуживание также было негативным моментом. За исключением инструкторов, которые внимательны и компетентны, большая часть персонала казалась немотивированной и неприветливой.
Ещё один момент – отсутствие элементов, которые всегда считались отличительной чертой отеля, таких как знаменитый клубничный йогурт, а также других широко рекламируемых вариантов отдыха, которые на практике оказались намного ниже ожиданий.
Бассейны, особенно подогреваемые, выглядели обветшалыми. Уровень воды был низким, а в главном подогреваемом бассейне (рядом с баром) ощущался неприятный запах, похожий на запах мочи, что вызывает серьёзную обеспокоенность.

Я останавливался в этом отеле в начале января и, к сожалению, не собираюсь возвращаться — это был мой первый и последний визит туда.
Пейзажи действительно потрясающие, и отель расположен в привилегированном районе, однако некоторые важные аспекты нуждаются в доработке, чтобы качество обслуживания гостей соответствовало потенциалу этого места.
Внутренняя система указателей крайне недостаточна. Из-за больших размеров помещения отсутствие четких указаний затрудняет передвижение, особенно для тех, кто посещает отель впервые.
Еще одним серьезным недостатком была чрезмерно громкая музыка в крытом бассейне — совершенно ненужная и неприятная вещь, до такой степени, что нам пришлось попросить уменьшить громкость. Ситуация повторилась и во время завтрака: громкая музыка и частые объявления в микрофон, без должного учета интересов пожилых гостей, людей, чувствительных к звуковым раздражителям, или людей с нейроотличиями, что нарушало то, что должно было быть спокойным отдыхом.
Нас также поразило, казалось бы, недостаточное количество спасателей у бассейнов; в некоторых зонах мы даже не видели ни одного профессионала, что может представлять опасность для безопасности.
Качество еды также не оправдало ожиданий для отеля этой категории.
В общем, несмотря на прекрасные пейзажи, впечатления не оправдали ожиданий. В целом, это был интересный опыт, но мы не вернемся и не будем рекомендовать этот отель.

Главное достоинство отеля – это удобства для детей: бассейн с подогревом воды и игрушками, а детская игровая площадка – настоящий рай для малышей! Трансфер до отеля очень удобен, частота и качество поездок превосходны. Однако детская кухня оставляет желать лучшего: в ней нет фильтрованной воды, холодильника, фруктов или подставки для бутылочки, и нам постоянно приходится просить персонал открыть её без свободного доступа. Ещё один момент, который следует учесть для малышей: овощи в ресторане имеют неподходящую для них консистенцию; их невозможно размять вилкой. В номере кондиционер был старым, при включении издавал неприятный запах, и даже после запроса на ремонт, который был оперативно выполнен, запах оставался неприятным, и нам приходилось его выключать. Стоит отметить, что сотрудники ресепшена смогли переселить нас в другой номер после запроса. Что касается уборки номеров, она была выполнена хорошо; однако мыло и шампуни не пополнялись ежедневно.
Учитывая размер отеля, эти небольшие улучшения были бы важны.
Любопытный факт: они просят оставить отзыв только в том случае, если вы говорите, что вам понравилось ваше пребывание, и предлагают бесплатное проживание только за отзывы с высокими оценками во всех категориях. Это показывает, что им не нужен искренний отзыв, а они просто стремятся к положительным показателям, чтобы привлечь больше гостей.

Мы получили просто превосходные впечатления от пребывания в отеле Vale da Mantiqueira Hotel Fazenda, и я хочу подчеркнуть, насколько это место превзошло наши ожидания.
Мы путешествовали всей семьей, и с момента прибытия нас поразила красота региона и ощущение спокойствия, которое дарит отель. Расположение отеля привилегированное, посреди природы Серра-да-Мантикейра, с захватывающими дух пейзажами, приятным климатом и тишиной, которая действительно располагает к отдыху и общению с семьей.
Объекты отеля очень хорошо содержатся, чистые и организованные. Номера комфортабельные, хорошо подготовленные и спроектированы для комфортного и практичного размещения семей. Общие зоны просторные, приятные и гармонично вписаны в окружающую природу, позволяя взрослым и детям безопасно и свободно наслаждаться пространством.
Еще одним большим плюсом стало обслуживание. Персонал чрезвычайно внимательный, вежливый и услужливый, всегда готовый помочь и сделать пребывание еще более приятным. Искренняя забота о гостях очевидна, что и делает пребывание незабываемым.
Еда также заслуживает похвалы. Блюда приготовлены очень хорошо, они ароматные и с той самой домашней атмосферой, которая идеально соответствует концепции фермерского отеля. Все подается качественно, разнообразно и с большой заботой.
Мы покинули долину Мантикейра с чувством, что провели там светлые, мирные и незабываемые дни со своей семьей.

Это наш третий раз в этом отеле. Недавно, в августе, я там отпраздновал свой день рождения. Я останавливался в номерах «Элит», «Стандарт» и снова в «Стандарт». Я заметил, что сервис стал лучше. В ванной больше не кладут шампунь. Слив в моём номере был засорён. Мы поговорили об этом, и они пообещали всё исправить. В третий раз мы сдались и попросили поменять номер. Но, к моему разочарованию, нас поселили в номер похуже. Кровать была меньше, с пружинным механизмом, и спать в ней было очень неудобно. Душ был ужасным, я чуть не обжёгся, пытаясь его отрегулировать; вода еле шла. Чистота тоже была отвратительной: ванная комната обшарпанная, двери и окна старые.
Бассейны с подогревом были не такими тёплыми, как обычно.
В самом отеле есть много всего интересного для детей, очень вкусная еда и замечательная июньская вечеринка. Мне очень нравится это место, но я прошу пересмотреть номера, так как стандартный номер тоже должен быть хорошего качества, «чтобы не создавать ощущение, будто мы в третьем классе на «Титанике». Потому что это немного дешевле за ночь. Мне также кажется, что время заселения в номер позднее, это хотелось бы исправить.

Я выбрала Vale da Mantiqueira для празднования дня рождения дочери, полагая, что это будет спокойный отдых в горах, как и обещали в рекламе. Однако, к сожалению, наш опыт был омрачен отсутствием прозрачности, неудобствами и плохим обслуживанием. В первый же день мы заметили строительные работы рядом с нашим номером, которые громко шумели уже в 9 утра. Ни на одном этапе бронирования нас об этом не предупредили, что неприемлемо для тех, кто ищет тишины и покоя. Кроме того, нас разочаровали и другие моменты: отсутствие помощи с багажом по прибытии и отъезде; плохая уборка номера — в некоторые дни горничная просто не появлялась; нехватка персонала и временами неорганизованность. Мы продлили проживание только ради дочери, которая была в восторге от поездки, но наши впечатления не оправдали ожиданий отеля, особенно учитывая его стоимость. Предупреждение для тех, кто ищет спокойного отдыха: заранее узнавайте, ведутся ли строительные работы. Было неприятно столкнуться с этим в такое особенное для моей семьи время.

Я был разочарован пребыванием в отеле Vale da Mantiqueira. Я приехал с семьёй отпраздновать день рождения дочери, чтобы отдохнуть в горах. К нашему удивлению, нас поселили в номер рядом со стройкой, где с раннего утра стоял сильный шум, о чём нас не предупредили при бронировании.
Кроме того:
Никто из персонала не помог нам с багажом ни по прибытии, ни по отъезду;
Были дни, когда в номере не убирали;
Услуги не соответствовали заявленной цене;
Мы продлили проживание исключительно ради дочери, но остались разочарованными. Я останавливался в нескольких отелях в этом регионе, и этот был, безусловно, худшим из всех.
Если вы остановились в отеле, заранее уточните, ведутся ли там строительные работы. Я больше не буду оставлять подобные ситуации без внимания.

Не верьте отзывам: за положительные отзывы дают купон на сладкое молоко. ****
Отель хороший, нуждается в некоторых улучшениях, но в целом он хороший. Вот мои плюсы и минусы.
ПЛЮСЫ:
— Отель огромный и места достаточно для всех. Всегда есть столик в ресторане или у бассейнов.
— Фантастическая еда с большим выбором. Тематические вечера просто невероятные; нам очень понравился вечер в деревенском стиле.
— Развлечения для всех возрастов.
— Экскурсия на ферму и фабрику Jersey Valle просто потрясающая.
МИНУСЫ:
— Несмотря на то, что отель может вместить всех, он огромный, и чтобы передвигаться по нему, нужно ехать на автобусе или канатной дороге, предоставляемых отелем. Однако там всегда многолюдно, и в часы пик (завтраки и ужины) бывают очереди. Для тех, у кого маленькие дети, это совершенно нереально. Пешком идти невозможно, потому что подъём в гору, а тротуара нет, поэтому приходится идти по «улице», где проезжают автобусы и другие машины. Ночью это опасно.
— Не рекомендую этот отель для детей в колясках. Мы видели, как мучаются семьи с детьми в колясках в ожидании автобусов.
— Ресторан огромный и может вместить всех, но обслуживание и чистота оставляют желать лучшего. В ресторане не хватает персонала. Достать напиток сложно.
— У бассейна не хватает персонала. Мы были у открытого бассейна и смогли получить что-то только у стойки. — Много ничего не понимающих гостей и нехватка персонала, который мог бы справиться с ситуацией.

Отчёт о моём пребывании в отеле Vale Mantiqueira (24–29 августа 2025 г. ) :
Кафетерий:
Помещение просторное, но громкая музыка и крики, призванные привлечь внимание детей, в конечном итоге отвлекали. Разговаривать во время еды было сложно. Можно было бы предложить вынести музыку на улицу, особенно в хорошие солнечные дни, чтобы гости могли спокойно пообедать.
Еда:
Безлактозное молоко нельзя было подогреть. Приходилось просить его каждый день, и не все знали, как это сделать. Только один официант за столиком помогал. Простым решением было бы предоставить термос.
Еда была немного пресной. Учитывая кухню Минас-Жерайс, она могла бы быть и повкуснее. Полента, например, была безвкусной, а мясо очень жёстким.
Десерты всегда были одинаковыми, без особого разнообразия по сравнению с другими сезонами. Среди диетических десертов было всего два вида, которые повторялись каждый день.
Пиццу можно было бы поставить в более удобном месте, поближе к кофейне, а не прямо у двери в туалет.
Номера и чистота:
Отлично! Номер замечательный, в очень хорошем состоянии, а чистота безупречная.
Обслуживание:
Фантастическое, без единой нарекания.
Бассейн:
В последний день было холодно, и мы несколько раз просили подогреть воду. Менеджер сообщила нам, что не может увеличить температуру, что было неприятным моментом.
Мероприятия:
Июньский фестиваль был просто потрясающим, чудесным, без каких-либо объяснений!
В целом, это был отличный отдых, и я обязательно вернусь.

Отель потрясающий. Мы жили в номерах в новом здании, и они просто огромные. Кровать была очень удобной. Персонал был очень вежливым. Развлечения были фантастическими. Дети и мы, взрослые, были измотаны от такого количества развлечений. Немецкий ужин, бургеры, июньские фестивали — всё было просто замечательно. Июньский фестиваль был бесподобен. Один из лучших, на которых я когда-либо бывал. Верховая езда, водные велосипеды и небольшая ферма. Всё было замечательно. Детские бассейны тоже потрясающие.
Что можно улучшить, чтобы получить пятую звезду: Несколько пунктов профессионализма, который я бы не назвал 5-звёздочным, но, учитывая размер отеля, это было бы полезно.
— При регистрации можно было бы добавить опцию виртуальной предварительной регистрации, чтобы ускорить процесс. Это было хаотично и не очень приятно. Не хватало организации, и нам даже не смогли предоставить всю информацию об отеле и экскурсиях. – Приложение для отеля с функцией регистрации, картой и расписанием мероприятий имело бы огромное значение. Оно помогло бы людям лучше планировать свой отдых.
Стратегически расположенные фонтанчики с водой также могли бы быть очень полезны для поддержания водного баланса, особенно для детей.
В моём номере не было ежедневного пополнения шампуня. Возможно, было бы лучше установить дозаторы, которые сейчас используются в отелях.
Более тщательное обслуживание. Душевые форсунки были засорены, а занавеска в спальне почти полностью разошлась.
Отелю срочно нужен пешеходный маршрут.

Я уже пятый раз останавливаюсь в этом отеле. Я не был там два года и приехал сюда после Дня отца, чтобы насладиться им с семьёй, и на этот раз меня кое-что разочаровало.
1. У некоторых блюд был резкий вкус; качество, на мой взгляд, было неважным! Пятеро членов моей семьи рвало и болел живот, а мы разговаривали с другой семьёй, которая уезжала, и они сказали, что у их племянника тоже понос и рвота!
2. Я выбрал дату для загородной вечеринки, потому что мне ужасно хотелось попробовать сладости. Я приехал в 20:30, и практически всё (сладости) исчезло! Я заметил, что только те, кто приехал пораньше, смогли их купить! Отель был полон, и, учитывая его удобства и спрос, я думал, что недостатка в чём-то не будет…
3. В подогреваемом бассейне сильно пахло хлоркой и мочой.
4. Большинство десертов – это, в основном, взбитые сливки.
Надеюсь, они улучшат качество еды (особенно еды, учитывая здоровую пищу) и уделят больше внимания подогреваемым бассейнам, потому что мы очень любим ездить в долину!
Очень внимательный персонал!

Не рекомендую!
Я останавливался в этом отеле в начале августа. Создаётся впечатление, что им плевать на качество обслуживания гостей, они говорят: «Вы приехали, потому что хотели, а нам всё равно».
Ресепшн был просто ужасный. Нам было стыдно показывать выписку по карте при заселении, хотя у администратора была чек на руках для подписи.
Персонал на ресепшене был безразличен, не предоставил никакой информации, просто сообщил нам об этом и потребовал подписать отказ от ответственности, если какая-либо карта (полотенце, пропуск) не будет возвращена. Я останавливался на других курортах и ​​никогда не сталкивался с таким отношением.
Мы получили хорошее обслуживание только от уборщицы и обслуживающего персонала.
Номер: старый, плохой матрас, рваные простыни, запах канализации. Не говоря уже о шуме автобуса…
Еда: слишком много и плохого качества, громкая музыка во время еды, просто ужас.
Открытый бассейн невозможен, очень холодный, и вода могла бы быть хотя бы подогреваемой. Когда мы связались с центром отдыха, нам сказали, что предложенное мероприятие не состоится из-за недостатка детей (позже я видела похожие жалобы на Reclame Aqui).
Очень жаль, ведь отель большой, вид прекрасный, и потенциал у него был гораздо больше. Я туда больше не вернусь и никому не рекомендую!

Мы с семьёй недавно останавливались в здании «Бем-те-ви». Нам очень понравилось: оно было красивым, с множеством развлечений как для взрослых, так и для детей. Нам понравилась еда, разнообразный шведский стол и безупречный июньский фестиваль. У нас нет никаких претензий к транспортной системе, чистоте, стойке регистрации и персоналу — всё было на должном уровне. Минусы: неприятный запах навоза по всему отелю, что, впрочем, вполне объяснимо, учитывая наличие животных на ферме, особенно молочных коров. Больше всего нас смутило отсутствие фонтанчиков с питьевой водой на всей территории. Они были только в ресторане во время еды, поэтому нам приходилось покупать воду, если мы хотели пить. В остальном, всё было очень приятно. Я бы обязательно вернулся снова и очень рекомендую!

Это уже четвертый или пятый раз, когда я был в этом отеле, и я был удивлен, когда попросил принести мне в номер бумагу, сказав, что у моей дочери день рождения, только потому, что я не купил ей торт. Они не положили бумагу с днем рождения в номер. Я заплатил 3600, 00 реалов, и они взяли с меня 20, 00 реалов за то, чтобы положить бумагу с днем рождения в мой номер. Как я могу объяснить это своей дочери? Другое дело, что перенос завтрака в боковую комнату был худшим выбором. Там было хаотично, мало людей, и все столы были грязными. Я также был удивлен отсутствием манер среди гостей, не похожим ни на что, что я видел раньше. Качество обслуживания резко упало. Очереди за кофе, сырный хлеб постоянно заканчивается. Яйца на вкус как вареный рис. Честно говоря, в этом году я был удивлен многочисленными изменениями: бассейн с подогревом был грязным, вода была скудной, все аттракционы в аквапарке были грязными. Бассейны были грязными, в баре у бассейна не было картошки фри, а дежурил всего один сотрудник. Честно говоря, не знаю, что случилось в этом году, но мне, честно говоря, не понравилось, и поэтому я больше туда не поеду. Больше всего в моём пребывании понравилась вечеринка: как всегда, аниматоры устроили настоящее шоу, вот и всё.

Я находился в вышеупомянутом отеле с 19 по 22 июня (здание Sabiá/номер 1026) в сопровождении жены/сына и матери. В связи с этой конструктивной критикой я хотел бы поставить отелю Vale da Mantiqueira наивысшую оценку. Однако во время моего пребывания произошло несколько «изменений», которые сделали эту оценку невозможной, о чём я сейчас и расскажу:
1) Конечно, я знаю, что во всех отелях принято заселяться. Однако, после примерно 10 часов пути, будучи крайне измотанным, мне на стойке регистрации Sabiá дали заполнить «3» формы, в которых я должен был указать все данные остальных «взрослых» гостей (имя/адрес/CPF/номер телефона и т. Д. ), поэтому, поскольку на вышеупомянутой стойке регистрации было очень холодно, а меня, помимо жены, сопровождала моя пожилая мать, «81», у которой были проблемы со здоровьем. И сын, я был искренне обеспокоен и думал, что отель должен найти способы избежать всей этой «бюрократии», в то время как гости почти всегда прибывают в отель уставшими из-за длительности поездки, что, к сожалению, создает очень плохое первое впечатление об отеле.

Мы были в Вейле с 24 по 27 июня. Это прекрасное и восхитительное место. Всё было очень чисто, а еда – восхитительной! Мы посетили июньский фестиваль, и это было потрясающе – лучшее из всего, что мы когда-либо посещали! Единственное, что немного огорчило, – это то, что отключилось электричество, и бассейны с подогревом не работали как следует, что стало для нас проблемой, ведь у нас маленькие дети! Думаю, важно иметь запасной вариант, чтобы не создавать неудобств гостям. Ещё один совет – это безопасность. Мы въезжали и выезжали без предъявления каких-либо документов, только номер бронирования. Однако, поскольку у меня есть дети, думаю, важно запросить документы, особенно для проверки их чеков!
В остальном дни были чудесными, и мы отлично провели время.