Я находился в вышеупомянутом отеле с 19 по 22 июня (здание Sabiá/номер 1026) в сопровождении жены/сына и матери. В связи с этой конструктивной критикой я хотел бы поставить отелю Vale da Mantiqueira наивысшую оценку. Однако во время моего пребывания произошло несколько «изменений», которые сделали эту оценку невозможной, о чём я сейчас и расскажу:
1) Конечно, я знаю, что во всех отелях принято заселяться. Однако, после примерно 10 часов пути, будучи крайне измотанным, мне на стойке регистрации Sabiá дали заполнить «3» формы, в которых я должен был указать все данные остальных «взрослых» гостей (имя/адрес/CPF/номер телефона и т. Д. ), поэтому, поскольку на вышеупомянутой стойке регистрации было очень холодно, а меня, помимо жены, сопровождала моя пожилая мать, «81», у которой были проблемы со здоровьем. И сын, я был искренне обеспокоен и думал, что отель должен найти способы избежать всей этой «бюрократии», в то время как гости почти всегда прибывают в отель уставшими из-за длительности поездки, что, к сожалению, создает очень плохое первое впечатление об отеле.
2) Когда регистрация наконец закончилась, спустя почти 40 минут (на сильном холоде рядом со стойкой регистрации), и я пошел парковать свою машину, я с неудовольствием обнаружил, что моя машина останется «на непогоду», в открытом поле, потому что, несмотря на то, что в отеле есть теннисный корт, бассейны с подогревом и огромная зона отдыха, нет простого тента для машины, чтобы защитить лакокрасочное покрытие автомобиля от непогоды (я предлагаю руководству отеля изучить, если они не в курсе, что может случиться с лакокрасочным покрытием автомобиля, если оно находится под воздействием росы и солнца в течение нескольких дней), тогда они прекрасно поймут мое беспокойство.
3) Номер, в котором я остановился. В номере, несмотря на просторность, в ванной комнате было крошечное мусорное ведро. Дело в том, что при проживании в номере четырёх человек и использовании маленького мусорного ведра оно быстро заполняется, и мусор/PH переливается через край. Также было замечено, что в душевой кабине нет простого противоскользящего коврика, что создаёт реальный риск падения в душевую кабину, что ещё больше беспокоит мою пожилую маму.
4) В бассейнах моей жене, маме и сыну не хватало халата, чтобы переодеваться, особенно ночью, из-за холода. Было бы интересно, если бы отель предоставлял гостям такую одежду, как полотенца.
5) Несомненно, вопрос доставки в ресторан — крайне раздражающий, неприятный и неудобный. К сожалению, я заметил, что «дирекция отеля» в данной ситуации исходит из интересов отеля, в ущерб всем гостям. В моём конкретном случае, поскольку неясно, прибудет ли автобус через 15 минут или он уже скоро прибудет, я воспользовался им только в первый день, ежедневно добираясь до ресторана на машине, не только из-за расстояния от здания Sabiá, но и главным образом для того, чтобы моя 81-летняя мать с больными коленями чувствовала себя комфортно, избегая необходимости подниматься и спускаться по лестнице автобуса… Поэтому следующее предложение — руководству отеля подумать над этим вопросом. Действительно, в идеале было бы иметь в каждом здании свой обеденный зал, что решило бы эту проблему раз и навсегда. Но, учитывая расходы и сложности с набором персонала, я предлагаю перенести ресторан в «детское пространство», которое можно легко расширить и которое находится недалеко от других зданий, позволяя гостям свободно ходить пешком и заниматься своими делами. Ваши блюда, и таким образом, можно было бы отказаться от постоянно курсирующих автобусов (что с одной стороны, сокращает расходы), и оставить только небольшой поезд, предоставляемый отелем, чтобы доставлять людей в зоны отдыха, таким образом переместив детскую комнату туда, где сейчас находится ресторан… гости благодарны!
6) Я пользовался тренажерным залом, и он нуждается в ремонте: не хватает креплений для крепления гантелей, и некоторые тренажеры все еще работают неудовлетворительно.
В заключение хочу отметить, что, несмотря ни на что, у меня остались очень хорошие впечатления от отеля Vale da Mantiqueira, особенно от чистоты, внимательности и вежливости персонала. Поэтому я хотел бы воспользоваться случаем и особо поблагодарить менеджера "Паулу"… "нужный человек в нужном месте! " Я сообщил ему о некоторых проблемах, с которыми столкнулся, и они были быстро решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Конечно, я знаю, что во всех отелях принято заселяться. Однако, после примерно 10 часов пути, будучи крайне измотанным, мне на стойке регистрации Sabiá дали заполнить «3» формы, в которых я должен был указать все данные остальных «взрослых» гостей (имя/адрес/CPF/номер телефона и т. Д. ), поэтому, поскольку на вышеупомянутой стойке регистрации было очень холодно, а меня, помимо жены, сопровождала моя пожилая мать, «81», у которой были проблемы со здоровьем. И сын, я был искренне обеспокоен и думал, что отель должен найти способы избежать всей этой «бюрократии», в то время как гости почти всегда прибывают в отель уставшими из-за длительности поездки, что, к сожалению, создает очень плохое первое впечатление об отеле.
2) Когда регистрация наконец закончилась, спустя почти 40 минут (на сильном холоде рядом со стойкой регистрации), и я пошел парковать свою машину, я с неудовольствием обнаружил, что моя машина останется «на непогоду», в открытом поле, потому что, несмотря на то, что в отеле есть теннисный корт, бассейны с подогревом и огромная зона отдыха, нет простого тента для машины, чтобы защитить лакокрасочное покрытие автомобиля от непогоды (я предлагаю руководству отеля изучить, если они не в курсе, что может случиться с лакокрасочным покрытием автомобиля, если оно находится под воздействием росы и солнца в течение нескольких дней), тогда они прекрасно поймут мое беспокойство.
3) Номер, в котором я остановился. В номере, несмотря на просторность, в ванной комнате было крошечное мусорное ведро. Дело в том, что при проживании в номере четырёх человек и использовании маленького мусорного ведра оно быстро заполняется, и мусор/PH переливается через край. Также было замечено, что в душевой кабине нет простого противоскользящего коврика, что создаёт реальный риск падения в душевую кабину, что ещё больше беспокоит мою пожилую маму.
4) В бассейнах моей жене, маме и сыну не хватало халата, чтобы переодеваться, особенно ночью, из-за холода. Было бы интересно, если бы отель предоставлял гостям такую одежду, как полотенца.
5) Несомненно, вопрос доставки в ресторан — крайне раздражающий, неприятный и неудобный. К сожалению, я заметил, что «дирекция отеля» в данной ситуации исходит из интересов отеля, в ущерб всем гостям. В моём конкретном случае, поскольку неясно, прибудет ли автобус через 15 минут или он уже скоро прибудет, я воспользовался им только в первый день, ежедневно добираясь до ресторана на машине, не только из-за расстояния от здания Sabiá, но и главным образом для того, чтобы моя 81-летняя мать с больными коленями чувствовала себя комфортно, избегая необходимости подниматься и спускаться по лестнице автобуса… Поэтому следующее предложение — руководству отеля подумать над этим вопросом. Действительно, в идеале было бы иметь в каждом здании свой обеденный зал, что решило бы эту проблему раз и навсегда. Но, учитывая расходы и сложности с набором персонала, я предлагаю перенести ресторан в «детское пространство», которое можно легко расширить и которое находится недалеко от других зданий, позволяя гостям свободно ходить пешком и заниматься своими делами. Ваши блюда, и таким образом, можно было бы отказаться от постоянно курсирующих автобусов (что с одной стороны, сокращает расходы), и оставить только небольшой поезд, предоставляемый отелем, чтобы доставлять людей в зоны отдыха, таким образом переместив детскую комнату туда, где сейчас находится ресторан… гости благодарны!
6) Я пользовался тренажерным залом, и он нуждается в ремонте: не хватает креплений для крепления гантелей, и некоторые тренажеры все еще работают неудовлетворительно.
В заключение хочу отметить, что, несмотря ни на что, у меня остались очень хорошие впечатления от отеля Vale da Mantiqueira, особенно от чистоты, внимательности и вежливости персонала. Поэтому я хотел бы воспользоваться случаем и особо поблагодарить менеджера "Паулу"… "нужный человек в нужном месте! " Я сообщил ему о некоторых проблемах, с которыми столкнулся, и они были быстро решены.