Недавно я останавливался в отеле Vale da Mantiqueira в Виргинии, и считаю важным оставить честный отзыв.
Мы знаем, что в отеле идёт ремонт и строится аквапарк, что является позитивным и многообещающим событием. Однако, к сожалению, на этот раз впечатления от отеля были весьма плачевными по нескольким пунктам.
Одним из самых слабых мест стало питание. Выбор блюд был значительно ниже уровня, который отель предлагал ранее, особенно десертов. Кроме того, те, кто приходит немного позже начала обеденного времени, обнаруживают мало вариантов и более низкое качество блюд — очевидно, что те, кто приходит раньше, получают лучшие впечатления. Столы часто были грязными, а на еду садилось много комаров и пчёл, что значительно ухудшало впечатление.
Обслуживание также было негативным моментом. За исключением инструкторов, которые внимательны и компетентны, большая часть персонала казалась немотивированной и неприветливой.
Ещё один момент – отсутствие элементов, которые всегда считались отличительной чертой отеля, таких как знаменитый клубничный йогурт, а также других широко рекламируемых вариантов отдыха, которые на практике оказались намного ниже ожиданий.
Бассейны, особенно подогреваемые, выглядели обветшалыми. Уровень воды был низким, а в главном подогреваемом бассейне (рядом с баром) ощущался неприятный запах, похожий на запах мочи, что вызывает серьёзную обеспокоенность.
Я понимаю, что ремонт может повлиять на работу отеля, но это не должно так сильно снижать общее качество обслуживания. Отель всегда был эталоном в регионе, и именно поэтому ожидания высоки.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно, и будут внесены улучшения, чтобы уровень обслуживания вернулся к прежнему уровню.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы знаем, что в отеле идёт ремонт и строится аквапарк, что является позитивным и многообещающим событием. Однако, к сожалению, на этот раз впечатления от отеля были весьма плачевными по нескольким пунктам.
Одним из самых слабых мест стало питание. Выбор блюд был значительно ниже уровня, который отель предлагал ранее, особенно десертов. Кроме того, те, кто приходит немного позже начала обеденного времени, обнаруживают мало вариантов и более низкое качество блюд — очевидно, что те, кто приходит раньше, получают лучшие впечатления. Столы часто были грязными, а на еду садилось много комаров и пчёл, что значительно ухудшало впечатление.
Обслуживание также было негативным моментом. За исключением инструкторов, которые внимательны и компетентны, большая часть персонала казалась немотивированной и неприветливой.
Ещё один момент – отсутствие элементов, которые всегда считались отличительной чертой отеля, таких как знаменитый клубничный йогурт, а также других широко рекламируемых вариантов отдыха, которые на практике оказались намного ниже ожиданий.
Бассейны, особенно подогреваемые, выглядели обветшалыми. Уровень воды был низким, а в главном подогреваемом бассейне (рядом с баром) ощущался неприятный запах, похожий на запах мочи, что вызывает серьёзную обеспокоенность.
Я понимаю, что ремонт может повлиять на работу отеля, но это не должно так сильно снижать общее качество обслуживания. Отель всегда был эталоном в регионе, и именно поэтому ожидания высоки.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно, и будут внесены улучшения, чтобы уровень обслуживания вернулся к прежнему уровню.