Santíssimo Resort

К сожалению, поставить меньше 1 звезды невозможно. Этот отель ужасен, просто позор. Развлекательная программа не работает; ваш ребенок никогда не сможет в ней участвовать из-за недостаточной квалификации персонала. Еда простая и без особого разнообразия; в любом ресторане самообслуживания выбор будет больше, чем в этом «курорте». Если у вас есть дети, вечерняя программа состоит в том, чтобы сидеть с ними в закрытом ресторане, без каких-либо развлечений или игрушек, которые могли бы их отвлечь. Они пытаются создать впечатление, что являются конкурентами Taua, но то, что они предлагают с точки зрения обслуживания и структуры, в лучшем случае сравнимо с простой гостиницей. Ужасно! Я бы никому не рекомендовал этот отель, если только это не бесплатно, и вас не заберут из дома, чтобы вы получили максимум удовольствия от этого ужасного опыта! Пиво теплое, напитки разбавленные, ничего не работает, нет никакой информации или расписания! Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Называть это «место» курортом — это неуважение, когда это просто домик с плохой едой и неподготовленным персоналом. Как можно серьезно относиться к компании, которая отвечает на свой ужасный сервис только через 69 дней?!

Я ставлю 1 звезду, потому что поставить 0 невозможно.
Я приехала в этот отель с семьей, и нас встретили очень плохо уже на входе. Мы спросили, можем ли мы зайти внутрь, чтобы лучше осмотреть место, но персонал был совершенно не готов к такому уровню обслуживания. Увидев нашу машину, нас оценили по внешнему виду и поведению персонала. Хотелось бы знать, как бы с нами обошлись, если бы мы приехали на машине премиум-класса. Ужасный опыт.

Мы снова чудесно провели время в Сантиссимо!
Курорт просто очарователен, с безупречной организацией, особенно рестораны с разнообразным и вкусным меню.
Дети веселятся без устали. Детские зоны, аквапарк и искусственный пляж — настоящий рай для них. Персонал аниматоров невероятно внимателен, энергичен и гарантирует улыбки малышей на протяжении всего отдыха, а также нам, ха-ха.
Обслуживание идеальное: все невероятно любезны, отзывчивы и всегда готовы помочь.
Когда мы приезжаем в Тирадентис, иногда нам даже не нужно покидать территорию курорта: в Сантиссимо уже есть всё необходимое для отдыха и развлечений.
Мы были в Сантиссимо несколько раз и скоро вернёмся, чтобы ещё больше насладиться этим невероятным опытом.

Мы приехали на курорт без предварительного бронирования, хотя собирались сделать это лично. До этого я попросила на ресепшене показать номера, зоны отдыха и инфраструктуру отеля — и прямо у входа нас встретил крайне некомпетентный персонал.
Мы планировали остаться на 5 дней по рекомендации друга, но, учитывая неуважительное и непрофессиональное обслуживание по прибытии, я предпочла остановиться в отеле в городе.
Я никому не рекомендую этот курорт. Персонал на ресепшене с самого первого контакта оказался некомпетентным. Как бизнесвумен и предприниматель, я считаю такое поведение неприемлемым в любом заведении, тем более в месте, которое заявляет о высоком уровне обслуживания.
Курорт такого уровня должен, по крайней мере, уважать своих потенциальных гостей — чего, к сожалению, не произошло с моей семьей. Нас было пятеро, и мы все были возмущены неподготовленным и неприветливым отношением к нам.
Настоящим я выражаю свое полное недовольство и возмущение обслуживанием, которое мы получили по прибытии. Ужасное первое впечатление, которое заставило нас немедленно отказаться от дальнейшего проживания в этом отеле.

Мы приехали провести Неделю детей в этом отеле, и это было огромным разочарованием, полное пренебрежение к гостям!
Перед бронированием я связалась с ними, чтобы узнать о вариантах питания для людей с диетическими ограничениями, и мне сказали просто указать это в соответствующем поле при бронировании, что я и сделала!
В первый день, за ужином, я обнаружила, что нет вариантов безглютеновой пасты или пиццы! (Похоже, в тот день был фестиваль пасты). Я уже была разочарована. В конце вечера я пошла за безлактозным молоком, и знаете что? Я пошла на ресепшн, и там сказали, что ничего не знают! Мой муж потратил 45 минут, пытаясь найти безлактозное молоко! Ему пришлось бежать на кухню, чтобы его достать! На следующий день за завтраком — то же самое разочарование. Нам обещали завтрак, подходящий для моего состояния, а где же он был? НИЧЕГО! И это еще не все, в клубном баре продавалась только вода, разбавленный апельсиновый и лимонный сок, и много алкогольных напитков! И снова нам пришлось жаловаться, потому что нам не давали возможности КУПИТЬ кокосовую воду или приличный натуральный сок! После нашей жалобы нам разрешили только их купить! Другими словами, у них всегда был выбор, и они не позволяли нам выбирать!
Было столько разочарований, начиная с неправильно доставленного заказа и заканчивая сувениром, который не получила моя дочь…
В конце концов, мы уехали до окончания бронирования из-за сильного гнева и отвращения.

Я останавливался в Santíssimo во время Детской недели в октябре 2025 года и могу только похвалить инфраструктуру курорта: бассейны, номера, ресторан… питание по системе «полный пансион» также превосходное, разнообразное и хорошо приготовленное. Особого внимания заслуживают тапиока и омлет на завтрак, а также мясо на гриле на обед и ужин.
Единственным недостатком во время нашего пребывания был детский досуг. Команда большая, и подавляющее большинство сотрудников отдела развлечений ласково относятся к детям, но координации и планирования мероприятий не хватает. Несколько раз мы наблюдали разногласия между сотрудниками, а дети казались немного потерянными. Эти жалобы были получены от нескольких родителей, особенно по сравнению с другими отелями и гостиницами, где мы останавливались. Стоит отметить, что в этой области, которая так важна для тех, кто выбирает Santíssimo, есть много возможностей для улучшения.
Несмотря на это замечание, мы планируем вернуться и обязательно порекомендуем этот отель друзьям.

Отель был построен с богатой инфраструктурой и в него вложены значительные средства, но на этом всё и заканчивается, поскольку мой опыт пребывания в отеле оказался одним из худших в моей жизни. Они не делают ничего, чтобы порадовать клиента; наоборот, всё здесь направлено на то, чтобы усложнить жизнь гостю. Они даже не разрешили продлить проживание на час при выезде, поскольку хотели взять за это 50% от суточной стоимости. Кроме того, они предлагают ужасный полупансион: шведский стол заполнен едой, но блюда больше рассчитаны на изобилие, чем на качество. Единственный положительный момент — это доброжелательность большинства сотрудников, особенно в ресторане, которые стараются угодить гостям. Зона отдыха огромная, но нет адекватной системы обслуживания. Они выживают, потому что это один из немногих отелей в городе, принимающих детей и имеющих большой бассейн, что впечатляет. Никому не рекомендую этот отель.

Место чудесное, персонал внимательный и вежливый. Отель оставляет желать лучшего в следующих аспектах: не хватает раздевалок с горячим душем возле бассейнов. Отель, ориентированный на семейный отдых с детьми, должен иметь все необходимые удобства. Не имеет смысла оставлять детей у подогреваемых бассейнов и идти в номер, чтобы принять душ, тем более, что там очень холодно. В первый день мой номер не убирали, а на второй день он был неудовлетворительным.

Положительные моменты:
1) Расположение: Отличное.
2) Хорошая структура, хороший завтрак, но я не увидел варианта со сливочным сыром.
3) Дружелюбное обслуживание персонала.
4) Просторный номер с качественными простынями и подушками, требующими небольшого ремонта (стул изношенный, а стена в пятнах грязи, похожих на царапины от какого-то багажа, и мусорное ведро в ванной, которое недостаточно хорошо открывалось педалью).
Отрицательные моменты:
1) Время заезда с 15:00, при этом сообщают, что с 12:00 можно войти на территорию отеля.
2) Обед включен в день отъезда, и они не позволяют обменять его на обед в день прибытия.
Было бы гораздо практичнее приехать в отель, пообедать и затем пойти в номер, чем выезжать из апартаментов в 12:00 (время выезда) и идти на обед. В моем случае я в итоге решил не обедать.
Вот предложение по замене, которое не будет стоить отелю никаких денег.
3) В отеле есть два крытых бассейна с подогревом: один с игрушками для детей, а другой, по идее, должен быть для взрослых. Однако детский бассейн оказывается пустым, а взрослый переполненным, и родители в итоге кричат, когда ведут детей во взрослый.
Поскольку в отеле действует ряд правил, детям следует запретить находиться во взрослом бассейне.
4) В джакузи на открытом воздухе была ледяная вода, и она служила лишь декоративным элементом.
5) Пока я был в спортзале с другими гостями, зашли двое мальчишек и начали возиться с беговой дорожкой и другими тренажёрами, при этом никто из персонала не смог их убрать.

Мы путешествовали всей семьёй. Мой отец очень хотел поехать с дочерьми, зятьями и внуками.
Прямо у входа образовалась пробка, и мы выстроились в длинную очередь на регистрацию. Несмотря на это, господин Адахир и коридорные обслужили нас превосходно.
Номера ничем не выделялись. Они были простыми, но удобными. Нас привлекло то, что только один из моих племянников получил подарочную коробку. Моя 8-летняя племянница ничего не получила и была расстроена. В дополнение к этому неудобству, было много необоснованных списаний за продукты из мини-бара, аренду велосипедов и т. Д. Посмотрите сами! Горничные часто ошибаются в свою пользу.
Во время нашего пребывания зимой закончилась горячая вода. С нами были двое пожилых людей (79 и 68 лет) и двое детей (8 и 1 год). Это было ужасно! После дня, проведённого в бассейне, пришлось принимать холодный душ. Но когда мы пожаловались на второй день, проблема была решена мгновенно.
Кстати о бассейне… пляж, зоны отдыха и аквапарк с подогревом просто восхитительны. Обслуживание в баре замечательное, но особенно стоит отметить недостаточную подготовку спасателей. Они не подготовлены к работе с детьми. Им нужна подготовка.
Было бы также удобно, если бы музыку выключали, когда другие гости играют на батуке/пагоде. Это действительно оглушительный шум для тех, кто ищет место для отдыха.
Кстати о шуме… отель организовал прекрасную июньскую вечеринку. Отличная еда и безупречный интерьер.

Впечатления были ужасными.
У меня возникла проблема с душем в номере: вода была холодной. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы проверить. Они прислали Тиаго, техника, который определил проблему, но не смог её устранить. Я пять раз жаловался на стойку регистрации, и Матеус был невероятно неуважителен. В отеле, который работает на полную мощность, нет менеджера, с которым можно поговорить, а Матеус отвечает уклончиво. А мне, платя 1, 7 тысячи за ночь, приходится мириться с тем, что моя семья с двумя четырёхлетними детьми принимает холодный душ в 10-градусную жару.
Серьёзно, не приезжайте сюда.

Хотелось бы отметить несколько моментов, требующих улучшения. Место прекрасное, но требует некоторых доработок. Персоналу нужно поучиться. Они даже не здороваются. Обед. Пиканья (жёсткая и толстая) была просто отстой. Осьминог на ужине (настолько жёсткий, что я оставил его весь на тарелке) тоже был полным провалом.
Обед заканчивается очень рано, в 14:30, а ужин подают только в 19:00.
Туалеты на улице в плохом состоянии, двери не закрываются. Никакого ремонта. Короче говоря, отель не стоит своих денег. Курорту нужно многое улучшить!

Менеджер НЕВНИМАТЕЛЬЕН и НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ перед гостями!
Номер с завышенной ценой, оформленный в тематическом стиле, где они берут деньги за испорченный опыт проживания!
Заплесневелые номера!
Мини-бар громко и часто хлопает, когда срабатывает термостат (мне приходилось выключать его каждый раз, когда мы ложились спать).
Двери спальни и балкона не закрывались (я провела несколько часов в номере в ожидании ремонта во время моего пребывания).
ПРИМЕЧАНИЕ: В первый день нам пришлось спать с открытыми дверями!
Ванная комната залита водой там, где не была нанесена затирка на гранитную столешницу (я провела весь отдых в ожидании ремонта).
Различные способы подключения проектора с помощью свисающих проводов, экран которого больше 80 дюймов, а изображение — 32 дюйма, постоянно отключаются. Звук по Bluetooth постоянно отключается от динамиков. Я потратила часы на общение с пятью сотрудниками отеля, пытаясь решить эту проблему, но безуспешно.
Мы забронировали номер заранее, зная, что там будет шестилетняя девочка. Одним из оплаченных, но неиспользованных развлечений была PlayStation. У курорта нет учётной записи PSN, и есть только один контроллер. Его мне доставили бесплатно и без зарядки. Сотрудник курорта одолжил мне своё зарядное устройство для телефона, чтобы мы могли зарядить единственный контроллер. Для шестилетней девочки были доступны футбол и шутеры.
В джакузи в детской зоне напротив бара была грязная вода (очень грязная).

Курорт имеет невероятное пространство: большие, красивые сады, хорошие открытые бассейны, водные горки, крытый бассейн и сауна, крытая детская зона, просторная и с хорошими игрушками. Бассейны для взрослых и бар у кромки бассейна.
Они сделали бассейн в пляжном стиле, песок, мелкая и теплая вода. Дети играют весь день, исключительно.
Планировка бассейнов превосходна, потому что взрослые могут прекрасно видеть детей, сидят ли они на пляже или находятся в бассейне для взрослых с баром у кромки бассейна.
Еда в ресторане (завтрак, обед и ужин — полный пансион) — самообслуживание и очень хорошая: хороший вкус и разнообразие.
Близость к центру Тирадентиса — еще одно преимущество: вы можете прогуляться по центру и, если захотите, поужинать в одном из великолепных ресторанов города. С этой опцией вы даже можете остаться в отеле на несколько дней, не скучая и не впадая в рутину.
Для путешествий с детьми это превосходно!
ОТЗЫВЫ:
1. Номера нуждаются в ремонте и обслуживании, они очень заплесневелые. Мы жили в лучшем номере на курорте, и из-за очень сильного запаха плесени нам пришлось сменить его (номер 201). Новый номер, в котором мы жили (номер 203), был лучше, но все еще вонял и имел следы плесени повсюду (заплесневелые жалюзи, заплесневелый потолок и бельевая веревка в ванной, стена возле джакузи с 1 м плесени). Это портит впечатление, потому что вы не хотите возвращаться в номер в конце дня.

Ужасное обслуживание. С того момента, как мы забронировали номер по телефону, когда нам не сообщили, что в отеле будет проходить фестиваль, хотя я сказал, что путешествую с ребенком-инвалидом и мне нужен тихий номер, они дали нам неверную информацию, а цены были выше, чем на сайте; до грубых парковщиков, которые вернули машину совершенно грязной, и до последнего момента, при выезде, когда я попросил подать жалобу генеральному менеджеру (которого не было в отеле в воскресенье в конце отпуска), и он так и не перезвонил мне, как сообщил, по сей день (спустя 4 дня, хотя я настоял на том, чтобы связаться с ним). Я был в прошлом году, и впечатления были замечательными. В этот раз все было ужасно. Обслуживание ухудшилось. Огромное неуважение к потребителю, особенно к людям с ограниченными возможностями. Я определенно не рекомендую это!

Я останавливался там во второй раз, и, к сожалению, у меня, моей жены и нашего 8-месячного сына остались ужасные впечатления.
1 — При заселении нам пришлось долго ждать, чтобы зайти в номер, не соблюдается порядок прибытия и приоритет, предусмотренный законом.
2 — Когда мы вошли в комнату, то обнаружили, что в ней нет телефона, который можно было бы использовать в качестве дополнительного номера, и мы провели почти весь день, бродя в поисках того, что нам было нужно.
3 — Когда я попросила воспользоваться прачечной с детскими вещами, я лично пошла на ресепшен (в номере не было устройства, чтобы поговорить по телефону). На ресепшене мне пообещали, что заберут его из номера, я долго ждала, и мне снова пришлось идти за кем-то, чтобы нам помогли.
4 — Сегодня на кассе уборщицы помогли нам донести сумки, пока мы ждали курьера, который так и не появился. Когда мы пришли на ресепшен, там была огромная очередь из тех, кто уезжал, и тех, кто приезжал в отель, около 30 человек.
И снова они не соблюдают приоритеты, изложенные в законе (ДЕЙСТВУЮЩЕМ), что заставляет привлекать к ответственности виновных, чтобы обеспечить соблюдение закона.
Святое место значительно разрослось, но качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, в том числе и ответы гостям, которые пользовались сайтом Reclame Aqui.
Что касается персонала ресторана, то их всех можно поздравить с профессионализмом.

Курорт располагает невероятно просторной территорией: большие, хорошие открытые бассейны, очень большая крытая детская площадка, крытый бассейн. Им удалось сделать бассейн пляжного типа, с песком и мелководьем. Еда в ресторане очень хорошая: вкусная и разнообразная. Номер большой и хорошо обслуживается. Для путешествий с детьми это отличный вариант.
Расположение отеля в Тирадентисе отличное. Прямо в центре.
Отрицательные минусы:
1. Однажды в моем номере не было достаточно горячей воды в душе. Проходит некоторое время, и он все еще остается едва теплым.
2. Они приклеили на окно машины бумажную наклейку, которая не отклеивалась. Ужасный. Им необходимо изменить идентификационные данные транспортного средства.
3. Коммуникация и эффективность работы портье, въезжающего в автомобиль, с администрацией отеля были не на высоте.
В целом мне очень понравился курорт. Я вернусь. Но это не маленькая гостиница, а курорт, похожий на те, что находятся на пляже, где дети играют в бассейне и т. Д. Но есть и тихие места, такие как кафетерий или бассейн на верхнем этаже.