Nobile Inn Pampulha

The first disappointment was with the supposed loyalty program that provides a discount on the daily rate. Reading the regulations, I noticed the possibility of advancing the check-in and extending the check-out, but at no point in the regulations does it mention any cost for this service, leading one to understand that it is a benefit for those who join the program.
After making the reservation, I received an email informing me of a possible fee. I called and was not answered, I sent an email that was not even replied to. After that, I called again and was informed about the fee of R$150.00 to advance the arrival or advance the departure.
The reception did not answer, I called to ask for a blanket and no one answered.
The rooms, all the walls are drywall, there is no sound insulation whatsoever, extremely inconvenient and embarrassing.
I could hear the conversation, the bathroom exhaust fan, the doors and even intimate things from couples. There is no privacy whatsoever and it is very embarrassing. В ванной комнате не хватает хорошего отбеливателя, чтобы удалить грязь со стен.
В коридоре, ведущем к номерам, совершенно нет вентиляции, и пахнет сигаретным дымом.
На завтрак выбор блюд ограничен для людей с диетическими ограничениями: капучино не было, папайя была испорченной, шоколадно-кокосовый торт был недопеченным, а сладкий хлеб был чёрствым и сухим.

Отличное расположение.
Номера были не очень чистыми, на полу были волосы и грязь. Пол и плитка в ванной были очень грязными и покрытыми плесенью. Акустика в номере была ужасной! Было слышно шум с улицы, открывающиеся и закрывающиеся двери других номеров и даже разговоры в соседних номерах.
Парковка была очень тесной и переполненной.

Отель выглядит новым и приятным. Меня очень хорошо приняли при регистрации, задержек не было, но каждый раз, когда мы уезжали из отеля, приходилось магнитить ключ-карту от номера, что приводило к тому, что мы оказывались в одной очереди на регистрацию и выезд, из-за чего я терял до 15 минут, ожидая своего номера. Пока что я считаю это приемлемым. Что меня действительно разочаровало, так это отсутствие акустической защиты. Я прожил здесь пять дней и пять ночей плохо спал. Шум открывающихся и закрывающихся дверей в других номерах слишком громкий. Шум сотрудников отеля по утрам в итоге нам мешает; они имеют право разговаривать и шуметь, чтобы спокойно работать, поэтому отелю необходимо срочно подумать о акустической защите номеров. Я видел эту жалобу на hotels. Com и здесь. Как женщина, путешествующая одна, я чувствовал себя не в безопасности из-за хлопающих дверей – настолько громко, что казалось, будто кто-то входит в мой номер.
Завтрак был очень вкусным, особенно сырный хлеб. Думаю, жалобы на медленную уборку столов списываются на персонал, хотя мне несколько раз приходилось убирать стол, просто вставая, чтобы выпить ещё кофе.
Чистота могла бы быть и лучше; пол действительно нуждается в более тщательной уборке, а оштукатуренные стены в ванной, вероятно, не удастся отмыть как следует, но подходящее средство должно помочь.

Мы с семьёй остановились в отеле Nobile Inn Pampulha в июне этого года. Нас ждало несколько неприятное впечатление. Когда мы приехали, номер выглядел ухоженным, но фен был ужасным. По утрам мы постоянно слышали, как персонал разговаривает и работает – очень шумно! Телефон вообще не работает, не звонит. Мне кажется, дело не только в телефоне в номере, но и в их телефоне! Я пытался дозвониться до них две недели, потому что забыл в номере зубную щётку. В тот же день я пытался связаться с ними по электронной почте, через Instagram и по телефону, но они даже не перезвонили, а номер телефона, указанный в Google, не отвечает и не отвечает. Мне удалось связаться только ночью с кем-то на стойке регистрации, где администратор был очень груб со мной, попросив перезвонить на следующий день, так как ничем не может мне помочь.
Завтрак был приемлемым, но я заметил неорганизованность администрации. Когда мы пошли завтракать, чашек не оказалось, и несколько человек ждали чашки и тарелки. Хозяйка всё-таки принесла их после почти 15 минут ожидания. На некоторых блюдах, которые я видела САМ, уже были мухи.
Короче говоря, я была крайне разочарована этим отелем!

Удобства хорошие, номера удобные, а расположение хорошее для тех, кому нужно быть в Пампулье, но, к сожалению, им нужно вложиться в некоторые улучшения и управление. В отеле очень шумно из-за уборщиков. Когда мы прибыли на ресепшен, мы услышали очень громкие голоса, и я даже подумал, что произошла драка или спор. Я проснулся на следующий день, очень рано, около 7 утра, от такого громкого шума от уборщиков, которые разговаривали, хлопали дверями и тащили предметы, что я больше не мог спать. Кофе был холодным, французский хлеб был твердым. Я забронировал двухместный номер, и в ванной было только одно полотенце. Телефон не работал, я попросил о помощи, кто-то приходил дважды и не починил его. Карта декодируется, и никто не говорит вам, что вам нужно ее обновить. И еще, все розетки были на 220. Фен моей дочери сломался, но не было даже предупреждения, чтобы предупредить меня. Я попросил дополнительную подушку, так как мне нужно будет прислониться к самой высокой кровати, но мне все равно отказали.

В нем есть все, чтобы стать отличным отелем с хорошим соотношением цены и качества.
Грязные коридоры, медленная уборка, завтрак с хорошим выбором, но неорганизованный и медленно пополняемый.
Комната для завтрака слишком мала для такого количества гостей.
Ей нужно много улучшений.

Моё первое пребывание в 2024 году прошло нормально. Но в прошлом месяце всё было совсем плохо. Горячей воды для душа просто не было. Это продолжалось уже день-два. Они могли бы предупредить всех, кто будет бронировать номер в будущем, но не сделали этого. Мне пришлось принимать холодный душ, и они даже не предложили скидку из-за крайнего дискомфорта.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. Сначала они отменили нашу бронь, сделанную через Booking, без каких-либо обоснований. Затем они поселили нас в заплесневелый номер с холодным душем. Они поменяли нас на «лучший» номер с горячим душем, но он был явно очень плохо убран. Могло ли быть хуже? Могло. Не было одеял. И могло ли быть хуже? Да, могло. Когда пришло время выезжать, очередь была всего из примерно 20 человек. Моя жена на 6 месяце беременности, что означает, что она имеет право на приоритетное обслуживание. Администратор сказала, что ей придется встать в очередь, как обычно, но я СНОВА сказал ей, что она беременна. Вот тогда администратор была крайне груба, бросила карточки на стойку и спросила только номер комнаты.
УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ.
ОХ. А завтрак? УЖАСНЫЙ. Сам кофе был непригоден для питья.

Очень вежливый и отзывчивый персонал. Хороший завтрак, уборка в номере нормальная.
А теперь самое сложное: ванная комната вся в плесени, от стен до пола. Полы в коридорах застелены коврами, что ужасно для людей, страдающих аллергией (в моем случае). На полу, где я остался, ковер выглядел так, будто его давно не пылесосили.

Мой опыт пребывания в отеле Nobile Inn Pampulha был крайне разочаровывающим и ниже всех ожиданий, начиная от предлагаемых удобств и заканчивая полученным обслуживанием. Номер, в котором я остановился, был в плачевном состоянии. Пол был явно грязным, как будто его не мыли должным образом. Стена за кроватью была сломана, что полностью ставило под угрозу эстетику и ощущение заботы об окружающей среде. Кондиционер практически не работал — он был шумным и не охлаждал должным образом, что делало ночи очень некомфортными. Простыни плохо пахли, создавая впечатление, что их не меняли между одним гостем и другим, что совершенно неприемлемо. В ванной комнате не было биде, а в номере даже не было шкафа для одежды, из-за чего гостям приходилось жить с открытыми чемоданами на протяжении всего пребывания. Это абсурд для любого отеля, особенно того, который заявляет о наличии определенного стандарта.
Кроме того, отель предоставляет два телефонных номера для связи: (031) 3888-6100 и (031) 3888-6115. Однако я звонил несколько раз в разное время, и никто не ответил. Это показывает полное отсутствие заботы о гостях и полное отсутствие подготовки к общению с общественностью.
В довершение всего, обслуживание на кассе было позорным. Когда я пришел на ресепшен рано утром, я поприветствовал администратора «добрым утром», и она, по имени Дайан, ответила грубо, повторив «доброе утро» с насмешкой около трех раз, как будто она была раздражена или разговаривала сама с собой.

Мой опыт проживания в Nobile Inn Pampulha был глубоко разочаровывающим и ниже всех ожиданий, как с точки зрения физической структуры, так и предоставляемого обслуживания.
В номере, в котором я остановился, был ряд неприемлемых проблем. Пол был явно грязным, как будто его не мыли должным образом. Стена за кроватью была повреждена, что испортило внешний вид номера и свидетельствовало о полном отсутствии ухода за ним. Кондиционер работал еле-еле: он постоянно шумел и не охлаждал номер, из-за чего ночи были крайне некомфортными. Простыни имели неприятный запах, что вызывало сомнения в том, что их стирали и меняли между гостями. Ванная комната, помимо отсутствия душа с биде, была простой и плохо оборудованной. В номере не было даже шкафа для хранения одежды, из-за чего гостю приходилось жить с открытым чемоданом в течение всего пребывания — неудобство, несовместимое ни с одним минимально приемлемым стандартом отеля.
Еще одним критическим моментом была сложность в общении с отелем. Во время моего пребывания я пытался связаться с указанными номерами — (31) 3888-6100 и (31) 3888-6115 — в разные дни и время. Ни на один из звонков не ответили. Это отсутствие ответа демонстрирует неподготовленность и пренебрежение службой поддержки клиентов.
Стоит отметить, что сотрудник, отвечающий за регистрацию, был чрезвычайно вежлив и дружелюбен, что произвело на меня хорошее первое впечатление. Однако это впечатление было полностью испорчено во время выезда.

Ужасный опыт! Второй и последний раз в этом отеле. Я никому не рекомендую это и попрошу компанию внести ее в черный список.
Размещение на две ночи с 6 по 8 мая 2025 года.
Придя, я заметил, что вода в раковине очень слабая, но не придал этому особого значения. Я вышел в спортзал по соседству, а когда вернулся около 21:30, воды в кране просто не было, не говоря уже о душе. Я звонил на ресепшен трижды, пока мне не ответили и не сообщили, что вода будет включена через час. Было 23:45, а воды не было. Итог: ночь без ванны. Утром вода уже была нормальной.
Я ушла на работу, а когда вернулась, номер не был убран, мусор с остатками вчерашнего дня все еще лежал на том же месте, мыла не было, полотенца не были заменены, постель не была заправлена, только мини-бар был пополнен водой, которую я использовала накануне вечером, чтобы помыться, и соответствующая сумма уже была списана.
Не говоря уже о том, что по ночам в ванной комнате пахнет сигаретами, а когда мы звоним на ресепшен, нам просто сообщают, что курение в отеле запрещено, но никто не может приехать.
Завтрак ужасного качества по сравнению с ценой, грязные столы, чашки и столовые приборы, мало разнообразия.
Ну, я больше не вернусь.
Было намного лучше, когда отелем управляла сеть Ibis, но после смены руководства обслуживание стало намного хуже. Какой позор!

Я заселился ночью, провел несколько часов в номере, а когда пошел принять душ, воды не было. Я позвонил на ресепшен, и мне сообщили, что в отеле нет воды с 15:00. Они не сообщили мне об этом и сказали, что ничем не могут помочь.
За всю свою жизнь, остановившись в десятках отелей, я никогда не видел такого пренебрежения.
Они должны были меня предупредить, это абсурд — выходить из дома в 3 часа ночи, приезжать в город на работу и не принимать душ… В комнате пахнет плесенью.
К сожалению, я не могу уехать, так как уже поздно, а компания уже выставила мне счет на оплату.

Ужасный отель. Как только мы приехали в номер, то увидели, что ванная комната грязная и вся в волосах. Мы попросили горничную пойти, проверить и убрать, но они не смогли этого сделать, потому что на том же этаже были и другие номера, жалующиеся на ту же проблему!
В дополнение к ночи ужаса, паники, которую мы пережили! В 2 часа ночи какая-то пара открыла дверь в наш номер, мы подумали, что это ограбление! Моя жена и наш ребенок запаниковали!
На ресепшене наш номер предоставили другой паре, установив магнитную карту, чтобы открыть дверь!

Уютный и чистый номер, отличная и чистая ванная комната, отличное постельное белье и полотенца, матрас не самого лучшего качества, но и не неудобный, кондиционер холодит, новый и чистый мини-бар, телевизор с открытыми каналами и 3 фильмами, простой завтрак. Сотрудница ресепшена обслужила меня плохо, но когда она ушла на обед, другая девушка обслужила меня очень хорошо. Под отелем находится превосходная пекарня, где подают всевозможные блюда. Отель первоклассный, персонал, справедливая цена. Вы можете прийти.

Привет, спокойной ночи. Прежде всего, извините за задержку. У меня возникли проблемы, и я увидел ваше письмо только сегодня.
Я был в отеле, и меня очень хорошо приняла соавтор (Клаудия Сикейра).
Мне нужно было зарегистрироваться за час до прибытия, и Клаудия уже ВСЕ подготовила, чтобы это произошло.
Клаудия чрезвычайно профессиональна, не забывая о своей харизме, вежливости и уважении к своим клиентам, обеспечивая качество и ответственность во время моего пребывания.
Если бы я поддался некоторым комментариям в GOOGLE, возможно, я бы упустил возможность посетить этот отель, он оправдал мои ожидания.
.
Номер (205) был безупречным, комфортным и созданным специально для меня (60 лет).
Я уже сказал жене, что у меня есть отель, в котором она может остановиться, когда поедет из Гоянии в Белу-Оризонти.
Завтрак на 100% соответствовал той стоимости, которую взимает ОТЕЛЬ за день. Персонал, обслуживающий завтрак, очень хорошо обучен и готов к моменту обновления. Поздравляем КОМАНДУ завтрака.
.
Когда я уходил (выписывался), меня снова очень хорошо встретили, что оставило ПРЕКРАСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ обо всей команде.
Я обязательно вернусь и поделюсь этим со своими 70 000 подписчиков по всей Бразилии на нашей национальной странице, посвященной велоспорту.
Большое спасибо.
Роселито Карлос (Карлос), из Гоянии, ГО.

Регистрация прошла медленно, после нашего прибытия образовалась огромная очередь, и клиенты начали жаловаться, что был только один сотрудник (и так продолжалось в течение полутора часов). Когда моя сестра, которая также собиралась остаться с ребенком на руках, подошла, чтобы попросить о приоритетном обслуживании, и ей сказали, что ей следует подождать в конце очереди, она пошла и позвонила мне через несколько минут. Я любезно, тихим голосом, сообщил дежурному, что отказывать в приоритетном обслуживании не разрешается, на что дежурный резко ответил мне, что он не говорил ей об отсутствии такового и что она могла бы подождать там (потому что есть знак, информирующий об этом, а очередь одна), что не соответствует действительности. Стоявшая рядом с ней сотрудница попросила ее подождать, так как она ее обслужит, а другие клиенты также начали жаловаться на задержку, они попросили позвать менеджера, но нам сообщили, что его нет.
Позже, когда мы спустились, мы услышали, как стюардесса разговаривает с другой стюардессой, которая начала работу до 14:00 и не имела никаких обязательств, но которая позвонила ей позже (больше чем через час), потому что была очень занята, но сказала, что не может ничего сделать по-другому, и они оба говорили об этом критическим тоном. Это был игровой день, и поток людей был действительно большим, но стратегически они должны были быть лучше организованы.
Номер был хороший, достаточного размера, с хорошим матрасом.